HMRC

https://www.gov.uk/government/publications/2010-to-2015-government-policy-making-it-easier-
for-hmrc-customers-to-deal-with-their-taxes/2010-to-2015-government-policy-making-it-easier-for-
hmrc-customers-to-deal-with-their-taxes

4. To what extent has communications technology improved the tax system? Give examples to
support your views
(Sejauh mana teknologi komunikasi meningkatkan sistem pajak? Berikan contoh untuk
mendukung pandangan Anda)
Sistem teknologi komunikasi sangat berpengaruh dalam peningkatan sistem pajak di
HMRC, sebagai contoh HMRC memanfaatkan teknologi dengan cara membuat formulir
elektronik dalam versi online yang dapat diisi secara mandiri dan menyertakan perhitungan
secara langsung. HMRC juga memberikan layanan umpan balik untuk mengklarifikasi
pertanyaan apapun tentang pajak. Hal ini membuat pelayanan pada sistem pajak HMRC
menjadi lebih cepat, efisien, dan tepat sasaran berdasarkan prinsip (PAYE), serta dengan
mengembangkan teknologi online tersebut HMRC mengklaim bahwa pengumpulan pajak
menjadi lebih mudah dan semakin sulit untuk menghindar dari kewajiban pajak (untuk yang
memenuhi syarat wajib pajak)
Menurut data yang kami himpun dari www.gov.uk dalam perkembangannya dari
tahun 2010-2015 HMRC telah melakukan banyak perbaikan untuk memberikan pelayanan
terbaik bagi pelanggannya, antara lain:
A. Improving HMRC’s customer services
B. Introducing a new real time information system of PAYE
C. Introducing more digital services
D. Supporting customers who need extra help
E. Reducing administrative costs for business

5. Evaluate the use of different media for reaching self-employed people within the construction
industry. What would be the best way of ensuring the effectiveness of the media you might
choose
(Mengevaluasi penggunaan berbagai media untuk menjangkau orang-orang wiraswasta dalam
industri konstruksi. Apa cara terbaik yang dapat dilakukan untuk memastikan efektivitas
media yang Anda pilih)

Dalam paper ini dijelaskan ada beberapa media yang digunakan HMRC untuk menjangkau
para pelanggan, antara lain televisi, radio, surat kabar, dan surat langsung. HMRC dapat
melakukan kampanye tertib membayar pajak kepada masyarakt melalui keempat media
tersebut, namun apabila tujuan HMRC sudah dapat ditentukan secara spesifik, misalnya
masyarakat yang berprofesi sebagai wiraswasta pada bidang industri konstruksi maka
menurut kami media yang paling tepat digunakan oleh HMRC adalah dengan menggunakan
media direct mail (e-mail atau post mail), karena pada oktober 2012 HMRC mengkalim
mampu mengirim pemberitahuan pajak pribadi berdasarkan prinsip PAYE (Pay As You
Earn) dengan tingkat akurasi 98% pada tingkat pekerja sebesar 17.9 juta orang. (tertuang
pada point improving HMRC’s customer service)