PEMERINTAH KABUPATEN DOMPU

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CALABAI
Jln.Lintas Calabai, PekaT, Email : pkmcalabai123@gmail.comDompu-84261

BUKTI ANALISIS DAN TINDAK LANJUT HASIL MONITORING INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
LOKET PENDAFTARAN

UNIT EVALUASI DAN

No INDIKATOR TARGET CAPAIAN RENCANA TINDAK LANJUT
PELAYANAN ANALISIS
Pendaftaran 1. Pasien datang mengambil nomor antrian Belum berjalan 1. Pengadaan Nomor
secara optimal, Antrian sesuai unit
100% 0% karena nomor pelayanan.
antrian pasien
sering hilang
2. Petugas memanggil pasien sesuai Nomor Urut antrian Diberlakukan kembali
100% 0% Belum berjalan pangambilan nomor antrian
setiap kali berobat
3. Petugas menanyakan identitas pasien 100% 100% Tercapai Dipertahankan
4. Petugas menanyakan apakah sebelumnya pernah berkunjung atau tidak 100% 100% Tercapai Dipertahankan
5. Untuk pasien baru, petugas membuatkan kartu berobat, RM dan
100% 100% Tercapai Dipertahankan
mencatat di buku register pasien
6. Petugas mencari RM pasien lama yang membawa kartu berobat dan jika 100% 50% Belum tercapai, 1. Pengadaan family
 tidak membawa kartu berobat petugas mencari nomor RM di buku dikarenakan ada folder
beberapa faktor 2. Penambahan jumlah
register
salah satunya Petugas
adalah 3. Penataan kembali
keterbatasan ruang tempat
jumlah petugas penyimpanan RM
dan
penyimpanan
RM yang tidak
tersusun rapi
7. Petugas mengentri pasien BPJS 1. Penambahan
petugas entri
2. Peningkatan
kapasitas petugas
dalam P-Care BPJS
8. Petugas mempersilahkan pasien menunggu diruang tunggu 100% 100% Tercapai Dipertahankan
9. Petugas mendistribusikan RM ke unit pelayanan 100% 100% Tercapai Dipertahankan
10.- Waktu penyediaan dokumen rekam medis <5 menit Belum tercapai, 1. Penambahan
karena petugas loket
keterbatasan 2. Merapikan tempat
jumlah petugas penyimpanan RM
loket, 3. Pengadaan family
penyimpanan folder
100% 50% RM yg belum rapi
serta faktor lain
seperti (pasien
tidak membawa
kartu berobat)
sehingga petugas
membutuhkan
 waktu lebih lama
untuk
menyiapkan.
11.- Kepuasaan pelanggan Belum Pengadaan kotak saran
100% 0% tersedianya
kotak saran
12.- Kelengkapan pengisian rekam medis Pengisian Refresing kembali petugas
identitas pasien loket untuk pengisian
belum lengkap, kelengkapan identitas RM
100% 50% misalnya agama, pasien
pekerjaan, Alergi
yang dimiliki, dan
status Pasien
(BPJS/Umum)