Amazon Alexa, yang dikenal sebagai Alexa, adalah asisten virtual yang dikembangkan oleh

Amazon, pertama kali digunakan di Amazon Echo dan smart speaker Amazon Echo Dot yang
dikembangkan oleh Amazon Lab126. Ia mampu berinteraksi dengan suara, memutar musik,
membuat to-do list, mengatur alarm, streaming podcast, memainkan audiobook, dan menyediakan
informasi cuaca, lalu lintas, olahraga, dan lainnya, seperti berita. Alexa juga dapat mengontrol
beberapa smart device yang menggunakan dirinya sebagai sistem otomatisasi rumah. Pengguna
dapat memperluas kemampuan Alexa dengan menginstal "skill" (fungsionalitas tambahan yang
dikembangkan oleh vendor pihak ketiga, di pengaturan lain yang lebih umum disebut aplikasi seperti
program cuaca dan fitur audio).

Sebagian besar perangkat dengan Alexa memungkinkan pengguna untuk mengaktifkan

perangkat menggunakan wake-word (seperti Alexa); perangkat lain (seperti aplikasi seluler Amazon
di iOS atau Android) mengharuskan pengguna untuk menekan tombol untuk mengaktifkan mode
mendengarkan Alexa. Saat ini, interaksi dan komunikasi dengan Alexa hanya tersedia dalam bahasa
Inggris, Jerman, Prancis, Italia, Spanyol, dan Jepang. Pada November 2017, Alexa tersedia di Kanada
hanya dalam bahasa Inggris.

Pada September 2017, Amazon memiliki lebih dari 5.000 karyawan yang bekerja pada Alexa
dan produk-produk terkait. Pada Januari 2019, tim perangkat Amazon mengumumkan bahwa
mereka telah menjual lebih dari 100 juta perangkat yang mendukung Alexa.

Sejarah

Pada November 2014, Amazon mengumumkan Alexa disamping Echo. Alexa terinspirasi oleh
suara komputer dan sistem percakapan di papan Starship Enterprise dalam serial TV fiksi ilmiah dan
film, dimulai dengan Star Trek: The Original Series dan Star Trek: The Next Generation. Setahun
sebelum serial TV Star Trek asli, pada tahun 1964, perdana serial animasi Jonny Quest asli yang
memiliki komputer desktop yang disebut UNIC.UNIC dikomunikasikan dalam pembacaan digital dan
respons suara.

Nama Alexa dipilih karena fakta bahwa ia memiliki konsonan keras dengan X dan karenanya
dapat dikenali dengan presisi yang lebih tinggi. Nama ini juga diklaim mengingatkan pada
Perpustakaan Alexandria, yang juga digunakan oleh Amazon Alexa Internet untuk alasan yang sama.
Pada Juni 2015, Amazon mengumumkan Alexa Fund, sebuah program yang akan berinvestasi pada
perusahaan yang membuat keterampilan dan teknologi kontrol suara. Dana US$100 juta telah
diinvestasikan di perusahaan termasuk Ecobee, Orange Chef, Scout Alarm, Garageio, Toymail, MARA,
dan Mojio. Pada 2016, Alexa Prize diumumkan untuk memajukan teknologi.

Pada Januari 2017, Konferensi Alexa pertama berlangsung di Nashville, Tennessee, sebuah
pertemuan independen komunitas pengembang dan penggemar Alexa di seluruh dunia. Tindak
lanjut telah diumumkan, akan didasari pikiran oleh kepala produk Amazon Alexa / Connected Home
Ahmed Bouzid.

Di Web Services Amazon Re: Invent conference di Las Vegas, Amazon mengumumkan Alexa
for Business dan kemampuan pengembang aplikasi untuk membayar tambahan keterampilan
mereka.

Pada Mei 2018, Amazon mengumumkan bahwa Alexa akan dimasukkan ke dalam 35.000
rumah Lennar Corporation yang baru dibangun tahun ini.

Pada November 2018, Amazon membuka toko pop-up pertama bertema Alexa di dalam
Toronto's Eaton Centre, menampilkan penggunaan produk otomasi rumah dengan speker pintar
Amazon. Amazon juga menjual perangkat Alexa di lokasi Amazon Books dan Whole Foods Market,
dalam tambahan untuk mal berbasis pop-up di seluruh Amerika Serikat.

Aplikasi

Aplikasi tersedia dari Apple App Store, Google Play, dan Amazon Appstore. Aplikasi ini dapat
digunakan oleh pemilik perangkat yang mendukung Alexa. Ini juga memungkinkan pengguna untuk
review teks yang dikenali pada layar aplikasi dan untuk mengirim feedback ke Amazon apakah itu
baik atau buruk. Antarmuka web juga tersedia untuk menyiapkan perangkat yang kompatibel.

Fungsi

Alexa menawarkan laporan cuaca yang disediakan oleh AccuWeather dan berita yang
disediakan oleh TuneIn dari berbagai sumber termasuk stasiun radio lokal, NPR, dan ESPN. Selain itu,
perangkat yang mendukung Alexa mengalirkan musik dari akun pemilik Amazon Music dan telah
mendukung untuk akun Pandora dan Spotify. Alexa dapat memutar musik dari layanan streaming
seperti Apple Music dan Google Play Music dari ponsel atau tablet. Alexa dapat mengelola alarm,
timer, dan daftar belanja dan hal yang harus dilakukan, dan dapat mengakses artikel Wikipedia yang
dikontrol dengan suara. Perangkat Alexa akan menjawab pertanyaan tentang sesuatu hal pada
pengguna Google Kalender. Kemampuan menjawab pertanyaan Alexa sebagian didukung oleh
Bahasa Wolfram. Ketika pertanyaan diajukan, Alexa mengubah gelombang suara menjadi teks yang
memungkinkannya mengumpulkan informasi dari berbagai sumber. Di belakang layar, data yang
dikumpulkan kemudian diurai oleh teknologi Wolfram untuk menghasilkan jawaban yang cocok dan
akurat. Pada November 2016, Alexa Appstore memiliki lebih dari 5.000 kegunaan("skills") yang
tersedia untuk diunduh pengguna, naik dari 1.000 fungsi pada Juni 2016. Sebagai partnership
dengan perusahaan teknologi sesama, AI Cortana Microsoft menjadi tersedia untuk digunakan pada
perangkat yang mengizinkan Alexa pada Agustus 2018, Amazon meluncurkan "Brief Mode (Mode
Singkat)" baru di mana Alexa akan mulai merespons dengan suara bip daripada mengatakan , "Oke,"
untuk mengonfirmasi penerimaan perintah. Pada 20 Desember 2018, Amazon mengumumkan
penggabungan baru dengan Wolfram Alpha answer engine, yang memberikan peningkatan akurasi
bagi pengguna yang mengajukan pertanyaan tentang Alexa terkait dengan matematika, sains,
astronomi, teknik, geografi, sejarah, dan banyak lagi.

- Otomatisasi rumah

Di ruang otomatisasi rumah, Alexa dapat berinteraksi dengan perangkat dari

beberapa manufaktur termasuk Belkin, ecobee, Geeni, IFTTT, Insteon, LIFX, LightwaveRF,
Nest, Philips Hue, SmartThings, Wink, dan Yonomi. Fitur Home Automation diluncurkan pada
8 April 2015. Pengembang dapat membuat keterampilan rumah pintar mereka sendiri
menggunakan Alexa Skills Kit.Pada bulan September 2018, Amazon mengumumkan oven
microwave yang dapat dipasangkan dan dikendalikan dengan perangkat Echo. Itu dijual di
bawah label AmazonBasics Amazon.

- Pemesanan

Makanan yang dibawa pulang bisa dipesan menggunakan Alexa; per Mei 2017
pemesanan makanan menggunakan Alexa didukung oleh Domino's Pizza, Grubhub, Pizza
Hut, Seamless, dan Wingstop. Selain itu, pengguna Alexa di Inggris dapat memesan makanan
melalui Just Eat. Pada awal 2017, Starbucks mengumumkan beta pribadi untuk
menempatkan pesanan penjemputan menggunakan Alexa. Selain itu, pengguna dapat
memesan makanan menggunakan Amazon Prime Now melalui Alexa di 20 kota besar AS.
Dengan diperkenalkannya Amazon Key pada November 2017, Alexa juga bekerja sama
dengan smart lock dan Alexa Cloud Cam yang disertakan dalam layanan untuk
memungkinkan kurir Amazon membuka kunci pintu depan pelanggan dan mengirimkan
paket ke dalam.

Menurut artikel Agustus 2018 oleh The Information, hanya 2 persen pemilik Alexa
telah menggunakan perangkat untuk melakukan pembelian selama tujuh bulan pertama
2018 dan dari mereka yang melakukan pembelian awal, 90 persen tidak melakukan
pembelian kedua.

- Musik
Alexa mendukung banyak layanan streaming berbasis langganan dan gratis di
perangkat Amazon. Layanan streaming ini meliputi: Prime Music, Amazon Music, Amazon
Music Unlimited, Apple Music, TuneIn, iHeartRadio, Audible, Pandora, dan Spotify Premium.
Namun, beberapa layanan musik ini tidak tersedia pada produk-produk lain yang
mendukung Alexa yang diproduksi oleh perusahaan di luar layanannya. Ketidaktersediaan ini
juga termasuk perangkat atau tablet Fire TV milik Amazon sendiri.
Alexa mampu melakukan streaming media dan musik secara langsung. Untuk
melakukan ini, perangkat Alexa harus ditautkan ke akun Amazon, yang memungkinkan akses
ke perpustakaan Amazon Music seseorang, di samping audiobook yang tersedia di
perpustakaan Audible seseorang. Anggota Amazon Prime memiliki kemampuan tambahan
untuk mengakses daftar putar, dan lebih dari dua juta lagu gratis. Pelanggan Amazon Music
Unlimited juga memiliki akses ke daftar jutaan lagu.
 Amazon Music untuk PC memungkinkan seseorang untuk memutar musik pribadi
dari Google Play, iTunes, dan lainnya di perangkat Alexa. Ini dapat dilakukan dengan
mengunggah koleksi seseorang ke My Musicdi Amazon dari komputer. Hingga 250 lagu
dapat diunggah secara gratis. Setelah ini selesai, Alexa dapat memainkan musik ini dan
mengontrol pemutaran melalui opsi perintah suara.
- Olah raga
Alexa memungkinkan pengguna untuk mendengar update pada tim olahraga yang
didukung. Cara untuk melakukannya adalah dengan menambahkan tim olahraga ke daftar
yang dibuat dibagian aplikasi Alexa Sports Update.
Pengguna dapat mendengar update hingga 15 tim yang didukung:
MLS - Sepak Bola Liga Utama
EPL - Liga Premier Inggris
NBA - Asosiasi Bola Basket Nasional
Bola basket putra NCAA - Asosiasi Atletik Collegiate Nasional
Liga Champions UEFA - Persatuan Asosiasi Sepak Bola Eropa
Piala FA - Piala Football Association Challenge
MLB - Bisbol Liga Utama
NHL - Liga Hoki Nasional
NCAA FBS football - Asosiasi Atletik Collegiate Nasional: Subbagian Football Bowl
NFL - Liga Sepak Bola Nasional
Divisi 2 Bundesliga Jerman
WNBA - Asosiasi Bola Basket Nasional Wanita
Divisi 1 Bundesliga Jerman
- Olahpesan dan panggilan
Ada beberapa cara pesan dapat dikirim dari aplikasi Alexa. Alexa dapat mengirimkan
pesan ke aplikasi Alexa penerima, serta ke semua perangkat Echo mereka yang didukung
dan dikaitkan dengan akun Amazon mereka. Alexa mampu mengirim pesan yang diketik
hanya dari aplikasi Alexa. Jika seseorang mengirim pesan dari perangkat Echo yang terkait,
itu akan dikirim sebagai pesan suara. Alexa tidak dapat mengirim lampiran seperti video dan
foto.
Untuk isi rumah dengan lebih dari satu anggota, kontak seseorang Alexa
dikumpulkan di semua perangkat yang terdaftar ke akun terkait. Namun, dalam aplikasi
Alexa, seseorang hanya dapat memulai percakapan dengan kontak Alexa-nya. Saat diakses
dan didukung oleh aplikasi Alexa atau perangkat Echo, pesan Alexa tersedia untuk siapa saja
di rumah seseorang. Pesan-pesan ini dapat didengar oleh siapa saja dengan akses dirumah.
Fitur perpesanan ini belum mengandung proteksi kata sandi atau PIN terkait. Siapa pun yang
memiliki akses ke nomor ponselnya dapat menggunakan fitur ini untuk menghubungi
mereka melalui aplikasi Alexa atau perangkat Echo yang didukung. Fitur untuk memblokir
peringatan untuk pesan dan panggilan tersedia sementara dengan memanfaatkan fitur
Jangan Ganggu.
- Bisnis
Alexa for Business adalah layanan berlangganan berbayar yang memungkinkan
perusahaan menggunakan Alexa untuk bergabung dengan panggilan konferensi,
menjadwalkan ruang pertemuan, dan keterampilan khusus yang dirancang oleh vendor
 pihak ketiga. Saat diluncurkan, keterampilan penting tersedia dari SAP, Microsoft, dan
Salesforce.

Alexa Skills Kit

Amazon memungkinkan pengembang untuk membangun dan menerbitkan keterampilan

untuk Alexa menggunakan Alexa Skills Kit yang dikenal sebagai Alexa Skills. Keterampilan yang
dikembangkan oleh pihak ketiga ini, setelah dipublikasikan, tersedia di seluruh perangkat yang
mendukung Alexa. Pengguna dapat mengaktifkan keterampilan ini menggunakan aplikasi Alexa.

"Smart Home Skill API" yang tersedia, dimaksudkan untuk digunakan oleh pabrik perangkat
keras untuk memungkinkan pengguna mengontrol perangkat smart home.

Sebagian besar keterampilan menjalankan kode hampir seluruhnya di cloud, menggunakan

layanan AWS Lambda Amazon.

Pada April 2018, Amazon meluncurkan Blueprints, alat bagi seseorang untuk membangun
keterampilan untuk kepentingan pribadi mereka. Pada bulan Februari 2019, Amazon semakin
memperluas kemampuan Blueprints dengan memungkinkan pelanggan untuk mempublikasikan
keterampilan yang telah mereka bangun dengan template ke Alexa Skill Store di AS untuk
digunakan oleh siapa saja dengan perangkat yang mendukung Alexa.

Alexa Voice Service

Amazon memungkinkan pabrik perangkat untuk mengintegrasikan kemampuan suara Alexa

ke dalam produk mereka yang terhubung dengan menggunakan Alexa Voice Service (AVS), layanan
berbasis cloud yang menyediakan API untuk berinteraksi dengan Alexa. Produk yang dibangun
menggunakan AVS memiliki akses ke daftar kemampuan Alexa yang semakin bertambah termasuk
semua keterampilan Alexa. AVS menyediakan pengenalan suara otomatis (ASR) berbasis cloud dan
pemahaman bahasa alami (NLU). Tidak ada biaya untuk perusahaan yang ingin mengintegrasikan
Alexa ke dalam produk mereka dengan menggunakan AVS. Suara Amazon Alexa dihasilkan oleh
jaringan saraf tiruan memori jangka pendek.

Amazon Lex

Pada 30 November 2016, Amazon mengumumkan bahwa mereka akan membuat teknologi
pengenalan suara dan pemrosesan bahasa alami di belakang Alexa yang tersedia untuk pengembang
dengan nama Amazon Lex. Layanan baru ini akan memungkinkan pengembang untuk membuat
chatbots mereka sendiri yang dapat berinteraksi dalam percakapan, mirip dengan Alexa. Seiring
dengan koneksi ke berbagai layanan Amazon, versi awal akan menyediakan konektivitas ke Facebook
Messenger, dengan integrasi Slack dan Twilio untuk diikuti.
Penerimaan dan masalah

Ada kekhawatiran tentang akses yang dimiliki Amazon ke percakapan pribadi di rumah dan
indikasi non-verbal lainnya yang dapat mengidentifikasi siapa yang hadir di rumah dengan audio
pick-up non-stop dari perangkat yang mendukung Alexa. Amazon menanggapi kekhawatiran ini
dengan menyatakan bahwa perangkat hanya mengalirkan rekaman dari rumah pengguna ketika
'wake word' mengaktifkan perangkat.

Amazon menggunakan rekaman suara sebelumnya yang dikirim ke layanan cloud untuk
meningkatkan respons terhadap pertanyaan yang akan datang. Pengguna dapat menghapus
rekaman suara yang terkait dengan akun mereka.

Alexa menggunakan alamat yang disimpan di aplikasi pendamping saat membutuhkan

lokasi. Misalnya, Alexa menggunakan lokasi pengguna untuk menanggapi permintaan restoran atau
toko terdekat. Demikian pula, Alexa menggunakan lokasi pengguna untuk permintaan terkait
pemetaan/perjalanan.

Amazon menyimpan rekaman digital audio pengguna yang diucapkan setelah "wake word"
dan sedangkan rekaman audio tunduk pada tuntutan oleh penegak hukum,pemerintah, dan entitas
lain melalui panggilan pengadilan, Amazon menerbitkan beberapa informasi tentang surat perintah,
panggilan pengadilan dan permintaan surat perintah yang diterimanya.

Pada tahun 2018, Too Many T's, sebuah grup hip hop dari London mendapat perhatian
media internasional dengan menjadi artis pertama yang menampilkan Amazon Alexa sebagai rapper
dan penyanyi.

Masalah privasi

Pada awal 2018, peneliti keamanan berhasil mengubah Echo menjadi perangkat mata-mata
dengan menciptakan Alexa Skill berbahaya yang dapat merekam pengguna yang tidak curiga dan
mengirim transkripsi percakapan mereka ke penyerang.

Pada November 2018, Amazon mengirim 1700 rekaman pasangan Amerika ke seorang pria
Eropa yang tidak terkait. Peristiwa itu membuktikan bahwa Alexa merekam orang tanpa
sepengetahuan mereka. Meskipun orang yang menerima rekaman melaporkan anomali ke Amazon,
perusahaan tidak memberi tahu korban sampai majalah Jerman juga tidak menghubungi mereka dan
menerbitkan sebuah cerita tentang kejadian tersebut. Penerima rekaman menghubungi penerbitan
setelah berminggu-minggu berlalu dengan mengikuti laporannya tanpa tanggapan dari Amazon
(meskipun perusahaan memang menghapus rekaman dari servernya). Ketika Amazon akhirnya
menghubungi pria yang rekamannya telah dikirim ke orang asing, mereka mengklaim telah
menemukan kesalahan sendiri dan menawarinya keanggotaan Prime gratis dan perangkat Alexa
baru dengan permintaan maaf.

Amazon menyalahkan insiden itu sebagai "human error" dan menyebutnya "kasus tunggal
yang terisolasi." Namun, pada Mei 2018 sebuah perangkat Alexa di Portland, Oregon merekam
percakapan keluarga dan mengirimkannya ke salah satu kontak mereka tanpa sepengetahuan
mereka. Perusahaan menolak insiden itu sebagai "kejadian yang sangat langka" dan mengklaim
perangkat "menafsirkan percakapan latar belakang" sebagai urutan perintah untuk menghidupkan,
merekam, mengirim rekaman, dan memilih penerima tertentu.

Seorang hakim New Hampshire memutuskan pada November 2018 bahwa pihak berwenang
dapat memeriksa rekaman dari perangkat Amazon Echo yang dipulihkan dari rumah korban
pembunuhan Christine Sullivan untuk digunakan sebagai bukti terhadap terdakwa Timothy Verrill.
Penyelidik percaya bahwa perangkat, milik pacar korban, bisa menangkap audio pembunuhan dan
akibatnya.

Selama interogasi / wawancara video Chris Watts dari rekaman waktu perekaman, Watts
yang dijelaskan oleh interogator "Kami tahu bahwa ada Alexa di rumah Anda, dan Anda tahu mereka
dilatih untuk merekam keadaan berbahaya." Menunjukkan Alexa dapat mengirim rekaman ke
Amazon jika frekuensi dan desibel tertentu terdeteksi.

Ketersediaan

Pada November 2018, Alexa tersedia di 41 negara. Baru-baru ini, Alexa diluncurkan di Meksiko pada
12 November 2018

Perangkat yang mendukung

Pada September 2018, lebih dari 20.000 perangkat mendukung interaksi dengan Amazon Alexa

Smart speaker : Huawei AI Cube smart speaker

TVs and media boxes : Sony Smart TVs

Phones and tablets: Huawei Mate 9

Laptops and desktops : Asus ZenBook and VivoBook laptops

Smart home : LG InstaView smart refrigerator

Alexa Prize

Pada bulan September 2016, sebuah kompetisi mahasiswa bernama Alexa Prize diumumkan
untuk bulan November tahun itu. Penghargaan ini dilengkapi dengan total $2,5 juta dan tim dan
universitas mereka dapat memenangkan uang tunai dan hibah penelitian. Prosesnya dimulai dengan
pemilihan tim pada 2016. Kompetisi perdana 2017 berfokus pada tantangan membangun socialbot.
Tim mahasiswa Universitas Washington dianugerahi tempat pertama untuk penghargaan 2017.
Tahun kedua kompetisi telah diumumkan.
Dana Alexa

Dengan mempertimbangkan keyakinan kuat Amazon pada teknologi suara, Amazon

mengumumkan dana modal ventura US $ 100 juta pada 25 Juni 2015. Dengan secara khusus
menargetkan pengembang, pembuat perangkat, dan perusahaan inovatif dari segala ukuran,
Amazon bertujuan membuat asisten suara digital lebih kuat bagi penggunanya. Proyek-proyek yang
memenuhi syarat untuk pendanaan keuangan berdasarkan menciptakan kemampuan Alexa yang
baru dengan menggunakan Alexa Skills Kit (ASK) atau Alexa Voice Service (AVS).

Seleksi akhir perusahaan berasal dari perspektif pelanggan dan pekerjaan sebelumnya,
elemen spesifik yang dipertimbangkan untuk investasi potensial adalah: tingkat pusat pelanggan,
tingkat inovasi, motivasi kepemimpinan, kecocokan dengan lini produk / layanan Alexa, jumlah dana
lain yang diperoleh .

Selain dukungan keuangan, Amazon menyediakan keahlian bisnis dan teknologi, bantuan
untuk membawa produk ke pasar, bantuan untuk pengembangan perangkat keras dan perangkat
lunak, serta dukungan pemasaran yang ditingkatkan pada platform Amazon yang eksklusif.

Daftar bisnis yang didanai meliputi (dalam urutan abjad): DefinedCrows, Inovasi Naga,
Ecobee, Embodied Inc., Garageio, Invoxia, kitt.ai, Juni, Luma, Mara, Mojio (2x kali), Musaic, Nucleus,
Orange Chef, Perawatan Bayi Owlet, Petnet, Rachio, Cincin, Pramuka, Sutro, Laboratorium Thalmic,
Toymail Co., TrackR, dan Vesper.