Kriteria: 3.1.5.

Adanya upaya
memberdayakan pengguna Puskesmas untuk berperan serta dalam memperbaiki kinerja Puskesmas

Pokok Pikiran:
• Sesuai dengan prinsip perbaikan mutu dan kinerja yang berfokus pada pengguna, maka pengguna dan masyarakat diharapkan berperan serta dalam upaya perbaikan
mutu dan kinerja Puskesmas. Kegiatan pemberdayaan pengguna dan masyarakat tidak hanya terbatas pada penyelenggaraan Upaya Puskesmas dan kegiatan pelayanan
Puskesmas, tetapi juga terhadap upaya perbaikan mutu. Masyarakat dapat dilibatkan dalam memberikan masukan, ide-ide yang diperoleh dari survei, maupun
keterlibatan langsung dalam pertemuan-pertemuan yang dilakukan oleh Puskesmas dalam upaya perbaikan mutu dan kinerja.
• Pemberdayaan pengguna dapat dilakukan melalui survei masyarakat desa, musyawarah masyarakat desa atau mekanisme yang lain dalam upaya perbaikan mutu dan
kinerja Puskesmas.
• Bentuk-bentuk pemberdayaan/peran masyarakat, antara lain adalah: peran serta dalam memberikan pelayanan, melakukan advokasi, dan melakukan pengawasan,
melalui forum-forum pemberdayaan masyarakat yang ada.

Dokumen
Kegiatan yang perlu
Dokumen lain Rekam implementasi Fakta dan
Elemen Penilaian dilakukan untuk memenuhi Dokumen sebagai Rekomendasi Nilai
yang perlu dan bukti lain yang analisis
persyaratan regulasi
disiapkan perlu disiapkan
1. Ada mekanisme untuk Lokakarya untuk mendapat Kebijakan dan Bukti pelaksanaan
mendapatkan asupan dari masukan dari pengguna SOP pelaksanaan lokakarya untuk
pengguna tentang kinerja dan lintas sektor tentang lokakarya, SOP untuk memperolah masukan
Puskesmas. mutu/kinerja puskesmas, mendapatkan asupan pengguna dan lintas
dan mekanisme lain untuk pengguna tentang sektor tentang kinerja
memperoleh asupan, misalnya kinerja Puskesmas. Puskesmas
melalui kotak saran, sms, call
center, dsb
2. Dilakukan survei atau Pelaksanaan survei maupun . Bukti pelaksanaan
masukan melalui forum- forum-forum pemberdayaan survei atau kegiatan
forum pemberdayaan masyarakat forum-forum
masyarakat untuk pemberdayaan
mengetahui bahwa masyarakat
kebutuhan dan harapan
pengguna terpenuhi.
3. Asupan dan hasil Analisis dan tindak lanjut . Bukti pelaksanaan
survei maupun forum- terhadap asupan analisis dan tindak
forum pemberdayaan lanjut terhadap
masyarakat dianalisis dan asupan dari lintas
ditindaklanjuti. sektor, masyarakat,
dan pengguna

BUKU BANTU PENDAMPING AKREDITASI PUSKESMAS 65