0 penilaian0% menganggap dokumen ini bermanfaat (0 suara)
20 tayangan2 halaman
Dokumen tersebut berisi kuesioner survei pendapat masyarakat tentang pelayanan publik di Puskesmas Ngambur. Kuesioner terdiri dari data responden dan 14 pertanyaan tentang aspek pelayanan seperti kemudahan prosedur, kesopanan petugas, ketersediaan fasilitas, dan lainnya. Hasil survei digunakan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan kesehatan di puskesmas tersebut.
Dokumen tersebut berisi kuesioner survei pendapat masyarakat tentang pelayanan publik di Puskesmas Ngambur. Kuesioner terdiri dari data responden dan 14 pertanyaan tentang aspek pelayanan seperti kemudahan prosedur, kesopanan petugas, ketersediaan fasilitas, dan lainnya. Hasil survei digunakan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan kesehatan di puskesmas tersebut.
Dokumen tersebut berisi kuesioner survei pendapat masyarakat tentang pelayanan publik di Puskesmas Ngambur. Kuesioner terdiri dari data responden dan 14 pertanyaan tentang aspek pelayanan seperti kemudahan prosedur, kesopanan petugas, ketersediaan fasilitas, dan lainnya. Hasil survei digunakan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan kesehatan di puskesmas tersebut.
DINAS KESEHATAN UPT PUSKESMAS NGAMBUR JL.Kesuma Batin No.25 Pasar Minggu, Pekon NR Ngambur,Kacamatan Ngambur
I. DATA MASYARAKAT ( RESPONDEN)
Diisi oleh Petugas (Lingkari kode angka sesuai jawaban masyarakat/responden) Nomor ………….. Responden Umur ………….. Tahun
Jenis Kelamin 1. Laki-laki 2. Perempuan
1. SD Kebawah 4. D1-D3-D4 Pendidikan 2. SLTP 5. S-1 terakhir 3. SLTA 6. S-2 ke Atas 1. PNS/TNI/Polri 4. Pelajar/Mahasiswa Pekerjaan 2. Pegawai Swasta 5. Petani Utama 3. Wiraswasta/Usahawan 6 Lainnya \ II. DATA PENCACAH/PENGUMPUL DATA NAMA NIP/DATA LAIN
III. PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK
(Lingkari kode huruf sesuai jawaban masyarakat/responden) Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan P*) Bagaimana pendapat Saudara tentang keadilan untuk P*) 1. 8. prosedur pelayanan di unit ini. mendapatkan pelayanan di unit ini. a. Tidak mudah. 1 a. Tidak adil. 1 b. Kurang mudah. 2 b. Kurang adil. 2 3 c. Adil. 3 c. Mudah. d. Sangat adil. 4 d. Sangat mudah. 4 Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian 9. 2. petugas dalam memberikan pelayanan. persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya. a. Tidak sopan dan ramah 1 a. Tidak sesuai. 1 b. Kurang sopan dan ramah. 2 b. Kurang sesuai. 2 c. Sopan dan ramah. 3 c. Sesuai. 3 d. Sangat sopan dan ramah. 4 d. Sangat sesuai. 4 10 Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya untuk Bagaimana pendapat Saudara tentang kejelasan dan . mendapatkan pelayanan. 3. kepastian petugas yang melayani. a. Tidak wajar. 1 a. Tidak jelas. 1 b. Kurang wajar. 2 b. Kurang jelas. 2 c. Wajar. 3 c. Jelas. 3 d. Sangat wajar. 4 d. Sangat jelas. 4 11 Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian antara biaya Bagaimana pendapat Saudara tentang kedisiplinan . yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan. 4. petugas dalam memberikan pelayanan. a. Selalu tidak sesuai 1 a. Tidak disiplin. 1 b. Kadang-kadang sesuai. 2 b. Kurang disiplin. 2 c. Banyak sesuainya. 3 c. Disiplin. 3 d. Selalu sesuai. 4 d. Sangat disiplin. 4 12 Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan pelaksanaan . terhadap jadwal waktu pelayanan. Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggung jawab 5. a. Selalu tidak tepat. 1 petugas dalam memberikan pelayanan. b. Kadang-kadang tepat. 2 a. Tidak bertanggungjawab. 1 c. Banyak tepatnya. 3 b. Kurang bertanggungjawab. 2 d. Selalu tepat. 4 c. Bertanggung jawab. 3 13 Bagaimana pendapat Saudara tentang d. Sangat bertanggung jawab. 4 . kenyamanan di lingkungan unit pelayanan. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan a. Tidak nyaman. 1 6. petugas dalam memberikan pelayanan. b. Kurang nyaman. 2 a. Tidak mampu. 1 c. Nyaman. 3 b. Kurang mampu. 2 d. Sangat nyaman. 4 c. Mampu. 3 14 Bagaimana pendapat Saudara tentang keamanan pelayanan di d. Sangat mampu. 4 . Puskesmas ini. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan a. Tidak aman. 1 7. pelayanan di unit ini. b. Kurang aman. 2 a. Tidak cepat. 1 c. Aman. 3 b. Kurang cepat. 2 d. Sangat aman. 4 c. Cepat. 3 *)Keterangan : P = Nilai pendapat masyarakat/ responden (diisi oleh petugas) d. Sangat cepat. 4