2017

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

PELATIHAN INTERNAL KOMUNIKASI INFORMASI
DAN EDUKASI YANG EFEKTIF UNTUK KARYAWAN
RSU KARSA HUSADA BATU

PEMERINTAH PROVINSI JAWA TIMUR

DINAS KESEHATAN
RUMAH SAKIT UMUM KARSA HUSADA BATU
JL. A. YANI 10 - 13 BATU
TELP. ( 0341 ) 596898 - 591076 - 591036 - FAX. 596901 – 591076
 PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT 2017

LEMBAR PERSETUJUAN

PELATIHAN INTERNAL KOMUNIKASI INFORMASI DAN

EDUKASI YANG EFEKTIF UNTUK KARYAWAN
RSU KARSA HUSADA BATU

Batu, Desember 2017

Menyetujui

Direktur Rumah Sakit Umum Karsa Husada Batu

dr. Tries Anggraini, M.Kes

Pembina Tk. I
NIP. 19640620 199002 2 001

2
 PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT 2017

PELATIHAN INTERNAL KOMUNIKASI INFORMASI DAN

EDUKASI YANG EFEKTIF UNTUK KARYAWAN
RSU KARSA HUSADA BATU

I. Pendahuluan
A. Latar Belakang
Perubahan paradigma institusi pelayanan kesehatan yang tidak
hanya berfokus kepada upaya kuratif dan rehabilitatif telah menjadi
prioritas utama dari upaya kebijakan pemerintah saat ini. Institusi
pelayanan kesehatan terutama rumah sakit saat ini juga dituntut
untuk menerapkan paradigma sehat dengan menerapkan standar
rumah sakit yang mempromosikan kesehatan.
Rumah sakit sebagai institusi pelayanan kesehatan tingkat
rujukan memiliki peran penting dalam menerapkan upaya promosi
kesehatan untuk mencegah peningkatan readmission rate yang akan
berpengaruh pada derajat kesehatan masyarakat di era Jaminan
Kesehatan Nasional.
Standar akreditasi versi 2012 membagi dua kelompok standar
yaitu standar yang berfokus pada pasien dan standar administrasi
manajemen rumah sakit. Dalam standar yang berfokus kepada
pasien terdapat bab standar Pendidikan pasien dan keluarga (PPK)
yang bertujuan untuk meningkatkan partisipasi dan kemampuan
mengambil keputusan yang tepat untuk program kesembuhan
pasien.
Pengelolaan PPK dilakukan oleh unit Promosi Kesehatan
Rumah Sakit (PKRS) yang melakukan perencanaan,
pengorganisasian, pelaksanaan dan monitoring dan evaluasi kegiatan
pendidikan pasien dan keluarga yang melibatkan seluruh
sumberdaya rumah sakit. Pengorganisasian dan pelayanan PKRS
merupakan salah satu elemen penilaian penting akreditasi. Promosi
kesehatan harus merupakan bagaian integral dari seluruh produk
layanan rumah sakit.
Salah satu kegiata yang terkait dengan unit PKRS adalah
bahwa rumah sakit harus menfasilitasi sarana informasi dan
komunikasi yang efektif dalam rangka pemenuhan hak pasien akan
informasi dan mencegah terjadinya sentinel event yang akan
memperburuk citra rumah sakit. Rumah sakit harus mampu
melakukan manajemen komunikasi dan informasi yang efektif baik
antara petugas kesehatan atau petugas kesehatan dengan pasien.
Berdasarkan hal tersebut diperlukan kompetensi khusus dalam
pengelolaan PKRS, pendidikan pasien dan keluarga , dan manajemen

3
 PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT 2017

komunikasi dan informasi yang tersertifikasi sesuai dengan standar

Akreditasi versi 2012 melalui pelatihan yang terstruktur. Oleh
karena itu Rumah Sakit Karsa Husada Batu melalui Tim PKRS dan
Bagian Pendidikan dan Pelatihan berinisiatif untuk melaksanakan
Pelatihan Internal Komunikasi Informasi dan Edukasi yang
Efektif Untuk Karyawan RSU Karsa Husada Batu.

B. Tujuan
1. Tujuan Umum
Tercapainya peningkatkan pemahaman dan peran serta aktif
karyawan Rumah Sakit Umum Karsa Husada Batu tentang
manajemen PKRS, pendidikan pasien dan keluarga serta
komunikasi efektif di rumah sakit.
2. Tujuan Khusus
Setelah peserta mengikuti pelatihan diharapkan tercapainya :

a. Penyelenggaraaan manajemen PKRS di setiap unit kerjanya

b. Memahami metode dan teknik pendidikan pasien dan
keluarga
c. Menerapkan komunikasi efektif

II. Rincian Kegiatan

Dalam rangka persiapan penilaian akreditasi di RSU Karsa
Husada, maka Tim PKRS dan Bagian Pendidikan Pelatihan RSU
Karsa Husada akan mengadakan Pelatihan Internal Komunikasi
Informasi dan Edukasi Yang Efektif Karyawan RSU Karsa Husada
Batu
A. Peserta
Peserta dari kegiatan ini diutamakan pada petugas
paramedis, nutritionis, farmasi klinis dan staf administrasi yang
berhubungan dan berkomunikasi langsung dengan pasien serta
keluarga pasien. Adapun gambaran peserta edukasi internal
adalah sebagai berikut : (Rincian peserta terlampir)

1. Kepala Unit Kerja:

2. Pejabat Fungsional penanggungjawab edukasi
3. Petugas yang diharuskan memiliki kemampuan komunikasi.
Sehingga direncanakan total peserta adalah 30 - 40 orang.
B. Waktu dan Tempat Kegiatan
1. Waktu Kegiatan

4
 PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT 2017

Waktu kegiatan pelatihan internal berlangsung selama 2 hari

(15 jam pelatihan), direncanakan pada tanggal 25-26 Oktober
2017 atau tanggal 21-22 November 2017.
2. Tempat Kegiatan
Ada beberapa alternatif Tempat kegiatan direncanakan anatara
lain:
a. Ruang pertemuan di Hotel
b. Ruang Pertemuan Lt3 Rawat Jalan RSUKH
C. Metode
Metode yang digunakan dalam pelatihan internal ini adalah :
1. Ceramah
2. Diskusi terarah
3. Kerja Kelompok
4. Simulaasi/ bermain peran

D. Materi dan Fasilitator

Materi yang disampaikan adalah sebagai berikut :

Materi Fasilitator

1. Manajemen PKRS :
1. Dr. Retno Dewi Sri Marwati
2. Pendidikan Pasien dan : 2. Theresia Setyaningsih,
Keluarga. SkepNers
3. Dwi Sulistyanto, SKM
3. Komunikasi Efektif :

E. Pembiayaan
Pembiayaan bersumber dari APBD RSU Karsa Husada Batu
Tahun anggaran 2017 (Rincian RAB Terlampir)

F. Jadwal
Jadwal pelaksanaan Terlampir

Sertifikat Kegiatan dikeluarkan Oleh bagian Diklat RSU Karsa

Husada Batu yang disahkan oleh Kepala Rumah Sakit. Pengeluaran
sertifikat melamprkan Kerangka Acuan kegiatan, jadwal dan daftar
hadir.

III. Penutup

Demikian kerangka acuan kegiatan ini dibuat dengan satu harapan

agar pelatihan internal yang direncanakan dapat dilaksanakan sesuai
dengan harapan, sehingga dapat tercipta komunikasi yang efektif baik
antara petugas rumah sakit dengan pasien dan keluarganya, maupun
antara petugas rumah sakit. Semoga!!

5
 PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT 2017

A. JADWAL
JADWAL KEGIATAN

Pelatihan Internal Komunikasi Informasi dan Edukasi Untuk

Tenaga Kesehatan Di RSU Karsa Husada Batu

Desember 2017

Hari .......... tanggal ................................

08.00 – 08.30 Registrasi

08.31 – 08.45 Pembukaan

Break

Pre Tes

Kebijakan PKRS

Manajemen PKRS

SOIMA (Solat, Istirahat, Makan)

Edukasi Pasien dan Keluarga

Komunikasi Efektif

Break

SOIMA (Solat, Istirahat, Makan)

Post tes

Penutupan

6
 PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT 2017

B. DAFTAR PESERTA

C. SUSUNAN PANITIA

Pelindung : dr. Tries Anggraini, M.Kes

Penanggung jawab : dr. Nono Ifantono, MMRS.
Ketua Pelaksana : dr. Resti Enggar P
Sekretaris : Desi Megawati
Bendahara : Agus Sulistyo
Anggota :  Dian Yovita Sari
 Else Tiurma
 Tiyo Eka Novita S, Amd-KL
 Linggawisnu Kusumawardana, SS