Apa itu Enterprise Computing?

Istilah perusahaan, biasanya menggambarkan bisnis atau usaha apa pun. Dalam bab ini, istilah
perusahaan mengacu pada perusahaan multinasional besar, universitas, rumah sakit, laboratorium
penelitian, dan organisasi pemerintah. Komputasi perusahaan melibatkan penggunaan komputer dalam
jaringan, seperti LAN dan WANS, atau serangkaian jaringan yang saling berhubungan mencakup
berbagai sistem pengoperasian, protokol, dan arsitektur jaringan yang berbeda.

Perusahaan memproduksi dan mengumpulkan informasi yang sangat banyak tentang kegiatan
pelanggan, pemasok, dan karyawan. Informasi mengalir di antara bermacam-macam entitas baik di
dalam maupun di luar perusahaan, dan pengguna mengkonsumsi informasi selama sejumlah kegiatan.
Pelanggan, pemasok, dan karyawan berinteraksi dengan perusahaan dalam sejumlah cara, dan
komputer melacak setiap interaksi. Setiap penjualan produk, pembelian peralatan, atau pembayaran
menghasilkan aktivitas yang melibatkan sistem informasi. Usaha kecil dan menengah/Small medium
sized bussines(SMB) berukuran lebih kecil dari pada perusahaan dan biasanya tidak memiliki kehadiran
internasional. Entitas seperti itu, bagaimanapun, menggunakan banyak teknologi dan prosedur yang
sama seperti perusahaan, tetapi dalam skala yang lebih kecil.

Perusahaan tipikal terdiri dari kantor pusat perusahaan, kantor jarak jauh, kantor internasional,
dan ratusan entitas operasi individu, yang disebut unit fungsional, termasuk unit, pusat, dan divisi.
Seringkali, organisasi di dalam perusahaan mungkin memiliki tanggung jawab yang sama di dalam divisi
di mana mereka berada. Misalnya, perusahaan manufaktur besar dapat mengatur divisi berdasarkan
pada jenis produk yang diproduksi unit bisnis. Setiap divisi mencakup sekelompok insinyur yang
merancang produk. Masing-masing kelompok teknik dapat menggunakan sistem informasi yang sama
atau berbeda sesuai dengan budaya perusahaan. Beberapa perusahaan mengizinkan kemerdekaan
dalam divisi mereka, sementara yang lain mencoba sistem pengampunan di seluruh perusahaan. Jenis
unit fungsional masing-masing memiliki persyaratan khusus untuk sistem informasinya.

Unit-unit ini dapat dikelompokkan berdasarkan fungsi yang mereka lakukan. Jenis unit
fungsional dalam perusahaan manufaktur yang khas adalah akuntansi dan keuangan, sumber daya
manusia, teknik, pembuatan manufaktur, pemasaran, penjualan, penyimpanan, distribusi, layanan
pelanggan, dan teknologi informasi. Unit-unit fungsional ini dirangkum kemudian akan dijelaskan pada
bab ini.

Komputer besar yang terhubung oleh jaringan yang luas memungkinkan semua perusahaan
untuk mengelola dan mendistribusikan informasi dengan cepat dan efisien. Prosedur informasi
perlindungan saat bencana terjadi. Kebijakan keamanan memastikan bahwa orang, komputer, dan
jaringan mengakses informasi yang mereka terima.

Ketika seorang pelanggan mengunjungi situs Web untuk melakukan pembelian, banyak kegiatan
terjadi di belakang layar di sebuah perusahaan. Seorang pelanggan menemukan iklan di situs Web yang
dibuat oleh departemen pemasaran perusahaan. Kemudian pelanggan membeli sebuah produk di situs
Web. Pelanggan melakukan pembayaran dengan kartu kredit yang didorong oleh sistem keuangan yang
terhubung ke bank perusahaan. Sistem akuntansi perusahaan mencatat transaksi pembayaran.
Selanjutnya, pusat distribusi menerima pesan yang mengirimkannya untuk mengirimkan produk.
Departemen pemasaran membuat iklan yang berhasil menghasilkan penjualan ke pelanggan dan
memberi tahu departemen penjualan bahwa pelanggan ini mungkin tertarik untuk membeli produk-
produk yang saling melengkapi.

Ketika pelanggan memanggil untuk memeriksa status dari sebuah pesanan, sebuah komputer
merutekan telepon dari penyedia layanan pelanggan untuk memeriksa status dari pesanan di pangkalan
pusat data yang dibagi dengan departemen distribusi. Pelanggan dan karyawan menggunakan perangkat
mobile untuk melakukan banyak hal melalui situs Web atau panggilan telepon. Akhirnya, aktivitas yang
dihasilkan oleh pembelian dirinci pada laporan manajemen, dan manajer membuat keputusan
berdasarkan informasi yang dikumpulkan dalam proses pembelian. Sebagai contoh, seorang manajer
dapat membuat keputusan untuk memesan lebih banyak untuk persediaan karena produk terjual
sangat baik. Perusahaan-perusahaan kerap melacak pelanggan yang membeli sudah lama, walaupun
pembelian dilakukan melalui telepon atau di situs Web. Manajer di perusahaan kemudian
menggunakan informasi ini untuk membuat berbagai keputusan, pilih barang mana yang akan dibeli,
bagaimana cara mengiklankan barang yang terbaik, dan kombinasi barang yang cenderung dibeli
konsumen.

Seperti yang baru saja dijelaskan, informasi yang digabungkan dan dianalisis oleh manajemen,
dan keputusan dibuat berdasarkan informasi. Divisi dan departemen dalam komputasi menggunakan
perangkat keras dan perangkat lunak khusus untuk menyempurnakan tugas mereka. Units yang sama ini
dapat berbagi perangkat keras dan perangkat lunak satu sama lain untuk menjadi lebih efektif. Banyak
perusahaan besar yang menggunakan jaringan luas yang membantu mengelola semua aspek
perusahaan dan digunakan oleh banyak atau semua divisi dan departemen.