 KOMPETENSI MANAJERIAL

1. Ketika menghadapi suatu keluhan atau complain dari pelanggan mengenai pelayanan
yang diberikan tempat kerja saya. Saya akan?
A. Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan
B. Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya
C. Menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan
D. Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan

2. Suatu saat nomor antrian di kantor saya rusak dan terjadi kekacauan pelayanan saya
akan?
A. Meminta petugas membetulkan mesin supaya antrian pelayanan berjalan lancar
B. Meminta semuanya untuk antri rapi sesuai waktu kedatangan
C. Berinisiatif menutup pelayanan sementara dan membetulkan mesin terlebih dahulu
D. Melakukan pelayanan sambil membat nomor antrian manual

3. Suatu hari Anda mendapatkan sebuah tugas dari manajer perusahaan. Akan tetapi
menurut Anda deskripsi tugas yang diberikan berlawanan dengan aturan perusahaan.
Sikap Anda...
A. Mengerjakan tugas tersebut tanpa berpanjang kalam
B. Memastikan kembali tugas tersebut sebelum mengerjakannya
C. Tidak akan mengerjakannya sebab bertentangan dengan aturan perusahaan
D. Menunggu pimpinan mengubah keputusannya

4. Suatu hari, setelah lama anda tidak pulang ke rumah, seluruh anggota keluarga anda
positif. Di saat bersamaan anda bertugas 1:00- itu kondisi sangat darurat dimana pasien
memenuhi IGD hingga ke teras RS sementara petugas sangat kewalahan. Lalu anda
telepon oleh tetangga anda bahwa keluarga anda harus segera diisolasi, paling tidak di
RS anda bertugas dengan harapan anda bisa menolong keluarga sendiri. Apa tindakan
 yang akan anda lakukan?
A. Anda tetap menuntaskan pekerjaan anda, apalagi saat itu anda memang waktu bertugas
dan pasien yang anda tangani kritis
B. Segera menelpon kepala RS dan meminta untuk dispensasi karena anda harus
menyelamatkan keluarga anda tercinta
C. Merelakan keluarga anda untuk menempuh jalur isolasi sesuai prosedur dan ditangani
oleh petugas medis lainnya karena anda pan sedang menangani pasien lain, apalagi saat
itu sama sama darurat
D. Anda tetap bertanggung jawab pada tugas dan pekerjaan mulia anda dan senantiasa
berdoa agar keluarga anda tidak mengalami gejala berat

5. Anda adalah seorang pegawai di perusahaan swasta. Saat itu, atason Anda menugaskan
Anda untuk mencari relasi dan jaringan baru dalam rangka memperluas pemasaran
produk yang baru yang dikeluarkan oleh kantor Anda. Yang Anda lakukan
A. Mencari relasi dan jaringan pemasaran yang siap kut mengembangkan dan memperluas
pemasaran produk
B. Mencari relasi dan jaringan pemasaran yang memiliki visi sama dengan perusahaan
C. Mencari relasi dan jaringan pemasaran yang mudah diajak bekerjasama
D. Mencari relasi yang memiliki rekam jejak dalam pemasaran produk

6. Seandainya ada penawaran untuk mengikuti workshop atau pelatihan yang akan
mendukung kompetensi kerja saya maka?
A. Saya akan ikut jika ditugaskan
B. Saya merasa sudah berkompeten
C. Saya akan mengajukan permohonan untuk ikut
D. Saya akan menyarankan teman-teman untuk ikut

7. Pemerintah akan menambah kuota beasiswa program studi lanjut bagi PNS. Tanggapan
saya?
A. Sebaiknya dialokasikan untuk program lain
B. Saya akan berusaha mendapatkannya jika ada izin dari atasan
C. Pendidikan lanjut kurang bermanfaat bagi karir saya
D. Setuju, agar rekan-rekan saya yang berminat untuk melanjutkan studi memiliki lebih
banyak Kesempatan
8. Para ASN mulai dari pejabat pimpinan tinggi sampai administrator, pengawas dan
fungsional, dituntut untuk melakukan kreativitas dan inovasi dalam menjalankan
birokrasi di masa pandemic. Untuk memenuhi tuntutan menjadi ASN yang memiliki
kreatif dan inovatif, maka yang akan anda lakukan?
A. Berkreasi dengan segenap kemampuan guna menghasilkan ide dan cara-cara baru dalam
memecahkan masalah dan menemukan peluang
B. Berani mencoba melakukan sesuatu yang baru yang dampaknya bisa memberikan
manfaat pada orang lain
C. Membiasakan diri untuk melakukan sesuatu yang baru dengan cara-cara baru dalam
memecahkan masalah dan menemukan peluang
D. Berlatih dengan melakukan sesuatu hal baru dengan cara-cara baru dalam memecahkan
berbagai persoalan dan menemukan peluang

9. Nurdin bekerja pada posisi sebagai penjaga yang mengatur antrian boarding pass di
bandara baru saja mengaplikasikan teknologi boarding pass yang baru dengan
menggunakan computer. Saat ini kondisi penumpang sedang pensih sesak mengantri,
ada ibu-ibu membawa anak umur lima tahun ikot antrian dan terlihat kebingungan
membawa bounding pass. Tindakan nurdin yang tepat adalah?
A. Mengeluarkan ibu itu dari antrian dan mengajarkan cara menggunakan boarding pass
terbaru tersebut
B. Menunjukkan meja bagian informasi jika kesulitan menggunakan boarding pass terbaru
tersebut
C. Membantunya dan mengajarkan menggunakan boarding pass terbaru tersebut dan
memanggil teman lain menggunakan alat telekomunikasi untuk menggantikan tugas
menjaga antrian
D. Memanggil teman anda menggunakan alat komunikasi untuk mengganti mengatur
antrian, sementara anda mengajarkan ke ibu tentang boarding pass tersebut

10. Untuk dapat memasarkan suatu produk secara berkelanjutan bukanlah suatu hal yang
mudah untuk dilakukan. Banyak strategi yang ditawarkan tetapi tidak semua hat
tersebut memberikan efek mendapatkan pelanggan yang setia. Menurut Anda cara
efektif yang dapat dilakukan untuk memelihara hubungan kerja dengan relasi dan
pelanggan adalah
A. Memberikan mereka banyak hadiah
B. Memberikan diskon pada saat mereka melakukan pembelian
C. Sering berdiskusi tentang apa yang mereka inginkan demi kelancaran hubungan kerja
D. Memberikan servis yang baik

11. Peraturan baru mengubah system 2 shift menjadi 3 shift, terjadi perubahan waktu kerja.
Kebetulan anda bekerja sekaligus kuliah. Cara anda menyikapi peraturan tersebut
dengan
A. Mengatur ulang jadwal kuliah agar tidak mengganggu jam kerja
B. Mengkomunikasikan kepada atasan tentang jadwal kerja dan kuliah agar tidak bentrok
C. Cuti kuliah sementara waktu sampai anda dapat membagi waktu dengan pekerjaan
D. Mencari kampus lain yang dapat menyesuaikan jadwal kuliah dengan jam kerja

12. Seorang klien menelpon dan meminta untuk pelayanan ditempatnya. Padahal saat itu
sedang hujan deras dan saya hanya membawa sepeda motor. Yang saya lakukan?
A. Melihat urgensi pelayanan yang saya lakukan
B. Menunda keberangkatan setelah hujan reda
C. Tetap berangkat melakukan pelayanan
D. Meminta dijemput oleh klien supaya saya tetap bisa melakukan pelayanan

13. Saya baru saja bekerja di sebuah lembaga riset. Saya pernah kelimpahan tugas untuk
presentasi di depan counterpart. Karena saya orangnya gugup, saya tidak begitu bagus
membawakannya didepan mereka. Bahkan ditengah tengah presentasi, salah satu dari
mereka sempat marah dan menegur saya didepan orang banyak. Sikap saya selanjutnya
adalah?
A. Saya tidak mau berputus asa dan tetap focus bekerja
B. Saya tidak mau berputus asa dan percaya bahwa gugup adalah penyakit yang bisa
disembuhkan
C. Saya tidak mau berputus asa dan mencoba belajar dengan mengikuti pelatihan public
speaking
D. Saya tidak mau berputus asa dan terus memperbaiki presentasi saya

14. Di era millennium perubahan dunia terjadi dengan cepat. Perubahan tersebut merambat
dalam kehidupan sehari-hari. Maka saya?
A. Mengikuti perkembangan teknologi dari media massa
B. Mempelajari cara pengoperasian computer
C. Berusaha mempelajari pengetahuan yang baru
D. Berusaha menguasai keterampilan dibidang teknologi informasi mutakhir

15. Anda adalah seorang pegawai pajak yong ditempatkan di kantor pusat dalam waktu
hanya satu bulan, Anda diminta otoson untuk membuat laporan hasil survey dari seluruh
wilayah kerja yang sangat luas. Yang akan Anda lakukan
A. Membuat laporan hasil survey berdasarkan data basil survey tahun lalu
B. Meminta bantuan beberapa teman yang saya percaya untuk menyelesaikan survey
C. Mengajak petugas yang ada di wilayah untuk bekerja sama menyelesaikan survey
D. Melaksanakan survey sendirian sesuai perintah

16. Anda adalah mahasiswa kelas karyawan yang mendapat tugas dari dosen untuk
melakukan sebuah penelitian yang berkaitan dengan metode pembelajaran jurusan anda
saat ini, namun saying anda tidak memiliki dana yang cukup untuk penelitian tersebut
karena disaat bersamaan anak anda membutuhkan biaya untuk pendaftaran masuk
sekolah dasar. Sikap anda adalah?
A. Saya akan mengajukan proposal penelitian saya pada penelitian yang diselenggarakan
perusahaan tempat bekerja agar saya dapat bantuan dana sehingga mampu
menyelesaikan penelitian secara optimal
B. Saya akan tetap melaksanakan tugas penelitian tersebut sampai tuntas dengan
memanfaatkan fasilitas yang ada secara optimal
C. Saya akan menolak secara halus tugas yang diberikan dosen untuk sekarang dan
menjelaskan kondisi saat ini tidak memungkinkan
D. Saya akan meminta bantuan kepada rekan yang lain, karena orientasi pada orang lain
saat situasi seperti ini sangat membantu

17. Lingkungan RT tempat tinggal Anda berencana akan membangun gedung pertemuan.
Dalam sebuah rapat RT diusulkan supaya seluruh warga kerja bakti membantu dalam
pembangunan gedung pertemuan RT yang sedang dikerjakan oleh kontraktor
berpengalaman. Menurut Anda...
A. Penting untuk menumbuhkan rasa memiliki warga RT terhadap fasilitas gedung
pertemuan itu
B. Penting untuk mempererat kebersamaan antarwars RT
C. Sangat tidak diperlukan karena RT telah keluar uang banyak untuk membayar kontraktor
tersebut
D. Lebih baik kerja bakti dilakukan untuk kebersihan lingkungan saja

18. Saya bekerja sebagai penjaga keamanan di sebuah pasar yang sangat ramai di kota saya.
Suatu hari saat sedang bertugas, saya melihat ada seseorang pengunjung datang dan
memakirkan kenderaanya dengan tidak tertib sehingga menutupi jalur kenderaan lain.
Yang saya lakukan adalah...
A Mengumumkan melalui speaker supaya pemilik kenderaan tersebut bisa memindahkan
kenderaannya.
B. Mendatangi pengunjung tersebut dan langsung memintanya untuk memindahkan
kenderaanya.
C. Segera memanggil juru parkir untuk memindahkan kenderaan tersebut supaya tidak
mengganggu arus kenderaan
D. Membiarkan saja karena urusan tersebut merupakan wewenang juru parkir dan tidak
termasu dalam tanggung jawab saya

19. Ruang tunggu di kantor saya masih terlihat berantakan dan banyak barang berserakan,
padahal jam pelayanan kantor akan dimulai sebentar lagi. Yang saya akan lakukan?
A. Membantu untuk merapikan sebelum jam pelayanan dimulai
B. Membiarkan orang lain untuk membereskannya
C. Mencari orang yang seharusnya bertugas untuk merapikannya
D. Memberitahukan kondisi ruang tunggu pada atasan

20. Santa bekerja sebagai kasir di sebuah minimarket. Dia dikmal sebagai seorang gadis
yang rajin dan dapat mengerjakan apa yang ditagasi dengan baik. Pada malam itu, sinta
bertugas menjaga kasir untuk shift malam. Minimarket terlihat sangat ramai dengan
antrian pembeli yang hendak membayar karena kebetulan malam itu adalah tanggal
muda. Tiba-tiba dari luar minimarket terdengar suara ramai. Ternyata sedang ada
perkelahian antara tukang parkir minimarket dengan salah satu pengunjung sehingga
banyak orang berkerumun untuk menyaksikan. Melihat kondisi ini apa yang akan sinta
lakukan?
A. Melaporkan hal ini langsung kepada manajer minimarket
B. Segera keluar untuk memisahkan mereka dan mencoba bertanya apa masalahnya
C. Segera menelpon pihak yang berwajib untuk memisahkan mereka berdua
D. Meminta salah satu pengunjung untuk memisahkan mereka sementara tetap melayani
pengunjung yang mengantre
21. Sebagai seorang pegawai direktorat pemeriksaan dan penagihan di direktorat jenderal
pajak, sudah menjadi tugas anda untuk menghimpun dan mengolah data, keterangan
dan/atau bukti yang dilaksanakan secara objektif dan professional berdasarkan suatu
standar pemeriksaan. Ketika sedang memeriksa sebuah perusahaan, anda menemukan
tindakan penggelapan pajak Penelawan yang anda dapat menunjukkan bahwa
perusahaan tersebut adalah perusahaan yang memberikan beasiswa yang tidak sedikit
kepada anda saat anda kuliah dulu. Anda akan?
A. Saya akan berkomunikasi secara personal dengan pimpinan perusahaan tersebut dan
memintanya agar segera mengklarifikasi penggelapan pajak tersebut. Apabila tindakan
tersebut disengaja, maka memintanya untuk memfasilitasi agar anda dapat
menyesuaikan laporan pajak perusahaan tersebut
B. Saya tidak ingin perusahaan yang telah membiayai anda selama kaliah tersebut
berhadapan dengan hokum dengan mendiamkannya saja dan memberikan laporan palsu
C. Melaporkan hasil pemeriksaan sesuai dengan fakta dan data yang ada karena tindakan
perusahaan tersebut melanggar ketentuan dan perundang-undangan yang ada
D. Saya akan berusaha mengganti nominal pajak yang seharusnya dipenuhi oleh perusahaan
tersebut sebagai wujud halas badi saya

22. Tamu atasan Anda yang kebetulan adalah teman lama beliau datang ke kantor dan ingin
menemui atasan Anda. Sedangkan atasan Anda saat ini sedang melakukan sosialisasi
atas peraturan baru dari pemerintah di kantor Bupati. Maka tindakan yang paling tepat
adalah
A Memberitahu atasan Anda jika ada tamu dari luar kota
B. Menelpon atosan Anda agar segera kembali ke kantor
C.Menemui tamu itu dan menawarkan bantuan. Jika sifatnya rahasia maka meminta klen
tersebut tetap menunggu atasan Anda
D. Meminta klien tersebut untuk menunggu sampai atasan Anda kembali kantor

23. Saat anda dan teman anda sedang melakukan pelayanan, tiba-tiba seorang ibu marah-
marah karena pelayanan yang tidak sesuai dan memarahi teman anda sampai menyayat
hatinya. Sikap anda?
A. Diam saja karena tidak ada urusannya dengan anda
B. Menenangkan ibu itu lalu mengarahkannya ke bagian pelayanan untuk dilayani dengan
baik
C. Menenangkan ibu itu sambil menjelaskan bahwa apa yang dilakukannya menyakiti hati
teman saya
D. Menenangkan ibu itu dan meminta maaf

24. Jika ada salah seorang pelanggan mengkritik pekerjaan yang dilakukan oleh tim anda,
maka anda akan?
A. Mengucapkan terimakasih kepada klien tersebut dan berpikir bahwa sarannya juga
pernah anda sarankan kepada tim
B. Mengiyakan saja apa yang ia sarankan
C. Segera membahas saran tersebut kepada rekan-rekan tim anda
D. Menyampaikan saran tersebut kepada atasan anda

25. Jaman treus mengalami perubahan. Inovasi dalam bidang teknologi dan ilmu
pengetahuan semakin berkembang. Sebagai seorang pemuda bangsa, saya dituntut
untuk aktif mengikuti perubahan tetapi tetap mempertahankan nilai-nilai kebangsaan.
Sikap saya terhadap perubahan, ide baru, dan cara baru dalam melaksanakan suatu
pekerjaan adalah?
A. Stabilitas dalam bekerja lebih penting
B. Perubahan adalah sesuatu yang pasti
C. Dengan adanya perubahan, kondisi kerja pasti lebih baik
D. Keberhasilan pekerjaan tergantung jenis perubahan, ide, dan cara baru tersebut

 SOSIAL KULTURAL
1. Tetangga Anda sedang mengadakan acara hajatan. Keadaan di rumahnya sangat ramai
dan terdengar hingga rumah Anda. Anda harus mencari tempat lain untuk
menyelesaikan tugas yang belum terselesaikan.
A. Sangat setuju
B. Setuju
C. Tidak setuju
D. Sangat tidak setuju

2. Saya tidak mempercayai berita baru jika bukan dari pasangan saya
A. Sangat setuju
B. Setuju
C. Tidak setuju
D. Sangat tidak setuju

3. Teman saya selalu cerita tentang masalah keluarganya,padahal saya sendiri sedang
mempunyai masalah dengan keluarga. Sikap saya mendengarkan cerita teman dan
sedikit memberikan saran
A. Sangat setuju
B. Setuju
C. Tidak setuju
D. Sangat tidak setuju

4. Saya menginap di rumah teman. Saya merasa butuh makan di saat pemilik rumah sedang
tidur. Saya membangunkan mereka untuk minta izin mengambil makanan yang ada di
dapur
A. Sangat setuju
B. Setuju
C. Tidak setuju
D. Sangat tidak setuju

5. Anda tipe orang yang selalu membantu orang lain. Anda mudah berbaur dan cepat
bersosialisasi di lingkungan baru. Anda akan membantu setiap orang yang mengaku
sedang kesusahan meski ia beberapa kali membohongi Anda
A. Sangat setuju
B. Setuju
C. Tidak setuju
D. Sangat tidak setuju
6. Tetangga anda ada yang meninggal sedangkan anda sudah ada janji dengan klien. Maka
anda akan menemui klien karena sudah janji terlebih dahulu
A. Sangat setuju
B. Setuju
C. Tidak setuju
D. Sangat tidak setuju

7. Anda melihat salah satu tetangga Anda yang sering membuat keributan mengikuti kuis
berhadiah dan tampil di televisi. Anda yakin bahwa ia tidak akan memenangkan kuis
tersebut
A. Sangat setuju
B. Setuju
C. Tidak setuju
D. Sangat tidak setuju

8. Saya selalu memberi dukungan berupa materi dan non materi untuk keluarga saya yang
sedang membuka usaha bagaimana pun jenis usaha yang dilakukan
A. Sangat setuju
B. Setuju
C. Tidak setuju
D. Sangat tidak setuju

9. Anda selalu cepat dan tanggap dalam menangani masalah yang hadir di lingkungan
sekitar Anda. Bahkan Ketika tetangga tidak meminta bantuan atas masalahnya, Anda
selalu cepat dalam menawarkan bantuan
A. Sangat setuju
B. Setuju
C. Tidak setuju
D. Sangat tidak setuju

10. Anda ditugasi oleh atasan untuk melakukan survei ke lapangan. Tiba- tiba hujan turun
 dengan sangat deras, sikap anda mengurungkan niat untuk survei karena sedang hujan
A. Sangat setuju
B. Setuju
C. Tidak setuju
D. Sangat tidak setuju

11. Negara Indonesia sejak lahirnya memiliki beragam latar belakang seperti budaya, suku,
bahasa, etnis, tradisi, dan agama. Apabila setiap umat beragama bersikap intoleran, tidak akan
etrcipta keharmonisan antar umat beragama. Selain itu, munculnya paham radikalisme dinilai
menjadi ancaman serius bagi keutuhan bangsa. Sepuluh tahun terakhir ini terkonfirmasi banyak
kelompok yang menganut paham radikalisme.Tidak hanya muncul di institusi pemerintah,
namun juga di institusi masyarakat, termasuk di bidang pendidikan. Banyak dosen dan
mahasiswa yang terpapar pandangan ekstrem tersebut. Jika Anda diposisikan seorang pimpinan
sebuah kampus, langkah awal yang Anda lakukan untuk memerangi paham radikalisme tersebut
adalah…

A. melakukan koordinasi dan bekerjasama dengan kementrian/lembaga

B. menyarankan mahasiswa untuk lebih serius mempelajari ajaran agamanya masing-masing

C. menunggu laporan terkait indikasi radikalisme pada lingkungan kampus, lalu mengambil
tindakan lebih lanjut

D. melakukan pengawasan terhadap setiap kegiatan yang dilakukan oleh mahasiswa

12. Sesuai dengan makna Negara Indonesia yang berdasarkan Pancasila dan UUD 1945, maka
Negara Indonesia memliki sifat kebersamaan, kekeluargaan serta religiusitas. Dalam pengertian
inilah maka Negara Indonesia pada halikatnya adalah Negara kebangsaan yang berke-Tuhanan
yang Maha Esa.Ketika kamu memiliki tetangga yang berbeda agama denganmu, yang pada suatu
hari mengalami musibah kebakaran rumah sehingga menyebabkan kehilangan tempat
tinggal.Sebagai bagian dari masyarakat, sikap Anda adalah…
A. saya yakin solidaritas dari masyarakat sangat tinggi sehingga sudah banyak warga yang akan
membantu tetangga tersebut
B. saya akan ikut membantu kegiatan dalam memperbaiki rumah tetangga tersebut dengan
segenap tenaga dan materi yang saya miliki karena tindakan ini adalah bentuk toleransi umat
beragama
C. saya akan mengajak masyarakat untuk ikut menyumbang agar dapat membantu meringankan
beban tetangga yang terkena musibah kebakaran
D. saya akan mengingatkan ketua RT setempat untuk memberikan bantuan kepada tetangga yang
terkena musibah

13. Anda mempunyai rekan satu divisi yang baru dibentuk oleh kantor. Anda sudah sangat akrab
dengan rekan kerja tersebut meskipun baru beberapa hari kenal.Pada suatu ketika, rekan Anda
bercerita bahwa ia pernah terlibat dalam organisasi terlarang yang berupaya merongrong
Pancasila. Namun, ia sekarang sudah tidak teribat lagi karena menyadari berbahayanya
organisasi tersebut. Sikap Anda adalah…
A. seketika menjauhi rekan kerja tersebut karena dianggap masih punya paham radikal
B. mengajak diskusi tentang Pancasila dan merangkul rekan kerja tersebut supaya tidak
terjerumus kembali dalam organisasi terlarang
C. memaki rekan kerja tersebut bahwa ia sudah mempunyai catatan hitam pernah terlibat
radikalisme
D. melaporkan kepada atasan agar sesegera mungkin memecat rekan kerja tersebut

14. Kantor Anda akan mengadakan kegiatan gathering rutin yang akan diikuti oleh
karyawan.Salah satu karyawan mengajukan izin karena harus menyiapkan persiapan ibadah
perayaan keagamaannya. Sebagai manager HRD,apa yang akan Anda lakukan…

A. tetap meminta karyawan tersebut untuk mengikuti kegiatan gathering

B. memberikan pengertian kepada karyawan tersebut agar datang gathering terlebih dahulu baru
izin untuk mempersiapkan kegiatan keagamaannya

C. memberikan kebebasan kepada karyawan tersebut untuk memilih memprioritaskan kegiatan

yaAng mana

D. menjelaskan pentingnya acara gathering ini lalu membiarkan karyawan tersebut memutuskan
akan ikut gathering atau tidak

15. Kemarin, Jum’at sore, wilayah tempat diterpa gempa bumi dengan skala sedang. Akibat
peristiwa tersebut, Gereja dekat rumah Anda mengalami kerusakan bangunan.Hari ini pihak
Gereja akan merapikan area greja dari puing-puing karena agar tidak mengganggu ibadah di hari
Minggu, dan mempersilahkan warga sekitar yang ingin membantu. Anda libur kerja di akhir
peka (hari Sabtu dan Minggu) dan belum ada agenda. Apa yang akan Anda lakukan?
A. membiarkan warga sekitar yang beragama Kristen untuk membantu pihak Gereja
B. ikut membantu merapikan puing-puing di Gereja akibat gempa
C. menyebarkan informasi tersebut kepada tetangga saya yang lain yang sempat untuk
membantu Gereja
D. menyampaikan simpati kepada pihak Gereja dan para tetangga yang beragama Kristen atas
musibah yang menimpa Gereja

16. Indonesia masih memiliki tingkat kemiskinan yang tinggi. Hal ini bisa dibuktikan dengan
masih banyaknya gelandangan dan pengemis di kota-kota besar meskipun telah ada peraturan
yang melarangnya. Jika Anda melihat seorang pengemis, maka anda akan ….

A. Memberinya uang.

B. Menawarkannya pekerjaan.

C. Memberinya makanan.

D. Bersikap tak acuh padanya.

17. Kebanyakan orang sulit untuk beradaptasi dengan lingkungan barunya. Entah itu anda atau
orang lain pasti pernah mengalaminya. Pengalaman kita beradaptasi juga berbeda-beda, ada yang
mendapat sambutan baik ada yang tidak. Jika anda mempunyai pimpinan baru di kantor. Anda
akan ….

A. Bersikap sopan kepadanya.

B. Memperkenalkan diri Anda.

C. Bersikap ramah dan hormat kepadanya.

D. Memberitahunya rekan-rekan Anda yang kurang profesional.

18. Taman kota seharusnya ditumbuhi dengan tanaman dan pepohonan yang akan menghijaukan
suasana kota dan berfungsi untuk mengimbangi polusi udara yang ada di kota tersebut. Saya
tidak senang jika melihat orang yang merusak tanaman di taman kota. Maka saya akan ….

A. Marah.

B. Menasehatinya.

C. Diam saja.

D. Mengatakan bahwa ia telah menyakiti tanaman itu.

19. Suatu hari Anda harus menginap di rumah sodara Anda yang sedang berkabung, maka Anda
akan...
A. Berusaha tidak merepotkan
B. Membantu sebisa Anda
C. Meringankan pekerjaan
D. Menganggapnya rumah Anda sendiri

20. Suatu hari, Anda pulang pukul satu malam dini hari, menuju ke rumah Anda namun tiba-tiba
di depan Anda ada sebuah tindak kriminal, apa yang akan Anda lakukan?
A. Jika kondisi memungkinkan Anda akan tolong
B. Langsung pulang saja
C. Pergi jika Anda sudah tahu ada orang lain yang menolongnya
D. Melihat korban sepintas

 WAWANCARA
1. Di kantor tempat Anda bekerja baru saja berganti pimpinan. Pimpinan yang baru berbeda
dengan sebelumnya, la banyak Mengadakan inovasi-inovasi baru, Sikap Anda...
A. Menentang keras karena belum tentu inovasi baru yang ia kembangkan memajukan
perusahaan.
B. Segala bentuk perubahan adalah hal biasa jadi segera menyesuaikan diri demi kemajuan
bersama.
C. Membicarakan dan mengeluhkan tentang kebijakan baru dengan rekan kerja
D. Bersikap biasa, bekerja seperti biasa tidak terlalu peduli dengan perubahan

2. Menurut Anda, pegawai yang baik adalah pegawai yang...

A. Melayani masyarakat dengan sepenuh hati.
B. Profesional dan jujur dalam bekerja.
C. Senang membantu mereka yang sedang kesusahan.
D. Bekerja untuk memenuhi kebutuhan keluarga.
3. Pada suatu waktu saya menggunakan kendaraan dinas tanpa sepengetahuan orang
kantor. dan tanpa sengaja saya merusakkan kendaraan tersebut. Yang saya lakukan
adalah....
A. Segera memperbaiki kendaraan tersebut dan mengembalikan ke kantor dengan diam-
diam
B. Mencoba memperbaiki sendiri kendaraan tersebut
C. Melaporkan kejadian tersebut dan siap menerima segala konsekuensi
D. Segera memperbaiki kendaraan tersebut dan melaporkan jadian kepada atasan

4. Anda bekerja sebagai customer service di sebuah perusahaan. Pekerjaan Anda memang
membutuhkan waktu yang cukup lama dalam melayani masing-masing pelanggan. Waktu
istirahat makan siang sudah tiba akan tetapi Anda belum menyelesaikan proses pelayanan
seorang pelanggan. Anda sudah merasa letih dan ingin segera istirahat.
A. Saya segera menyelesaikan sebisa saya
B. Saya memintanya kembali setelah jam istirahat berakhir
C. Saya menyelesaikan proses pelayanan sebelum istirahat
D. Saya istirahat kemudian menyelesaikan proses pelayanan

5. Saat Anda sedang tidak sibuk, secara mendadak Anda diminta menggantikan teman
yang sedang dirawat di rumah sakit, maka Anda ...
A. Mempelajari tugas tersebut sebelum menerima.
B. Dengan segera menyanggupi untuk menggantikannya.
C. Meminta untuk mencari teman lain yang dapat menggantikan.
D. Mencarikan teman lain untuk menggantikan.

6. Anda mempunyai rekan kerja dalam departemen yang baru saja dibentuk oleh kantor.
Anda sudah sangat akrab dengan rekan kerja tersebut meskipun belum mengenal lama.
Pada suatu hari rekan Anda bercerita bahwa dia pernah terlibat dalam organisasi
terlarang yang menentang ideologi Pancasila, namun sekarang sudah tidak terlibat lagi
karena dia menyadari bahaya dari organisasi tersebut. Menanggapi hal ini, maka sikap
Anda adalah...
A. Seketika menjauhi rekan kerja tersebut karena dianggap masih memiliki paham radikal.
B. Mengajak diskusi tentang Pancasila dan merangkul rekan kerja tersebut supaya tidak
 terjerumus kembali dalam organisasi terlarang.
C. Melaporkan kepada atasan agar memecat rekan kerja tersebut.
D. Mendengarkan dengan baik ceritanya dan tidak menceritakan kepada rekan kerja lain
untuk menjaga aibnya.

7. Sudah seminggu sampah di depan rumah Anda tidak diambil oleh petugas pengambil
sampah karena mobil pengangkut sampah rusak. Beberapa warga disekitar anda tidak
sabar lalu mewadahi sampahnya pada wadah-plastik kemudian dibuangnya sampah
dalam bungkusan plastik itu satu demi satu ke sungai yang ada di antara kampung. Hal
apa yang anda lakukan sebagai guru.
A. Mengingatkan warga agar tidak membuang sampah ke sungai karena akan
menimbulkan banjir.
B. Membicarakan persoalan tersebut dengan ketua RT dan tokoh masyarakat untuk
mencari solusinya
C. Menyewa mobil yang dapat mengangkut sampah untuk mengangkut sampah yang
menumpuk
D. Meminta tukang sampah untuk bertanggungjawab agar segera mengangkut sampah
tersebut

8. Saya adalah wakil pimpinan di tempat saya bekerja. Pada saat pimpinan sedang tidak
berada di tempat, perusahaan memerlukan keputusan yang sangat segera. Saya akan..
A. Mengambil keputusan sesual pemikiran saya.
B. Mengambil keputusan dengan mempertimbangkan kebijakan pimpinan selama ini
C. Mengadakan rapat dengan dewan direksi untuk meminta pertimbangan
D. Menunda mengambil keputusan

9. Anda adalah orang kepercayaan di perusahaan A. Suatu hari sahabat lama meminta
bertemu. Ternyata ia bekerja di sebuah perusahaan B yang merupakan saingan
perusahaan
A. Saya senang membantu orang lain untuk maju
B. Saya memberitahukan jika dia berjanji untuk membocorkannya
C. Saya ragu tentang komitmennya
D. Saya menjaga rahasia perusahaan
10. Sebagai kepala bagian keuangan, Anda menjumpai ada salah satu pegawai yang
berusaha menggelapkan uang untuk kepentingan pribadi. Sebenarnya Anda sudah tahu
siapa yang melakukannya. Sikap Anda..
A. Langsung memanggil pegawai yang bersangkutan untuk dimintai keterangan, lalu
mendiskusikannya kemudian memproses untuk tindakan selanjutnya.
B. Marah-marah kepada pegawai yang bersangkutan
C. Mengirimkan surat peringatan pada pegawai yang bersangkutan
D. Mengadakan rapat, mendiskusikannya kemudian baru memproses bagaimana tindakan
yang akan dilakukan pada pegawai yang bersangkutan