PEMERINTAH KABUPATEN DAIRI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS GUNUNG SITEMBER
Jl. Kesehatan No.1Gunung Sitember Kode Pos 22250
Email :uptd.puskesmas_gunungsitember@yahoo.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD. PUSKESMAS GUNUNG SITEMBER

NOMOR : 445/ /SK.ADM/2019

TENTANG
JENIS DAN CARA PENGELOLAAN SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UPTD. PUSKESMAS GUNUNG SITEMBER,

Menimbang : a. bahwa tujuan Pembangunan Nasional adalah terciptanya manusia

Indonesia seutuhnya diantaranya dengan terwujudnya derajat
kesehatan manusia yang optimal sehat jasmani rohani sehingga dapat
melaksanakan pola hidup sehat yang produktif secara sosial dan
ekonomis ;
b. bahwa UPTD. Puskesmas Gunung Sitember merupakan pasukan
terdepan bidang kesehatan nasional yang berhubungan serta
memberikan pelayanan kesehatan langsung kepada masyarakat.
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik ;
2. Permenpan Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Survei Kepuasan
Masyarakat ;
3. Buku Pedoman Kerja di Puskesmas ;
4 Surat Keputusan Kepala UPTD. Puskesmas Gunung Sitember Nomor
-------------------- Visi, Misi dan Tata Nilai UPTD. Puskesmas
Gunung Sitember

MEMUTUSKAN :
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD. PUSKESMAS GUNUNG SITEMBER
TENTANG CARA KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT/MENDAPATKAN UMPAN BALIK.
Kesatu : Menetapkan tata cara mendapatkan umpan balik pembahasan dan tindak
lanjut terhadap umpan balik masyarakat tentang mutu kepuasan.
Kedua : Bahwa dalam menetapkan tata cara mendapatkan umpan balik pembahasan
dan tindak lanjut tersebut di sesuaikan dengan standar pelayanan serta
 peraturan peraturan yang ada. Adapun tata cara mendapatkan umpan balik
tersebut terlampir dalam keputusan ini.
Ketiga : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam surat keputusan ini
akan di adakan perbaikan dan perubahan kembali sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Gunung Sitember

Pada tanggal : 2019
KEPALA UPTD PUSKESMAS GUNUNG SITEMBER,

ANTONIUS L MARPAUNG

Tembusan, Kepada YTH :

1. Ka. Dinas Kesehatan Kab Dairi di Sidikalang
2. Yang bersangkutan untuk diketahui dan dilaksanakan .
3. Pertinggal