Apa itu IT Support?

IT Support adalah seorang teknisi pada sebuah organisasi/perusahaan yang memiliki tanggungjawab
untuk instalasi, evaluasi dan peningkatan terhadap tiga objek utama yaitu komputer, software, dan
pengembangan sistem jaringan (network system).

Job Desk IT Support

Pada bagian definisi telah kami jelaskan inti dari tugas seorang Support di bidang IT tersebut, namun
kali ini kami akan mencoba merincinya agar Anda lebih mendapat gambaran. Berikut adalah rincian
kerjanya!

1. Anda harus memastikan komputer yang digunakan oleh user dapat berfungsi
normal/berjalan seperti seharusnya
2. Anda harus memastikan komputer yang digunakan oleh si user tersebut terhubung ke
jaringan dan dapat berkomunikasi seperti seharusnya
3. Anda harus memastikan kalau aplikasi-aplikasi yang dipakai oeh si user berfungsi seperti
yang seharusnya
4. Anda juga perlu memastikan kalau semua data yang user punya dalam komputer itu tidak
dapat dibaca atau diambil oleh pihak yang tidak berkepentingan tanpa seizin user
5. Anda juga harus cek dan update setiap pembaharuan sistem operasi maupun aplikasi yang
dijalankan oleh user
6. Anda bertugas melakukan backup terhadap semua data agar aman dan jika sistem
mengalami gangguan, Anda perlu restore data dari backup system yang ada itu
7. Anda pun bertanggungjawab terhadap mesin pendukung semacam printer, scanner dan
lain sebagainya
8. Anda merupakan pihak yang turut menjaga keamanan sistem lewat berbagai tools seperti
scanning dengan antivirus dan lain sebagainya
9. Anda melakukan pengaturan terhadap browser
10. Anda bertugas juga untuk cek dan perbaiki bila sewaktu-waktu ada masalah pada jaringan
komputer user