Oleh:
Indah Ayu
Lestari 17522065
Alyana
Nurmalita 17522212
DOSEN:
Annisa Uswatun Khasanah, S.T., MBA., M.Sc.
PROGRAM STUDI
TEKNIK INDUSTRI
FAKULTAS TEKNOLOGI
INDUSTRI UNIVERSITAS
ISLAM INDONESIA 2019
CASE STUDY 1
1. Business Understanding
Sarah adalah seorang karyawan baru di bidang pemasaran di
sebuah supermarket. Dia diberi tugas untuk membuat strategi
pemasaran yang menarik. Sarah menyadari untuk membuat sebuah
strategi pemasaran yang menarik perlu memahami siapa segmen
konsumen terbesar di supermarket tersebut dan bagaimana pola
pembelian konsumen.
Untuk itu dia memutuskan untuk melakukan customer
segmentation dan menganalisa pola beli konsumen. Berdasarkan
referensi yang ia baca, diketahui bahwa untuk melakukan customer
segmentation dapat dilakukan berdasarkan beberapa variabel sesuai
dengan informasi apa yang ingin didapatkan.
2. Data Understanding
Segmentasi pasar pada dasarnya merupakan suatu cara untuk
membedakan pasar menurut beberapa karakter dari pelanggan yang
secara umum digolongkan menjadi empat, yaitu geografis, demografis,
psikografis, dan tingkah laku. Kotler, dalam Precylia Cyndi Kembuan
(2014), menyatakan segmentasi memiliki peran penting karena beberapa
alasan yaitu pertama, segmentasi memungkinkan perusahaan untuk
lebih fokus dalam mengalokasikan sumber daya. Segmentasi
memungkinkan perusahaan mendapatkan gambaran yang lebih jelas
mengenai peta kompetisi serta menentukan posisi pasar perusahaan.
Sanusi, Anuar (2012) dalam penelitiannya menunjukkan bahwa
secara berurutan variabel yang paling tinggi tingkat efektifitasnya
membentuk positioning adalah variabel proses, variabel pelayanan,
variabel tempat, variabel harga, dan variabel promosi. Sejalan dengan
5
keputusan model pembelian. Dalam studi kasus ini, variabel yang
0
digunakan adalah umur, jenis kelamin, pekerjaan, total transaksi, dan
frekuensi kedatangan.
1. Umur
Usia adalah waktu sejak dilahirkan sampai dilaksanakannya
penelitian yang dinyatakan dengan tahun. Usia > 20 tahun dinamakan
remaja, dimana menurut Piaget secara psikologi, masa remaja adalah
usia dimana individu berinteraksi dengan masyarakat dewasa dan
termasuk juga perubahan intelektual yang mencolok. Usia 18-40
tahun dinamakan dewasa dini dimana kemampuan mental mencapai
puncaknya dalam usia 20 tahun untuk mempelajari dan menyesuaikan
diri pada situasi-situasi baru. Usia > 40 tahun dinamakan usia madya
dini dimana pada masa tersebut pada akhirnya ditandai perubahan
jasmani dan mental. (Hurlock, 2002)
2. Jenis Kelamin
Penelitian yang dilakukan oleh Widawati (2011), memperoleh hasil
bahwa jenis kelamin memiliki pengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian tidak terencana. Diperoleh hasil bahwa
perempuan memiliki kecenderungan lebih tinggi dalam melakukan
pembelian tidak terencana karena
5 diakibatkan oleh faktor emosional
dan sikap spontan terhadap produk
0 yang mereka jumpai di toko.
3. Pekerjaan
Pekerjaan merupakan suatu kegiatan yang wajib dilakukan oleh setiap
orang demi kelangsungan hidupnya atau untuk memenuhi berbagai
macam kebutuhan hidup. Setiap orang melakukan pekerjaan salah
satunya untuk memenuhi kebutuhan pokoknya, karena kebutuhan
yang harus dipenuhi dan tidak bisa di tunda-tunda.
4. Total Transaksi
5. Frekuensi Kedatangan
Sebelum dilakukan uji cluster, pertama dilakukan pembobotan
terhadap variabel yang telah ditentukan dengan menggunakan metode
AHP.
a) Kuesioner AHP
Berikut merupakan kuesioner perbandingan antar kriteria
menggunakan metode AHP:5
0
Table 1. Kuesioner Perbandingan Antar Kriteria
Tingkat kepentingan
Umur 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Jenis Kelamin
Umur 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pekerjaan
Umur 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Frekuensi Datang
Umur 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Total Transaksi
Jenis Kelamin 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pekerjaan
Jenis Kelamin 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Frekuensi Datang
Jenis Kelamin 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Total Transaksi
Pekerjaan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Frekuensi Datang
Pekerjaan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Total Transaksi
Frekuensi Datang 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Total Transaksi
Jenis Pekerjaa Total Umur Frekuensi Total Weight Eugen Perkalian Eugen ʎ
KRITERIA Kelamin n Transaksi Datang Matrix Vector Matriks Value maks CI
Jenis
Kelamin 0,11 0,03 0,17 0,13 0,10 0,54 0,11 0,552 5,12
5,41 0,10
Pekerjaan 0,32 0,10 0,10 0,22 0,07 0,81 0,16 0,855 5,28
Total
Transaksi 0,32 0,52 0,50 0,30 0,60 2,25 0,45 2,584 5,74
Umur 0,04 0,02 0,07 0,04 0,03 0,20 0,04 0,207 5,17
Frekuensi
Datang 0,21 0,31 0,17 0,30 0,20 1,20 0,24 1,372 5,71
Total 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 5,00 1,00 5,57 27,03
3. Data Preprocessing
Data-data yang digunakan untuk analisa cluster adalah sebagai
berikut :
1. Rekapitulasi Data Konsumen
Table 3. Rekapitulasi Data
Jenis Frekuensi
Responden Umur Kelamin Pekerjaan Kedatangan Total Transaksi
Konsumen 1 20 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 36.000
Konsumen 2 20 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 24.500
Konsumen 3 20 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 34.700
Konsumen 4 19 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 14.000
Konsumen 5 20 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 76.000
Konsumen 6 21 P Mahasiswa/Pelajar 5 IDR 82.400
Konsumen 7 39 P Dosen/Guru 5 IDR 7.600
Konsumen 8 22 P Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 13.200
Konsumen 9 22 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 28.000
Konsumen 10 16 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 14.300
Konsumen 11 23 P Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 65.700
Konsumen 12 20 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 53.400
Konsumen 13 16 P Mahasiswa/Pelajar 5 IDR 32.000
Konsumen 14 19 P Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 31.800
Konsumen 15 18 P Mahasiswa/Pelajar 5 IDR 132.000
Konsumen 16 20 P Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 156.600
Konsumen 17 20 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 17.600
Konsumen 18 23 P Karyawan 3 IDR 6.000
Konsumen 19 20 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 11.200
Konsumen 20 20 P Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 7.600
Konsumen 21 23 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 10.000
Konsumen 22 18 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 148.500
Konsumen 23 31 P PNS 5 IDR 153.000
Konsumen 24 22 P Ibu Rumah Tangga 5 IDR 48.000
Konsumen 25 18 P Mahasiswa/Pelajar 5 IDR 276.500
Konsumen 26 20 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 12.000
Konsumen 27 20 P Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 67.000
Konsumen 28 21 P Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 41.400
Konsumen 29 21 L Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 65.000
Konsumen 30 20 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 87.500
Konsumen 31 19 P Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 8.900
Konsumen 32 21 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 12.300
Konsumen 33 18 L Mahasiswa/Pelajar 5 IDR 24.900
Konsumen 34 20 L Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 36.000
Konsumen 35 19 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 29.700
Konsumen 36 21 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 17.500
Konsumen 37 19 P Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 14.000
Konsumen 38 21 P Mahasiswa/Pelajar 5 IDR 5.000
Konsumen 39 18 L Mahasiswa/Pelajar 5 IDR 34.800
Konsumen 40 20 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 68.000
Konsumen 41 20 P Mahasiswa/Pelajar 5 IDR 73.500
Konsumen 42 20 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 6.500
Konsumen 43 35 P Dosen/Guru 5 IDR 143.500
Konsumen 44 22 P Wiraswasta 2 IDR 75.000
Konsumen 45 18 P Karyawan 4 IDR 87.500
Konsumen 46 21 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 16.000
Konsumen 47 17 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 7.500
Konsumen 48 18 P Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 3.400
Konsumen 49 42 P Karyawan 1 IDR 12.600
Konsumen 50 18 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 34.500
Konsumen 51 15 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 20.000
Konsumen 52 18 P Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 14.800
Konsumen 53 22 P Mahasiswa/Pelajar 5 IDR 17.000
Konsumen 54 17 P Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 23.000
Konsumen 55 31 P Ibu Rumah Tangga 4 IDR 45.500
Konsumen 56 23 P Pegawai Swasta 4 IDR 116.000
Konsumen 57 20 L Mahasiswa/Pelajar 5 IDR 16.500
Konsumen 58 21 P Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 18.200
Konsumen 59 22 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 66.600
Konsumen 60 22 P Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 56.000
Konsumen 61 19 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 18.000
Konsumen 62 17 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 21.500
Konsumen 63 34 P Ibu rumah tangga 5 IDR 31.000
Konsumen 64 19 P Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 42.500
Konsumen 65 13 P Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 29.000
Konsumen 66 19 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 57.500
Konsumen 67 38 P Karyawan 3 IDR 68.400
Konsumen 68 19 P Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 15.000
Konsumen 69 24 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 13.500
Konsumen 70 19 P Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 24.500
Konsumen 71 26 P Ibu Rumah Tangga 4 IDR 76.000
Konsumen 72 36 P Dosen/Guru 1 IDR 54.300
Konsumen 73 23 P Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 73.600
Konsumen 74 23 P Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 87.000
Konsumen 75 23 P Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 71.000
Konsumen 76 20 P Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 51.500
Konsumen 77 23 L Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 11.800
Konsumen 78 25 P Wiraswasta 1 IDR 28.000
Konsumen 79 14 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 76.400
Konsumen 80 17 P Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 35.000
Konsumen 81 18 P Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 22.300
Konsumen 82 20 P Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 41.700
Konsumen 83 21 P Mahasiswa/Pelajar 3 IDR 23.500
Konsumen 84 34 P ibu rumah tangga 2 IDR 17.000
Konsumen 85 44 P Ibu Rumah Tangga 4 IDR 69.000
Konsumen 86 26 P Karyawan 2 IDR 36.500
Konsumen 87 59 P Ibu Rumah Tangga 5 IDR 102.000
Konsumen 88 22 L Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 53.500
Konsumen 89 26 P Wiraswasta 2 IDR 66.000
Konsumen 90 32 P Wiraswasta 4 IDR 55.300
Konsumen 91 18 L Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 71.500
Konsumen 92 21 L Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 51.000
Konsumen 93 20 P Mahasiswa/Pelajar 2 IDR 6.500
Konsumen 94 21 P Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 18.800
Konsumen 95 21 P Mahasiswa/Pelajar 1 IDR 10.000
Konsumen 96 20 P Mahasiswa/Pelajar 4 IDR 9.800
Konsumen 97 41 P Karyawan 3 IDR 26.800
Konsumen 98 18 P Mahasiswa/Pelajar 5 IDR 44.000
Konsumen 99 22 L Mahasiswa/Pelajar 5 IDR 13.500
Konsumen 100 27 P Ibu Rumah Tangga 3 IDR 59.000
Wardah Facial Scrub, Wardah Gentle Wash, Viva Mask, Wardah Creamy
Foam, Wardah Cleanser, Biore Purepack, Jolly Facial, Wardah Aloe
DEPT 3 Perawatan Muka
Hydramild, Ponds Men Oil Control, Ponds, Wardah Toner, Garnier Men,
Gatsby Oil Control
DEPT 4 Perawatan Gigi Pepsodent, Formula Sikat Gigi, Enzim Fresh Mint, Oral B
DEPT 7 Roti & Makanan Basah Kue Basah, Roti Tawar, Abon Tuna
Mie Sedaap, Mie Gekikara Ramen, Indomie, Mie ABC, Wong Coco
DEPT 8 Makanan Cepat Saji
Puding, Fiesta, Champ Sosis
Hatari, Roma Sari Gandum, Roma Kelapa, Milna, Biskuat, Good Time,
Frieskie Seafood, French Fries, Chitato, Tic Tac, Happytos, Taro, Piatos,
Oishi Rin Bee, Rebo Greentea, Aloha, Momogi, Glico Pocky, Beng-Beng,
DEPT 9 Snack/Makanan Ringan Jet Z, Garuda Pilus, Chocho Rise Crispy, Aim Corn, Tim Tam, Nabati,
Oreo, Oishi Kriuk-Kriuk, Kentang Keriting Balado, Oishi Pillow Ubi,
Gery, Makaroni Balado, Kripik Singkong, Potabee, Richeese Wafer,
Richoco Nabati
Sprite, Nestle Pure Life, Nu Green Tea, Inaco Jellly, Evita, Aquarius, Ultra
Kacang Ijo, Fanta, Le Mineral, Ice Cream, Wong Coco Ice Bon Bon,
DEPT
Minuman, Ice Cream & Jelly Yakult, Cimory, Air Mineral, Flamboyan, Ultra Milk Low Fat, Ultra Milk,
10
Ultra Teh Kotak, Fresstea Green, Good Day, Indomilk, Yoghurt, Frisian
Flag
DEPT
Minuman Bubuk Kapal Api, Energen, Good Day Sachet, Anlene
11
Delfi, Xylitol, Permen Jahe, Mentos, Hexos, Golia Activ Plus, Kino,
DEPT
Permen & Coklat Chocho Milk, Jago Milk Coklat, Chacha Minis, Take It Fingers, Cho Cho
12
Lolipop, KitKat, Snickers, Chunky, Cashew Nut
DEPT Pembersih Lantai & Kamar
Porstex, Biosol, Dettol
13 Mandi
DEPT
Deterjen Daia, Rinso, Soklin, Boom, Attack
14
DEPT
Pengharum Pakaian Downy, Kispray, Molto
15
DEPT
Pengharum Ruangan Bayfresh, Glade, Stella
16
DEPT
Pembalut & Popok Bayi Laurier, Sweety Fit Pantz, Charm, Kotex, Merries Pants
17
DEPT
Tissue & Kapas Tessa, Selection, Mitu, Paseo, Cussons Baby Wipes, Multi
18
Zwitsal Soap, Dee Strawberry, Johnsons Baby Lotion, Johnsons Shampo,
DEPT
Perlengkapan Bayi & Anak Johnsons Powder, My Baby Powder, My Baby Soap, My Baby Shampo,
19
Cussons Baby Cream
DEPT
Mainan Mainan Anak-Anak
20
DEPT Pulpen, Buku Tulis, Kertas Kado, Buku Gambar, Lancar Hitung, Kuas
Alat Tulis
21 Gambar
DEPT
Alat Elektronik Casio Kalkulator, Baterai
22
DEPT Sikat, Sapu, Gillette Daisy, Serbet, Gunting, Keset, Gayung, Perlak,
Perkakas Rumah Tangga
23 Waslap, Gillette Blue, Lilin
DEPT
Aksesoris Jam Tangan, Jepit Rambut, Topi, Jepit Salon, Tas
24
DEPT
Alas Kaki & Semir Sandal, Kaos Kaki, Cololite, Sepatu
25
DEPT Kulot, Kaos, Celana Jeans, Baju Atasan, Pakaian Dalam, Ciput, Jilbab,
Pakaian
26 Celana Pendek, Baju Anak, Celana Plisket, Sprei, Jas Hujan
Mamasuka Sup Krim, ABC Sambal, Gula, Marjan, Sumbo Cair,
DEPT
Bahan Dapur Sarimurni, Forvita Margarin, Gula Halus, Fermipan, Madu TJ, Blue Band,
27
Ceres Meses, Safari Meses, Indofood Sambal, Bimoli
DEPT Spons, Turi TAF, Sunlight, Mama, Polytex Sabut, Wings Cream, Sedotan,
Perkakas Dapur
28 Panci
DEPT
Pembasmi Serangga Obat Serangga, Bagus Kapur, Vape, Baygon
29
DEPT
Obat-Obatan Freshcare
30
4. Modelling
Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode Cluster
dan AR-MBA (Association Rule – Market Basket Analysis). Metode
Cluster digunakan untuk mengelompokkan suatu objek yang memiliki
kesamaan karakteristik dengan objek lainnya dalam satu kelompok dan
memiliki perbedaan karakteristik dengan objek kelompok lain.
Sedangkan metode AR-MBA digunakan untuk mengetahui
kecenderungan konsumen dalam membeli produk yang kemudian dapat
digunakan dalam menentukan bisnis strategi.
Pengolahan Data Dengan Metode K-Means Cluster (Metode Non
Hierarki)
Langkah-langkah dalam pengerjaan dengan metode K-Means Cluster
menggunakan Software Rapid Miner adalah sebagai berikut:
1) Tahap Standarisasi Data
a. Input data pada variable view seperti gambar dibawah ini.
Kemudian mengganti type pada variabel Responden menjadi
String.