ALUR PROSES DALAM PENGIRIMAN DOKUMEN DAN

PAKET YANG DI LAKUKAN OLEH PT.

CLIENT

PICKUP

PRA DELIVERY
CLIENT DI REGISTRASI
PROCESING DI SYSTEM GAIDO

EDP

DELIVERY
DELIVERY
REPORT
DELIVERY

REPORT TO
COSTUMER
SERVICE REPORT
AND
COMPLAINT
REPORT TO
CLIENT 1
 CONNETING

PROCESING STAPPLING

PROJECT

JAKARTA

BOGOR
JABODETABEK

DEPOK
SORTIR
AREA

BEKASI

CABANG

LUAR KOTA

AGEN

2
 ALUR PROSES KEGIATAN ATAU KERJA DALAM PRA DELIVERY
DIVISI PROCESING

TELEPHONE
DISPETCHER
EMAIL

MOTOR
PICKUP
MOBIL

CEK FISIK
DOCUMENT UNTUK
PEMBUATAN RESI

VALIDASI
MEMBUAT
INDENTITAS
BARANG
INPUT DATA
MANUAL

PETUGAS
ADMIN
INPUT
ENTRY DATA BARCODE
PROCES
EDP
CETAK
AIRWAY BILL

PRINTING

AERO
PROSES
3
 TERIMA HASIL
SORTIR DARI
DIVISI PROCESSING

-.SORTIR AREA PENGIRIMAN KURIR

KORDINATOR -.BLOCKING AREA
LEADER -.MEMISAHKAN TANDA TERIMA RETURN
BERHASIL
-.MENULIS REPORT UNTUK PENGIRIMAN
BERHASIL, RETURN DAN KIRIM ULANG

-.MEMATUHI STANDART OPRASIONAL

KURIR INTI PENGIRIMAN
-.BLOCKING RUTE
-.MENDAHULUKAN UNTUK JENIS
KURIR KURIR PROTOKOL DOCUMENT RUSH,URGENT DAN TOP
DELIVERY URGENT
-.DILARANG MENULIS TANDA TERIMA /
BUSER AWB SENDIRI (MEMALSUKAN)
-.KIRIM SESUAI ALAMAT NASABAH

NASABAH

SUCCESS
REPORT
KURIR -.DOKUMEN DIVERIVIKASI
RETURN KEBENARANNYA
-.ANALISA DOKUMEN UNTUK
DIKIRIM ULANG

LEADER
REPORT TO REPORT TO
COSTUMER SERVICE CLIENT
4
 BERHASIL
CUSTOMER SERVICE CS MENCARI TAHU & ANALISA
APAKAH ADA
CS MENERIMA HASIL REPORT / UPDATE ALAMAT JIKA ADA
LAPORAN PENGIRIMAN DARI LEADER MASUKAN DATA
KURIR WILAYAH JABODETABEK DAN KE SISTEM DAN KIRIM
LUAR KOTA KE DIVISI DELIVERI UNTUK
VERIFIKASI DIKIRIM ULANG

RETURN

EDP EDP RETUR

PERMANEN 1.SORTIR DOK UMEN RETUR
INPUT DATA,SORTIR DOKUMEN RETUR PER KLIEN,PER CYCLE / TGL PICKUP
FILING 2.INPUT DOKUMEN RETUR
3.FILING MANIFEST RETUR

DATA SUPPORT
MEMBUAT LAPORAN DAILY
MONITORING INPROSES DAN
CLOSING
DESTROY

5
 COSTUMER SERVICE
PERMINTAAN MEMBUAT FORM
INVESTIGASI INVESTIGASI DAN
CEK AWB

COSTUMER SERVIIS CEK STATUS

KOMPLAIN CEK
MENERIMA KOMPLAIN KEBERHASILAN DAN RETURN MENULIS DAN MENYERAHKAN
STATUS
DARI KLIEN PENGIRIMAN FORM INVESTIGASI
KEPADA SPV DELIVERY/LEADER
UNTUK MELAKUKAN
PERMINTAAN AWB INVESTIGASI
CEK STATUS SHIPMENT
DI SYSTEM / TTM
MEMBERIKAN INFORMASI
SOP
KE CUSTOMER PELAKSANAAN INVESTIGASI
KURIR

SELESAI MENERIMA HASIL

INVESTIGASI DAN
MENGANALISA
MEMINTA AWB KE PETUGAS
FAILING
BUAT BERITA ACARA HASIL
INVESTIGASI KE CLIENT

MEMBERIKAN AWB KE KLIEN

SELESAI
SELESAI

6
ALUR PROSES PENGIRIMAN

1
FORM APLIKASI 2
TT BASAH GAIDO PRINT AWB

6
PERBANKAN REPORT UNSUKSES
(WEB BASE)
3
5

TDK SUKSES

SUKSES REPORT (WEB BASE KIRIM DAN PICKUP

KIRIM DOK ASLI KE SUKSES
APLIKASI +
PERBANKAN KELENGKAPAN
JABODETABEK (H+5)
4