KONTRAK BERLANGGANAN

No Aplikasi : ______________________________________________________ No Pelanggan :

1a. DATA CALON PELANGGAN

Nama Lengkap (Sebagai penanggung jawab pembayaran tagihan)

Alamat Pelanggan

Kodepos RT RW

Kota Provinsi

No Telepon No HP

No Identitas (KTP/SIM)

Alamat email

Nama lain yang bisa dihubungi

No Telepon No HP

b. DATA PEMASANGAN
Nama Lengkap

Alamat Pemasangan

Kodepos RT RW

Kota Provinsi

No Telepon No HP

2. CARA PEMBAYARAN

Kartu Kredit (Recurring CC/Autodebit CC)* Visa Mastercard Dokumen Kuasa ini efektif berlaku sejak :
Bank Penerbit Tanggal Bulan Tahun

No Kartu)**

Tunai Transfer)*** Meterai Rp. 6.000,-

* Dengan ini memberikan kuasa kepada PT Multimedia Nusantara untuk mendebitkan KARTU KREDIT untuk pembayaran tagihan
PAKET BERLANGGANAN Mangoesky sesuai dengan dokumen kontrak berlangganan ini (tanda tangan pemegang kartu)
** Data selengkapnya akan diverifikasi oleh Pihak Metrasat
***Data no rekening terdapat dalam Term and Condition

3. PILIHAN PAKET BERLANGGANAN 4. INFORMASI PENJUALAN

Paket 1) : Internet Unlimited FUP 3GB (2 Mbps/512 Kbps) ; include AORA TV (FTA) dengan kontrak selama 24 bulan Nama Sales

Pembayaran di muka Rp 3.500.000,- Abonemen Rp 500.000,- per bulan ****

Paket 2) : Internet Unlimited FUP 3GB (2 Mbps/512 Kbps) ; include AORA TV (FTA) dengan kontrak selama 36 bulan Kode Sales

Pembayaran di muka Rp 1.500.000,- Abonemen Rp 500.000,- per bulan *****

Paket 3) : Internet Unlimited FUP 3GB (2 Mbps/512 Kbps) ; include AORA TV (FTA) dengan kontrak selama 24 bulan Info Tambahan

Pembayaran di muka Rp 15.000.000,-

Paket tambahan instalasi Mobile CCTV dengan 2 Kamera + Decoder + Aplikasi (android/iphone)

Pembayaran di muka Rp 4.500.000,-

**** Pembayaran menggunakan transfer dikenakan deposit Rp 2.000.000,- dibayar di muka

***** Pembayaran menggunakan transfer dikenakan deposit Rp 3.000.000,- dibayar di muka

5. PERSETUJUAN
Sebagai pelanggan Mangoesky saya menyetujui dan tunduk serta taat pada syarat-syarat serta ketentuan berlaku Tanggal Bulan Tahun
seperti yang tertera di balik halaman ini dan saya menyatakan bahwa seluruh data yang saya berikan adalah benar.
(apabila berhenti berlangganan saya bersedia membayar biaya penarikan perangkat sebesar Rp 500.000,- )

(tanda tangan pelanggan sesuai KTP)

Form Kontrak Berlangganan dan Term & Condition yang sudah ditanda tangani silahkan disubmit ke email : cs.broadband@metrasat.co.id
 SYARAT DAN KETENTUAN BERLANGGANAN MANGOESKY
Syarat dan ketentuan berlangganan ini adalah perjanjian antara PT Multimedia
Nusantara (untuk selanjutnya disebut “Mangoesky”) dengan Pelanggan
Mangoesky (untuk selanjutnya disebut “Pelanggan”). Perjanjian ini berlaku
efektif sejak ditandatangani Perjanjian ini oleh Mangoesky dan Pelanggan.
A. Permohonan Berlangganan
1. Calon Pelanggan wajib mengisi formulir pendaftaran yang telah
disediakan oleh Mangoesky.dengan disertai fotocopy identitas diri
yang sah, berlaku dan diakui;
2. Calon pelanggan bertanggung jawab terhadap kebenaran seluruh isi
data dan informasi yang disampaikan di dalam formulir pendaftaran
dan yang disampaikan kepada Mangoesky dan diwajibkan untuk
menandatanagani form aplikasi ;
3. Mangoesky berhak untuk secara sepihak menolak permohonan calon
pelanggan;
B. Pemasangan Baru
1. Untuk permintaan pemasangan baru akan dipenuhi apabila Pelanggan
memenuhi syarat-syarat yang ditetapkan oleh Mangoesky dan
memungkinkan secara teknis;
2. Pemasangan perangkat di lokasi Pelanggan di tetapkan waktunya oleh
Mangoesky dengan persetujuan Pelanggan dan Pelanggan wajib
berada di lokasi pada waktu yang ditetapkan bersama. Khusus untuk
Pelanggan yang berlokasi di apartmen/wisma/gedung wajib
menginformasikan kepada dan mendapatkan izin dari
pemilik/pengelola apartment wisma/gedung tentang kegiatan
pemasangan dan penempatan perangkat tersebut. Biaya perijinan di
apartment/wisma/gedung ditanggung Pelanggan, kecuali ditentukan
lain oleh Mangoesky;
3. Pelanggan wajib memberi ijin kepada Mangoesky atau pihak lain yang
ditunjuk secara resmi oleh pihak Mangoesky terhadap seluruh
tindakan/proses kegiatan dalam rangka pemasangan perangkat di
lokasi Pelanggan dan membebaskan Mangoesky dari segala
gugatan/tuntutan pihak manapun juga atas kemungkinan akibat
negatif dari pemasangan perangkat tersebut. Namun demikian
Mangoesky akan selalu berpedoman kepada prinsip kehati-hatian,
kecermatan dan profesionalisme dalam pemasangan perangkat
tersebut;
4. Ketentuan Perangkat :
Pelanggan meyakini dan menyadari sepenuhnya bahwa seluruh
peralatan dalam rangka penyambungan layanan Mangoesky
(perangkat outdoor (antena parabola), modem satelit, reciver/set top
box dan access point dan perangkat pendukung lainnya) yang berada
di lokasi Pelanggan adalah milik Mangoesky sepenuhnya dan akan
dipinjamkan (Pinjam Perangkat) oleh Mangoesky dan harus
dikembalikan pada saat Pelanggan tidak lagi menjadi Pelanggan
kepada Mangoesky.
5. Peralatan diluar dari yang telah disediakan oleh Mangoesky menjadi
tanggung jawab penuh dari Pelanggan. Untuk itu, Pelanggan
menerima, mengakui dan menyetujui bahwa peralatannya tersebut
baik langsung maupun tidak langsung mempengaruhi baik kualitas
maupun kuantitas paket berlangganan yang disalurkan melalui
jaringan milik Mangoesky
6. Mangoesky tidak bertanggung jawab terhadap perangkat-perangkat
yang disediakan oleh Pelanggan yang berakibat terhadap kualitas
layanan yang diberikan oleh Mangoesky
7. Mangoesky tidak bertanggung jawab terhadap kualitas dan layanan
teknis yang diberikan oleh Mangoesky apabila Pelanggan
menggunakan material miliknya sendiri ;
8. Pelanggan wajib menjaga dan memelihara seluruh peralatan milik
Mangoesky yang berada di lokasi Pelanggan;
9. Pelanggan wajib membaca, mengetahui dan menandatangani Berita
Acara penyerahan perangkat di lokasi, dari Mangoesky atau dari
pihak lain yang ditunjuk secara resmi oleh Mangoesky kepada
Pelanggan.
10. Pelanggan dilarang keras untuk memberikan hadiah, tips dan
pemberian lainnya kepada installer dan sales Mangoesky atau pihak
lain yang ditunjuk oleh Mangoesky
C. Pemutusan Layanan
1. Apabila pihak Pelanggan tidak membayar/menunggak pembayaran
hingga batas waktu yang ditentukan dalam tagihan yaitu selama 3
bulan baik layanan paket berlangganan tetap dalam keadaan aktif
maupun tidak, maka Mangoesky berhak memutuskan secara sepihak
menghentikan atau memutuskan jasa atau layanan kepada Pelanggan
Form Kontrak Berlangganan dan Term & Condition yang sudah ditanda tangani silahkan disubmit ke email : cs.broadband@metrasat.co.id
F. Pelayanan (Call Center)
1. Pelanggan yang telah memenuhi kewajibannya berdasarkan ketentuan
Mangoesky berhak memperoleh paket berlangganan selama 7 hari
seminggu dan 24 jam sehari dari Mangoesky
2. Mangoesky akan melakukan perbaikan ke lokasi Pelanggan apabila
terjadi gangguan penerimaan saluran Mangoesky dalam waktu lebih
dari 3x24 jam. Pelanggan berhak untuk mendapatkan layanan perbaikan
ke lokasi pelanggan dan apabila diperlukan kedua pihak akan
menyepakati biaya tambahan untuk perbaikan ke lokasi pelanggan.
3. Pelanggan dapat meminta perubahan paket berlangganan yang telah
dipilih melalui call center Mangoesky dengan syarat dan ketentuan
yang berlaku.
4. Mangoesky berhak sewaktu-waktu mengurangi, menambah, atau
merubah program paket layanan berlangganan dan harga berlangganan
dengan pemberitahuan terlebih dahulu melalui pengumuman di salah
satu saluran Mangoesky, website, teks berjalan (running text) atau pada
media-media lainnya yang akan diumumkan oleh Mangoesky dan
Pelanggan dengan ketentuan ini telah menerima, mengetahui dan
menyetujuinya.
5. Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan, keluhan, keberatan, kritik
dan saran-sarannya kepada Mangoesky melalui call center Mangoesky
melalui nomor 021 5790 4650 atau email
cs.broadband@metrasat.co.id.
G. Batasan Penggunaan Layanan Paket Berlangganan Mangoesky
1. Pelanggan dilarang untuk :
a. Mengenakan biaya kepada orang lain untuk menikmati paket
berlangganan Mangoesky.
b. Memberikan layanan kepada hotel-hotel komersial atau tempat-
tempat komersial lain tanpa seijin Mangoesky.
2. Pelanggan tidak dibenarkan mendistribusikan atau memperluas sendiri
layanan paket berlangganan Mangoesky.
3. Dalam hal Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan
dalam Huruf G Angka 1 dan 2, maka Pelanggan berkewajiban untuk
bertanggung jawab serta membebaskan Mangoesky dari segala
gugatan/tuntutan dan/atau akibat lain yang muncul terkait tindakan
pelanggaran tersebut.
H. Sanksi-Sanksi
1. Pelanggan menerima dan menyetujui bahwa seluruh fasilitas
Mangoesky harus digunakan untuk tujuan yang sesuai dengan norma-
norma, adat-istiadat, kebiasaan serta hukum dan peraturan perundang-
undanganyang berlaku di republik Indonesia.
2. Pelanggan dilarang keras memberikan kesempatan kepada pihak ketiga
untuk memanfaatkan fasilitas jaringan Mangoesky yang tidak
sebagaimana mestinya tanpa ijin tertulis sebelumnya dari Mangoesky
3. Jika Pelanggan melanggar ketentuan-ketentuan lainnya, Mangoesky
berhak mengenakan denda atau sanksi sesuai dengan ketentuan yang
telah ditetapkan oelh Mangoesky
4. Apabila Pelanggan melakukan pemutusan berlangganan, maka biaya
berlangganan yang sudah dibayar di muka tidak dapat ditarik kembali
dan pelanggan wajib membayar biaya berlangganan dan biaya pinalti.
5. Gangguan atas layanan/jaringan Mangoesky yang dilakukan oleh
siapapun juga yang dikarenakan oleh penggunaan tanpa hak atau tidak
sah, adalah perbuatan melawan hukum yang diancam hukuman pidana,
dengan ancaman hukuman maksimal 15 tahun penjara sesuai dengan
peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik
Indonesia.
6. Mangoesky berhak memutuskan layanan jika terjadi penyalahgunaan
atas paket layanan consumer broadband tersebut.
7. Jika terjadi pelanggaran sesuai dengan Huruf G Angka 1 a) sampai
dengan Angka 1 b) dan Huruf G Angka 2 diatas, maka Pelanggan akan
dikenakan denda Rp. 100.000.000,- (seratus juta rupiah)
8. Jika Pelanggan melanggar peraturan Mangoesky, maka Mangoesky
berhak memutuskan paket layanan consumer broadband di rumah
Pelanggan.
I. Biaya-Biaya
1. Kerusakan yang diakibatkan oleh kelalaian Pelanggan dan/atau
hilangnya sebagian atau seluruh Perangkat yang dipinjamkan oleh
Mangoesky kepada Pelanggan, maka Pelanggan diwajibkan untuk
mengganti seluruh biaya perangkat yang hilang dan/atau rusak dengan
besaran biaya akan dikonfirmasikan oleh call center Mangoesky dan
biaya Penggantian tersebut akan ditagihkan langsung kepada Pelanggan
 dan berhak menarik kembali perangkat Mangoesky yang berada di
lokasi pemasangan Pelanggan dengan ketentuan sebagaimana
dimaksud dalam Huruf I Angka 7.
2. Jika Pelanggan berkehendak tidak memperpanjang masa
langganannya, pihak pelanggan wajib memberitahukan kepada
Mangoesky melalui call center 021 5790 4650 atau e-mail
cs.broadband@metrasat.co.id selambat-lambatnya 7 hari setelah
sebelum tanggal cetak tagihan bulan berikutnya dan Pelanggan telah
melunasi tagihan dan biaya pinalti. Apabila Mangoesky tidak
menerima pemberitahuan tersebut maka Pelanggan dianggap tetap
melanjutkan berlangganan dan wajib membayar tagihan yang timbul.
3. Apabila masa berlangganan berakhir oleh karena sebab ataupun dan
atau tidak diperpanjang lagi, maka Pelanggan wajib menyerahkan
kembali seluruh peralatan milik Mangoesky yang terdapat di rumah
Pelanggan kepada Mangoesky dalam keadaan baik tidak rusak dan
masih dalam keadaan layak dipakai pada saat pengambilan perangkat
oleh teknisi Mangoesky dan Mangoesky wajib mengembalikan uang
deposit pelanggan pada saat itu juga.
4. Mangoesky tidak bertanggung jawab dan Pelanggan setuju untuk
membebaskan Mangoesky terhadap kondisi Force Majeur.
5. Bagi Pelanggan yang telah dilakukan pemutusannya oleh Mangoesky
baik atas permintaannya sendiri maupun disebabkan oleh
tertunggaknya pembayaran, pihak Mangoesky atau pihak lain yang
secara resmi ditunjuk oleh Mangoesky untuk sewaktu-waktu dapat
mengadakan pemeriksaan langsung ke lokasi yang diduga masih
menikmasti layanan Mangoesky Untuk itu, pelaksanaan pemeriksaan
ini, Mangoesky akan tetap berpegang pada hukum dan peraturan
perundang-undang yang berlaku dan jika diperlukan akan bekerja
sama dengan jajaran penegak hukum dan instansi pemerintah yang
berwenang.
Mangoesky pada saat pengiriman perangkat pengganti.
2. Pelanggan yang mengajukan penghentian langganan Mangoesky akan
dikenakan biaya pencabutan perangkat sebesar Rp. 500.000,- (Lima
ratus ribu rupiah).
3. Pemutusan paket berlangganan sebagaimana dimaksud dalam Huruf C
Angka 1, maka Pelanggan wajib membayar biaya pemutusan tersebut
dengan ketentuan perhitungan adalah sebagai berikut :
Biaya tunggakan + biaya pinalti sebesar Rp 200.000,- (dua ratus ribu
rupiah) x sisa bulan kontrak.
J. Lain-lain
1. Harga-harga paket berlangganan dan/atau penggantian perangkat
sebagaimana dimaksud dalam Huruf I Angka 1 tersebut belum
termasuk PPN 10%.
2. Mangoesky tidak bertanggung jawab terhadap materi pada layanan
paket Berlangganan Mangoesky yang bertentangan dengan hukum
norma, kesusilaan, kesopanan, adat istiadat, agama, dan lain-lain.
Dikarenakan seluruh materi ini Pelanggan membebaskan Mangoesky
dari setiap tuntutan, gugatan hukum terhadap materi layanan paket
berlangganan tersebut.
3. Mangoesky berhak melakukan promosi kepada Pelanggan baik langsung
maupun tidak langsung termasuk juga pengiriman informasi produk
atau jasa atau berita langsung kepada Pelanggan
4. Mangoesky berhak melakukan revisi, perubahan, pengurangan atau
perbaikan terhadap ketentuan syarat dan ketentuan berlangganan ini
setiap waktu, pada setiap ketentuannya dengan terlebih dahulu
melakukan pemberitahuan melalui call center Mangoesky,
email,website, teks berjalan (running text) atau pada media-media
lainnya yang akan diumumkan oleh Mangoesky.

D. Pembayaran Tagihan (Billing)

1. Pelanggan wajib membayar tagihan biaya berlangganan selambat- ..............................,..........................................
lambatnya pada tanggal 7 pembayaran yang ada pada tagihan setiap
bulannya.
2. Mangoesky akan mengembalikan biaya Pemasangan dan Pembayaran
di muka ke Pelanggan apabila saat pemasangan sebagaimana
dimaksud dalam Huruf C Angka 1 tidak dapat dilakukan olah Teknisi
Mangoesky dikarenakan lokasi Pelanggan tidak dapat
diakses/dikoneksikan dengan jaringan kami paling lambar 14 hari
kerja terhitung tanggal pemberitahuan kepada Pelanggan. ______________________________________
3. Pembayaran biaya berlangganan Mangoesky dapat dilakukan melalui: (Nama dan Tandatangan Pelanggan sesuai KTP)
a. Kartu kredit
b. Auto debit
c. Setoran Tunai atau Transfer pada : Bank BNI 298-263-549 a/n PT
Multimedia Nusantara
4. Untuk biaya administrasi Kartu Kredit akan dibayarkan oleh Pelanggan
bersamaan dengan Pembayaran biaya berlangganan Mangoesky.

E. Penagihan (Collection)
1. Dengan berpegang kepada hukum dan peraturan Republik Indonesia,
maka Mangoesky melakukan segala upaya penagihan yang belum
terbayar baik melalui telepon, email, push mail, sms, surat
peringatan, ataupun datang langsung ke lokasi Pelanggan atau lokasi-
lokasi lain yang di duga Pelanggan berada.
2. Mangoesky dan Pelanggan menyetujui untuk memberikan ijin secara
secara resmi kepada pihak ketiga untuk melakukan upaya penagihan
kepada Pelanggan dengan tetap berpegang teguh kepada ketentuan
yang berlaku dalam perjanjian ini.

Form Kontrak Berlangganan dan Term & Condition yang sudah ditanda tangani silahkan disubmit ke email : cs.broadband@metrasat.co.id