SOAL TKP #CPNS2018

31. Salah satu anggota tim anda melakukan kesalahan fatal dalam tugasnya karna
kurangnya pemahaman dia tentang teknologi informasi. Sebagai ketua tim apa yg
anda lakukan....
A. Mengumpulkan semua anggota tim dan membahas serta mencari jalan keluar dr
permasalahan tim.
B. Mengundang ahli IT untuk memberikan pengetahuan kepada tim tentang cara
penggunaan teknologi informasi.
C. Mengundang ahli IT untuk memberikan pengetahuan kepada tim tentang pentingnya
teknologi informasi dan pelatihan cara penggunaan teknologi informasi.
D. Mengumpulkan anggota tim dan membahas permasalahan anggota tim yg bermasalah tsb.
E. Mengeluarkannya dr tim

30. Atasan anda menugaskan anda membuat sebuah tim untuk menyelesaikan
sebuah masalah pekerjaan di kantor anda, tetapi di kantor anda terdiri dari orang2
dari berbagai macam latar belakang suku yg berbeda dengan anda. Bagamana
sikap anda...
a. Membuat sebuah kelompok yg solid dari orang2 yg sepemahaman dengan saya
krn kekompakan itu penting.
b. Memilih orang2 dr berbagai latar belakang agar tidak ada kecemburuan sosial.
c. Memilih orang2 dr berbagai latar belakang yg berbeda agar dapat memperoleh
bermacam saran dan masukan.
d. Membuka kesempatan bagi siapapun yg memiliki kemauan dan kemampuan
bekerja tim.
e. Membuka kesempatan bagi siapapun yg memiliki kemauan dan kemampuan
bekerja tim tanpa membedakan latar belakang.

(Jawab : C. memilih karena kita ditugaskan untuk membuat, bukan membuka

kesempatan kurang tepat
(Kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir orang lain)

29. Pemerintah memberi arahan kepada seluruh perusahaan agar memperhatikan

keberlangsungan lingkungan salah satunya mengurangi penggunaan kertas dalam
kegiatan perusahaan. Dengan demikian perusahaan saya pun memberi arahan seperti itu
kepada karyawannya. Sebagai karyawan saya akan...
a. Menggunakan email untuk mengirim surat
b. Menggunakan email untuk mengirim surat dan melakukan kegiatan perusahaan secara online
C. Memberikan arahan kepada karyawan mengenai hal peduli lingkungan dan saya akan
mengajak mereka
d. Memilih mana kegiatan yang dapat mengurangi jumlah kertas karena saya harus inovatif
e. Memberi alasan kepada pemerintah bahwa perusahaan siap mendukung pengurangan
penggunaan kertas
28. Anda adalah seorang karyawan yang bekerja pada perusahaan yang berkaitan dengan
pelayanan masyarakat dan anda sadar bahwa setiap individu memiliki kemampuan
yang berbeda dalam memahami regulasi dan kebijakan pelayanan yang perusahaan
anda tetapkan sehingga seringkali terjadi misskomunikasi ditambah lagi hal2 teknis
yang seringkali dikeluhkan masyarakat karena mengganggu proses pelayanan
perusahaan anda. Oleh karena itu untuk lebih meningkatkan pelayanan maka...
a. Perlu dibuatkan sebuah call center yang siap 24 jam untuk menerima
semua pengaduan masyarakat
B. Email koresponden dibutuhkan agar operator bisa melayani seluruh email
pertanyaan yang masuk dari masyarakat
c. Menempatkan kotak saran di loket pelayanan untuk mengakomodir
semua keluhan masyarakat secara tertulis
d. Mendirikan loket customer service sebagai tempat masyarakat
memperoleh informasi secara langsung
e. Membangun sistem FAQ di web perusahaan untuk menjawab pertanyaan-
pertanyaan yang sering ditanyakan terkait regulasi dan kebijakan
pelayanan

#Jawaban : D
(solusi untuk miskom yaitu mendirikan loket customer service)

27. Anda mendapatkan promosi jabatan yang sangat anda idam-idamkan. Sikap
anda ....
a. Berusaha mengendalikan kebanggaan dan kebahagiaan diri serta keluarga
b. Sulit menahan diri untuk tidak bangga dan bahagia hingga semua orang harus tahu mengenai
promosi saya
c. Merasa bangga dan bahagia serta mengadakan syukuran dengan keluarga
d. Bangga dan bahagia atas diri sendiri
e. Merasa bangga dan bahagia dengan menyuruh keluarga mengadakan syukuran

#Jawaban : A
Tetap bangga hanya saja lbh memilih menahan diri. poin disini adalah
bgmna kita bisa mengendalikan diri

26. Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak dalam bidang pelayanan. Banyak
keluhan yang ditujukan pada instansi tempat anda bekerja. Padahal di instansi anda tersebut
terdapat fasilitas untuk keluhan online. Sikap anda...
a. Menerima keluhan para konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secra
online
b. Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara
online
c. Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan
saat menyampaikan keluhan tersebut
d. Menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat
menyampaikan keluhan secara online
e. Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang masalahnya dan mengajarkan cara
menyampaikan keluhan secara online

#Jawaban : B
karena resepsionis biasanya hanya menerima keluhan dan menanggapi sebisanya, blum tentu
bisa dia menyelesaikan semua keluhan dari konsumennya.

25. Dalam perkembangan teknologi informasi di masa kini terutama dalam dunia kerja, ketika
mengakses internet utamanya, anda adalah orang....
a. Senang menfollow akun-akun selegram terkenal berikut berita terbarunya
b. Menggunakan fasilitas internet sebagai sarana untuk menghasilkan uang
c. Ikut bergabung dengan beberapa grup di media sosial untuk menjalin silaturrahmi
d. Sering membuka situs mengenai informasi terbaru dan membagikannya darimanapun
sumbernya
e. Bisa memperoleh informasi yang dibutuhkan lewat kolom pencarian dan hanya dengan satu
kali klik

#25. E Jawaban : E
Karena internet dipakai sesuai kebutuhan

24. Kecelakaan pesawat Lion Air Boeing 737 MAX 8 nomor penerbangan JT 610 menjadi
kecelakaan terparah kedua sepanjang penerbangan Indonesia, dalam hal jumlah korban dan
ternyata anda menjadi satu-satunya korban yang berhasil selamat dari kecelakaan pesawat itu
dengan luka trauma dan fisik yang cukup parah. Setelah beberapa bulan, anda berhasil sembuh
secara fisik, namun masih meninggalkan bekas trauma psikis yang mendalam. Lalu, anda sebagai
ASN diberikan sebuah tugas penting keluar daerah yang dimana hanya bisa dilalui dengan
pesawat. Apa yang anda lakukan...
a. Menyelesaikan tugas dengan penuh tanggung jawab dan dengan sepenuh
hati
b. Menyelesaikan tugas dan tetap berpegang teguh menjadi seorang ASN
c. Tidak akan menolak karena merupakan amanah yang diberikan atasan
d. Menerima tugas dengan penuh semangat dan siap dengan segala resiko
yang akan dihadapi
e. Tetap menuruti perintah atasan sembari mempersiapkan segala hal yang
diperlukan saat dinas nanti

Jawaban: B
Karena harus berpegang teguh pada prinsip ASN
23. Pada saat anda sedang mengerjakan sebuah pekerjaan penting tiba2 anda menemukan
sebuah kejanggalan pada sistem informasi yang anda gunakan dan bisa berakibat bocornya data
perusahaan ke publik. Bagaimana sikap anda...
a. Menyuruh semua rekan kerja untuk menghentikan penggunaan sistem itu
b. Saat itu juga anda menghentikan penggunaan sistem itu
c. Melaporkan kepada atasan apakah harus berhenti menggunakan system Itu
d. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut lebih dahulu kemudian menghentikan penggunaan
sistem itu
e. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut terlebih dahulu kemudian melaporkan ke atasan
tentang masalah pada sistem itu

Kunci jawaban soal TKP CPNS 2018 #23.C

Karena mengikuti SOP sebagai seorang bawahan kepada atasan

22. Pada saat anda sedang melayani pelanggan dalam antrian panjang, tiba-tiba ada seorang ibu
tua menerobos antrian dan marah2 tentang tidak adanya pemberitahuan perubahan jadwal,
sehingga membuat dirinya harus mengantri panjang, padahal informasi terkait hal tersebut
sudah di umumkan di sosial media. Bagaimana sikap anda....
a. Marah-marah dan menyuruhnya kembali ke antrian
b. Tidak menghiraukan
c. Meminta maaf dan menjelaskan adanya perubahn jadwal
d. Menenangkannya kemudian menjelaskan tentang adanya perubahan
jadwal
e. Menjelaskan tentang perubahan jadwal yang sudah ada di media social.

Jawaban : D.
Karena intinya niat menenangkan dia dulu, salah satunya bisa dg minta maaf
juga, tapi kalo niat minta maaf dluan takutnya terjebak menjadi orang yang
tidak berpendirian (bukan kita salah, tapi kita minta maaf).

21. Tim kerja anda sedang mengerjakan satu proyek yang penyelesaiannya baru mencapai 60%.
Atasan anda memberikan proyek baru dengan batasan waktu yang sama dengan
proyek pertama. Maka yang akan tim anda lakukan
adalah..
A. Berkomitmen untuk menolak proyek tersebut
B. Berunding dengan atasan untuk menambah orang
C. Merundingkan. dengan atasan untuk mengundur pengerjaan proyek kedua
D. Bersatu-padu untuk mengerjakan kedua proyek sesuai batasan waktu yang diberikan
E. Mengerjakan kedua proyek tersebut secepat mungkin

20. Manfaat dari gotong – royong menurut anda adalah..

A. Meningkatkan hubungan kekeluargaan
B. Ikut melestarikan budaya bangsa
C. Mempersingkat waktu dan meningkatkan kualitas pekerjaan.
D. Menciptakan lingkungan yang hangat dan ramah
E. Memelihara kerukunan antar warga

19. Anda memiliki keinginan untuk mendirikan sebuah lembaga pendidikan yang..
A. Berkualitas
B. Terjangkau
C. Elite
D. Mahal
E. Berakhlak

18. Anda berprinsip bahwa Anda harus giat bekerja agar menjadi seseorang yang sukses dengan
demikian Anda bisa...
A. Membeli barang-barang yang Anda sukai
B. Membantu lebih banyak orang yang membutuhkan
C. Memiliki banyak uang
D. Berkunjung ke tempat-tempat yang ingin Anda kunjungi
E. Memiliki usaha yang besar

17. Ketika ada seorang rekan kerja yang salah dalam melakukan suatu hal, Anda akan...……
A. Mengungkapkan kesalahannya segera
B. Terus mencari cara bagaimana cara memberitahunya
C. Diam saja hingga ia sadar sendiri
D. Meminta bantuan rekan lain yang lebih dekat kepadanya
E. Meminta bantuan atasan untuk menyampaikannya

16. Ketika melepas lelah di kantin, sambil makan dan minum, saya..………………..
A. Terlihat aktif dengan kelompok saya
B. Lebih suka menikmati makanan yang saya pesan
C. Berbincang sekadarnya dengan yang duduk satu meja
D. Berusaha menjalin hubungan dengan kenalan baru
E. Berbincang-bincang dengan teman-teman yang sudah kenal

15. Rekan di kantor Andda banyak yang menyukai olah raga futsal, sementara Anda lebih suka
dengan voli. Maka Anda akan...…………………………………….
A. Menolak jika diajak bermain futsal
B. Ikut bermain futsal
C. Mencoba bermain futsal
D. Melihat saja yang penting Anda bisa dekat dengan mereka
E. Menghindar jika diajak bermain futsal

14. Ketika Anda sedang magang pada suatu kantor, Anda akan...………………..
A. Canggung bila bersikap
B. Hormat kepada yang lebih tua
C. Bergaul dengan yang muda saja
D. Ikut serta dalam hampir semua kegiatan kantor
E. Menjaga imej Anda dengan baik

13. Bagi saya untuk menjadi pegawai negeri sipil yang sukses, saya harus melakukan..…
A. Mengikuti perintah dan arahan pimpinan secara loyal dan penuh kepatuhan
B. Melakukan pekerjaan yang terbaik dengan standar kinerja yang tinggi
C. Mengembangkan hal-hal baru yang belum pernah diciptakan sebelumnya
D. Menciptakan hubungan baik dengan setiap orang, rekan kerja dan pimpinan
E. Memahami bahwa seringkali terjadi acara yang bersamaan waktu
12. Anda sedang sangat butuh istirahat namun pada hari itu banyak sekali klien yang datang ke
kantor untuk menemui Anda, maka Anda akan...…
A. Meninggalkan klien-klien itu dan istirahat di ruang kerja Anda
B. Menitipkan pesan kepada rekan kerja Anda agar ia saja yang menemui mereka
C. Menitipkan pesan kepada rekan kerja Anda agar memberitahubahwa Anda sedang tidak enak
badan
D. Menemui mereka walau Anda tampak sangat lelah
E. Beristirahat dulu sebelum menemui mereka
11. Anda senang jika atasan Anda merupakan orang yang...
A. Lemah lembut
B. Ramah
C. Profesional
D. Berintegritas
E. Suka memuji

10. Anda percaya bahwa seorang PNS adalah ia yang...........

A. Bisa amanah
B. Melayani dengan tulus
C. Rela ditempatkan di mana pun
D. Senang dengan kepastian
E. Tenang dengan masa depannya

9. Seorang teman tiba tiba sangat perhatian terhadap saya, maka saya akan …
A. Biasa saja
B. Berterima kasih
C. Risih
D. Curiga terhadap perubahan sikapnya
E. Berhati-hati

8. Teman dekat Anda akan merayakan ulang tahun anaknya dan Anda diundang pada acara
tersebut. Namun disisi lain, anak Anda sedang sakit keras dirumah. Bagaimana sikap Anda ?
a. Memenuhi undangan tersebut dan mempercayakan anak Anda kepada istri.
b. Memenuhi undangan tersebut dan menghubungi istri ditempat pesta untuk memastikan
kondisi anak Anda.
c. Memenuhi undangan tersebut karena tidak enak pada teman dekat Anda.
d. Membawa anak ke dokter dan meminta maaf kepada teman dekat bahwa Anda tidak bisa
datang ke acara ulang tahun anaknya.
e. Membawa anak ke dokter untuk dirawat, setelah itu langsung pergi ke acara ulang tahun anak
teman dekat Anda.

Kunci jawaban : D
Pilihan jawaban a merupakan pilihan jawaban yang tidak tepat. Alasannya karena Anda berada
pada posisi sebagai Kepala Keluarga yang sudah semestinya bertanggung jawab mengayomi
keluarga Anda. Apabila ada anggota keluarga Anda sakit keras, maka prioritas utama pada
kondisi tersebut adalah bagaimana caranya agar anak Anda cepat sembuh.

Oleh sebab itu dalam kondisi ini, sebaiknya Anda bersama istri mengupayakan cara terbaik agar
anak Anda cepat sembuh dan bukan mempercayakannya pada istri saja.

Pilihan jawaban b dan c juga tidak tepat karena pada kondisi ini yang harus menjadi prioritas
adalah bagaimana cara mengupayakan agar anak Anda cepat sembuh.

Pilihan jawaban d merupakan jawaban yang tepat. Alasannya karena Anda menunjukan tanggung
jawab Anda sebagai kepala keluarga dan mengutamakan hal yang menjadi prioritas. Meminta
maaf kepada teman Anda juga merupakan tindakan yang tepat dan dapat dimaklumi mengingat
anak Anda sedang sakit keras.

Pilihan jawaban e kurang tepat. Alasannya karena Anda hanya mengantarkan anak Anda ke
dokter kemudian langsung pergi ke pesta ulang tahun yang sifat acaranya kurang prioritas bila
dibandingkan dengan menemani anak Anda yang sedang sakit keras. Pada kondisi ini, apabila
Anda tidak bisa hadir merupakan suatu hal yang dapat dimaklumi oleh teman dekat Anda.

7. Anda diminta oleh atasan untuk membuat sebuah laporan pelaksanaan tugas. Namun, ketika
Anda hendak mencetak laporan dimaksud, file laporan yang Anda buat tiba-tiba corrupt karena
terkena virus, sedangkan atasan Anda meminta laporan tersebut segera. Apa yang akan Anda
lakukan ?
a. Segera mencari solusi dari permasalahan tersebut melalui google.
b. Segera memanggil tim IT untuk menangani permasalahan tersebut.
c. Segera memindahkan file kedalam flash disk.
d. Segera melapor kepada atasan bahwa file terkena virus.
e. Segera meminta teman untuk membantu menangani permasalahan tersebut

Berdasarkan soal tersebut, Anda sedang diminta untuk membuat sebuah laporan dan Anda telah
menyelesaikan pembuatan laporan dimaksud. Namun ketika hendak mencetak laporan yang
telah anda selesaikan, file laporan tersebut tiba-tiba corrupt karena terkena virus sehingga tidak
bisa dicetak.
Disisi lain atasan Anda meminta segera laporan dimaksud, maka tindakan efektif yang
seharusnya dilakukan adalah tindakan yang secara efektif dapat menyelesaikan masalah tersebut
dalam waktu yang singkat.

Pilihan jawaban a merupakan jawaban yang cukup tepat. Namun, mencari solusi permasalahan
melalui google dalam kondisi ini bukan cara yang terbaik, mengingat kita harus browsing
mencari dan mencoba cara mana yang tepat untuk diimplementasikan dan hal tersebut
membutuhkan waktu yang relatif lama dan belum tentu menyelesaikan masalah Anda secara
efektif mengingat laporan harus segera diberikan kepada atasan.

Pilihan jawaban b merupakan jawaban yang tepat. Alasannya karena meminta bantuan kepada
orang yang tepat dan ahlinya merupakan solusi yang tepat pada kondisi ini.

Pilihan jawaban c merupakan jawaban yang tidak tepat. Alasannya, karena file Anda sudah
terkena virus, walaupun dipindahkan ke flash disk tetap akan ada virus bahkan bisa jadi
menyebarkan virus ke file lain yang ada di flash disk.

Pilihan jawaban d adalah jawaban yang tepat. Alasannya, karena dalam soal tersebut atasan Anda
meminta laporan segera, maka ketika ada permasalahan dengan laporan yang dibuat, Anda
segera laporan kepada atasan sehingga beliau mengetahui sudah sejauhmana laporan yang
dibuat.

Pilihan jawaban e mirip dengan pilihan jawaban b. Namun perbedaannya, pada jawaban b Anda
meminta kepada ahlinya sedangkan pada jawaban e Anda meminta kepada orang yang belum
tentu ahli sedangkan laporan harus segera diberikan kepada atasan.

Berdasarkan uraian tersebut, pilihan jawaban b dan d adalah jawaban yang sama-sama tepat.
Namun, dalam kondisi ketika file laporan tiba-tiba corrupt karena terkena virus dan laporan
harus segera diberikan kepada atasan sebaiknya segera memanggil tim IT untuk menangani
permasalahan dimaksud daripada segera melaporkan kepada atasan yang menimbulkan
kepanikan dan atasan Anda marah karena kelalaian Anda yang menyebabkan file corrupt dan
terkena virus.

Kemudian apabila diteliti secara lebih seksama, pilihan jawaban b lebih menawarkan solusi
daripada pilihan jawaban d yang cenderung memberitahu saja bahwa file belum bisa dicetak
karena corrupt karena terserang virus, tanpa ada solusi yang ditawarkan untuk memperbaiki file
dimaksud.

Kemudian pertimbangan lainnya, bahwa atasan tidak sedang berada di hadapan Anda sehingga
pilihan jawaban b lebih tepat pada kondisi ini. Jawaban b.
6. Jika Anda sebagai Ketua RT yang akan menyiapkan acara Hari Ulang Tahun Kemerdekaan
Indonesia di daerah Anda, sedangkan Anda tidak mungkin bekerja sendiri untuk menyelesaikan
persiapan tersebut. Apa yang akan Anda lakukan ?
a. Anda mengundang warga masyarakat sekitar untuk melaksanakan rapat persiapan kegiatan
tersebut dan jika ada yang tidak hadir Anda memakluminya.
b. Anda mengundang warga masyarakat sekitar untuk melaksanakan rapat persiapan tersebut
dan mengupayakan warga yang bekerja di perusahaan untuk meminta izin tidak masuk kerja.
c. Anda mengundang warga masyarakat sekitar untuk wajib hadir pada rapat tersebut.
d. Anda menyewa orang profesional dan menggunakan uang pribadi untuk menyiapkan acara
tersebut.
e. Anda mengundang warga masyarakat sekitar untuk melaksanakan rapat tersebut.

5. Anda bekerja sebagai konsultan dibidang sumber daya manusia, kemudian ada seorang atasan
perusahaan mempekerjakan Anda. Atasan tersebut mengatakan bahwa kinerja stafnya tidak
optimal karena tidak mengetahui potensi dirinya. Apa yang akan Anda usulkan kepada atasan
perusahaan tersebut ?
a. mengusulkan kepada atasan perusahaan tersebut agar memberikan arahan kepada staf
tentang pekerjaan yang sedang dilakukan agar hasilnya memenuhi target kinerja.
b. mengusulkan kepada atasan perusahaan tersebut agar memberikan kesempatan kepada staf
untuk melakukan berbagai kegiatan agar dapat menilai kinerjanya.
c. mengusulkan kepada atasan perusahaan tersebut agar para staf merenungkan tentang
pekerjaannya sepulang dirumah agar memperoleh hasil yang maksimal.
d. mengusulkan kepada atasan perusahaan tersebut untuk memberikan daftar kelemahan dan
kelebihan kepada staf yang telah Anda susun berdasarkan hasil wawancara atasan dan staf.
e. mengusulkan kepada atasan perusahaan tersebut agar memecat staf yang kerjanya tidak
optimal.

Kunci Jawaban Soal TKP CPNS 2018 #5

Berdasarkan soal tersebut, Anda berada pada posisi sebagai konsultan dibidang Sumber Daya
Manusia (SDM). Sebagai konsultan dibidang SDM, Anda tentunya dipandang memiliki
kemampuan untuk menganalisis penyebab kinerja staf yang tidak optimal dan memberikan
solusi yang tepat terkait permasalahan dimaksud.

Dalam soal tersebut, Anda bisa melihat bahwa alasan kinerja yang tidak optimal karena staf tidak
mengetahui potensi dirinya, sehingga jawaban yang tepat adalah jawaban yang memberikan
solusi bagaimana agar staf mengetahui potensi dirinya, baik itu kelebihan atau kekurangannya.

Pilihan jawaban e bisa langsung dieliminasi karena pihan jawaban tidak tepat. Memecat
karyawan bukanlah solusi bijak apabila permasalahan bukan berkaitan dengan pelanggaran
hukum. Apabila permasalahan yang dihadapi yaitu staf yang tidak mengetahui potensi dirinya,
maka pilihan jawaban ini tidak mencerminkan Anda sebagai seorang konsultan yang profesional.
Pilihan jawaban a juga bukan merupakan pilihan jawaban tepat. Alasannya, karena dalam soal
yang menjadi permasalahan adalah staf tidak mengetahui potensi dirinya. Pilihan jawaban a
merupakan solusi, jika staf belum memahami prosedur kerja, sehingga tidak sesuai dengan
konteks permasalahan dalam soal.

Pilihan jawaban b adalah pilihan jawaban yang kurang tepat. Alasannya karena dalam soal yang
menjadi permasalahan adalah staf tidak mengetahui potensi dirinya. Pilihan jawaban b tidak
memberikan gambaran kepada staf tentang potensi dirinya baik kelebihan atau kekurangannya.

Pilihan jawaban c juga kurang tepat. Alasannya karena staf disuruh merenungkan dan mencari
sendiri potensi dirinya sendiri, sehingga peran Anda sebagai konsultan SDM profesional tidak
nampak.

Pilihan jawaban d adalah pilihan jawaban yang tepat. Alasannya karena pilihan jawaban
memberikan solusi sesuai dengan konteks soal yang dimaksud. Apabila staf tidak mengetahui
potensi dirinya maka solusi yang efektif diberikan adalah dengan memberikan daftar kelebihan
serta kekurangan yang didapatkan dari kesimpulan melalui wawancara antara Anda dengan
atasan serta wawancara antara Anda dengan staf.

4. Diperusahaan anda baru saja memperbaharui salah satu perangkat IT guna mempermudah
karyawan menyelesaikan tugasnya. Sikap Anda adalah ....
a. Mengajak rekan-rekan Anda untuk mencari informasi bagaimana mengoperasikan perangkat
tersebut diwaktu kosong
b. Mencari informasi mengenai pengoperasian perangkat tersebut bersama rekan-rekan Anda
c. Meminta orang lain untuk mengajar Anda dan rekan-rekan Anda cara mengoperasikannya
d. Anda mengajak rekan-rekan Anda mencari informasi terkait pengoperasian perangkat
tersebut sepulang kantor
e. Mencari informasi di internet dan mempelajarinya bersama rekan-rekan Anda

Kunci Jawaban Soal TKP CPNS 2018 #4

Untuk mencari pilihan jawaban yang paling tepat, kita perlu memahami bahwa para karyawan
diperusahaan tersebut belum memahami cara pengoperasian perangkat IT dimaksud. Hal ini bisa
dilihat dari pilihan jawaban yang semuanya mengarahkan pada "mencari informasi
pengoperasian perangkat".

Pilihan jawaban a kurang tepat, alasannya karena dalam perusahaan sulit ditemukan waktu
kosong, baik Anda dan rekan-rekan dituntut banyak tugas untuk mengejar target perusahaan.
Waktu kosong hanya akan tersedia, jika Anda sengaja meluangkan sendiri waktu yang Anda
miliki dan belum tentu rekan-rekan Anda mau meluangkan waktu untuk mencari informasi
mengingat banyak tugas yang mereka miliki

Pilihan jawaban b cukup tepat, karena tindakan masuk akal yang akan dilakukan apabila Anda
dan karyawan perusahaan belum mengetahui cara pengoperasian suatu perangkat IT adalah
dengan mencari informasi yang dibutuhkan.

Pilihan jawaban c lebih tepat dibandingkan dengan pilihan jawaban b, alasannya karena pada
pilihan jawaban c penggunaan waktu untuk mencari informasi bisa dilakukan secara efektif dan
efisien. Meminta orang lain untuk mengajar Anda dan rekan-rekan Anda cara pengoperasian
merupakan tindakan terbaik mengingat hampir seluruh karyawan belum mengetahui cara
pengoperasian. Dengan meminta orang lain mengajari yang bisa kita ibaratkan seperti training
plus sesi tanya jawab maka pengetahuan tentang pengoperasian perangkat IT dimaksud bisa
lebih maksimal diserap oleh Anda dan rekan-rekan Anda.

Model pilihan jawaban d mirip dengan pilihan jawaban a, kemudian bila kita analisis pilihan
jawaban d kurang tepat. Alasannya karena sepulang kantor adalah waktunya pulang ke rumah
untuk beristirahat setelah seharian bekerja apalagi bagi orang-orang yang sudah berkeluarga
sepulang kantor bukan waktu yang tepat digunakan untuk mencari infomrasi tapi waktunya
untuk berkumpul dengan keluarga.

Model pilihan jawaban e mirip dengan pilihan jawaban b, tetapi pilihan jawaban e lebih jelek
karena pencarian informasi hanya dibatasi dari internet sedangkan sumber informasi bukan
hanya internet saja dan terdapat kata kunci "mempelajari bersama" yang berarti bahwa Anda
dan rekan-rekan belajar otodidak tanpa guru pembimbing yang dikhawatirkan menyebabkan
error pada perangkat IT tersebut.

3. Anda melihat seorang anak kecil sedang menyebrang di jalan raya yang khawatir bila tidak ada
yang menyebrangkan dapat menyebabkan kecelakaan. Jika Anda berada pada situasi tersebut
sedangkan waktu ke kantor sudah terlambat 10 menit. Apa yang akan Anda lakukan ?
a. memarkirkan motor ditempat aman terdekat dan menyebrangkan anak kecil tersebut
walaupun Anda akan semakin telat ke kantor.
b. membiarkan anak kecil tersebut, karena nanti pasti akan ada orang lain yang menolongnya.
c. bertanya pada anak kecil tersebut, apakah dia bisa menyebrang sendiri atau memerlukan
bantuan.
d. memberhentikan pengendara lain dan memohon kepadanya untuk menyebrangkan anak
tersebut karena Anda sudah telat masuk kantor.
e. menyuruh anak kecil tersebut pulang ke orang tuanya sehingga dapat membantu
menyebrangkan anaknya tersebut.
Kunci Jawaban Soal TKP CPNS 2018 #3
.
Bila kita perhatikan, pada soal ini Anda berada pada posisi dilematis. Pada satu sisi, Anda sudah
tidak punya waktu banyak karena sudah terlambat 10 menit pergi ke kantor. Namun disisi lain,
Anda juga tidak mungkin membiarkan begitu saja anak kecil menyebrang div jalan raya yang
berpotensi kecelakaan.

Pilihan jawaban b adalah pilihan jawaban yang tidak tepat. Alasannya karena Anda kurang peduli
dengan keadaan sekitar dan terlalu berharap kepada orang lain agar mengerjakan pekerjaan
yang sebenarnya bisa Anda lakukan sendiri.

Pilihan jawaban c juga merupakan jawaban yang tidak tepat. Alasannya karena dalam soal telah
dijelaskan bahwa akan ada potensi kecelakaan jika anak kecil tersebut tidak dibantu
disebrangkan sehingga tindakan preventif untuk mencegah hal tersebut terjadi yaitu dengan
membantu menyebrangkannya.

Pilihan jawaban d tidak tepat. Alasannya karena memberhentikan pengendara lain dan memohon
kepadanya untuk menyebrangkan anak tersebut adalah tindakan yang tidak efektif. Bisa saja
pengendara lain yang Anda berhentikan mempunyai kepentingan lain yang mendesak dan
merasa tersinggung di suruh oleh Anda.

Pilihan jawaban e adalah pilihan jawaban yang tidak tepat. Alasannya karena hampir sama
dengan pilihan jawaban b. Anda terlalu berharap banyak/bergantung kepada orang lain agar
mengerjakan yang sebenarnya bisa Anda lakukan sendiri.

Piliha jawaban a merupakan pilihan jawaban yang tepat. Alasannya karena Anda peduli dan
melakukan tindakan preventif dengan membantu menyebrangkan anak kecil tersebut. Adapun
berkaitan dengan keterlambatan karena sejak awal Anda sudah terlambat. Adapun bila atasan
Anda bertanya mengapa terlambat, sampaikanlah alasan yang sebenarnya tanpa memanfaatkan
menyebrangkan anak kecil sebagai alasan utama keterlambatan Anda (faktor integritas dan
orientasi terhadap orang lain).

2. Kamu sebagai seorang polisi, kemudian ada salah seorang yang minta didahulukan dalam
pembuatan SKCK karena lusa harus segera diberikan ke tempat kerja, padahal situasi saat itu
pemohon SKCK juga sangat banyak. Sebagai Polisi apa yang harus kamu lakukan ?
a. Tetap meminta orang itu untuk antre karena banyak juga SKCK yang harus diurus dari
pemohon lain.
b. Meminta orang tersebut untuk tetap antre
c. Menyuruh orang itu untuk ikut sesuai aturan yaitu antre
d. Tidak peduli dan tetap memaksa orang itu untuk antre.
e. Meminta petugas untuk mendahulukan orang tersebut karena harus segera diberikan ke
tempat kerja.

1. Facebook dan twitter adalah media sosial yang sedang digandrungi oleh berbagai kalangan,
baik dari kalangan pelajar, pekerja maupun masyarakat luas pada umumnya. Jika Anda memiliki
teman dekat yang mengunggah video viral tentang kekerasan di media sosial pribadinya, sebagai
teman dekat apa yang akan Anda lakukan ?
a. mengirimi pesan kepada teman Anda bahwa yang dilakukannya adalah etika yang kurang baik.
b. menulis komentar di sosial media bahwa yang dilakukannya adalah etika yang kurang baik.
c. membiarkannya karena video viral tentang kekerasan adalah hal yang biasa dan tidak perlu
dibesar-besarkan.
d. melaporkan kepada atasan bahwa teman Anda mengunggah video kekerasan.
e. memberitahunya secara langsung ditempat kerja bahwa yang dilakukannya adalah etika yang
kurang baik.
Kunci jawaban :
Berdasarkan soal tersebut, Anda berada diposisi sebagai teman dekat dari seseorang yang telah
mengunggah video viral tentang kekerasan. Mengunggah video tentang kekerasan secara etika
kurang baik, karena mempertontonkan tindakan sadis, tragis atau brutal yang tidak layak
dikonsumsi oleh publik. Meskipun bisa saja teman Anda memiliki niat yang baik, namun tindakan
tersebut tetap dipandang kurang etis bahkan menyinggung nilai-nilai kemanusiaan.

Meskipun teman Anda melakukan tindakan yang kurang baik secara etika, tetapi pada dasarnya
tidak ada orang yang ingin disalahkan walaupun orang tersebut memang bertindak salah dan
mengakui dalam hatinya salah. Oleh sebab itu, Anda sebagai teman dekat yang peduli terhadap
teman dekatnya tentu akan berusaha mengingatkannya, namun dengan cara yang baik dan dapat
diterima oleh perasaan serta akal.

Bila kita analisis, pilihan jawaban c bisa langsung kita eliminasi karena tidak mencerminkan
tindakan peduli terhadap teman dekat. Selanjutnya, jawaban d juga bisa langsung di eliminasi,
karena kita tidak harus melaporkan kepada atasan yang bisa saja menimbulkan permasalahan
baru dan tidak menyelesaikan masalah sesuai konteks soal.

Adapun pilihan jawaban b yaitu menulis komentar di sosial media bahwa yang dilakukannya
adalah etika yang kurang baik juga tidak tepat. Alasannya komentar yang Anda tulis di media
sosial bisa dibaca oleh orang lain sehingga bisa berakibat mempermalukan teman dekat Anda
sendiri.

Pilihan jawaban yang tersisa adalah pilihan jawaban a dan e. Pilihan jawaban a cukup baik,
karena Anda mengingatkan teman Anda melalui pesan tanpa beresiko mempermalukan teman
Anda sendiri di sosial media. Namun disisi lain, mengingatkan melalui pesan berpotensi
menimbulkan kesalahpahaman yang cukup tinggi dibandingkan dengan memberitahunya
langsung ditempat kerja sehingga tindakan yang paling baik diantara semuanya adalah pilihan
jawaban e.

#SoalTKP3

3. Karena sebagian besar pegawai pulang

kampung dan saya diminta menunda cuti lebaran oleh pimpinan. Saya berjanji pada orang tua
untuk mudik di hari lebaran, sikap saya...

a. Tetap mengambil cuti

b. Memberi pengertian kepada orang tua
c. Memberi pengertian kepada pimpinan agar diperbolehkan pulang kampung
d. Meminta anggota keluarga lain untuk membujuk orang tua
e. Meminta teman untuk menggantikan penundaan cuti

#KJTKP3
Pilihan skor tertinggi pada pilihan Jawaban B (integritas dalam bekerja)
Apalagi kita seorang ASN harus profesional dalam bekerja apalagi sudah perintah atasan
langsung,Yang terpenting kita sudah ada etikat baik yaitu memberi pengertian kepada orang
tua,dan menjelaskan bahwa kita mendapatkan tugas dari atasan yang tidak dapat di tinggal

#SoalTKP4
4. Suatu saat anda diberi tanggung jawab pemegang uang simpan pinjam di sebuah organisasi,
Iwan mendatangi anda untuk mengetahui simpanan uang an dimiliki oleh Budi. Hal itu dilakukan
oleh Iwan karena Budi memiliki hutang kepada Iwan dan terkesan tidak mau membayar dengan
alasan tidak mempunyai uang padahal ia sangat membutuhkan uang tersebut untuk membayar
uang sekolah anaknya. Jika saya pada kondisi tersebut yang akan saya lakukan dalam
menghadapi Iwan adalah..
A.Mencoba menasehati Budi untuk membayar langsung kepada Iwan
B.Memberi gambaran tentang keuangan Budi tanpa menyebutkan jumlah nominalnya
C.Saya tidak akan memberi tahukan jumlah uang Budi karena bersifat rahasia
D.Memberi tahu Iwan jumlah uang Budi dengan pertimbangan Iwan betul-betul membutuhkan
uang tersebut
E.Mendorong Iwan untuk menagih karena saya tahu Budi mempunyai uang di simpanan
#JawabanTKP4
A3
B2
C5
D1
E4
#SoalTKP2
2. Saya bertemu pengemis yang sedang mengais ngais sampah dan terlihat kelaparan,karena saya
merasa ibah lalu saya memberikan uang dan makanan kepadanya, beberapa hari kemudian saat
saya sedang belanja ke mall saya bertemu dengan nya yang sedang membeli barang2 mahal dan
tampak seperti orang kaya, Reaksi saya…………………..
A.Membiarkannya karena sudah berlalu
B.melaporkannya kepihak berwajib,supaya dia jera
C.Menasehati dan menyuruh nya Mengembalikan semua pemberian saya kemarin
D.Memaksanya untuk segeran menyerakkan diri kepada polisi
E.Menegur dan menasehatinya karena sudah terjadi biarkan saja
#KjTKP2
Pembahasan: skor tertinggi pada pilihan jawaban B, karena kita harus memberikan efek jera
kepada pengemis2 gadungan,dan sikap kita yang melaporkan kepada polisi sudah termasuk
membantu memberantas pengemis2 gadungan.
Soal Hots TKP 1
1. Kamu adalah seorang penjaga kios. Ada seorang pembeli yang datang pada saat itu dan
meminta untuk menukar uangnya dari jumlah yang besar (Rp.100.000) untuk dipecahkan
menjadi recehan. Saat itu kamu berpikir bagaimana cara untuk menanganinya, sedangkan uang
yang tersimpan di laci kios memang sebagian besar adalah uang recehan dan sisa diantaranya
adalah uang dengan jumlah yang besar. Apa yang akan kamu lakukan?
A. Kamu bersedia menerimanya, karena kamu sedang membutuhkan uang besar sebagai
pengembalian.
B. Kamu bersedia menerimanya, karena membantu orang yang sedang membutuhkan akan
diberikan kemudahan juga untukmu nanti.
C. Kamu tidak bersedia menerimanya, karena jika kamu menukarnya maka uang recehan akan
semakin sedikit, kamu akan kesusahan melakukan pengembalian jika ada pelanggan lain yang
memberikan uang besar.
D. Kamu tidak bersedia menerimanya, karena sedang tidak ingin melakukan tukar-menukar uang
karena sudah pasti kamu akan kesulitan.
E. Kamu berpikir untuk menerimanya atau tidak, karena jika kamu menerima, maka uang besar
akan semakin banyak dan kamu akan kesusahan untuk melakukan pengembalian, sedangkan
disisi lain kamu juga membutuhkan uang besar untuk membeli barang" lain di tokoh.

Skor tertinggi terdapat pada pilihan (C),hal ini cukup realistis mengingat kita juga membutuhkan
uang recehan untuk memberikan kembalian kepada Pembeli,jika kamu memilih pilihan A dan B
kamu akan kesulitan mencari uang recehan saat memerlukan uang recehan kembalian Kepada
Pembeli