KOMPETENSI MANAGERIAL

A. INTEGRITAS
Konsisten berperilaku selaras dengan nilai, norma dan/atau etika organisasi, dan jujur dalam
hubungan dengan manajemen, rekan kerja, bawahan langsung, dan pemangku kepentingan,
menciptakan budaya etika tinggi, bertanggungjawab atas tindakan atau keputusan beserta
risiko yang menyertainya.

1. Di tengah proyek besar dan membutuhkan tanggung jawab besar, saya mengalami kegagalan besar
yang sangat mengancam karir saya, sebaiknya saya ….
A. meminta maaf atas kegagalan saya
B. bertanggungjawab sepenuhnya atas apa yang saya lakukan
C. tidak berputus asa, saya jadikan kegagalan ini sebagai penguat langkah kedepan
D. bertanggung jawab dengan segera mengundurkan diri dari pekerjaan
E. mencari-cari dalang di balik kegagalan ini

2. Wak Ribut sudah diterima bekerja disebuah perusahaan internasional. Kantor tempatnya bekerja
berada dekat dengan pusat perbelanjaan yang banyak terdapat restoran dan kafe yang terkenal dan
juga menyediakan makanan-makanan yang lezat. Jika jam istrahat telah tiba, Wak Ribut dan teman-
temannya sering sekali makan di restoran dan kafe-kafe tersebut. Namun, karena tempat makan
tersebut selalu ramai, mereka sering kali terlambat untuk kembali ke kantor. Syukumya segala tugas
yang diberikan atasan kepadanya selalu bisa diselesaikan dengan baik. Sebagai atasan Wak Ribut, apa
yang anda lakukan?
A. Memakluminya, karena kondisi nya memang seperti itu
B. Biasa saja, karena pekerjaannya tetap terselesaikan dengan baik
C. Memarahinya karena anda kesal dengan bawahan yang tidak disiplin
D. Memanggil dan memberikannya peringatan keras
E. Mengingatkan bahwa perilakunya salah dan menyarankan makan di kantin kantor saja

B. KERJA SAMA
Kemampuan menjalin, membina, mempertahankan hubungan kerja yang efektif, memiliki
komitmen saling membantu dalam penyelesaian tugas, dan mengoptimalkan segala
sumberdaya untuk mencapai tujuan strategis organisasi.

1. Ketika saya menjadi panitia kegiatan sekolah, saya akan menggalang dana dengan cara …
A. Menggerakkan teman-teman untuk mencari dana
B. Mencari sponsor yang mendukung keberhasilan acara
C. Mengajukan proposal kegiatan sekolah
D. Menghubungi sponsor yang sudah saya kenal
E. Meminta sumbangan kepada orangtua

2. Pada saat saya sedang menuju ke arah kantor dengan motor, terlihat atasan saya yang sedang berjalan
kaki. Hal yang akan saya lakukan adalah …
A. Memelankan motor saja dan mengucapkan salam kepadanya
B. Saya akan menghentikan kenderaan dan memohon izin untuk mendahuluinya
C. Menghentikan kenderaan dan menawarkannya tumpangan
D. Melewatinya saja
E. Saya akan mengurangi kecepatan sambil meminta izin untuk mendahului

C. KOMUNIKASI
Kemampuan untuk menerangkan pandangan dan gagasan secara jelas, sistematis disertai
argumentasi yang logis dengan cara-cara yang sesuai baik secara lisan maupun tertulis;
memastikan pemahaman; mendengarkan secara aktif dan efektif; mempersuasi, meyakinkan
dan membujuk orang lain dalam rangka mencapai tujuan organisasi.

1. Karena lembur kerja kemarin, siang ini saya merasa sangat mengantuk, kerjaan tidak ada yang selesai
karena tidak fokus. Sebaiknya saya ….
 A. segera tidur siang
B. segera makan siang
C. meminta izin atasan untuk istirahat sejenak
D. meminta teman untuk memiat
E. segera ke mushola untuk tidur

2. Anda diutus oleh pimpinan kantor anda bertugas ke sebuah daerah yang tidak punya fasilitas teknologi
informasi yg memadai, dan daerah tersebut memiliki rnasyarakat yang tidak paham teknologi informasi
dan sebagian masyarakat meyakini bahwa pembangunan teknologi informasi belum begitu penting,
sementara atasan anda memberikan tugas tersebut kepada anda sebagai tuntutan program nawacita
yang mesti dilaksanakan. Langkah anda ….
A. mengedukasi masyarakat tersebut bahwa perkembangan ICT saat ini penting bagi masyarakal
indonesia.
B. Berkordinasi dengan kepala desa dan masyarakat setempat untuk membangun infrastruktur
meskipun masyarakar masih bingung
C. membangun infrastruktur IT yang memadai untuk di gunakan masyarakat desa lalu kemudian
mengadakan pelatihan pelatihan khusus
D. menghormati kebudayaan daerah di desa tersebut bahwa bhineka tunggal ika penting, IT di desa
tersebut belum terlalu bermanfaat bagi masyarakat
E. melaporkan kepada atasan kantor anda yang sebenamya bahwa kondisi desa tersebut belum siap
untuk dibangun infrastruktur teknologi

D. ORIENTASI PADA HASIL

Kemampuan mempertahankan komitmen pribadi yang tinggi untuk menyelesaikan tugas, dapat
diandalkan, bertanggung jawab, mampu secara sistimatis mengidentifikasi risiko dan peluang
dengan memperhatikan keterhubungan antara perencanaan dan hasil, untuk keberhasilan
organisasi.

1. Kadang saya merasa lapar ketika jam kerja, maka yang saya lakukan adalah ….
A. Menyelesaikan pekerjaan terlebih dahulu, kemudian makan
B. meminta izin atasan untuk makan
C. meminta teman menggantikan kerja sebentar
D. ke pantry segera membuat makanan
E. pergi ke warung terdekat untuk membeli makan

2. Saya sering menjadi orang yang pertama tiba di sekolah. Yang saya lakukan setelah tiba disekolah adalah ...
A. masuk keruangan dan membahas pelajaran untuk hari ini
B. masuk ke kelas sekaligus membersihkan bangku sendiri
C. Duduk-duduk santai depan kelas sambil menunggu teman-teman
D. bermain game online
E. membersihkan meja guru

E. PELAYANAN PUBLIK
Kemampuan dalam melaksanakan tugas-tugas pemerintahan, pembangunan dan kegiatan
pemenuhan kebutuhan pelayanan publik secara profesional, transparan, mengikuti standar
pelayanan yang objektif, netral, tidak memihak, tidak diskriminatif, serta tidak terpengaruh
kepentingan pribadi/kelompok/golongan/partai politik

1. Saat sedang banyak antrian, seorang bapak salah datang ke tempat saya dan meminta pelayanan.
Padahal pelayanan yang diperlukan terletak di bidang lain di kantor saya. Yang saya lakukan...
A. Menutup pelayanan sebentar dan mengantarkannya ke bagian pelayanan yang diperlukan
B. Memintanya untuk segera ke ruangan yang diperlukan, karena saya harus segera melayani antrian
lain
C. Meminta teman menggantikan tugas saya, dan mengantarkan bapak tersebut ke tempat yang
diperlukan
D. Meminta tolong kepada teman yang sedang tidak melakukan pelayanan untuk mengantar bapak
tersebut
E. Memberinya petunjuk jalan ke arah ruang pelayanan yang dibutuhkan
2. Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak di bidang pelayanan. Benyak keluhan yang
ditujukan pada instansi tempat anda bekerja. Padahal di instansi ana tersebut terdapat fasilitas untuk
keluhan online. Sikap anda ada adalah..
A. Menerima keluhan para konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara
online
B. Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara
online
C. Menerima dana menyelesaikan keluhan sambil menanyakan apakah ada kesulitan menyampaikan
online
D. Menyelesaikan keluhan konsumen dan menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan
secara online
E. Mendengarkan keluh kesah konsumen dan mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara online

F. PENGEMBANGAN DIRI DAN ORANG LAIN

Kemampuan untuk meningkatkan pengetahuan dan menyempurnakan keterampilan diri;
menginspirasi orang lain untuk mengembangkan dan menyempurnakan pengetahuan dan
keterampilan yang relevan dengan pekerjaan dan pengembangan karir jangka panjang,
mendorong kemauan belajar sepanjang hidup, memberikan saran/bantuan, umpan balik,
bimbingan untuk membantu orang lain untuk mengembangkan potensi dirinya.

1. Menurut saya, sepuluh tahun setelah saya diangkat sebagai PNS saya akan menjadi....
A. Bukan PNS lagi
B. PNS masih sebagai pelaksana di unit lain yang sesuai dengan kompetensi saya
C. PNS masih sebagai pelaksana di unit lain yang sesuai dengan kompetensi saya
D. Masih sebagai pelaksana di unit lain yang sesuai dengan kompetensi saya
E. Pejabat struktural atau tenaga profesional dalam bidangnya

2. Anda bekerja dibagian perusahaan pelayanan publik dan perusahaan Anda menerapkan sistem
excellent service terhadap konsumen. Sistem excellent service begitu penting bagi perusahaan. Apa yg
harus di lakukan....
A. mempelajari lagi bagai mana penerapan excellent service
B. melakukan training terjadwal untuk semua karyawan
C. mempelajari dan memperdalam pengetahuan tentang excellent service
D. mencari informasi dan mempelajari lagi excellent service
E. mendatangkan mentor untuk mengajari kernbali excellent service

G. MENGELOLA PERUBAHAN
Kemampuan dalam menyesuaikan diri dengan situasi yang baru atau berubah dan tidak
bergantung secara berlebihan pada metode dan proses lama, mengambil tindakan untuk
mendukung dan melaksanakan insiatif perubahan, memimpin usaha perubahan, mengambil
tanggung jawab pribadi untuk memastikan perubahan berhasil diimplementasikan secara
efektif.

1. Jika saya sedang mengerjakan sesuatu, kondisi yang dapat mendukung saya bekerja optimal adalah ….
A. kondisi tenang dan santai
B. saat tidak ada seorangpun dalam ruangan
C. dengan ruangan nyaman dan dingin
D. apapun kondisinya saya mencoba fokus
E. saya gunakan pikiran saya agar fokus pada pekerjaan, bukan masalah tempat

2. Peraturan baru mengubah sistem 3 shift menjadi 2 shift, terjadi perubahan waktu kerja. Kebetulan anda
bekerja sekaligus kuliah. Cara anda menyikap peraturan tersebut dengan ..
A. Mengatur ulang jadwal kuliah agar tidak mengganggu jam kerja
B. Mengkomunikasikan kepada atasan tentang jadwal kerja dan kuliah agar tidak bentrok
C. Cuti kulian sementara waktu sampai anda dapat membagi waktu dengan pekerjaan
D. Mengundurkan diri dan pekerjaan
E. Mencari kampus lain yang dapat menyesuaikan jadwal kuliah dengan jam kerja
H. PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Kemampuan membuat keputusan yang baik secara tepat waktu dan dengan keyakinan diri
setelah mempertimbangkan prinsip kehati-hatian, dirumuskan secara sistematis dan seksama
berdasarkan berbagai informasi, alternatif pemecahan masalah dan konsekuensinya, serta
bertanggung jawab atas keputusan yang diambil.

1. Anda diminta untuk membentuk kelompok kerja dengan tugas yang cukup rahasia. Sebelum bekerja
masing-masing anggota menuliskan fakta integritas untuk tidak memberitahukan kepada siapapun.
Masing-masing anggota mempunyai tugas yang cukup spesifik dan pada waktu tertentu mereka
berkumpul untuk memberikan laporan capaian target. Di dalam proses tersebut ada salah satu anggota
yang rnelanggar fakta integritas dengan menceritakan pekerjaannya kepada istrinya yang kebetulan
menelepon dan menyatakan pekerjaan yang sedang dilakukan. Tindakan Anda jika sebagai Andang
dalam menghadapi anggota yang melanggar fakta integritas adalah ....
A. Menegur dan mengingatkan kembali akan pernyataan yang sudah dibuat bersama serta meminta
yang bersangkutan konsisten dengan apa yang sudah dinyatakan dalam fakta kesepakataan
B. Sekadar mengingatkan saja karena mengingat anggota kelompok adalah orang dewasa yang
semestinya sudah tahu apa yang dilakukan
C. Mengingatkan dan meminta masing-masing anggota untuk membaca fakta integritas yang sudah
disepakati
D. Menegur dan menujukan pelangaran fakta integritas yang telah dilakukan
E. Mengingatkan bahwa setiap pelanggaran ada konsekuensinya

2. Pada saat anda sedang mengerjakan sebuah pekerjaan penting tiba-tiba anda menemukan sebuah
kejanggalan pada sistem informasi yang anda gunakan dan bisa berakibat bocornya data perusahaan ke
publik. Bagaimana sikap anda …
A. Menyuruh semua rekan untuk menghentikan penggunaan sistem itu
B. Saat itu juga anda menghentikan sistem itu
C. Melaporkan kepada atasan apakah harus menghentikan penggunaan sistem itu
D. Menyesuaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu kemudian menghentikan penggunaan sistem
itu
E. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut kemudian melapor kepada atasan