Teknologi informasi (IT) adalah faktor utama yang memungkinkan organisasi dari semua
ukuran, baik publik maupun swasta. Bisnis dan organisasi lain tidak sama antara satu atau dua
dekade yang lalu. Mereka lebih kompleks dan menawarkan lebih banyak produk dan layanan
yang disesuaikan. Selain itu, mereka semakin internasional dalam ruang lingkup dan juga
akurat dalam segi ketepatan waktu.
Sebagai manajer saat ini atau di masa mendatang, Anda harus menyadari IT dan dampak
potensial pada pekerjaan, karier, dan organisasi Anda. Anda tidak dapat meninggalkan
pertimbangan IT hanya untuk spesialis sistem informasi (SI). Sebagai manajer bisnis, Anda
harus melakukan banyak peran penting jika Anda dan organisasi Anda ingin sukses: membuat
konsep cara IT dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja; berfungsi sebagai konsultan
untuk spesialis SI yang sedang mengembangkan atau mengimplementasikan aplikasi untuk
organisasi Anda; mengelola perubahan organisasi yang menyertai aplikasi IT yang baru;
gunakan aplikasi teknologi; dan memfasilitasi keberhasilan penerapan aplikasi IT yang baru.
A. APPLICATION AREAS
Untuk mempertimbangkan topik seluas aplikasi IT, beberapa jenis kerangka kerja
diperlukan. Kami telah membagi aplikasi menjadi yang merupakan sistem antar-organisasi dan
yang merupakan sistem intra-organisasi. Aplikasi perdagangan elektronik atau e-bisnis,
termasuk sistem pertukaran data elektronik (EDI), merupakan contoh nyata dari sistem antar
organisasi, atau sistem yang menjangkau batas organisasi. Pentingnya aplikasi yang
menghubungkan bisnis dengan konsumen akhir mereka (B2C) atau menghubungkan bisnis
dengan pelanggan bisnis lain atau pemasok bisnis (B2B) telah didorong oleh pertumbuhan
Internet.
Untuk menyediakan beberapa struktur ke berbagai sistem intraorganisasional, kami
telah membagi aplikasi ini menjadi dua kategori utama: sistem perusahaan, yang dirancang
untuk mendukung seluruh perusahaan (organisasi) atau sebagian besar dari itu, dan sistem
dukungan manajerial, yang dirancang untuk memberikan dukungan kepada manajer tertentu
atau sekelompok kecil manajer.
B. CRITICAL CONCEPTS
1. Pemrosesan Batch vs Online
Masalah utama dengan pemrosesan batch adalah keterlambatan waktu yang terlibat
sebelum file master diperbarui. Hanya pada awal hari kerja, misalnya, file inventaris induk
akan diperbarui. Pada saat lain, perusahaan tidak benar-benar tahu berapa unit dari setiap
produk yang ada dalam persediaan.
Seiring perkembangan teknologi, pemrosesan online dikembangkan untuk menghindari
keterlambatan waktu dalam pemrosesan batch. Dengan sistem online yang sepenuhnya
diimplementasikan, setiap transaksi dimasukkan langsung ke komputer ketika itu terjadi.
Misalnya, dalam sistem inventaris online, petugas pengiriman atau petugas penjualan
memasukkan tanda terima atau penjualan produk ke dalam workstation (mungkin mesin kasir
canggih) yang dihubungkan oleh saluran telekomunikasi ke komputer server, yang menyimpan
file master persediaan. Segera setelah entri selesai, komputer memperbarui file master dalam
sepersekian detik. Dengan demikian, perusahaan selalu tahu berapa unit dari setiap produk
yang dimilikinya.
Sistem online yang sepenuhnya diimplementasikan juga disebut sistem interaktif,
karena pengguna secara langsung berinteraksi dengan komputer. Komputer akan memberikan
respons kepada pengguna dengan sangat cepat, biasanya dalam satu detik. Namun, tidak semua
sistem online bersifat interaktif. Beberapa sistem, sering disebut sistem in-line, menyediakan
entri data online, tetapi pemrosesan aktual dari transaksi ditangguhkan sampai kumpulan
transaksi telah terakumulasi.
Sistem yang sepenuhnya online memiliki keunggulan ketepatan waktu yang berbeda.
Lalu mengapa tidak semua sistem saat ini online? Ada dua alasan — biaya dan keberadaan
yang disebut aplikasi batch alami. Keputusan batch versus online menjadi trade-off antara
biaya dan ketepatan waktu. Secara umum, biaya online per transaksi telah menurun, dan
pentingnya ketepatan waktu telah meningkat. Hasilnya adalah sebagian besar aplikasi saat ini
menggunakan entri data online, dan proporsi yang meningkat juga menggunakan pemrosesan
online.
Pengecualian untuk perpindahan ke pemrosesan online ini adalah aplikasi batch alami.
Misalnya, daftar gaji organisasi dapat dijalankan seminggu sekali atau dua minggu sekali.
Tidak ada keuntungan khusus untuk ketepatan waktu pemrosesan online; organisasi tahu kapan
daftar gaji harus dijalankan. Bahkan dalam contoh ini, mungkin ada keuntungan untuk entri
data online untuk memungkinkan perubahan yang mudah dalam karyawan, pembebasan,
pengurangan, dan tingkat upah. Dengan demikian, sistem pemrosesan entri / batch data online
hybrid akan terus ada.
2. Sistem Informasi Fungsional
Dalam pandangan alternatif ini, SI keseluruhan terdiri dari beberapa subsistem, masing-
masing memberikan informasi untuk berbagai tugas dalam fungsi. Pada gilirannya, setiap
subsistem fungsional terdiri dari serangkaian subsistem yang mungkin saling terkait. Sebagai
contoh, sistem informasi produksi kemungkinan akan mencakup subsistem yang saling terkait
untuk peramalan penjualan, perencanaan produksi, penjadwalan produksi, perencanaan
kebutuhan material (MRP), perencanaan kebutuhan kapasitas, perencanaan kebutuhan
personel, perencanaan kebutuhan personel, pembelian bahan, dan inventaris. Sistem informasi
pemasaran dapat mencakup subsistem untuk promosi dan periklanan, pengembangan produk
baru, prakiraan penjualan (mudah-mudahan terkait dengan subsistem prakiraan penjualan
produksi), perencanaan produk, penetapan harga produk, riset pasar, dan informasi penjualan.
Salah satu tren paling penting di akhir 1990-an dan awal 2000-an adalah gerakan
menuju integrasi sistem informasi fungsional ini. Seringkali upaya integrasi ini dimulai dengan
memusatkan perhatian pada proses bisnis — rantai kegiatan yang diperlukan untuk mencapai
hasil seperti pemenuhan pesanan atau perolehan bahan — bukan pada fungsi. Fokus pada
proses seperti itu membuatnya lebih mudah untuk mengenali di mana sistem informasi yang
sebelumnya berbeda terkait dan dengan demikian di mana mereka harus diintegrasikan
(misalnya, menggunakan data umum dan melakukan kegiatan hanya sekali).
1. Sistem penggajian
Sekilas, sistem penggajian tampaknya cukup sederhana. Operator memasukkan jumlah
jam kerja untuk setiap karyawan (biasanya menggunakan entri data online), dan sistem batch
memproses transaksi ini untuk menghasilkan cek gaji. Walaupun deskripsi satu kalimat ini
benar, itu hanya mewakili puncak gunung es, karena hanya melibatkan sekitar 10 persen dari
sistem. Subsistem pemrosesan penggajian juga harus menjaga total pendapatan kotor,
pendapatan jaminan sosial, potongan individual, berbagai kategori pajak, dan laba bersih tahun
berjalan. Ini juga harus menggabungkan kemampuan untuk menghitung pajak federal, negara
bagian, dan lokal, serta kontribusi jaminan sosial, dan harus menangani pengurangan wajib dan
sukarela. Sistem penggajian biasanya mudah untuk dibenarkan atas dasar biaya-manfaat karena
akan membutuhkan jumlah pegawai penggajian yang luar biasa untuk menyelesaikan
penggajian modern dan memelihara semua catatan terkait.
2. Sistem Entri Pemesanan
Ide dasar di balik sistem entri pesanan online sederhana. Ketika pesanan diterima (baik
secara langsung, melalui surat, atau melalui telepon), perwakilan penjualan memasukkan
informasi ke dalam sistem. Entri data mungkin melalui komputer mikro di meja perwakilan
penjualan atau mungkin melalui sistem pencatatan transaksi point-of-sale (mesin kasir canggih
yang berfungsi ganda sebagai terminal). Komputer kemudian memperbarui file yang sesuai
dan mencetak faktur, baik di terminal point-of-sale, meja perwakilan penjualan, atau di pusat
komputer.
Varian sistem entri pesanan penting adalah sistem antar organisasi di mana pesanan
ditempatkan langsung oleh pelanggan atau komputer pelanggan. Contoh awal pra-Internet
adalah sistem ASAP dari American Hospital Supply Corporation di mana terminal pemasukan
pesanan, yang terhubung ke komputer AHSC, ditempatkan di lokasi pelanggan (rumah sakit),
dan personel rumah sakit melakukan pemesanan sendiri dengan memasukkan mereka ke dalam
Ini membuat menempatkan pesanan jauh lebih nyaman bagi pelanggan dan pada saat yang
sama mengurangi penundaan dan biaya yang terkait dengan pencetakan dan pengiriman
formulir pemesanan.
3. SISTEM PERENCANAAN SUMBER DAYA ENTERPRISE
Sistem ERP adalah seperangkat aplikasi bisnis terintegrasi, atau modul, yang
menjalankan fungsi bisnis umum seperti akuntansi buku besar, hutang dagang, piutang dagang,
perencanaan kebutuhan material, manajemen pesanan, kontrol inventaris, dan manajemen
sumber daya manusia. Biasanya modul-modul ini dibeli dari vendor perangkat lunak. Dalam
beberapa kasus, perusahaan mungkin hanya membeli sebagian dari modul-modul ini dari
vendor tertentu, mencampurnya dengan modul dari vendor lain dan dengan aplikasi yang ada
di perusahaan.
Sistem ERP berbeda dari pendekatan sebelumnya untuk mengembangkan atau membeli
aplikasi bisnis setidaknya dalam dua cara. Pertama, modul ERP terintegrasi, terutama melalui
serangkaian definisi umum dan basis data umum. Karena transaksi diproses dalam satu bidang,
seperti penerimaan pesanan, dampak transaksi ini segera tercermin di semua bidang terkait
lainnya, seperti akuntansi, penjadwalan produksi, dan pembelian. Kedua, modul ERP telah
dirancang untuk mencerminkan cara tertentu dalam menjalankan bisnis — serangkaian proses
bisnis tertentu.
Harus ditekankan bahwa implementasi sistem ERP sangat sulit karena perusahaan
harus mengubah cara berbisnis. Selanjutnya, sistem ERP sangat mahal. Implementasi ERP
skala besar yang khas menghabiskan biaya puluhan juta dolar dan membutuhkan waktu satu
tahun atau lebih. Biaya implementasi ini tidak hanya mencakup lisensi perangkat lunak tetapi
juga investasi perangkat keras dan jaringan dan seringkali biaya konsultasi.
Selanjutnya, memilih perangkat lunak ERP yang tepat adalah tugas yang sulit. Dua
raksasa di pasar ERP adalah SAP dan Oracle. SAP (berbasis di Jerman) telah menjadi vendor
ERP terkemuka sejak awal, dan Oracle telah tumbuh sebagian dengan mengakuisisi vendor
ERP PeopleSoft dalam pengambilalihan yang bermusuhan pada tahun 2005 (PeopleSoft, pada
gilirannya, mengakuisisi vendor ERP J. D. Edwards pada 2003). Vendor ERP lainnya termasuk
Sage Group (Inggris), Infor Global Solutions, dan Microsoft dengan aplikasi Dynamics-nya.
4. Contoh Sistem ERP: SAP ERP
Sistem ERP yang paling populer adalah SAP ERP, dikembangkan oleh SAP AG, yang
berkantor pusat di Walldorf, Jerman. Dengan kekuatan sistem R / 3 SAP dan varian-varian
terbarunya (versi saat ini adalah SAP ERP 6.0), SAP adalah salah satu perusahaan perangkat
lunak teratas di dunia. SAP menawarkan lebih dari 95.000 pelanggan di lebih dari 120 negara.
SAP R / 2 adalah ERP berbasis mainframe; R / 3 adalah sistem klien / server yang
menggunakan basis data umum yang terintegrasi dengan modul aplikasi bersama. SAP
mengembangkan R / 3 menggunakan bahasa generasi keempatnya sendiri (4 GL), bernama
ABAP, dan pelanggan dapat menggunakan bahasa ini, jika mereka ingin, memodifikasi atau
meningkatkan modul R / 3 standar.
Pada tahun 1999, SAP meluncurkan mySAP, yang merupakan konsep sekaligus payung
bagi strategi SAP yang memungkinkan para penggunanya untuk bekerja melalui World Wide
Web dan nama merek untuk versi baru perangkat lunak R / 3 yang diaktifkan oleh Web. Di
2007, SAP menjatuhkan label mySAP, menyebut versi terbaru dari paket ERP-nya hanya SAP
ERP 6.0. SAP Business Suite yang mencakup semuanya mencakup beragam modul perangkat
lunak perusahaan, termasuk modul ERP yang kuat
Keluarga produk perangkat lunak SAP ERP cocok dengan gambaran umum sistem ERP
yang diberikan sebelumnya. Ini adalah sistem terintegrasi yang terdiri dari beberapa modul.
Perusahaan dapat memilih untuk mengimplementasikan beberapa atau semua modul ini. Yang
paling penting, implementasi SAP ERP mengharuskan perusahaan mengubah proses bisnisnya
agar sesuai dengan proses yang dibangun dalam perangkat lunak.
Mari kita lihat lebih dekat SAP ERP dan SAP Business Suite. SAP ERP terdiri dari
empat set modul utama — SAP memanggil setiap set sebagai "solusi" —keuangan, manajemen
sumber daya manusia, operasi, dan layanan korporat. Selain itu, modul tersedia untuk
pengiriman layanan pengguna akhir dan manajemen kinerja (atau analitik, untuk menggunakan
istilah SAP). Pengiriman layanan pengguna akhir mencakup portal karyawan dan portal
manajer. Kami akan berbicara lebih banyak tentang portal nanti dalam bab ini, tetapi portal
karyawan memberi karyawan lebih banyak partisipasi aktif dalam program sumber daya
manusia organisasi dengan mengizinkan mereka untuk meninjau dan memperbarui data alamat
mereka sendiri, mengirimkan biaya perjalanan atau meninggalkan aplikasi, melihat dan
mencetak ringkasan pembayaran informasi, dan periksa sendiri pilihan tunjangan dan saldo
liburan mereka. Portal manajer menyediakan dukungan bagi para manajer di bidang
penganggaran (termasuk perencanaan anggaran, pemantauan anggaran, dan analisis biaya) dan
di bidang kepegawaian (termasuk rekrutmen, ulasan karyawan, dan perencanaan kompensasi).
Sebagai contoh dari berbagai analitik yang tersedia, analitik keuangan mencakup alat untuk
pelaporan keuangan dan manajerial, modal kerja dan manajemen arus kas, analisis perilaku
pembayaran, dan metodologi metode scorecard populer seperti balanced scorecard dan
penetapan biaya berdasarkan aktivitas. Semua berbagai modul berjalan pada platform SAP
NetWeaver, yang merupakan platform integrasi dan aplikasi SAP untuk memastikan interaksi
yang lancar dengan hampir semua perangkat lunak SAP atau non-SAP lainnya.
D. GUDANG DATA
Pergudangan data adalah pendirian dan pemeliharaan fasilitas penyimpanan data besar
yang berisi data pada semua (atau setidaknya banyak) aspek perusahaan. Jika data warehouse
berguna, data harus akurat, saat ini, dan disimpan dalam bentuk yang bisa digunakan; selain
itu, akses data yang mudah digunakan dan alat analisis untuk manajer dan pengguna lain harus
disediakan untuk mendorong penggunaan data secara penuh.
Membangun gudang data memakan waktu dan mahal. Tiga jenis alat perangkat lunak
diperlukan: perangkat lunak pembangunan gudang, perangkat lunak operasi gudang, dan akses
gudang dan perangkat lunak analisis. Perangkat lunak konstruksi gudang diperlukan untuk
mengekstraksi data yang relevan dari database operasional, memastikan data bersih (bebas dari
kesalahan), mengubah data menjadi bentuk yang bisa digunakan, dan memuat data ke dalam
gudang data. Perangkat lunak operasi diperlukan untuk menyimpan data dan mengelola data
warehouse. Alat perangkat lunak dalam area akses dan analisis gudang memungkinkan
pengguna untuk membuat laporan khusus dari gudang data, mungkin secara teratur, serta
meminta gudang data untuk menjawab pertanyaan spesifik. Gudang data dapat dibangun di
sekitar sistem manajemen basis data tradisional, seperti Oracle atau IBM DB2, dengan
menggunakan peralatan perangkat lunak data tambahan, tetapi semakin banyak organisasi yang
beralih ke paket perangkat lunak pergudangan data yang komprehensif atau ke perangkat
"gudang data" ”Untuk menangani gudang data mereka.
Paket perangkat lunak pergudangan data yang komprehensif termasuk IBM InfoSphere
Warehouse, Platform Informatica, Microsoft SQL Server, Oracle Data Integrator Enterprise
Edition, dan SAS / Warehouse Administrator. Alat data pergudangan adalah solusi paket yang
terdiri dari perangkat keras (yaitu, server, penyimpanan) dan perangkat lunak (yaitu, sistem
operasi, sistem manajemen basis data, perangkat lunak pergudangan data lainnya), di mana
perangkat lunak telah secara khusus dipasang sebelumnya dan pra-dioptimalkan untuk
pergudangan data. Peralatan pergudangan data yang ada di pasaran termasuk Hewlett-Packard
NeoView, IBM InfoSphere Balanced Warehouse, Netezza TwinFin, Mesin Database Oracle
Sun Oracle, Sybase IQ, dan Teradata Data Warehouse Appliance. Perhatikan bahwa beberapa
peralatan pergudangan data, seperti Sybase IQ, menggunakan perangkat keras pihak ketiga.
Di tengah-tengah depresi, Harland Sanders yang lahir tepat di luar Henryville (Indiana),
membuka restoran pertamanya di ruang depan kecil sebuah pompa bensin di Corbin, Kentucky.
Sejarah KFC
KFC didirikan oleh Harland Sanders, seorang pengusaha yang mulai menjual ayam
goreng dari restoran pinggir jalan di Corbin, Kentucky, selama Depresi Hebat. Sanders
mengidentifikasi potensi waralaba restoran, dan waralaba "Kentucky Fried Chicken" pertama
dibuka di Salt Lake City, Utah pada tahun 1952. KFC mempopulerkan ayam di industri
makanan cepat saji, mendiversifikasi pasar dengan menantang dominasi yang mapan dari
hamburger. Dengan mencap dirinya sendiri "Kolonel Sanders", pendiri menjadi tokoh
terkemuka sejarah budaya Amerika, dan citranya tetap banyak digunakan dalam iklan KFC.
Ekspansi cepat perusahaan melihatnya tumbuh terlalu besar untuk dikelola oleh Sanders, dan
pada 1964 ia menjual perusahaan itu kepada sekelompok investor yang dipimpin oleh John Y.
Brown, Jr. dan Jack C. Massey.
KFC adalah salah satu rantai makanan cepat saji pertama yang berekspansi secara
internasional, membuka gerai di Inggris, Meksiko dan Jamaika pada pertengahan 1960-an.
Sepanjang tahun 1970-an dan 1980-an, KFC mengalami kesuksesan yang beragam di dalam
negeri, karena mengalami serangkaian perubahan dalam kepemilikan perusahaan dengan
sedikit atau tanpa pengalaman dalam bisnis restoran. Pada awal 1970-an, KFC dijual ke
distributor roh Heublein, yang diambil alih oleh R.J. Reynolds konglomerat makanan dan
tembakau, yang kemudian menjual rantai itu ke PepsiCo. Rantai terus berkembang di luar
negeri, dan pada tahun 1987 KFC menjadi rantai restoran Barat pertama yang dibuka di Cina.
Pada 1997, PepsiCo memisahkan divisi restorannya sebagai Tricon Global Restaurants,
yang mengubah namanya menjadi Yum! Merek pada tahun 2002. Yum telah membuktikan
pemilik yang lebih fokus daripada Pepsi, dan meskipun jumlah outlet KFC telah menurun di
AS, perusahaan tersebut terus tumbuh di Asia, Amerika Selatan, dan Afrika. Rantai telah
berkembang menjadi 18.875 outlet di 118 negara dan wilayah, dengan 4.563 outlet di China
saja, pasar terbesar KFC. Pelanggan target KFC [atas, tengah dan atas] sadar akan kesehatan
dan karenanya untuk memenuhi minat mereka Kentucky Fried Chicken mengubah namanya
menjadi KFC.
KFC merupakan contoh perusahaan pertama yang memanfaatkan perkembangan
Teknologi komputer yang menjadi dasar penerapan aplikasi nyata penggunaan media
komunikasi dan pengolahan data perusahaan. Perusahaan ini terus mengembangkan sistem
informasinya untuk menunjang bisnisnya agar lebih efektif dan berdaya saing tinggi. KFC
mengggunakan sistem informasi berbasis komputer untuk mengembangkan sistem order yang
berbasis internet, melengkapi sistem order via telepon. Bahkan merambah ke sistem jejaring
sosial seperti facebook dan twitter untuk membangun komunitas melalui situs tersebut serta
berbagai penawaran promo via email dan internet. Hal ini terbukti meningkatkan keuntungan
perusahaan.
PT Fastfood Indonesia merupakan pemilik tunggal waralaba KFC di Indonesia yang
didirikan oleh Gelael Group pada tahung 1978. Pertumbuhan perusahaan yang cepat membuat
manajemen memutuskan bergabung dengan Salim Group sebagai pemegang saham utama pada
tahun 1990. Pada tahun 1993 perusahaan terdaftar sebagai emiten di bursa efek jakarta sebagai
langkah memperbesar pasar KFC. Keberhasilan perseroan menjadikan KFC pemimpin pasar
restoran cepat saji. Perseroan senantiasa memonitor posisi pasar dan kualitas KFC dari berbagai
bidang. Evaluasi salah satunya dilakukan berdasarkan masukan dari konsumen untuk
meningkatkan kualitas produk, layanan dan fasilitas melalui Brand Image Tracking
Study (BITS) dan Champs Management System (CMS).
KFC berada dibawah naungan perusahaan yang sama, yaitu YUM! Brands inc, yang
merupakan perusahaan publik di Ameika serikat yang juga pemilik warlaba Taco Bell, Pizza
Hut, A&W, dan Long Jhonn silvers.
Memberikan pelayanan yang terbaik adalah visi dari KFC. Untuk itu KFC merancang
suatu sistem informasi yang berbasiskan IT sehingga bisa menunjang seluruh aktivitas bisnis
KFC. Sistem informasi di KFC mencakup Operating Support System (OSS) dan Managing
Support System (MSS).
Dari awal berdirinya KFC, teknologi informasi sudah mulai di gunakan, karena
teknologi informasi dalam perusahaan sangatlah di butuhkan untuk kelancaran penyelesaian
tugas-tugas. Bahwa penggunaan teknologi informasi di perusahaan tersebut meliputi beberapa
macam :
1. Server.
Sebuah komputer yang bekerja sebagai penyedia sofware dan
penyimpanan data. Server mengatur lalu lintas data dalam sebuah jaringan dan
menyediakan resource yang dapat dipakai oleh komputer lain yang terhubung dalam
jaringannya. Server merupakan piranti khusus dalam jaringan komputer yang menjadi
tempat bagi semua nodes di dalam jaringan untuk bisa melakukan resource sharing.
Server melayani semua nodes (Komputer individu yang melakukan hubungan ke sistem
jaringan) jika nodes membutuhkan. Server ada beberapa macam, yaitu: printer
server, file server, disk server, dan database server. Server bisa bersifat dedicated,
artinya server tidak bisa dipergunakan sebagai nodes untuk komunikasi, ada juga yang
bersifat non-dedicated, yaitu selain berfungsi sebagai server juga dapat dipergunakan
sebagai titik masuk untuk berkomunikasi di dalam jaringan. Cara seperti ini populer
dengan istilah client-server.
Pada perusahaan ini server yang digunakan terbagi dua kelompok yaitu Server
inventory location desal altel dan server inventory location datacenter biznet.
Maksudnya server server di perusahaa ditemapk atas dua tempat. Segmen tersebut
dapat merupakan sebuah workstation, server, router, atau local area network
(LAN) anda.), Proxy (Proxy server bertindak sebagai gateway terhadap dunia
maya untuk setiap komputer klien. Proxy server tidak terlihat oleh komputer klien
sehingga seorang pengguna yang berinteraksi dengan Internet melalui sebuah proxy
server tidak akan mengetahui bahwa sebuah proxy server sedang menangani request
yang dilakukannya. Web server yang menerima request dari proxy server akan
menginterpretasikan request-request tersebut seolah-olah request itu datang secara
langsung dari komputer klien, bukan dari proxy server. Proxy server juga dapat
digunakan untuk mengamankan private network yang dihubungkan ke sebuah
jaringan publik (misalnya Internet). Proxy server memiliki lebih banyak fungsi
daripada router yang memiliki fitur packet filtering karena memang proxy server
beroperasi pada level yang lebih tinggi dan memiliki kontrol yang lebih menyeluruh
terhadap akses jaringan. Proxy server yang berfungsi sebagai sebuah "agen keamanan"
untuk sebuah jaringan pribadi, umumnya dikenal sebagai firewall. Web Portal (Portal
web. Kadangkala disebut dengan portal atau portal internet (internet portal). Di dalam
dunia internet istilah ini dimaksudkan untuk website yang menyediakan beraneka
ragam informasi untuk para pengunjungnya.).
2. Modem
Modem berasal dari singkatan Modulator Demodulator. Modulator
merupakan bagian yang mengubah sinyal informasi kedalam sinyal pembawa (Carrier)
dan siap untuk dikirimkan, sedangkan Demodulator adalah bagian yang memisahkan
sinyal informasi (yang berisi data atau pesan) dari sinyal pembawa (carrier) yang
diterima sehingga informasi tersebut dapat diterima dengan baik. Modem
merupakan penggabungan kedua-duanya, artinya modem adalah alat komunikasi dua
arah
3. Wireless
Wireless adalah jaringan komunikasi nirkabel, menggunakan gelombang
radio / frekuensi tertentu yang berfungsi sebagai penghantar informasi, jaringan
ini menggunakan alat pemancar, penguat dan penerima gelombang yang
berisi data tersebut. Kelebihan teknologi ini adalah mengeliminasi penggunaan kabel,
yang bisa cukup mengganggu secara estetika, dan juga kerumitan instalasi untuk
menghubungkan lebih dari 2 piranti bersamaan.
Teknologi komunikasi berkembang dengan cepat seiring dengan meningkatnya
perkembangan tenologi elektronika, sistem transmisi dan sistem modulasi, sehingga
informasi dapat disampaikan dengan cepat dan tepat. Berdasarkan uraikan terhadap
KFC, kami menyimpulkan beberapa peralatan teknologi komunikasi yang digunakan
meliputi :
a. Faximile
Disebut juga dengan Fax. Mesin yang mengerjakan proses scan terhadap sebuah
halaman hasil cetakan dan mengubahnya menjadi sinyal yang ditransmisikan melalui
sebuah saluran telepon menuju ke sebuah mesin penerima fax.
b. Telephone
KFC telepon digunakan komunikasi baik antar pegawai maupun komunikasi
keluar. Dengan telepon komunikasi bisa sampai dengan cepat dan tepat langsung
ketujuan. Untuk menyampaikan keluhannya, konsumen dapat menghubungi nomor
telepon bebas pulsa 0-800-1-368-368 dan service lain seperti layanan pesan antar,
dengan pemesanan produk KFC by phone di nomor 14022 yang online secara
terpusat, jadi dari pihak KFC yang akan langsung menyambungkan pada gerai KFC
terdekat dari tempat pemesanan.
c. Email
E-mail adalah surat melalui media elektronik. Sebenarnya email
merupakan singkatan dari “Electronic mail”. Melalui email kita dapat mengirim surat
elektronik baik berupa teks maupun gabungan dengan gambar, yang dikirimkan dari
satu alamat email ke alamat lain di jaringan internet.
d. Interworking
Interworking di PT. Fastfood Indonesia, Tbk meliputi PT. Fastfood
Indonesia Tbk dan cabang-cabang perusahaan dari PT. Fastfood Indonesia, Tbk