7.1.3.8 Notulen Sosialisasi Hak Dan Kewajiban

PEMERINTAH KABUPATEN SIDOARJO
DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SUKODONO
Jl. Raya Anggaswangi Rt.01 Rw.01
Telp. (031) 8831726 Fax. (031) 8831727 Email : pkmsukodono15@gmail.com
SUKODONO 61258
SIDOARJO - JAWA TIMUR
Notulen Pertemuan Nama Pertemuan:

Sosialisasi Hak dan kewajiban Pasien dan Penyedia Layanan pada
petugas Puskesmas Sukodono
Identifikasi Hambtan bahasa, budaya, kebiasaan dan penghalang
lainnya dalam layanan
Tanggal: 24 Maret 2016 Tempat: aula Gardenia

Pukul: 13.30 s/d 15.00
Susunan Acara Pembukaan dari Kepala Puskesmas

Sosialisasi Hak dan Kewajiban Pasien dan Penyedia Layanan pada
Petugas Puskesmas Sukodono
Diskusi Identifikasi Hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan
penghalang lainnya dalam pelayanan
Notulen Kepala Puskesmas membuka rapat dengan menekankan proses

akreditasi di Puskesmas Sukodono harus terus berproses, dan
mengingatkan tentang tugas Self Assesment perbab yang harus
segera dikumpulkan.
Paparan Hak dan Kewajiban Pasien dan Penyedia layanan oleh dr.
Astri Damayanti
HAK PASIEN
1. Hak untuk mendapatkan pelayanan yang manusiawi
2. Hak memperoleh asuhan perawatan yang bermutu baik
3. Hak untuk memilih dokter yang merawat
4. Hak untuk meminta dokter yang merawat agar mengadakan
konsultasi dengan dokter lain
5. Hak atas privasi dan kerahasiaan berkenaan penyakit yang
diderita
DINAS KESEHATAN
SUKODONO 61258
6. Hak untuk mendapatkan informasi yang jelas tentang

penyakit yang diderita, tindakan medis apa yang akan
dilakukan dan kemungkinan timbulnya penyulit sebagai
akibat tindakan tersebut, alternatif pengobatan lain,
prognosis atau perjalanan penyakit serta perkiraan biaya
pengobatan
7. Hak meminta untuk tidak diinformasikan tentang
penyakitnya pada orang atau pihak lain
8. Hak untuk menolak tindakan yang akan dilakukan terhadap
dirinya
9. Hak untuk mengajukan keluhan dan memperoleh tanggapan
segera
10. Hak untuk didampingi keluarga pada saat kondisi kritis
11. Hak mengakhiri pengobatan dan rawat inap atas tanggung
jawab sendiri
12. Hak untuk menjalankan ritual agama dan kepercayaannya,
selama tidak mengganggu pengobatan pasien lainnya
KEWAJIBAN PASIEN
1. Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk mentaati segala
peraturan dan tata tertib di Puskesmas Sukodono
2. Pasien wajib untuk menceritakan secara jujur tentang segala
sesuatu mengenai penyakit yang dideritanya
3. Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi dokter
dalam rangka pengobatannya
4. Pasien dan / atau penanggungnya berkewajiban untuk
memenuhi segala perjanjian yang ditandatanganinya
HAK PENYEDIA LAYANAN
1. Hak membuat peraturan yang berlaku di Puskesmas sesuai
dengan kondisinya secara partisipatif
2. Hak memperoleh perlindungan hukum dalam melaksanakan
tugas sesuai dengan profesinya
KEWAJIBAN PENYEDIA LAYANAN
1. Memberikan pelayanan sesuai prosedur tetap/SOP pelayanan
di Puskesmas Sukodono
DINAS KESEHATAN
SUKODONO 61258
2. Memberi pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, tidak

diskriminasi, dan efektif dengan mengutamakan kepentingan
pasien sesuai dengan standar pelayanan Puskesmas
Sukodono.
3. Memberikan informasi Pelayanan kepada pengguna layanan,
baik itu waktu, persyaratan, hasil dan biaya serta kompensasi
pelayanan
4. Memberikan teguran bagi pengunjung yang tidak mentaati
ketentuan pelayanan dan memberikan saran agar tidak
terulang lagi
5. Melakukan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat
terhadap pelayanan
6. Menyediakan sarana dan prasarana umum yang layak antara
lain sarana ibadah, parkir, ruang tunggu, ruang wanita
menyusui, anak-anak, lanjut usia.
7. Memiliki sistem pencegahan kecelakaan dan
penanggulangan bencana.
8. Melaksanakan program pemerintah di bidang kesehatan baik
secara regional maupun nasional.
9. Membuat daftar tenaga medis yang melakukan praktik
kedokteran atau kedokteran gigi dan tenaga kesehatan
lainnya.
10. Memberlakukan seluruh lingkungan Puskesmas sebagai
kawasan tanpa rokok.
Pembahasan Dr. Lilik bertanya apakah pulang paksa sudah termasuk didalam hak
pasien?
Pembicara menjawab bahwa itu udah termasuk dalam hak pasien
butir ke 11 yang menyatakan bahwa pasien berhak mengakhiri
pengobatan dan rawat inap atas tanggung jawab sendiri
Kepala Puskesmas ikut menegaskan dan menjelaskan tentang format
penolakan tindakan medis yang mencakup Pulang paksa dan
penolakan rujukan
Pembicara kemudin menekankan pentingnya seluruh petugas
mengetahui hak dan kewajiban Pasien dan Penyedia layanan.
DINAS KESEHATAN
SUKODONO 61258
DINAS KESEHATAN
SUKODONO 61258
Kesimpulan Seluruh petugas diharapkan mengetahui Hak dan Kewajiban Pasien

Seluruh Petugas diharapkan mengetahui Hak dan Kewajiannya
sebagai Penyedia layanan
Kepala Puskesmas kemudian beranya tentang hambatan bahasa
budaya, kebiasaan dan penghalang yang ada di layanan
Sebagian besar peserta menyatakan pasien Imigran memiliki
hambatan bahasa karena tidak semua imigran mahir berbahasa
Indonesia, dan hanya sebagian petugas yang bisa berbahasa inggris
Pasien dengan kendala gangguan pendengaran/ bisu tuli
Pasien lansia dengan keterbatasan fisik yang berobat tanpa
didampingi keluarga
Rekomendasi Seluruh petugas diharapkan paham dan mampu menerapkan dan

menjalankan pelayanan sesuai hak dan kewajiban pasien, serta tetap
mengedepankan hak dan kewajibannya sebagai penyedia layanan.
Untuk kendala bahasa
1. Dilakukan pengusulan pelatihan bahasa inggris berupa UTC
ke BKD
2. Mengarahkan pasien kepada petugas yang bisa berbahasa
inggris
3. Menggunakan aplikasi translate bahasa
Untuk kendala gangguan pendengaran
1. Melakukan komunikasi dengan bahasa isyarat nonverbal
(tulisan)
Untuk kendala lansia tanpa pendamping
1. Melakukan bantuan dengan membantu di pendaftaran
2. obat diantar ke poli lansia
3. bila memerlukan lab maka petugas lab yang mengambil
specimen ke poli lansia dan mengantarkan hasil ke poli
lansia
DINAS KESEHATAN
SUKODONO 61258
Pimpinan Pertemuan Notulen

……………………………..
DINAS KESEHATAN
SUKODONO 61258

7.1.3.8 Notulen Sosialisasi Hak Dan Kewajiban

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

7.1.3.8 Notulen Sosialisasi Hak Dan Kewajiban

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KABUPATEN SIDOARJO

Notulen Pertemuan Nama Pertemuan:

Tanggal: 24 Maret 2016 Tempat: aula Gardenia

Susunan Acara Pembukaan dari Kepala Puskesmas

Notulen Kepala Puskesmas membuka rapat dengan menekankan proses

6. Hak untuk mendapatkan informasi yang jelas tentang

2. Memberi pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, tidak

Kesimpulan Seluruh petugas diharapkan mengetahui Hak dan Kewajiban Pasien

Rekomendasi Seluruh petugas diharapkan paham dan mampu menerapkan dan

Pimpinan Pertemuan Notulen

Anda mungkin juga menyukai