PENYAMPAIAN INFORMASI DI TEMPAT

PENDAFTARAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
PUSKESMAS Klaudia Pau
DANGA 197908182005012020

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi kepada

pengunjung baik secara lisan maupun media bantu tentang sarana
pelayanan di Puskesmas

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan informasi

yang lengkap tentang sarana pelayanan yang ada di puskesmas.
Surat Keputusan Kepala Puskesmas No. tentang Pelayanan Klinis
3. Kebijakan

4. Referensi Permenkes Nomor 1691 Tahun 2011 tentang Keselamatan Pasien

Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
Permenkes Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas

5. Prosedur 1. Alat tulis kantor

2. Media informasi

6. Langkah- 1. Pasien datang ke loket pendaftaran

langkah 2. Petugas memberi salam kepada pasien dengan ramah
3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien
4. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien
5. Petugas menjelaskan tentang tarif pelayanan
6. Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan
7. Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan
8. Petugas menjelaskan tentang kerjasama dengan fasilitas tempat rujukan
9. Petugas menjelaskan tentang ketersediaan tempat tidur
10. Petugas menanyakan apakah ada hal lain yang ingin ditanyakan
11. Petugas menanyakan kembali kepada pasien apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan petugas.
7. Bagan Alir
Pasien ke loket pendaftaran Berikan salam dengan ramah

Jelakan tentang hal-hal berikut Tanya kebutuhan pasien

Tarif pelayanan Jenis pelayanan Jadwal pelayanan

Ketersediaan tempat tidur Tempat rujukan

Tanyakan kembali sudah

paham atau belum

Berikan media informasi berupa leaflet jika dibutukan

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
Loket Pendaftaran
9. Unit Terkait
-
10. Dokumen
Terkait

11. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

Historis
Perubahan