Ilustrasi 1

Pelanggan datang jika menggunakan mobil

Rekan Mari Ban Memberikan aba2 untuk pelanggan bisa parkir di dalam area toko

Rekan Mari Ban Menyapa pelanggan yang turun dari mobil (posisi berdiri)

Rekan Mari ban :

“Selamat Pagi /Siang (Sambil tersenyum),

Salam Mari Ban (posisi kedua telapak tangan di depan dada)

Saya (menyebutkan nama) ada yang bisa kami bantu? (Sambil tersenyum)

Pelanggan : “ mau Tanya harga ban”

Rekan Mari Ban : “Maaf dengan bapak siapa saya berbicara?”

Pelanggan : “ahmad”

1. Rekan Mari Ban : “Baik pak ahmad, Mari bapak saya pandu untuk melihat harga ban
tersebut”

(Jika toko ada meja computer : pelanggan di pandu menuju meja computer)

2. Rekan Mari Ban : “Baik bapak ahmad, mohon bersedia menunggu saya cek an harganya ya
pak”

(menggunakan hp)

Prosedur saat pengerjaan sudah selesai

Rekan Mari Ban Setelah memastikan semua aman dan mobil pelanggan sudah siap

Rekan mari ban : Wajib mengucapkan Terimakasih dan membukakan jalan hingga pelanggan

Keluar toko dengan aman

Ceklist kebersihan :

Di dalam mobil pelanggan :

1. Lap setir pelanggan

2. Memasang pelindung kursi jok pelanggan

Kebersihan alat :

1. Lap alat spooring dari debu2 yang menempel

2. Membersihkan alat balancing dari barang2 dan kotoran yang tidak berhubungan
3. Membersihkan alat pembuka ban
4. Cek kompresor apakah ada kebocoran

Kebersihan Toko :

1. Wajib menyapu setiap hari

2. Wajib mengepel lantai toko setiap hari
3. Membuang sampah2 ketempat pembuangan depan toko
4. Spanduk depan toko aman tidak sobek dan warna tidak pudar
5. Parkir motor karyawan yang rapi

Kamar mandi :

1. Lantai bersih tidak ada kotoran atau pasir

2. Kloset bersih tidak kotor
3. Gayung bersih dan tidak pecah
4. Ember dan bak air bersih tidak ada kotoran, lumut dan pasir
5. Kran air menyala
6. Lampu kamar mandi bisa nyala
7. Tidak ada kotoran bungkus2 bekas sabun di lantai
8. Dinding kamar mandi bersih tidak kerak kuning2

Gudang Ban

1. Lantai bersih tidak ada kotoran pasir2

2. Rak besi tidak melengkung
3. Tatanan ban sudah sesuai rak

Kelengkapan alat toko

1. Corong oranye
2. Lampu hati2

Kelengkapan alat kebersihan toko

1. Obat pel
2. Obat pembersih kamar mandi
3. Sikat kloset
4. Sikat lantai
5. Sapu biasa
6. Alat pel
7. Sapu lidi