PEMERINTAH KOTA SURABAYA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SIDOTOPO
JL. Sidodadi No. 2 Surabaya (60144)
Telp. (031) 3767735

ANALISA DAN EVALUASI KOMPLAIN

SUMBER : KOTAK SARAN BULAN AGUSTUS 2017

NO TGL NAMA ISI KELUHAN UNIT ANALISA RTL TINDAK LANJUT EVALUASI
TERKAIT TINDAK LANJUT
1 15/8/2017 MASAMAH Nomor antrian pasien Poli Umum - Pasien merasa yang sudah dapat - Loket membuat nomor antrian -Nomor antrian Loket Pasien dilayani
yang dipanggil di Poli
nomor antrian online awal dan sendiri sehingga pasien yang untuk Poli Umum sudah secara adil dan
Umum (BP) tidak
sesuai urutan Nomor meninggalkan tempat dapat dilayani menunggu dari pagi lebih adil mulai diberlakukan sesuai nomor urut
antrian Online
lebih awal. terlayani dari loket
- Poli Umum melayani pasien sesuai
dengan urutan Rekam Medis yang
diberikan oleh loket
- Loket belum memiliki nomor antrian
tersendiri.
Surabaya, 31 Agustus 2017
Mengetahui,
Kepala Puskesmas Sidotopo

dr. ITA MARDIANA PRIMAWATI

Pembina
NIP. 196404091997032003