Terima kasih telah bergabung menjadi partner GOFOOD.

Berikut informasi penting yang perlu Anda ketahui sehubungan dengan kerjasama ini:

GOFOOD
1. Kapan online di aplikasi?
a. Segera tanda tangan kontrak elektronik (docusign) yang dikirim ke email Anda, dengan cara:
i. Masuk ke email dengan judul "Perjanjian Kerjasama GOFOOD - <Nama Usaha>"
ii. Klik Review Documents (tombol warna kuning)
iii. Centang di kotak "I agree to use eletronic records and signature" -> Klik Continue (tombol
kuning)
iv. Baca kontrak dari awal s/d halaman terakhir
v. Klik Sign pada kolom tanda tangan
vi. Pilih menu Select Style/Pilih Gaya -> Klik Adopt and Sign
vii. Klik Finish (tombol kuning) di pojok kanan -> Klik Continue -> Proses tanda tangan sudah
selesai
viii. Harap infokan ke Sales terkait jika sudah selesai tanda tangan.
b. Restaurant Anda akan online sekitar 2 minggu sejak hari penandatanganan kontrak.
c. Segera install GOBIZ di Playstore Android.
d. Jika sudah mendapatkan SMS/email dari GOBIZ, segera login menggunakan nomor handphone yang
terdaftar ketika registrasi. Setelah login akan muncul tulisan “Akun Anda masih kami proses”.
Tunggu 1 hari untuk login kembali.
e. H+1 login kembali di GOBIZ. Setelah itu mohon melengkapi
- Foto banner outlet (harus foto makanan)
- Jam operasional outlet
- Kategori menu, daftar menu, harga menu, dan foto menu
- Silakan buka outlet Anda secara manual melalui GOBIZ.

2. Tarif pengiriman (dibayar oleh pelanggan)

a. Pelanggan membayar dengan GO-PAY = Rp 4.000,- (maks. 5 km)
Pelanggan membayar dengan cash = Rp 10.000,- (maks. 5 km)
*Biaya tambahan Rp 2.000,-/km untuk pengiriman diatas 5 km
*Biaya tambahan Rp 3.000,- untuk pembelian diatas Rp 200.000
*Biaya tambahan Rp 3.000,- untuk pembelian pada pk 23.00-05.00 WIB
*Lonjakan harga di jam dan lokasi tertentu 1-2.5x tarif normal
b. Tarif pengiriman ini dapat berubah sewaktu-waktu tergantung dari promosi GOJEK kepada
customer.

GOBIZ
1. Fitur GOBIZ
Untuk video tutorial pemakaian GOBIZ, bisa cek dari Youtube “GOFOOD Partners TV” dan cari video
tentang pemakaian GOBIZ.
Berikut beberapa fitur dari GOBIZ:
a. Menu: pengaturan foto, pengaturan menu, pengaturan harga menu, pengaturan kategori (hanya
untuk outlet yang tidak memiliki cabang)
i. Jika ada lebih dari 3 menu perubahan harga atau perubahan harga >15% atau jika Anda
tidak dapat mengakses fitur pengaturan menu maka silakan mengirimkan materi
pembaruan ke email gofoodpartners@GOJEK.com. Proses update dikerjakan maksimal 7
hari.
ii. Harap mencantumkan informasi nama outlet, alamat outlet, kota, dan materi perubahan
dengan jelas pada saat email supaya mempermudah tim kami untuk memproses.
 b. Ketersediaan menu.
c. Restoran buka/tutup.
d. Pin validasi transaksi/OTP untuk driver sebelum pengantaran ke pelanggan.
e. Pembayaran non tunai antara mitra dengan outlet. Pendapatan net akan masuk ke rekening H+1
kecuali hari libur maka akan ditransfer di hari kerja berikutnya.

2. Proses validasi transaksi

a. Setiap transaksi yang terjadi divalidasi dengan menggunakan PIN sekali pakai (“One-time PIN” /
“OTP”).
b. Setelah Mitra GOJEK tiba untuk mengambil pesanan, nama Mitra GOJEK dan jumlah nominal
transaksi beserta OTP akan muncul pada GOBIZ. Merchant akan mengkonfirmasi nama Mitra GOJEK
dan jumlah nominal transaksi.
- Jika jumlah nominal transaksi yang tercantum pada GOBIZ tidak sesuai dengan jumlah nominal
pesanan, Merchant harus memilih “TOLAK”. Memilih “TOLAK” sebanyak 3 (tiga) kali akan
membuat pesanan dibatalkan.
- Jika jumlah nominal transaksi yang tercantum pada aplikasi sesuai dengan jumlah nominal
pesanan, Merchant harus memberikan OTP kepada Mitra GOJEK dan memilih “OK”. Merchant
harus memastikan Mitra GOJEK memasukkan OTP pada aplikasinya.
c. Setelah Mitra GOJEK memasukkan OTP pada aplikasinya, pesanan dianggap selesai dan jumlah
nominal transaksi akan ditambahkan ke dalam Merchant Wallet.
d. Kedua pihak sepakat bahwa dengan memberikan OTP kepada Mitra GOJEK, Merchant menyetujui
jumlah nominal transaksi yang terjadi sesuai dengan yang tercantum pada aplikasi.

3. Laporan rekapitulasi transaksi

a. GOJEK akan memberikan laporan rekapitulasi transaksi harian kepada Merchant.
b. Bila terjadi selisih atau perbedaan data, maka kedua pihak sepakat bahwa data yang menjadi
acuan adalah laporan milik GOJEK.

4. Proses settlement
a. Seluruh Dana Transaksi yang telah diotorisasi antara pukul 00:00:00 sampai dengan 23:59:59, akan
ditransfer ke Rekening Merchant yang terdaftar pada hari kerja berikutnya (H+1).
b. Jumlah Dana Transaksi yang ditransfer ke Rekening Merchant terdaftar adalah total Dana Transaksi
dikurangi dengan Service Fee dan biaya-biaya lainnya yang dipotong sesuai dengan jumlah yang
tertuang dalam Perjanjian (“Dana Settlement”).
c. Dana Settlement akan ditransfer secara harian ke Rekening Merchant yang telah didaftarkan.
d. Untuk transaksi pada hari Jumat, Sabtu, Minggu dan hari libur, Dana Settlement akan ditransfer
pada hari kerja berikutnya*.
* Berikut adalah simulasi transaksi harian, laporan rekapitulasi, dan proses transfer:

Transaksi pada hari Laporan Rekapitulasi Proses Transfer

Senin Selasa Selasa
Selasa Rabu Rabu
Rabu Kamis Kamis
Kamis Jumat Jumat
Jumat Sabtu Senin
Sabtu Minggu Senin
Minggu Senin Senin
Hari Libur Hari Libur +1 Hari kerja terdekat
FITUR PROMOSI (DISKON MENU)
Merupakan fitur terbaru dari GOFOOD yaitu DISKON MENU yang bisa menaikkan transaksi harian sebesar 30-
100% karena exposure tinggi di aplikasi GOFOOD dan tidak ada biaya tambahan selain bagi hasil 20% (dari
harga setelah promo) untuk mengikuti program ini.

Contoh diskon menu:

1. Potongan harga single item, contoh: Nasi Goreng potongan harga dari 15 rb menjadi 10 rb.
2. Paket dengan lauk, contoh: Nasi Goreng+Telur Goreng potongan harga dari 20 rb menjadi 15 rb.
3. Buy 1 get 1, beli 1 Nasi Goreng free 1 Nasi Goreng, harga: 15 rb

Syarat:
1. Detail promo: tanggal, menu promo, dan harga promo.
2. Foto produk promo.

Contoh tampilan di aplikasi GOFOOD:

Segera hubungi Sales GOFOOD terkait untuk bisa menikmati fitur ini.