1771

KEPUTUSAN
KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PUSKESMAS KECAMATAN
PONTIANAK SELATAN

NOMOR : 440/ /UPTD-PS/I/2019

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP

KELUHAN MASYARAKAT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PUSKESMAS KECAMATAN

PONTIANAK SELATAN

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun

ketidakpuasan sasaran yang berupa keluhan
diperlukan untuk melakukan perbaikan, baik dalam
pengelolaan maupun pelaksanaan kegiatan agar sesuai
dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau
sasaran;
b. bahwa untuk pelaksanaan kegiatan sebagaimana
dimaksud pada huruf a dipandang perlu ditetapkan
dengan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas
Kecamatan Pontianak Selatan tentang media
komunikasi yang digunakan untuk umpan balik
terhadap keluhan masyarakat;

Mengingat : 1. Undang – undang Nomor 25 tahun 2009 tentang

pelayanan publik;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
4. Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat Praktek Mandiri Dokter, dan
6. Tempat Praktek Mandiri Dokter Gigi;
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
7. Nomor 59 Tahun 2015 tentang Komisi Akreditasi
Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 44 Tahun 2016 tentang Manajemen Pusat
Kesehatan Masyarakat;
9. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kota Pontianak
 Nomor 445/579/D-Kes/Yankesfar/2016 tentang
Penetapan dan Pemberian Izin Pusat Kesehatan
Masyarakat Mampu Pelayanan Obstetri Neonatal
Emergensi Dasar (PONED);
10. Keputusan Walikota Nomor 566 Tahun 2017 tentang
Penetapan Pusat Kesehatan Masyarakat Ramah Anak
Kota Pontianak Tahun 2017;
11. Keputusan Walikota Nomor 566 Tahun 2017 tentang
Penetapan Pusat Kesehatan Masyarakat Ramah Anak
Kota Pontianak Tahun 2017;
12. Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kecamatan
Pontianak Selatan Nomor 154 Tahun 2018 tentang
Poli anak PERRMATA HATI (Pelayanan Ramah Remaja,
Anak, Balita Puskesmas Gang Sehat Terintegrasi);
13. Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kecamatan
Pontianak Selatan Nomor 733 Tahun 2018 tentang
Pembentukan KLINIK SEHATI (HIV/AIDS);
14. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 4 Tahun 2019 tentang Standar Teknis
Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar pada Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KECAMATAN

PONTIANAK SELATAN TENTANG MEDIA KOMUNIKASI
YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN MASYARAKAT TAHUN 2019.

KESATU : Media komunikasi yang digunakan untuk umpan balik

terhadap keluhan masyarakat yang tercantum dalam
lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari
Surat Keputusan ini.
KEDUA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/ perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Pontianak
Pada tanggal : Januari 2019

KEPALA UPTD PUSKESMAS

KECAMATAN PONTIANAK SELATAN,

NUZULISA ZULKIFLI
 LAMPIRAN I
SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPTD
PUSKESMAS KECAMATAN PONTIANAK
SELATAN
NOMOR: 440/ /UPTD-PS/I/2019
TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG
DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN MASYARAKAT

Media Komunikasi Yang Digunakan Untuk Umpan Balik

1. Media Tatap Muka dengan Pelanggan

2. Media SMS atau Telepon

3. Media Lokakarya Mini Triwulan

4. Media Banner

5. Media Papan Informasi di Puskesmas.

Ditetapkan di : Pontianak
Pada Tanggal : Januari 2019

KEPALA UPTD PUSKESMAS KECAMATAN

PONTIANAK SELATAN,

NUZULISA ZULKIFLI