BAB IV

MONITORING DAN EVALUASI

A. MONITORING
a. Monitoring merupakan suatu kegiatan untuk mengikuti perkembangan suatu program
yang dilakukan secara mantap dan teratur serta terus menerus.
b. Monitoring merupakan fungsi manajemen yang berkesinambungan yang mempunyai
tujuan utama menyediakan umpan balik dan indikasi awal tentang bagaimana kegiatan-
kegiatan dilaksanakan perkembangan atau pencapaian hasil yang diharapkan kepada
manajer dan stakeholders.
c. Fungsi monitoring dan pengendalian yaitu memberikan rekomendasi untuk melakukan
tindakan koreksi kepada pimpinan dan stakeholders sebagai dasar pengambilan
keputusan tindak lanjut, baik menyangkut kegiatan yang sedang berjalan maupun
kegiatan yang akan datang.
d. Tujuan monitoring dan pengendalian, yaitu
1) Menjamin kegiatan yang dilakukan sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan,
yang mencakup standard input (waktu, biaya, SDM, tekhnologi, prosedur, dll)
2) Memberikan informasi/laporan kepada pengambil keputusan tentang adanya
perubahan-perubahan lingkungan yang harus di tindaklanjuti dengan penyesuaian
kegiatan.
3) Memberikan informasi tentang akuntabilitas pelaksanaan dan hasil kinerja program/
kegiatan kepada pihak yang berkepentingan, secara berkala dan dari waktu ke
waktu
e. Langkah-Langkah monitoring dan pengendalian
1) Menetapkan standard dan indicator untuk menilai proses pelaksanaan program/
kegiatan. Standar mencakup semua input (dana, materi/bahan, cara atau metode,
SDM, prosedur, teknologi, dll)
2) Menentukan sampel
 Teknik penarikan sampel di sesuaikan dengan jenis layanan, tujuan dan data yang
ingin diperoleh. Besaran sampel dan populasi dapat menggunakan tabel sampel dari
Krejcie and Morgan ( terlampir ) atau di hitung dengan menggunakan rumus :

S = {λ².N.P.Q}/{d² (N-1) + λ².P.Q }

S = jumlah sampel
λ² = lambda (faktor pengali) dengan dk = 1, taraf kesalahan bisa 1%, 5%, 10%
N = Populasi
P (populasi menyebar normal) = Q = 0,5
d = 0,0

3) Mengumpulkan data dan melakukan invesigasi kinerja (pengamatan) dari

pelaksanaan kegiatan / proses kegiatan yang dipilih untuk dibandingkan dengan
standard/ indicator yang telah ditetapkan yang dilaksanakan setiap bulan
4) Pengambil keputusan melakukan tindakan (termasuk koreksi dan penyesuaian
kegiatan, maupun perencanaan ulang).
5) Menyampaikan semua hasil monitoring, pengendalian dan tindak lanjut kepada pihak
yang berkepentingan
f. Tahapan Pelaksanaan Monitoring
Tidak perlu
koreksi /
penyesuaian
Menetapkan Mengukur Apakah ada
standard/indikator kegiatan (via penyimpangan?
monitoring)

Tidak
Pengamatan
Mengukur kegiatan Apakah perlu
perubahan
(via monitoring ) penyesuaian
lingkungan
Ya

Tindakan Rekomendasi untuk Analisa

koreksi/penyesuaian pengambilan keputusan penyimpangan dan
penyesuaian
 g. Format Monitoring Pelaksanaan SPM

Nama Standar Pelayanan :

Nama Bulan
Komponen Standar Indikator Kesesuaian Standar
No
Ya Tidak

h. Identifikasi Masalah Hasil Monitoring Program

Nama Standar Pelayanan
No Kegiatan Masalah

i. Analisis Masalah Hasil Monitoring Program

Nama Standar Pelayanan
Masalah Penyebab Rencana Tindak Lanjut

j. Rencana Tindak Lanjut Hasil Monitoring Program

Nama Standar Pelayanan

No Kegiatan Tujuan Sasaran Tempat Waktu Pelaksanaan Dana
B. EVALUASI
a. Evaluasi merupakan kegiatan yang terikat dengan waktu untuk mengkaji secara sistematis
dan obyektif, relevansi, kinerja, dan keberhasilan dari program yang sedang berjalan atau
program yang telah selesai. Evaluasi bertujuan untuk memastikan atau menilai apakah
suatu program itu relevan, dirancang dengan baik, efisien, efektif, member dampak
positif dan dapat berkesinambungan, atau bahkan dikembangkan.
b. Tujuan utama evaluasi yaitu
1) Memberikan informasi kepada pengambil keputusan tentang kebijakan, strategi dan
pelaksanaan program atau kegiatan berkait dengan intervensi program yang sedang
berjalan maupun intervensi di masa datang.
2) Menunjukkan akuntabilitas pelaksanaan dan hasil kinerja program/kegiatan kepada
pihak yang berkepentingan.
c. Jenis evaluasi
1) Evaluasi input, yaitu dilakukan pada semua input yang digunakan dalam kegiatan/
program seperti modal, sarana dan prasarana, SDM, dana, teknologi, prosedur, dll
2) Evaluasi proses, yaitu diaksanakan pada hasil kegiatan, seperti cakupan program,
kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan, dll
3) Evaluasi hasil, yaitu dilakukan pada akibat lebih lanjut dari pencapaian output
misalnya penurunan kasus, menurunnya kasus komplikasi
d. Tahapan proses evaluasi
 1) Penetapan indicator pengukuran dan standar (standard fisik, standard moneter, dan
standard waktu) pelaksanaan kegiatan, biasanya sudah dilaksanakan dengan
perencanaan kegiatan
2) Penentuan pengukuran pelaksanaan kegiatan, misalnya
1. Berapa kali pelaksanaan pengukuran indicator evaluasi (bulanan, tahunan)
2. Dalam bentuk apa pengukuran akan dilakukan, dalam bentuk tulisan, inspeksi visual,
menghitung, menimbang
3. Siapa yang terlibat dalam pelaksanaan evaluasi, manajer atau tim evaluasi?
4. Seberapa mudahkah pengukuran dapat dilakukan, hasilnya dapat diolah dan
dianalisa, dengan biaya yang relative murah.

3) Pengukuran pelaksanaan kegiatan nyata

1. Pengamatan (observasi)
2. Laporan, baik lisan maupun tertulis
3. Metode-metode otomatis
4. Inspeksi dan pengujian termasuk menghitung, menimbang, mengukur waktu, dll
5. Penelitian atau survey sampel
4) Perbandingan hasil ukur dengan standar
5) Merancang dan melakukan tindakan koreksi bila memang diperlukan.

C. TAHAPAN PELAKSANAAN EVALUASI

Menetapkan Menentukan Pengukuran

indicator dan pengukuran pelaksanaan dan hasil
standar pelaksanaan dan hasil pelaksanaan kegiatan
pelaksanaan kegiatan

Pembandingan
Pelaksanaan tindakan Pengambilan tindakan dengan standard
koreksi bila perlu koreksi bila perlu evaluasi
 a. Daftar kriteria kinerja dan bukti fisik evaluasi hasil pelaksanaan pengawasan:

Unsur Bukti Fisik

No Kriteria Catatan
Penilaian Uraian Ya Tidak
1 Nama Jenis Indikator yang Laporan hasil evaluasi
Kegiatan tertera disetiap pelaksanaan kegiatan
kegiatan dengan hasil:
a. Data pencapaian
target
b. Hasil analisis
c. Kesimpulan
d. Tindak lanjut

b. Tindak Lanjut Hasil MonITORING DAN eVALUASI

Nama Jenis Layanan

No Rekomendasi Program Sasaran Tujuan Waktu Sumber
Daya
Lampiran : 1

JADWAL PELAKSANAAN STANDAR PELAYANAN TAHUN 2019

No Uraian Waktu
Mg ke 3, Mg ke 4, Mg ke 1 Mg ke2 Mg ke 3 Mg ke 4
bln bln bln bln Bln bln
Januari Januari Februari Februari Februari Februari
1. Persentasi
Standar
Pelayanan
2. Perbaikan
3. Persentase pada
elemen
masyarakat
4. Perbaikan
5. Pengesahan Oleh
Direktur dan
Unit Terkait
6. Sosialisasi
dengan media
audio RSUD dan
Poster