PEMERINTAH KABUPATEN MAMUJU TENGAH

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

Alamat : Jl. Tammauni Pue Ballung Kec. Tobadak Kab. Mamuju Tengah

KEPUTUSAN
DIREKTUR RSUD MAMUJU TENGAH KABUPATEN MAMUJU TENGAH
Nomor : 800/ /RSUD-MATENG/V/2019

TENTANG
PENUNJUKAN PETUGAS PELAYANAN CALL CENTER
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN MAMUJU TENGAH TAHUN 2019
DIREKTUR RSUD KABUPATEN MAMUJU TENGAH

Menimbang : a. bahwa untuk efektifitas dan efisiensi Sistem Pelayanan di RSUD

Kabupaten Mamuju Tengah, dipandang perlu menunjuk Petugas
Pelayanan CALL CENTER yang berpusat di REKEM MEDIK
RSUD Kabupaten Mamuju Tengah Tahun 2019;
b. bahwa nama-nama yang ditunjuk untuk menjadi Petugas
Pelayanan CALL CENTER dipandang cakap dan mampu untuk
melaksanakan tugas dimaksud;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada
point a dan b tersebut di atas, perlu ditetapkan dengan
Keputusan Direktur.

Mengingat : 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75

Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
2. Surat Keputusan Menteri Kesehatan Nomor
1475/Menkes/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan Minimal
Kesehatan;
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008
tentang Keterbukaan Informasi Publik;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4

Tahun 2018 tentang Kewajiban Rumah Sakit Dan Kewajiban
Pasien;
5. Peraturan Daerah Kabupaten Mamuju Tengah Nomor 7 Tahun
2016 tentang Pembentukan Organisasi Perangkat Daerah
Kabupaten Mamuju Tengah;
6. Peraturan Bupati Mamuju Tengah Nomor 25 Tahun 2016
tentang Organisasi dan Tata Kerja Perangkat Daerah Kabupaten
Mamuju Tengah;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR RSUD KABUPATEN MAMUJU TENGAH

TENTANG PENUNJUKAN PETUGAS PELAYANAN CALL CENTER
RSUD KABUPATEN MAMUJU TENGAH TAHUN 2019

KESATU : Menunjuk Petugas Petugas Pelayanan Call Center RSUD Kabupaten

Mamuju Tengah Tahun 2019 sebagaimana dalam daftar lampiran
surat keputusan ini.

KEDUA : Tugas dari Petugas Pelayanan Call Center sebagai berikut :

a. Bertugas secara SIP selama delapan jam;
b. Menerima keluhan melalui telepon, sms, wa dan E-mail;
c. Mencatat aduan dalam buku pengaduan, dengan format terlampir
dalam keputusan ini;
d. Meneruskan aduan ke Kepala Seksi berdasarkan unit yang
diadukan atau langsung .diteruskan ke Direktur Rumah Sakit
Umum Daerah Mamuju Tengah;
e. Memastikan laporan aduan terklarifikasi dengan baik dan benar.

KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan akan dilakukan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Tobadak
Pada tanggal : 24 Mei 2019
DIREKTUR,

dr. PATUNRENGI
Pangkat : Pembina Tk.I, IV/b
NIP : 19751217 200501 1 017

Tembusan Yth.
1. Yang Bersangkutan untuk dilaksanakan.
2. Pertinggal.
LAMPIRAN.1 :KEPUTUSAN DIREKTUR RSUD KABUPATEN MAMUJU TENGAH
Nomor : 800/ /RSUD-MATENG/V/2019
Tanggal : 24 MEI 2019

DAFTAR NAMA PETUGAS PELAYANAN CALL CENTER

RSUD KABUPATEN MAMUJU TENGAH TAHUN 2019

N
NAMA NIP JABATAN KET
O
Penanggung
1. NASRIYANI, A.Md.Keb 19900218 201903 2 010 Jawab Call
Center
Staf Layanan
2. MASNAENI, A.Md.Keb -
Call Center
Staf Layanan
3. RISMA ULANDARI, A.Md.Keb -
Call Center
Staf Layanan
4. NIRWANA, A.Md.Keb -
Call Center
Staf Layanan
5. JERNIH, A.Md.Keb -
Call Center

DIREKTUR,

dr. PATUNRENGI
Pangkat : Pembina Tk.I, IV/b
NIP : 19751217 200501 1 017
 LAMPIRAN.2 :KEPUTUSAN DIREKTUR RSUD KABUPATEN MAMUJU TENGAH
Nomor : 800/ /RSUD-MATENG/V/2019
Tanggal : 24 MEI 2019

FORMAT BUKU PENGADUAN PELAYANAN CALL CENTER

RSUD KABUPATEN MAMUJU TENGAH TAHUN 2019
IDENTITAS YANG DI
WAKTU PENGADUAN IDENTITAS PENGADU
ADUKAN
NO KELUHAN KET.
HARI TANGGAL JAM NAMA JABATAN ALAMAT NAMA UNIT KERJA

1.
2.
3.
dst

DIREKTUR,

dr. PATUNRENGI
Pangkat : Pembina Tk.I, IV/b
NIP : 19751217 200501 1 017