ALUR PELAYANAN LABORATORIUM

No. Dokumen : 800/01 /SOP-PKM/X/2018

No. Revisi
SOP Tanggal Terbit : 01 Oktober 2018

Halaman : 1/2
Ttd
Puskesmas
Niken Prabaningrum
Serang Kota

1. Pengertian Alur pelayanan adalah proses yang digunakan untuk melayani pasien mulai datang
ke laboratorium sampai keluar hasil laboratorium
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melayani pasien di laboratorium
dengan baik
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Serang Kota No. 800/53/SK-PKM /X/2018 tentang
Permintaan Pemeriksaan Laboratorium, Penerimaan Spesimen, Pengambilan Spesimen
dan Penyimpanan Spesimen

4. Referensi 1. Permenkes No. 37 tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Laboratorium Pusat

Kesehatan Masyarakat.
2. Permenkes No. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas.
3. Permenpan RB No. 15 tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Publik
5. Prosedur/ 1. Petugas menerima blangko permintaan pemeriksaan laboratorium
Langkah – 2. Petugas melayani pasien sesuai jenis pemeriksaan laboratorium/sesuai dengan
langkah permintaan.
3. Petugas mencatat data pasien dibuku register laboratorium
4. Petugas mempersiapkan alat dan bahan yang akan digunakan untuk pemeriksaan
diminta.
5. Petugas mempersilahkan pasien duduk
6. Petugas menjelaskan dan memberitahu kepada pasien tentang sampel yang akan
diambil dan diperiksa
7. Petugas mengambil sampel dan melakukan pemeriksaan sesuai dengan permintaan
8. petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu hasil laboratorium di luar
ruangan
9. petugas mencatat hasil pemeriksaan dibuku register, di blangko hasil pemeriksaan
laboratorium.
10. Petugas memberikan hasil pemeriksaan laboratorium kepada pasien.
11. Petugas mempersilahkan pasien untuk kembali ke ruang periksa atau dr.pemohon
6. Bagan Alir ( Terlampir )

7. Unit Terkait

8. Rekaman historis
perubahan Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
diberlakukan
Bagan Alir

Petugas menerima blangko

permintaan pemeriksaan
laboratorium

Petugas melayani pasien sesuai jenis

pemeriksaan/sesuai dengan permintaan

Petugas mencatat data pasien di buku register

laboratorium

Petugas mempersiapkan alat dan bahan yang akan

digunakan untuk pemeriksaan yang diminta

Petugas mempersilahkan pasien duduk

Petugas menjelaskan dan memberitahukan kepada

pasien tentang sampel yang akan diambil dan
diperiksa

Petugas mengambil sampel dan melakukan

pemeriksaan sesuai dengan permintaan.

Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu

hasil laboratorium di luar ruangan

Petugas mencatat hasil pemeriksaan di buku register,

di blangko hasil pemeriksaan laboratorium

Petugas memberikan hasil pemeriksaan laboratorium

kepada pasien

Petugas mempersilakan pasien

untuk kembali keruang periksa atau
dr. pemohon
 PEMERINTAH KOTA SERANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SERANG KOTA
Jl. Jend. A. Yani No. 159 Ciwaktu Kel. Sumur Pecung Kec. Serang
Kota Serang – Banten 42118
Telp/Fax : (0254) 201421 Email : puskesmasserkot@yahoo.com

DAFTAR TILIK
SOP …..

TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU
1 Apakah petugas menerima blangko permintaan
pemeriksaan laboratorium ?
2 Apakah petugas melayani pasien sesuai jenis
permintaan pemeriksaan laboratorium ?
3 Apakah petugas mencatat data pasien di buku register ?
4 Apakah petugas mempersiapkan alat dan bahan yang
akan digunakan untuk pemeriksaan yang diminta ?
5 Apakah petugas mempersilahkan pasien duduk ?
6 Apakah petugas menjelaskan dan memberitahu kepada
pasien tentang sampel yang akan diambil dan diperiksa
?
7 Apakah petugas mengambil sampel dan melakukan
pemeriksaan sesuai dengan permintaan ?
8 Apakah petugas mempersilahkan pasien untuk
menunggu hasil laboratorium di luar ruangan ?
9 Apakah petugas mencatat hasil pemeriksaan di buku
register dan di blangko hasil pemeriksaan ?
10 Apakah petugas memberikan hasil pemeriksaan
laboratorium kepada pasien ?
11 Apakah petugas mempersilahkan pasien untuk kembali
ke ruang periksa atau dr.pemohon ?
Jumlah

Compliance rate (CR) : …………………………… %

Pelaksana / Auditor

( ............................................. )