PEMERINTAH KOTA SERANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SERANG KOTA
Jl. Jend. A. Yani No. 159 Ciwaktu Kel. Sumur Pecung Kec. Serang
Kota Serang – Banten 42118
Telp/Fax : (0254) 201421 Email : puskesmasserkot@yahoo.com

Analisis Kinerja Klinis Rendah

No. Jenis Pelayanan Indikator Standar Hasil Analisis

1. Rawat Jalan: Pemberi pelayanan adalah dokter. 100% 100% Tidak ada kesenjangan antara hasil dengan
Pemeriksaan Umum
PTM, MTBS target yang diharapkan
Kepuasan pelanggan BP 80% 84.5% Hasil melebihi target yang diharapkan

Kepuasan pelanggan PTM 99.3% Hasil melebihi target yang diharapkan

Kepuasan pelanggan MTBS 99.4% Hasil melebihi target yang diharapkan

2. Gawat Darurat Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit luka 1.5% 0.6% Hasil sudah kurang dari target yang
diharapkan

Kepuasan pelanggan 80% 88% Hasil melebihi target yang diharapkan

3. Kesehatan Gigi Dan Kepuasan pelanggan 80% 100% Hasil melebihi target yang diharapkan
Mulut
4. Rawat Inap Kejadian Phlebitis 1.5% 0% Hasil sudah kurang dari target yang
diharapkan

Kepuasan pelanggan 80% 100% Hasil melebihi target yang diharapkan

5. Persalinan Pertolongan persalinan sesuai dengan SOP APN 100% 100% Tidak ada kesenjangan antara hasil dengan
target yang diharapkan
Kejadian kematian ibu karena persalinan 0% 0% Tidak ada kesenjangan antara hasil dengan
target yang diharapkan
Kepuasan pelanggan 80% 95% Hasil melebihi target yang diharapkan

6. Kesehatan Ibu Presentase tindakan KB MKJP yang dilakukan oleh dokter 100% 100% Tidak ada kesenjangan antara hasil dengan
dan KB
atau bidan terlatih target yang diharapkan
Pemeriksaan kehamilan dilakukan oleh bidan terlatih 100% 100% Tidak ada kesenjangan antara hasil dengan
target yang diharapkan
Kepuasan Pelanggan 80% 82.5% Hasil melebihi target yang diharapkan

7. Immunisasi Pemberian immunisasi sesuai SOP 100% 100% Tidak ada kesenjangan antara hasil dengan
target yang diharapkan

Kepuasan Pelanggan 80% 94.5% Hasil melebihi target yang diharapkan

8. IVA Tindakan IVA dan Kriotherapi dilakukan oleh dokter atau 100% 100% Tidak ada kesenjangan antara hasil dengan
Kriotherapi
bidan terlatih target yang diharapkan

Kepuasan Pelanggan 80% 100% Hasil melebihi target yang diharapkan

9. Farmasi Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan 10 menit 100%
100% Tidak ada kesenjangan antara hasil dengan
target yang diharapkan
b. Racikan 15 menit 100%
100% Tidak ada kesenjangan antara hasil dengan
target yang diharapkan

Kepuasan Pelanggan ≥80% 83.6% Hasil melebihi target yang diharapkan

10. Ruang Gizi/ TFC Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian diet pasien ≥90% 100% Hasil melebihi target yang diharapkan
rawat inap

Kepuasan Pelanggan ≥80% 100% Hasil melebihi target yang diharapkan

11. Pendaftaran Waktu penyediaan dokumen rekam medis 5 menit 100% 100% Hasil melebihi target yang diharapkan

Kepuasan Pelanggan ≥80% 80.6% Hasil melebihi target yang diharapkan

12. Rekem Medis Kelengkapan isi dokumen rekam medis 100% 90.2% Hasil kurang dari target yang diharapkan
(Uji Sample 5% dari jumlah kunjungan pasien)

Kepuasan Pelanggan ≥80% 80.8% Hasil melebihi target yang diharapkan

13. Laboratorium Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan laboratorium 100% 100% Tidak ada kesenjangan antara hasil dengan
15-120 menit
target yang diharapkan
 Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan 100% 100% Tidak ada kesenjangan antara hasil dengan
laboratorium
target yang diharapkan

Kepuasan Pelanggan ≥80% 100% Hasil melebihi target yang diharapkan

14. Klinik Tb Paru Waktu pelayanan pasien lama 10 menit dan pasien baru 30 100% 100% Tidak ada kesenjangan antara hasil dengan
menit
target yang diharapkan

Kepuasan Pelanggan ≥80% 100% Hasil melebihi target yang diharapkan

15. Fisiotherapi Kepuasan Pelanggan ≥80% 100% Hasil melebihi target yang diharapkan

16. Akupressure Kepuasan Pelanggan ≥80% 100% Hasil melebihi target yang diharapkan

17. Klinik Sanitasi Kepuasan Pelanggan ≥80% 100% Hasil melebihi target yang diharapkan

18. Klinik Laktasi Kepuasan Pelanggan ≥80% 100% Hasil melebihi target yang diharapkan

19. Konseling (Kusta, Kepuasan Pelanggan ≥80% 100% Hasil melebihi target yang diharapkan
Ims, Hiv, Kesehatan
Jiwa)
20. Layanan Upaya Kepuasan Pelanggan ≥80% 0% Terdapat kesenjangan 80% dari target yang
Berhenti Merokok/
UBM harapkan dikarenakan layanan tidak aktif

Serang,……………..……....................20..….
Kepala Puskesmas Serang Kota
dr.Hj.Niken Prabaningrum, MM.Kes
NIP. 19660811.200212.2.003