PEMERINTAH KABUPATEN SIDOARJO

DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SUKODONO
Jl. Raya Anggaswangi Rt.01 Rw.01
Telp. (031) 8831726 Fax. (031) 8831727 Email : pkmsukodono15@gmail.com
SUKODONO 61258
SIDOARJO - JAWA TIMUR

RENCANA TINDAK LANJUT IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA, BAHASA, KEBIASAAN DAN HAMBATAN LAIN
DALAM PELAYANAN
N Permasalahan/ Penyebab Kegiatan Tujuan Sasaran Penanggung Pelaksana Waktu Indikator Keberhasilan
o Hambatan Jawab

1 Kendala bahasa Belum semua Mengarahkan pasien Mengurangi Petugas loket Kepala Petugas loket 2019 Petugas bisa
pada pasien petugas kepada petugas yang bisa kendala bahasa Puskesmas berkomunikasi dengan
Imigran menguasai berbahasa inggris Petugas Petugas baik dengan Pasien
bahasa paramedic paramedic
inggris Menggunakan aplikasi
translate Bahasa U Petugas medis Petugas medis
dictionary
Usulan Pelatihan/ kursus
bahasa inggris untuk
petugas (UTC) yang
difasilitasi BKD
 PEMERINTAH KABUPATEN SIDOARJO
DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SUKODONO
Jl. Raya Anggaswangi Rt.01 Rw.01
Telp. (031) 8831726 Fax. (031) 8831727 Email : pkmsukodono15@gmail.com
SUKODONO 61258
SIDOARJO - JAWA TIMUR

2 Kendala pasien Pasien Pendaftaran dengan Mengurangi Seluruh Kepala Petugas Loket 2019 Petugas dapat
dengan dengan nomor A, kendala petugas Puskesmas berkomunikasi dengan
Disabilitas Disabilitas komunikasi Puskesmas Petugas baik dengan Pasien
(gangguan memerlukan Melakukan komunikasi karena Sukodono Paramedis
pendengaran, bantuan dengan bahasa isyarat gangguan
nonverbal (tulisan) Petugas Medis
gangguan khusus dari pendengaran
penglihatan, cacat petugas Petugas Farmasi
Petugas di pendaftaran Mempercepat
fisik)
membantu penderita pelayanan
mendaftarkan diri untuk pasien
disabilitas

3 Kendala pasien Pasien Lansia Nomor lansia Mengurangi Petugas Kepala Petugas 2019 Pasien lansia tanpa
Lansia yang dengan didahulukan dengan kode kendala fisik pendaftaran, Puskesmas pendaftaran, pendamping dapat
berobat sendiri ke keterbatasan A. Melakukan bantuan petugas poli petugas poli pelayanan segera dan
Puskesmas fisiknya dan dengan membantu di lansia, farmasi, lansia, farmasi, tepat
tidak ada pendaftaran, obat diantar laboratorium laboratorium
keluarga ke poli lansia, bila
yang memerlukan lab maka
mendampingi petugas lab yang
mengambil specimen ke
poli lansia