“ TUGAS E-COMMERCE “

DOSEN PEMBIMBING

Lianita Widyaratna,ST.,MM

Disusun oleh :

Anita Marisaha

200110032

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI KERTANEGARA MALANG

FAKULTAS EKONOMI

MANAJEMEN

2022/2023
1. AMAZON
Sejarah Perusahaan Amazon.com – Website Amazon.com merupakan situs perdagangan retail terbesar
di dunia, yang memulai roda usahanya dengan hanya menjual buku secara online namun sekarang
menjamah keberbagai hal mulai dari DVD, pakaian, hingga web hosting CDN (Content Delivery
Networks).

Amazon.com, Inc. didirikan oleh Jeff Bezos pada tahun 1994 dan di online-kan pada juni 1995. Jeff
Bezos menulis sendiri bussiness plan / rencana bisnis perusahaan impiannya ini dan memilih seattle
sebagai tempat memulai usaha karena lebih mudah untuk mencari staff IT pada masa itu.
banner-content-image
Sejarah Perusahaan Amazon.com Penjualan Online

Perusahaan ini awalnya diberi nama Cadabra, Inc, namun orang sering salah mendengarnya sebagai
‘Cadaver’ (mayat/bangkai). Nama Amazon dipilih karena sungai Amazon adalah sungai terbesar
didunia yang melambangkan ukuran yang besar dan juga karena nama ini di awali dengan huruf “A”
yang muncul di awal urutan alfabet. Gudang penyimpanan amazon inggris.

Pada masa awal amazon.com, perusahaan ini dikerjakan dari garasi rumah Jeff Bezos di Seattle dengan
meja yang di buat dari pintu rumah bekas. Amazon saat itu tidak menyetok buku namun mereka bekerja
sama dengan penerbit yang akan mengirimkan buku ketika ada permintaan ke amazon kemudian
amazon akan mengirimkan kembali buku tersebut ke pemesan.

Pada bulan pertama diluncurkannya situs amazon.com, amazon melayani permintaan dari 50 negara
bagian Amerika dan 48 negara dan saat itu buku adalah satu-satunya produk amazon.com.

Nick Hanauer adalah investor pertama yang percaya dengan ide Jeff Bezos dan menginvestasikan uang
sebesar $40.000 sebagai modal. Dan ketika amazon.com pertama kali online, tampilan situs ini tidak
semenarik sekarang.

Situsnya terlihat sangat polos dan tidak menarik bagi kebanyakan orang, dan ketika Tom Alburg tertarik
mengivestasikan $100.000 ke amazon.com sangat membantu perusahaan untuk menciptakan situs yang
lebih menarik dan kemampuan hosting yang lebih baik. Pada tahun 1997 amazon menjadi perusahaan
publik yang pertama kali dibuka dengan harga saham $18 dan melonjak menjadi $24 dalam sehari.

Produk Amazon.com :

1. Amazon BookSurge Amazon’s BookSurge adalah buku bisnis, yang memberikan penerbit
kemampuan untuk mendistribusikan bahan meskipun telah memiliki relasi, peritel terkemuka dan
distributor. BookSurge beroperasi pada April tahun 2005.

2. Amazon EBS Amazon Elastis Blokir Store (EBS) menyediakan blok tingkat volume penyimpanan
untuk digunakan dengan Amazon EC2. Amazon EBS sangat cocok untuk aplikasi yang memerlukan
database, sistem file, atau akses ke mentah blok tingkat penyimpanan. Diluncurkan ke publik pada
21 Agustus 2008.

3. Amazon EC2 Amazon EC2 ( Elastis Cara Cloud ) berfungsi menyediakan layanan server virtual
dengan harga yang murah. Bersama Amazon’s virtual penyimpanan produk S3, EC2 bekerja sama
untuk menyediakan ruang data storage. penyimpanan data. Contohnya adalah Pownce dan Justin.tv
yang menggunakan EC2. Disini user hanya membayar sejumlah yang digunakan. Contoh setiap jam
adalah $ 0,10 dan tidak ada biaya minimum.
4. Amazon Elastic Map Reduce Amazon elastis MapReduce merupakan bagian dari Amazon Web
Services (aws). Ini adalah layanan web yang memungkinkan perusahaan, peneliti, analis data, dan
pengembang dengan mudah dan dengan biaya yang efektif untuk memproses data dalam jumlah
besar. Menggunakan Amazon Elastic MapReduce pengguna dapat melakukan aplikasi seperti web
indexing, data, log file analysis, machine learning,financial, scientific simulations, research and
bioinformatics.

5. Amazon Fresh Amazon Fresh adalah layanan pengiriman makanan yang pemesanannya dilakukan
secara online. Amazon Fresh saat ini sangat berkembang di Seattle, daerah Washington.

6. Amazon Kindle Diperkenalkan ke publik pada bulan November 2007Kindle adalah sebuah e-reader
yang dikembangkan Amazon.com. Books, newspapers, Buku, koran, majalah dan blog yang diambil
ke perangkat nirkabel Amazon secara gratis melalui jaringan EVDO (disebut WhisperNet) dan
diterbitkan dalam format eksklusif untuk Kindle.

7. Amazon Amazon’s Kindle 2 Kindle 2 adalah ponsel ebook reader. Dipublikasikan pada 9 February
2009. Februari 2009. Produk ini menggunakan teknologi nirkabel 3G.

8. Amazon Kindle DX Amazon Kindle DX merupakan versi dari Kindle, yang dirilis pada Mei tahun
2009. DX memiliki ukuran layar lebih besar daripada versi Kindle sebelumnya.

9. Amazon S3 Amazon S3 (Simple Storage Service) merupakan layanan penyimpanan online untuk
perusahaan-perusahaan pengembang. Data dapat disimpan atau diambil melalui antarmuka web
sederhana dari komputer mana saja dan dapat dilakukan setiap saat.

10. Amazon Unbox Amazon Unbox video adalah layanan video, dan hanya tersedia di Amerika
Serikat.

11. Amazon Video on Demand Amazon Video on Demand adalah layanan video streaming untuk
televisi dan film. Pada peluncuran di bulan Juli tahun 2008, lebih dari 40 000 film dan televisi telah
tersedia disini.

12. Amazon Web Services Sejak awal tahun 2006, Amazon Web Services (aws) perusahaan telah
menyediakan semua ukuran dengan infrastruktur layanan web platform in the cloud. Anda dapat
dengan AWS permintaan daya penghitungan, penyimpanan, dan layanan lainnya mendapatkan
akses ke yang elastis infrastruktur TI sebagai layanan bisnis Anda tuntutan mereka.

AWS dengan Anda memiliki fleksibilitas untuk memilih mana pengembangan program atau
membuat model yang paling sesuai untuk masalah yang Anda coba untuk memecahkan.

Anda hanya membayar untuk apa yang Anda gunakan, tanpa ada biaya depan atau komitmen jangka
panjang, sehingga biaya aws-cara efektif untuk menyampaikan aplikasi Anda ke pelanggan Anda
dan klien.

Dan, dengan AWS, Anda dapat mengambil keuntungan dari Amazon.com ‘s global infrastruktur
komputasi, yang merupakan tulang punggung Amazon.com’s $ 15 miliar dan transaksi bisnis ritel
perusahaan yang scalable, reliable, aman dan didistribusikan komputasi infrastruktur telah selama
lebih dari 13 tahun.
13. Mechanical Turk Amazon’s Mechanical Turk adalah sumber keramaian layanan yang
memungkinkan para pengembang dan perusahaan untuk mendapatkan orang-orang untuk
melakukan sejumlah kecil dari pekerjaan yang tidak dapat melakukan komputer sangat mudah.

Amazon’s service market sebagai Artificial Intelligence, karena pengguna dapat menggunakannya
untuk mendapatkan hasil yang mirip dengan sangat sulit untuk melaksanakan/membuat artificially
intelligent machines.

Manusia masih sangat unggul ke komputer di banyak realms. Mengidentifikasi konteks dalam gambar
untuk tag dapat dilakukan dengan cepat oleh manusia, tetapi tidak sama sekali oleh komputer.

Mechanical Turk bertujuan untuk membuat besar dan mudah untuk berkumpul, sederhana untuk
menyelesaikan tugas-tugas yang lain yang dapat hampir mustahil untuk menyelesaikan mereka yang
diberikan secara keseluruhan volume.

Mechanical Turk dapat digunakan untuk menandai jutaan gambar sesuai dengan label daripada
mempekerjakan tenaga kerja sementara misalnya. Ia juga dapat digunakan untuk teks besar telah
diterjemahkan ke dalam bahasa yang berbeda.
banner-content-image

Dalam situasi yang kedua ini ada yang jelas membutuhkan pekerja untuk memenuhi syarat. Amazon ini
telah diambil ke dalam dan memungkinkan perusahaan untuk menempatkan calon pekerja melalui tes
untuk melihat apakah mereka telah memenuhi syarat.

Perusahaan juga memiliki akses ke pekerjaan masing-masing sejarah pekerja sehingga mereka dapat
mempersempit pilihan mereka bahkan lebih. Dengan langkah ini, perusahaan harus mampu
mendapatkan pada permintaan tenaga kerja oleh mereka hanya mendefinisikan manusia Intelijen tugas
(HIT) melalui Mechanical Turk dan menetapkan upah per tugas. Amazon akan memerlukan 10%
dipotong.
2. ALIBABA
Sejarah singkat perusahaan Alibaba dan perkembangannya tentu tidak bisa dilepaskan dari peran Jack Ma
yang menjadi salah satu pendiri perusahaan ini. Meskipun awalnya sempat dipandang sebelah mata, namun
ide Jack Ma berhasil membuat dirinya menjadi salah satu orang terkaya di dunia.
Pada awalnya Jack Ma dan temannya hanya memiliki mimpi untuk membuat perusahaan besar. Ide yang
mereka utarakan kerap kali mendapatkan hinaan dari banyak orang karena dianggap mustahil. Namun
dengan kegigihannya, Jack Ma berhasil membuktikan bahwa ia mampu menjadi orang sukses.
Kini Alibaba bahkan telah merambah ke kurang lebih 190 Negara di dunia. Kisah perkembangan
perusahaan ini banyak menjadi inspirasi. Berikut ini merupakan sejarah singkat perusahaan Alibaba dan
perkembangannya.

1999 – Sejarah Singkat Perusahaan Alibaba Dimulai

Kesuksesan perusahaan Alibaba mulai terlihat pada tahun 1999. Jack Ma dan 18 orang temannya mulai
mendirikan sebuah perusahaan ritel. Perjalanan yang harus ditempuh tidaklah mudah. Mereka harus
merasakan sulitnya mencari tempat usaha yang terjangkau di Tiongkok.
Mereka akhirnya memutuskan untuk memulai usaha dari sebuah tempat kecil yang berlokasi di Hangzhou,
Tiongkok. Dari kawasan tersebut, mereka mulai merintis sebuah tempat grosir. Namun, saat itu perusahaan
yang dirintis baru memiliki skala yang kecil.
Seiring dengan perkembangannya, perusahaan Alibaba akhirnya memiliki sebuah situs website
alibaba.com. Situs tersebut menjadi penanda awal bahwa produk Alibaba akan berfokus pada penjualan
dengan cara daring atau online.
Meskipun pada saat itu penjualan secara online belum terlalu populer di Tiongkok, namun Jack Ma dan
teman-temannya mampu membuat perencanaan yang tepat untuk membuat sistem belanja berbasis online.
Hal ini terus dibuktikan di tahun-tahun berikutnya.

2004 – Kehadiran Alipay

Dalam perkembangannya, perusahaan Alibaba juga mulai mengembangkan sistem atau platform
pembayaran sendiri. Cara pembayaran tersebut adalah Alipay. Alipay juga berhasil menjadi salah satu
platform pembayaran terbesar di Tiongkok pada saat itu.
Dengan sistem QR yang berhasil dikembangkan, Alipay juga mulai memperluas pasarnya dengan
mengintegrasikannya dengan website jual beli online yang telah dimiliki oleh perusahaan Alibaba
sebelumnya. Integrasi tersebut akan memudahkan konsumen untuk berbelanja.
Bila konsumen akan membeli suatu barang dari situs Alibaba, konsumen hanya perlu mengisi saldo di
akun Alipay untuk kemudian melakukan pembayaran dengan lebih cepat dan aman. Tak diduga-duga, cara
ini sangat diterima oleh pasar Tiongkok saat itu. Kehadiran Alipay juga ditandai dengan kehadiran
beberapa anak perusahaan lain seperti TaoBao dan TMall. Kedua perusahaan tersebut kemudian membuat
nama perusahaan Alibaba menjadi semakin besar.
2007 – Masuk ke Bursa Saham Hongkong
Dengan perkembangan yang sangat pesat, perusahaan Alibaba mampu membuktikan dirinya dengan masuk
ke jajaran saham Hongkong yang juga akhirnya mampu mengantarkan mereka untuk mendapatkan
investor-investor besar.
Pada tahun itu, Yahoo juga menjadi salah satu perusahaan yang memiliki saham terbesar perusahaan
Alibaba. Pencatatannya cukup menakjubkan. Dana yang didapatkan sekitar 13 miliar dollar Hongkong.
Jumlah ini menjadi penanda bahwa Alibaba merupakan perusahaan yang menjanjikan.

2014 – Merambah Pasar Internasional

Tidak cepat puas dengan pencapaian yang telah diraih, kemudian Alibaba kembali mengembangkan
dirinya. Kali ini Alibaba telah memiliki banyak anak perusahaan, termasuk TMall dan berhasil merambah
ke pasar internasional.
Pada tahun 2014, untuk pertama kalinya Alibaba berhasil masuk ke lantai bursa New York. Pada saat
Alibaba berhasil masuk ke pasar internasional, Ia juga kembali berusaha untuk membeli kembali saham
perusahaan yang telah dimiliki oleh Yahoo.
Setelah berhasil merambah ke semakin banyak negara, Alibaba juga mendapatkan tambahan investor
besar, yaitu Suning senilai US$ 4.6 miliar. Jumlah tersebut membuat Alibaba kembali mengembangkan
sayapnya untuk berintegrasi dengan perusahaan financial lain.
Alibaba berhasil mendapatkan lisensi untuk menjadi salah satu perusahaan fintech di dunia. Bukan hanya
berjualan secara daring, kini perusahaan yang telah didirikan oleh Jack Ma tersebut menjadi salah satu
perusahaan yang paling berpengaruh di dunia.
Perjalanan panjang perkembangan dan jatuh bangun perusahaan Alibaba tidak bisa dilepaskan dari peranan
Jack Ma dan teman-temannya sebagai pendiri perusahaan tersebut. Sejarah singkat perusahaan Alibaba
juga telah banyak dimuat sebagai salah satu kisah inspiratif di dunia.
 3. TOKOPEDIA

Salah satu e-commerce terbesar asal Indonesia yang baru saja melantai di Bursa Efek Indonesia (BEI) yaitu
Tokopedia. Siapa yang tak kenal e-commerce dengan logo dan dominan warna hijau ini.
Sejak kemunculannya mulai tahun 2009, Tokopedia terus mengembangkan inovasinya dalam bidang ekonomi
digital dan terus memberikan kemudahan masyarakat dalam berbelanja dan bertransaksi secara online.
Kesuksesan Tokopedia tentu tak terlepas dari William Tanujaya, founder sekaligus CEO PT Tokopedia yang
membangunnya hingga bertransformasi menjadi perusahaan rintisan (startup) berstatus Unicorn.
William Tanujaya dan Leontinus Alpha Edison
CEO GoTo Andre Soelistyo (paling kanan) dan CEO Tokopedia William Tanuwijaya (kedua dari kiri) bersama
Menteri Perdagangan RI Muhammad Lutfi.DOK. GoTo CEO GoTo Andre Soelistyo (paling kanan) dan CEO
Tokopedia William Tanuwijaya (kedua dari kiri) bersama Menteri Perdagangan RI Muhammad Lutfi.
William Tanujaya, pria kelahiran Pematang Siantar, Sumatera Utara 11 November 1981 ini merupakan sosok
dibalik berdirinya e-commerce Tokopedia.
Awal munculnya idenya dimulai saat ia baru saja menyelesaikan kuliah pada tahun 2003 di Universitas Binus
jurusan teknik informasi.
Adapun perjalanan karir sebelumnya adalah bergabung di beberapa perusahaan seperti TelkomSigma dan Sqiva
Sistem, setelah sebelumnya bekerja sebagai pengembang Game di Bolehnet.
Selanjutnya pada 2006, ia melanjutkan karir sebagai IT & Business Development Manager di Indocom
Mediatama. Saat itulah muncul ide untuk mendirikan perusahaan internet, hingga pada 2009 tercetuslah untuk
membuat situs web perdagangan elektronik Tokopedia.
Untuk mewujudkan ide tersebut, ia mengajak rekannya Leontinus Alpha Edison untuk bergabung mendirikan
Tokopedia. Saat ini Leontinus Alpha Edison pun menjabat sebagai Vice Chairman / Co-Founder PT
Tokopedia.

Perjalanan Tokopedia
Setelah mantap bersama rekannya Leontinus Alpha Edison untuk mengembangkan Tokopedia, keduanya pun
memulai bisnis ini dengan awal mulai bisnis C2C marketplace. Tercetus pada 6 Februari 2009, Tokopedia
kemudian diresmikan pada 17 Agustus 2009.
Pada tahap awal, PT Tokopedia mendapatkan pendanaan awal dari PT Indonusa Dwitama. Hingga pada 2016,
Tokopedia mengembangkan produk teknologi finansial yang terdiri dari dompet digital, investasi terjangkau,
kreditinya. modal bisnis, produk proteksi, dan lain sebagainya.
Berlanjut pada tahun 2017, Tokopedia meluncurkan produk Deals yang membantu masyarakat Indonesia untuk
mendapatkan penawaran terbaik dari delapan kategori.
Tahun 2019, Tokopedia mulai mengembangkan sayap dengan meluncurkan jaringan Gudang Pintar bernama
TokoCabang di tiga kota yaitu Jakarta, Bandung, dan Surabaya.Gudang ini bertujuan untuk membantu para
penjual di marketplace dapat memenuhi pesanannya. Pada tahun yang sama, Tokopedia juga meluncurkan
Tokopedia Salam yang membantu pengguna untuk menemukan produk halal dengan mudah. Hingga pada
tahun 2020, Tokopedia berlanjut meluncurkan Tokopedia Jasa.
 Pendanaan
Pada pendanaan awal, Tokopedia menerima pendanaan awal dari PT Indonusa Dwitama pada tahun 2009.
Hingga pada tahun - tahun berikutnya, Tokopedia kembali mendapatkan suntikan dana dari pemodal ventura
global seperti East Ventures pada tahun 2010, Cyber Agent Ventures tahun 2011, Netprice tahun 2012, dan
Softbank Ventures Korea pada tahun 2013.
Pada tahun 2014 Tokopedia berhasil menjadi perusahaan teknolohi pertama di Asia Tenggara yang menerima
investasi sebesar 100 juta dollar AS atau sekitar Rp 1,2 triliun dari Sequoaia Capital dan Softbank Internet and
Media Inc SIMI).
April 2016, Tokopedia kembali mendapatkan ivestasi sebesar 147 dollar AS atau sekitar Rp 1,9 triliun, hingga
Agustus 2017 Tokopedia menerima investasi sebesar 1,1 miliar dollar AS dari Alibaba yaitu perusahaan e-
commerce raksasa asal Tiongkok.
Berlanjut pada Desember 2018, Tokopedia kembali mendapatkan pendanaan senilai 1,1 miliar dollar AS atau
sekitar Rp 16 triliun dari sejumlah investor di mana seri pendanaan tersebut dipimpin oleh Softbank Vision
Fund dan Alibaba Group. Hingga kemudian Tokopedia mencapai valuasi 7 miliar dollar AS atau sekitar Rp 102
triliun.
Pencapaian tersebut yang kemudian menjadikan Tokopedia menjadi perusahaan rintisan (startup) berstatus
unicorn. Unicorn sendiri merupakan sebutan yang biasa digunakan untuk startup yang memiliki nilai valuasi
perusahaannya melampau 1 miliar dollar AS setara dengan Rp 14 triliun.

GoTo
Tangkapan layar CEO Group GoTo Andre Soelistyo saat hadir di acara bertajuk Due Diligence Meeting &
Public Expose dan Konferensi Pers Penawaran Umum Perdana Saham GoTo, Selasa
(15/3/2022).KOMPAS.com/ Galuh Putri Riyanto Tangkapan layar CEO Group GoTo Andre Soelistyo saat
hadir di acara bertajuk Due Diligence Meeting & Public Expose dan Konferensi Pers Penawaran Umum
Perdana Saham GoTo, Selasa (15/3/2022).
17 Mei 2021 merupakan fase bersejarah bagi kedua startup terbesar di Indonesia yaitu Gojek dan Tokopedia
yang resmi merger di bawah payung grup yang diberi nama GoTo.
Adapun per Desember 2020, grup tersebut telah memiliki lebih dari 2 juta mitra driver, lebih dari 11 juta mitra
usaha (merchant), dan lebih dari 100 juta pengguna aktif bulanan, serta berkontribusi 2 persen terhadap total
Produk Domestik Bruto (PDB) Indonesia.
Grup GoTo juga disokong oleh sejumlah investor besar dari dalam dan luar negeri, termasuk Alibaba, Astra
International, Facebook, Google, KKR, Visa, Telkomsel, serta Tencent dan Temasek.
Resmi melantai perdana IPO di Bursa Efek Indonesia (BEI)
11 April 2022 PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GoTo) resmi melantai perdana atau initial public offering (IPO)
di Bursa Efek Indonesia. Harga saham GoTo pun ditetapkan pada harga Rp 338 per lembar saham.
Total saham GoTo yang dicatatkan di BEI adalah sebanyak 1,18 triliun saham. Rincian saham tersebut terdiri
dari 1.082.912.477.886 saham pendiri Seri A, 10.264.665.616 saham Saham Treasuri Seri A, 50.571.730.000
saham Saham Pendiri Seri B, dan 40.615.056.000 saham Penawaran umum kepada masyarakat untuk Seri A.
Berdasarkan total sahamnya, kapitalisasi pasar GoTo diperkirakan mencapai Rp 400,31 triliun. Angka tersebut
menjadikan GoTo sebagai perusahaan teknologi dengan kapitalisasi pasar terbesar keempat di BEI.
 4. COUPANG
Perkembangan e-commerce yang cepat membuat banyak pengusaha berlomba-lomba mengambil bagian
industri tersebut. Saat ini, Amazon.com menjadi pemimpin dunia e-commerce dan membawa pendirinya Jeff
Bezos masuk dalam peringkat tiga besar orang terkaya di dunia.

Amazon pun telah melebarkan sayapnya ke berbagai negara. Meski demikian, masih ada negara yang dihindari
oleh Amazon, bukan karena tidak potensial, namun karena saingan lokal yang terlalu kuat.

Salah satu negara yang dihindari adalah Korea Selatan. Langkah tersebut tidak terlepas dari peran Bom Kim,
pendiri Coupang, situs e-commerce Korea Selatan yang tumbuh paling cepat sepanjang masa.

Coupang dan pendirinya, Kim, adalah alasan besar Jeff Bezos terus menghindari negara dan 51 juta penduduk
tersebut. Startup yang sudah berdiri enam tahun lalu sudah meraup sekira USD300 juta pada tahun 2014, yang
kemudian meningkat empat kali lipat pada tahun 2015.

Jalur Bom Kim untuk merebut peluang e-commerce dibiarkan terbuka oleh absennya Amazon.

Lahir di Seoul, Bom Kim meninggalkan Korea pada usia 7 tahun bersama ayahnya, yang bekerja di luar negeri
untuk Hyundai. Pada usia 13, dia pergi ke sekolah berasrama di Massachusetts, di mana dia hidup dengan
melihat klub baseball New England Patriots dan Red Sox. Dia pun memiliki nilai yang cukup bagus untuk
masuk ke Harvard.

Pada awalnya, Kim tertarik pada bisnis media. Dia magang di New Republic dan memulai sebuah majalah
mahasiswa yang disebut Current, yang kemudian diambilalih oleh Newsweek, setahun setelah Kim lulus pada
tahun 2000.

Pada tahun 2006 Kim menginvestasikan USD4 juta untuk majalah alumni Harvard, Vanity Fair, yang
terinspirasi majalah bertajuk 02138. Sayangnya, dia gagal mengembangkan bisnis tersebut, dan harus
menutupnya pada 2008 karena masalah finansial.

Kim mencoba masuk ke Harvard Business School pada tahun 2010 tetapi hanya bertahan setahun. Dia pun
lebih memilih fokus pada mendirikan usaha. Dia kembali ke Korea setelah menghabiskan beberapa musim
panas di sana, dan belajar di Seoul National University untuk meraih gelar M.B.A.

Setelah pindah kembali ke Seoul, dia menciptakan klon dari Groupon yang ke-30. Agar lebih mudah
mengumpulkan uang dari investor Amerika, Kim mendaftarkannya sebagai perseroan terbatas di AS.

Dia pun menghabiskan hampir USD1 juta untuk iklan, dan menjadi pengiklan teratas Facebook di Korea
Selatan. Pada satu titik setiap orang Korea di Facebook sedang melihat 72 iklan Coupang sebulan.

Tetapi transaksi harian, seperti yang dilakukan Groupon, adalah model bisnis yang buruk, dengan retensi
pelanggan yang rendah. Pada musim panas tahun 2013, Kim pun mengubah Coupang menjadi pasar bergaya
eBay.

Pada saat itu, Kim telah memulai eksperimen dengan mengambil inventaris "pihak pertama", dan menangani
penjualan dan pemenuhan barang-barang di rumah, tetapi Coupang masih sangat bergantung pada penjual
pihak ketiga yang mengemas dan mengirim barang-barang mereka sendiri.

Dua tahun kemudian, dia berhasil mendapatkan investor dan telah mengumpulkan USD400 juta dari orang-
orang seperti Sequoia Capital dan BlackRock untuk menggandakan persediaannya sendiri, dengan tujuan
mendapatkan barang-barang yang memiliki permintaan tinggi seperti popok, air kemasan dan beras kepada
pelanggan secepat dan semurah mungkin.

Kim pun menorehkan prestasi langka di Negeri Ginseng tersebut, di mana kekayaan terkonsentrasi di tangan
konglomerat keluarga chaebol. Kisah Kim dalam banyak hal mirip dengan pertunjukan balet keliling Eric
Thames. Keduanya meninggalkan karir yang tidak pasti di AS untuk menjadi megabintang di Korea.

Dalam mengembangkan bisnisnya, Kim memiliki kepiawaian yang Amazon lupakan, yakni On-demand
commerce, pengiriman pada hari yang sama. Memang kelihatan sepele, namun inilah yang membuat pelanggan
Amazon di Korea pindah.

Memang, Amazon juga berinovasi dengan pihak ketiga seperti Uber, bahkan menggunakan drone untuk
mengirimkan pesanan. Meski begitu, pengiriman hari yang sama dari Amazon hanya tersedia di 27 wilayah
metropolitan.

Dalam dua tahun, Coupang telah membangun jaringan pengiriman truk dengan kecepatan tinggi, gudang yang
dikendalikan algoritme dan 3.600 "Coupangmen" yang mengirim barang ke pelanggan. Di Korea Selatan, di
mana paket rata-rata memakan waktu dua atau tiga hari untuk tiba di pelanggan, Coupang bisa membuat
pesanannya sampai ke pelanggan dalam sehari atau kurang, tanpa biaya tambahan.

Namun,layanan tersebut harus dibayar mahal. Coupang pun melaporkan kerugian sebesar USD465 juta pada
2015, jauh lebih tinggi dari kerugian USD325 juta yang diperkirakan para analis.

Bom Kim mengabaikan proyeksi analis ters. Menurutnya, warga Korea masih belum akrab dengan startup. Kim
pun menambahkan bahwa jika perusahaannya dibangun dengan benar dapat melampaui Gmarket dan Auction
Co. (keduanya dimiliki oleh eBay) sebagai situs belanja terbesar di negara itu.

Kamis, 11 Maret 2021, kiranya menjadi hari besar bagi Bom Suk Kim. Hari itu, perusahaan yang dibesutnya,
Coupang, resmi melantai di bursa New York. Yang membuat hari itu bertambah hebat adalah saham
perusahaan berkode CPNG itu melonjak 40% pada penjualan perdananya. Saham perusahaan e-commerce dari
Korea Selatan ini ditutup pada US$ 49,52 per lembar, memberikan perusahaan kapitalisasi pasar US$ 84,47
miliar atau sekitar Rp 1.182 triliun (kurs Rp 14 ribu). Alhasil, listing ini menjadi yang terbesar di antara
perusahaan Asia lainnya sejak Alibaba pada 2014. Dari IPO ini sendiri Coupang berhasil meraup dana sebesar
US$ 4,6 miliar, atau setara Rp 64 triliun (kurs Rp 14 ribu). Dengan keberhasilan IPO, valuasi Coupang telah
melonjak sangat signifikan dibandingkan sebelumnya, termasuk putaran penggalangan dana pada tahun 2018.
Ketika itu, mereka dihargai US$ 9 miliar. Kinerja hari ini dan prospek masa depan menjadi pertimbangan
mengapa investor menyerbu Coupang. Seperti banyak perusahaan e-commerce lainnya, penjualan Coupang
tumbuh tajam selama pandemi Covid-19 karena konsumen banyak melakukan belanja secara daring.

Tahun 2020, mereka memang masih merugi US$ 567,6 juta, tetapi ini jauh lebih kecil dibandingkan 2019 (US$
770,2 juta). Kerugian yang mengecil ini sejalan dengan makin tumbuhnya penjualan. Tahun lalu, penjualan
bersihnya melonjak 91% secara year on year (YoY) menjadi US$ 11 miliar. Dengan makin intensifnya belanja
daring, Coupang diprediksi tinggal menunggu waktu untuk meraih laba.
 5. BUKALAPAK
Sejarah Singkat Bukalapak

Seperti apa yang tersebut di atas, Bukalapak didirikan oleh tiga pemuda indonesia pada tanggal 10 Januari
2010. Tujuan awal dibuatnya situs ini sangat mulia demi memberi wadah bagi UKM di Indonesia. Secara UKM
sendiri mempunyai peran penting dalam proses memajukan perkembangan perekonomian di Indonesia.

Karena melihat kebutuhan masyarakat dan pesatnya teknologi informasi menjadikan situs ini mudah
berkembang pesat. Hal ini semakin tampak ketika adanya tren sepeda lipat di tahun 2010. SItus ini punya peran
penting di mana menjadi wadah untuk jual beli berbagai sepeda hingga aksesoris dan lainnya.

Melihat peluang tersebut, banyak investor yang akhirnya tertarik untuk memberikan modal pada Bukalapak.
Mulai dari Batavia Incubator, GREE Ventures di 2012 hingga masih banyak investor lainnya. Pada akhirnya
seiring berjalannya waktu Bukalapak sendiri pada akhirnya mencatat transaksi yang nilainya semakin tinggi,

Perkembangan Bukalapak
Perkembangan Bukalapak business model dari tahun ke tahun bisa dilihat dari beberapa penjelasan berikut ini.

 Bukalapak sendiri didirikan pada tahun 2010 dengan Achmad Zaky sebagai CEO, Muhammad Fajrin
Rasyid sebagai CFO, Nugroho Herucahyono sebagai CFO.
 Setelah satu tahun berjalan, Bukalapak mulai banyak dilirik oleh investor dengan perusahaan Batavia
Incubator yang dipimpin oleh Takeshi Ebihara sebagai investor pertama.
 Pada tahun 2012 mulai ada investor lain yang ikut berpartisipasi dalam proses penambahan modal yaitu
GREE Ventures.
 Di tahun 2014, Bukalapak sendiri juga mendapat tambahan investasi dari Aucfan, IREP 500 Startup dan
juga GREE Ventures.
 Di Tahun 2015 masuklah Grup Emtek melalui anak perusahaan bernama PT. Kreatif Media Karya.
 Setelah banyaknya investor, Bukalapak semakin maju dengan pesat dengan bukti banyaknya
penghargaan yang diraih.
 Puncaknya di tahun 2017 dan juga 2018 berupa penghargaan AChmad Bakrie XVI 2018, Youtube Pulse
2018 dan masih banyak lagi yang lainnya.
 Sepertinya di tahun 2019 menjadi tahun yang cukup berat untuk situs ini. Di tahun ini ada seorang
peretas yang mengklaim telah mencuri data dari pengguna Bukalapak.
 Namun untuk Bukalapak sendiri mengklaim jika tidak ada data nasabah yang dicuri hingga ada lagi
cobaan berat menjelang akhir tahun 2019.
 Adanya PHK pada karyawan Bukalapak yang kabarnya mencapai ratusan yang terjadi di bulan
September 2019.
 Kabar mengejutkan lagi ketika di tahun 2020, Achmad Zaky yang dulunya sebagai CEO Bukalapak
pada akhirnya digantikan oleh Rachmat Kaimuddin.
 Achmad Zaky sendiri pada akhirnya hanya fokus sebagai penasihat Bukalapak dan juga menjadi Tech
Startup Mentor.
 Sekarang ini Bukalapak terus berkembang dan juga berinovasi menjadi situs yang lebih baik lagi demi
memenuhi kebutuhan pengguna dari segala bidang usahanya.
 Pemilik Bukalapak sekarang ialah Suitmedia dan juga Kreatif Media Karya sementara Rachmat
Kaimuddin sebagai CEO, Willix Halim sebagai COO dan juga Teddy Oetomo sebagai CSO.
 Kamu dapat mengunjungi situs bukalapak.com dan nikmati setiap kemudahan yang dihadirkan situs ini.
 Untuk kantor Bukalapak sendiri ada di Cilandak, Jakarta Barat sementara untuk kantor customer service
berada di Pasar Minggu, Jakarta Selatan.
 6. BEST BUY

Best Buy Company, Inc adalah perusahaan multinasional retailer elektronik Amerika  yang berkantor
pusat di Richfield, Minnesota. Perusahaan ini juga beroperasi di  Puerto Rico, Meksiko, Kanada dan China.
Perusahaan ini didirikan oleh Richard M. Schulze dan Gary Smoliak pada tahun 1966 sebagai toko khusus
audio kemudian pada tahun 1983, namanya diubah dan diganti untuk memberikan penekanan pada elektronik
konsumen. Saat ini, BestBuy.com menjadi satu diantara sepuluh website ritel di Amerika. Ada lebih dari 1
miliar pengunjung ke situs ini dan 600 juta kunjungan ke tokonya di AS pada setiap tahun.
Perusahaan ini berusaha untuk melakukan misinya untuk memberikan perangkat dan layanan terbaru
dan terbaik, memberikan saran yang tidak memihak, harga yang kompetitif kepada pelanggan dan
memungkinkan transaksi kapan saja dan di mana saja untuk mendukung pelanggan mereka dan menghidupkan
setiap produk mereka.
Pada tahun 2010, Best Buy mengikuti joint venture dengan perusahaan The Carphone Warehouse di
mana ia akan membuka superstore bermerek di Inggris dan negara-negara Eropa lainnya. Dua lokasi dibuka di
taman ritel The Junction dekat Lakeside Shopping Centre di Thurrock, Essex, dan dekat Southampton,
Hampshire, di Prupim ini Hedge End Retail Park.  Empat toko tambahan dibuka pada akhir tahun 2010.
Sayangnya, perjuangan finansial dari perusahaan akhirnya tidak mencegah ditutupnya Best Buy Eropa pada
akhir tahun 2011.
Pada tahun 2012, untuk merespon merosotnya keuntungan yang diperoleh perusahaan, Best Buy
mencetuskan “strategi transformasi” yang akan diambilnya. Perusahaan ini mulai mendesain ulang format
“toko yang terhubung”nya dengan menghadirkan Geek Squad yang mengimplementasikan kosep “toko di
dalam toko” untuk Pasific Kitchen Bath dan Magnolia Design Center. Sebagai tambahan, perusahaan ini
menutup 50 tokonya di Amerika, termasuk toko-toko bereputasi baik di Newbury Street, Boston,
Massachusetts.
Teknologi Informasi merupakan jantung dari strategi untuk merespon perluasan pasar e-commerce
dimana hal tersebut juga menjadi poin utama perusahaan Best Buy untuk bersaing dalam pasar. Keterampilan
internal TI Best Buy adalah apa yang disebut “puncak piramida,” atau orang-orang dengan kualitas
kepemimpinan yang dapat menerjemahkan strategi bisnis untuk kebutuhan TI, memiliki keahlian teknis yang
kuat, mengambil kepemilikan teknologi dan berinteraksi dengan para pemimpin bisnis strategis. Selain internal,
perusahaan menggunakan agen outsourcing untuk menyediakan kebutuhan teknis langsung, seperti coding.
Pada tahun 2002, perusahaan Best Buy menggunakan CCP global untuk menerapkan sistem
procurement Ariba. Penerapan ini dilakukan dalam rangka mengurangi 2 dari biaya overhead terbesarnya yaitu
barang tidak langsung dan biaya perjalanannya. Pengurangan 2 biaya tersebut nantinya dapat menurunkan
biaya operasional perusahaan.
CCP global membantu Best Buy untuk mengintegrasikan sistem back-end, termasuk platform keuangan
Oracle, dan untuk menciptakan sebuah sistem tunggal, didukung oleh Ariba, untuk sistem pembelian yang
menggantikan beberapa sistem yang lebih tua yang sedang digunakan.
Pada tahun 2004, Best Buy menyewa Robert Willett dari Accenture menjadi CIO (Chief Information
Officer) perusahaan. Enam bulan kemudian, Willett melakukan outsourcing fungsi TI Best Buy menjadi
perusahaan konsultan dimana  hanya terdapat 40 karyawan dari 820 karyawan departemen yang tersisa.
Terdapat dua kesepakatan yang keluar antara Best Buy dan Accenture. Pertama, Accenture sepakat
bahwa akan memotong biaya dengan menyingkirkan sistem yang disesuaikan dan menggantinya dengan
“packaged vanilla solutions”. Solusi tersebut dilakukan dengan melakukan perubahan pada keunggulan
kompetitif  yang digantikan dengan alternatif umum. Dan kedua, Accenture mulai mengganti sistem pada tahun
2004. Pada tahun 2006, Best Buy mulai melakukan perubahannya. Namun ketika Best Buy membutuhkan
keunggulan kompetitif terhadap Amazon, Best Buy tidak memiliki hal tersebut. Selain itu, rantai dari beberapa
website pada Best Buy tidak terintegrasi. Hal tersebut yang akhirnya membuat sistem e-commerce pada Best
Buy mengalami masalah besar.
Keuntungan dan Kekurangan Penerapan Outsourcing Sistem Informasi pada Perusahaan Best Buy

Penerapan outsourcing sistem informasi tidak dapat dihindarkan lagi. Perusahaan akan membutuhkan
pihak ketiga atau outsourcer dalam pengembangan sistem informasinya. Banyak manfaat yang bisa dirasakan
jika memanfaatkan sistem outsourcing. Meski demikian sistem outsourcing memiliki kekurangan. Beberapa
keuntungan penerapan outsourcing sistem informasi adalah sebagai berikut (Verizon dalam Fajar, 2011):
1.      Pendayagunaan tim IT internal secara lebih baik
Biasanya, dukungan sumber daya IT dibagi antara dua tujuan, yaitu pengembangan sistem informasi
yang sesuai dengan pasar dan efiesnsi operasional. Dengan outsourcing, manajemen dapat berfokus
pada pengembangan sistem yang sesuai pasar tanpa harus memikirkan pelaksanaan kegiatan
operasional.
2.      Mengurangi overhead TI
Dengan outsourcing, perusahaan dapat mengurangi atau menghilangkan biaya administrasi sistem dan
jaringan, serta tambahan sistemik dan proses dukungan sehingga perusahaan dapat melakukan investasi
yang lebih besar dalam bisnis inti seperti akuisisi pelanggan, hubungan manajemen, manufaktur atau
kegiatan distribusi.
3.      Mengurangi pengeluaran modal
Outsourcing operasi TI dapat membiayai atau tingkat investasi modal tradisional di infrastruktur dan
migrasi teknologi selanjutnya dapat dibiayai untuk keperluan operasi. Sebagai manfaat tambahan,
prusahaan dapat membayar biaya operasi ini pada transaksi per dasar. Hal ini memungkinkan
perusahaan untuk mengatur variasi pengeluaran sesuai dengan permintaan atau disesuaikan dengan
kebutuhan pasar.
4.      Peningkatan kinerja dan kehandalan TI
Pengurangan bahkan eliminasi kesalahan operasional dan inefisiensi adalah salah satu keuntungan yang
paling penting dari outsourcing. Penyedia Outsourcing mempekerjakan staf berpengalaman yang
mematuhi persyaratan yang ketat dan terdokumentasi dengan baik dalam buku panduan.
5.      Keunggulan teknologi dari pesaing
Outsourcing menyediakan tidak hanya pada best practice , tetapi juga untuk best practice yang sedang
berkembang secepat best practice tersebut dikembangkan. Pada era globalisasi strategi bisnis kerapkali
dihubungkan dengan perkembangan teknologi sehingga akses awal untuk kemampuan TI baru dapat
menjadi keuntungan yang berbeda dalam persaingan memperebutkan pasar.
6.      Kontingensi dan kontinuitas Bisnis
Permasalahan utama dalam pengelolan IT secara insource adalah penyedia beroperasi dalam fasilitas
dengan pasokan listrik yang berlebihan, alternatif sambungan telekomunikasi, dan kelebihan
kemampuan prosesing. Pada tahapan tertentu hal tersebut dapat menyebabkan pemborosan Dengan
outsource masalah-masalah tersebut dapat teratasi.

Sedangkan kekurangan pada penerapan outsourcing sistem informasi adalah sebagai berikut
(Anonymous dalam Siahaan, 2013):

1. Umumnya membutuhkan biaya yang relatif mahal

2. Keamanan sistem informasi karena ada peluang penyalahgunaan oleh vendor
3. Kemungkinan pengembangan sistem informasi tidak sesuai dengan kebutuhan karena kurangnya
informasi yang diberikan atau pemahaman vendor dalam pengembangan sistem tersebut.
4. Mengurangi keunggulan kompetitif perusahaan karena pihak outsourcer tidak dapat diharapkan untuk
menyediakan semua kebutuhan perusahaan karena harus memikirkan klien lainnya juga.
5. Keterbatasan dalam transfer pengetahuan dari vendor terkait sistem informasi yang dikembangkannya
6. Menimbulkan kebergantungan yang penuh kepada vendor termasuk dalam penyelesaian hal-hal yang
sederhana
 7. Resiko penanganan yang terlambat untuk situasi-situasi yang kritis dan membutuhkan penyelesaian
segera: Vendor membutuhkan waktu yang lebih lama untuk merespon dibandingkan bila dilakukan oleh
karyawan sendiri
8. Perusahaan dapat berada pada posisi yang lemah bila terjadi konflik dengan vendor

Keuntungan dan kelebihan penerapan outsourcing yang telah disebutkan di atas juga dialami oleh
perusahaan Best Buy. Pada perusahaan Best Buy, keuntungan yang didapatkan dari outsourcing sistem
informasi adalah mengurangi biaya overhead terbesarnya yaitu barang tidak langsung dan biaya perjalanan
yang nantinya mempengaruhi biaya operasionalnya. Selain itu, perusahaan Best Buy lebih fokus pada core
bisnis perusahaan sehingga tim internal lebih baik. Pembaharuan sistem procurement pada perusahaan Best
Buy lebih memudahkan pelanggannya dalam melakukan transaksi.
Manfaat outsourcing sistem informasi memang dirasakan oleh Best Buy, akan tetapi terdapat
kekurangan dari penerapan outsourcing sistem informasi tersebut. Menurunnya keunggulan kompetitif Best
Buy terhadap Amazon karena Accenture sebagai outsourcer tidak dapat memenuhi kebutuhan perusahaan.
Accenture juga kurang memahami apakah sistem yang mereka buat dapat diterapkan atau sesuai dengan
harapan Best Buy atau tidak

Bagaimana Omnichannel Strategy Diterapkan di Best Buy?

Joly menyadari bahwa pada masa sekarang terjadi perubahan kebutuhan konsumen dan omnichannel strategy
yaitu menggabungkan online dan offline platform yang dimiliki untuk memberikan satu experience yang sama
dan memuaskan bagi konsumen. Ditambah lagi produk elektronik didominasi high-involvement products
dimana dalam customer decision making dibutuhkan proses pencarian informasi, showrooming (melihat secara
langsung), melihat review, komparasi produk dari segi harga dan spesifikasi yang cukup panjang prosesnya.

Omnichannel strategy yang diterapkan oleh Best Buy adalah berdasarkan potensi dan kebutuhan konsumen
tersebut. Best Buy mengoptimalkan fitur dari website dan aplikasi yang menghubungkannya dengan offline
store dimana konsumen melakukan pencarian informasi terkait harga atau spesifikasi produk, review,
ketersediaan produk atau jasa layanan servis di toko Best Buy terdekat, dan pembelian melalui online platform
lalu melakukan pengambilan produk secara langsung di offline store atau free shipping tergantung
keinginannya. Selain itu dalam melakukan offline shopping journey, pelanggan juga dapat dibantu langsung
oleh in-store personel, menggunakan aplikasi untuk men-scan produk yang diinginkan, melakukan konsultasi
langsung mengenai servis atau pengembalian produk yang di booking schedule nya melalui applikasi. Strategi
omnichannel yang diterapkan oleh Best Buy dapat menyelamatkan mereka dari kebangkrutan. Hasil data
Forester menunjukan perkembangan digital sales Best Buy menyentuh angka $48 juta, akan tetapi in-store
purchases yang terjadi diawali dari digital sebesar $69 juta di tahun 2018. Hal ini menunjukkan bahwa
kesuksesan Best Buy didasari oleh keberhasilan strategi omnichannel yang diterapkan berfokus pada
pengintegrasian online dan offline channel bagi experience berbelanja konsumen.

 
Seperti Apa Merchandise Plan di Best Buy?

Merchandise plan diimplementasikan oleh retailer guna memaksimalkan ROI serta mencapai tingkat kepuasan
pelanggan yang tinggi dengan penempatan dan ketersediaan produk pada lokasi, waktu, dan kuantitas yang
tepat. Best Buy mengetahui betul bahwa showrooming atau melihat produk secara langsung merupakan proses
penting bagi shopping experience konsumen. Hal ini dilakukan melalui cross-merchandising yang dilakukan
untuk meningkatkan tingkat sales dengan cara menempatkan complimentary atau related products secara
berdekatan seperti contohnya TV cables dan aksesoris di dekat TV. Selanjutnya, assortment merchandise pun
diimplementasikan dalam bisnis retail Best Buy dimana produk dipisahkan berdasarkan kategori-kategori
secara terstruktur dan tersusun pada offline store maupun online store. Mulai dari width maupun depth
assortment dari pilihan produk dan servis pada Best Buy disusun dan tersedia bagi konsumen dengan berbagai
kebutuhan dan preferensi. Untuk brand yang ditawarkan oleh Best Buy, terdiri dari national brands yang
memiliki popularitas besar seperti Sony, Apple, Samsung, Windows dan selain itu Best Buy sendiri memiliki
private brand yang memiliki harga-harga terjangkau bagi konsumen. Variety of brands ini dilakukan untuk
memberikan opsi kepada segment-segment konsumen yang berbeda.

Bagaimana Pricing Strategy yang Diterapkan Best Buy?

Salah satu alasan utama mengapa Best Buy hampir tersingkirkan oleh Amazon pada 2012 yaitu dikarenakan
harga terjangkau yang ditawarkan oleh Amazon. Pada reformasi strategi retail untuk bangkit kembali, Best Buy
melakukan perubahan pada pricing strategy. Pertama-tama, Best Buy memotong cost dan expenses untuk
investasi pada omnichannel system dan employees training dengan tujuan memberikan seamless shopping
experience dan high-quality service kepada konsumen.

Selanjutnya, Best Buy mengimplementasikan competition-oriented pricing dimana harga produk yang
ditawarkan adalah harga bersaing dengan yang ditawarkan oleh kompetitor terutama Amazon sebagai head-to-
head competitor dari Best Buy. Harga produk yang ditawarkan dijamin merupakan harga terbaik yang ada di
pasar. Pada aplikasi dan website Best Buy disediakan fitur price matching bagi konsumen untuk
membandingkan harga yang ditawarkan oleh Best Buy dibandingkan dengan kompetitor. Selain itu,
diimplementasikan keseragaman harga pada online store maupun offline store. Apabila ditemukan adanya
perbedaan harga, maka karyawan Best Buy akan menyesuaikan harga produk tersebut bagi konsumen.
Disinilah omnichannel experience sangat dirasakan oleh konsumen dari segi pricing.

 
Apa Promotional Strategy yang Ditonjolkan Best Buy?

Apa keuntungan yang dimiliki oleh Best Buy dibandingkan Amazon dan kompetitor lain? Jawabannya adalah
ketersediaan physical store sebanyak 977 cabang yang tersebar di seluruh bagian United States per Febuari
2020 (statista.com) dibandingkan Amazon yang hanya memiliki 26 physical store. Dimana 70% dari populasi
konsumen U.S hanya berjarak 15 menit dari toko Best Buy terdekat. Message utama yang disampaikan kepada
target market Best Buy ialah mengakomodasi seamless experience konsumen dengan brand melalui integrasi
online dan in-store experience. Selain itu, Best Buy berani menjamin bahwa produk yang ditawarkannya adalah
paling terjangkau dengan fitur price matching. Kelebihan tersebut dipromosikan oleh Best Buy kepada
konsumen melalui promotional strategy yang konsisten dengan 2 promotional tools yang dinilai paling efektif
yakni:

Advertising, dilakukan melalui optimalisasi sosial media dengan program Best Buy Connect seperti Twitter,
Facebook, Blog, dan web yang dimiliki untuk melakukan strategi promosi dan membentuk suatu wadah atau
komunitas bagi konsumen untuk melakukan review, memberi feedback yang secara tidak langsung merupakan
Word-Of-Mouth. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan brand awareness dan knowledge mengenai
omnichannel system yang baru diimplementasikan oleh Best Buy kepada para konsumen.

Sales Promotion, Best Buy yang mengedepankan salah satu kelebihannya dari segi harga yang kompetitif
menggunakan sales promotion tool seperti memberikan diskon, potongan harga, free shipping, free
merchandise seperti membeli TV dengan gratis aksesoris. Promosi ini diintegrasikan pada online dan offline
platform yang dimiliki Best Buy guna meningkatkan penjualan dan pendapatan secara langsung.

Hit or Miss: Omnichannel Environment Best Buy

Seluruh strategi omnichannel yang dilakukan Best Buy bisa dibilang sebagai suatu kesuksesan. Bukan hanya
bisa bertahan, Best Buy dapat membalikan keadaan dengan melonjaknya tingkat penjualan secara signifikan
dari 2012 hingga 2018. Best Buy memahami secara kritis hubungan antara physical dan digital experience yang
dibutuhkan oleh konsumen terhadap produk-produk yang ditawarkannya. Terbukti bahwa omnichannel strategy
yang dilakukan berhasil memberikan integrated shopping experience kepada konsumen melalui channel-
channel yang dimilikinya sesuai dengan kebutuhan dan preferensi konsumen. Selain itu, variasi dan tingkat
kualitas dari customer service yang ditawarkan juga menjadi kontributor besar terhadap kesuksesan Best Buy
dalam membangun customer loyalty dari para pelanggan di U.S
 7. RAKUTEN Inc
Rakuten, Inc. (楽天株式会社 Rakuten Kabushiki-kaisha?) (JASDAQ: 4755) adalah sebuah perusahaan
internet dan perdagangan elektronik Jepang yang berpusat di Tokyo, Jepang.
Hiroshi Mikitani mendirikan perusahaan ini pada bulan Februari 1997 sebagai MDM, Inc dan berperan
sebagai CEO. Rakuten Shopping Mall ( 楽 天 市 場 Rakuten Ichiba?) mulai beroperasi pada Mei 1997. Pada
bulan Juni 1999, perusahaan ini berganti nama menjadi Rakuten, Inc. Dalam bahasa Jepang rakuten berarti
optimisme.
Pada tahun 2012, pendapatan perusahaan mencapai US$ 4,7 miliar dengan laba usaha sekitar US$ 770
juta. Pada Juni 2013, Rakuten, Inc melaporkan memiliki total 10.351 karyawan di seluruh dunia.
Pada tahun 2005, Rakuten mulai berkembang di luar Jepang, terutama melalui akuisisi dan usaha
patungan. Akuisisinya meliputi Buy.com (sekarang Rakuten.com di AS), PriceMinister (Perancis), Ikeda
(sekarang Rakuten Brasil), Tradoria (sekarang Rakuten Deutschland), Play.com (UK), Wuaki.tv (Spanyol), dan
Kobo Inc (Kanada). Perusahaan ini memiliki investasi di Pinterest,  Ozon.ru, AHA Life, dan Daily Grommet.

 Rakuten.co.id

Di Indonesia, Rakuten resmi di buka oleh Hirosi Mitikani dan Hary Tanoesoedibjo selaku CEO dari
masing-masing perusahaan (Rakuten, Inc & MNC Group). Perusahaan ini menjual berbagai macam produk dan
mencakup semua kalangan, baik muda ataupun tua, wanita maupun pria, semuanya ada di sini.
Mulai dari Fashion, kebutuhan rumah tangga, elektronik, Busana Muslim, Mainan, Makanan, Minuman,
otomotif, sampai popok untuk bayi pun ada dan masi banyak lagi produk-produk dengan harga terjangkau
lainnya. Rakuten bukan pengecer tetapi agen yang membantu para produsen menjual produk ke konsumen
melalui e-Commerce. Rakuten terdapat di seluruh dunia, seperti Los angeles, Eropa dan kantor pusatnya di
Tokyo. Kantor-kantor ini berhubungan lewat konfrensi video.
Perusahaan ini memiliki acara-acara non-formal yang digunakan untuk mendekatkan pihak manajemen
dengan para karyawannya. Misalnya dengan mengadakan acara pesta ulang tahun setiap bulan dan makan-
makan di hari tertentu.  Para karyawan pun mengikuti pelatihan skala internasiol yaitu pergi ke Jepang dengan
skala global. 
Rakuten.co.id lebih banyak menginvestasikan uang dalam jumlah besar ke dalam system canggih yang
dikenal dengan nama Global E-commerce Platform sehingga menunjang operasional perusahaan yang berbasis
internet ini.
Produk dan Layanan
PT. Rakuten Belanja Online menyediakan produk dan layanan yang terbagi dalam 2 kategori yakni :

 Penjualan langsung ke customer

Rakuten menyediakan produk-produk yang dijual ke customer langsung dengan metode penjualan
secara online melalui websitenya. Kategori produk yang dijual antara lain :

1. Gadget/Handphone & Aksesoris

2. Komputer & Aksesoris
3. Kamera & Aksesoris
4. Perlengkapan Audio Visual
5. Elektronik & Perlengkapan Rumah Tangga
6. Fashion Wanita
7. Fashion Pria
 8. Tas & Fashion aksesoris
9. Jam & Perhiasan
10. Perlengkapan Anak & Ibu Hamil dll

 Memberikan layanan buka toko bagi pedagang

Rakuten memungkinkan para pedagang eceran untuk membuka toko pada rakuten.co.id dengan tampilan toko
yang menarik dan sistem yang mudah. Selain itu para pemilik toko juga mendapat bantuan langsung dari
Rakuten berupa strategi penjualan yang dibantu oleh staf profesional Rakuten.
Teknik Pemasaran
Untuk menarik minat pengunjungnya, Rakuten menawarkan beberapa fitur unggulannya seperti : 

 Cashback, jika kita membeli produk yang ada di Rakuten, kita akan mendapatkan cashback atau uang
kembali, cashback ini memiliki potongan uang cukup besar, sehingga menyenangkan pelanggannya.  
 Super point, setiap kita belanja, kita akan mendapat super point 1% dari harga produk. dan banyak lagi
diskon - diskon yang sangat menguntungkan. 
 Daily time Sale, yaitu nama event promosi yang diselenggarakan oleh pihak Rakuten. 
 Daily Time Sale, merupakan pemberian diskon terhadap produk - produk tertentu setiap harinya. 
 Weekend Time Sale, merupakan diskon akhir pekan yang diadakan pada hari tertentu, biasanya Sabtu,
minggu dan Senin. 
 Weekly Best Deal, diskon pada suatu produk yang berdurasi satu minggu.

Analisis SWOT

 Strengths (Kekuatan) : 

1. Kekuatan pada rakuten.co.id adalah kelengkapan segala kebutuhan yang dibutuhkan oleh tiap
orang. Mulai dari kebutuhan primer sampai kebutuhan tersier yang tidak memandang kalangan
manapun. Kemudahan dalam mengakses situs, pembelian, pembayaran, dan jelasnya pengiriman
barang membuat rakuten menjadi saingan yang berat bagi perusahaan online yang lain.
2. Dengan adanya penggolongan kategori produk yang dibutuhkan oleh konsumen membuat orang
awam yang jarang menggunakan internet menjadi mudah menggunakannya.
3. Memiliki desain dan nama yang menarik agar mudah diingat oleh orang-orang.

 Weaknesses (Kelemahan) :

1. Terlalu banyak iklan yang terdapat dalam situs itu Sehingga membuat pelanggan bingung akan
memilih suatu produk.
2. Pembayaran menggunakan kartu kredit yang sedikit peminatnya, karena di Indonesia tidak
banyak orang yang mempunyai kartu kredit.

 Opportunities (Peluang) :

1. Dapat menembus pasar global

2. Bisa mengalahkan Bisnis offline

 Threats (Ancaman) :

1. Banyak situs online yang menjual barang yang sama

2. Kebijakan pemerintah Indonesia yang berubah-ubah menjadi ancaman dalam pengaturan strategi
 8. ZALORA
Zalora.com (Versi Internasional) atau Zalora.co.id (Zalora Indonesia). ZALORA, adalah sebuah toko online
yang baru-baru ini ikut meramaikan pasar E-commerce di Indonesia. ZALORA Indonesia adalah situs web
belanja yang menyediakan kebutuhan mode pakaian yang terdiri dari produk berbagai merek, baik lokal
maupun internasional. Zalora Indonesia yang didirikan pada tahun 2012 oleh Catherine Sutjahyo, merupakan
bagian dari Zalora Grup di Asia yang terdiri dari Zalora Singapura, Zalora Malaysia, Zalora Vietnam, Zalora
Taiwan, Zalora Thailand dan Zalora Filipina. ZALORA adalah partner dari toko barang elektronik
Lazada.co.id. Lokasi kantor ZALORA Indonesia berada di Menara Bidakara I, Lt. 17 Jl. Jendral, Gatot Subroto
Kav. 71 – 73, Menteng Dalam, Tebet, Jakarta Selatan, 12870 (PT. Fashion Eservices Indonesia).

Perkembangan

            Situs belanja online ini merupakan salah satu cabang dari toko online terbesar di Eropa, Zalando. Di
lingkup Asia namanya Zalora yang memiliki adik perusahaan di delapan negara, seperti Indonesia, Malaysia,
Singapura, Vietnam, Taiwan, Hongkong, Thailand, dan FIlipina. Zalora dengan keyakinan bahwa bisnis e-
commerce di tanah air akan berhasil. Karena akses ke daerah kecil masih kurang, dengan adanya Zalora semua
orang punya akses. Perkembangannya didukung oleh kerja sama tim Zalora dalam memasarkan web-store
mereka. Diawali dari promosi secara online, seperti melalui Google, Facebook, Twitter, dll.

           Saat ini Zalora sudah memasarkan produknya di Mobile app, yaitu Zalora Mobile App yang dapat
didownload pada Smartphone berbasis android. Zalora Android App ini memungkinkan para pengguna yang
gemar berbelanja untuk menerima push notification untuk setiap barang baru dan promo khusus sehingga
mereka akan selalu memperoleh informasi fashion terkini. Melalui aplikasi ini para pengguna juga dapat
dengan mudah mengakses informasi produk secara keseluruhan termasuk gambar, peringkat dan ulasan produk.

           Lebih jauh lagi, kemampuan built-in dari OS Android menjadikan tampilan animasi Zalora Android App
lebih menarik, salah satunya ketika para pengguna akan menambahkan dan menyimpan belanjaan ke dalam
shopping cart. Beragam pilihan metode pembayaran pun semakin memudahkan aktivitas belanja online
pelanggan yang mendownload aplikasi ini.

Sistem Penjualan Zalora

             Sistem penjualan pada Zalora merupakan B2C ( Business to Customer) dimana target pemasaran
mereka adalah individu. Sistem penjualan pada Zalora ingin memberikan pengalaman yang berbeda dari
pembelian secara fisik. Zalora berfokus kepada penjualan produk seperti pakaian, sepatu, tas, aksesoris, sports,
bahkan produk kecantikan. Zalora menawarkan produk-produk dari berbagai brand terkemuka baik lokal
maupun internasional. Beberapa keunggulan yang diberikan oleh Zalora adalah : 

1. Menawarkan sistem layanan antar gratis khusus pulau Jawa dan Bali. untuk pulau Sumatera dan Kalimantan
dikenakan biaya pengiriman apabila pembelian dibawah Rp 200.000. Sedangkan wilayah Indonesia Timur dan
Nusa Tenggara akan dikenakan biaya kirim apabila pembelian dibawah Rp 300.000.

2. Sistem COD di berbagai kota besar di Indonesia. Selain itu Zalora juga menyediakan layanan COD
menggunakan debit card dan credit card untuk wilayah Jakarta Selatan dan Jakarta Pusat.
3. 30 hari garansi uang kembali *berlaku ketentuan
    Perusahaan juga menyediakan layanan Customer Service untuk seputar pertanyaan, bantuan, dan belanja via
telepon dengan nomor : 021-29490100
    - Senin s.d Jumat : 09.00 - 21.00 WIB
    - Sabtu : 09.00 - 13.00 WIB
    email : help@zalora.co.id

Waktu Pengiriman

WAKTU PENGIRIMAN ESTIMASI PENERIMAAN ORDER

PEMESANAN

Senin - Jumat, Estimasi pengiriman jakarta 1-3 hari kerja,

Sebelum 18.00 luar Jakarta 2-6 hari kerja (dihitung dari
pemesanan).

Senin - Jumat, Estimasi pengiriman jakarta 1-3 hari kerja,

Order Anda akan sampai diantara Senin -
Setelah 18.00 luar Jakarta 2-6 hari kerja (dihitung dihari
Sabtu.
kerja berikutnya).

Sabtu dan Estimasi pengiriman jakarta 1-3 hari kerja,

Minggu luar Jakarta 2-6 hari kerja (dihitung dihari
kerja berikutnya).

Cara Pembelian di Zalora

1. Masuk ke http://www.zalora.co.id. 
2. Pilih kategori produk yang ingin Anda beli. Anda bisa langsung klik produk yang diinginkan. 
3. Pada halaman produk, pilih ukuran yang Anda inginkan dan klik Beli untuk memasukkan barang ke tas
belanja. 
4. Jika Anda sudah menentukan barang-barang yang ingin dibeli, klik Lanjut ke Pembayaran untuk
melakukan transaksi. 
5. Anda akan diarahkan ke halaman login/daftar. Jika Anda sudah memiliki akun di ZALORA, Anda bisa
memilih Login. Jika Anda belum memiliki akun di ZALORA, Anda bisa membuatnya dengan cara klik
Lanjutkan. 
6. Di halaman selanjutnya (setelah login/daftar), Anda akan menemukan tiga buah kolom yang wajib diisi.
7. Kolom Pertama: Data Pelanggan dan Alamat Pengiriman. Isikan data Anda dan alamat tujuan
pengiriman pesanan Anda. 
8. Kolom Kedua: Metode Pembayaran. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan (cash on delivery,
transfer ke rekening bank, atau kartu kredit). 
9. Kolom Ketiga: Konfirmasi Pesanan. Pastikan barang yang ingin Anda pesan sudah sesuai.
10. Setelah Anda memastikan bahwa semua isian sudah dilengkapi dengan benar, klik Bayar. Pembayaran
Anda akan langsung diproses dan Anda bisa menunggu email notifikasi dari Zalora.
Keamanan

            Pihak zalora memberikan keamanan terhadap proses pembayaran dengan cara melakukan transaksi
pembayaran melalui Transfer ATM, dan jika masih tidak percaya atau Bahasa kasarnya takut tertipu, pihak
zalora memberikan fasilitas COD (Cash On Delivery) pembayaran langsung apabila barang telah sampai.
Zalora menjamin keamanan dari data yang di input oleh costumer.
            
            ZALORA memastikan bahwa informasi yang dikumpulkan akan disimpan dengan aman. Kami
menyimpan informasi pribadi Anda dengan cara:

 Membatasi akses ke dalam informasi pribadi Anda

 Mengurus dan mengelola produk-produk teknologi kami untuk mencegah akses komputer yang tidak
memiliki izin
 Secara aman menghancurkan informasi pribadi Anda saat kami tidak lagi membutuhkannya untuk
tujuan catatan retensi

ZALORA menggunakan teknologi 128 - bit SSL (secure sockets layer) encyption saat memproses rincial
finansial Anda. 128-bit SSL encryption bisa dikira mungkin akan membutuhkan waktu sesedikitnya satu triliun
tahun untuk rusak, dan ini adalah standar industri. Untuk lebih lengkapnya dapat dilihat
pada http://www.zalora.co.id/privacy-policy/

9. SHOPEE
Sejarah Shopee di Indonesia: Marketplace Sukses di Tanah Air

Apakah Anda pengguna setia marketplace Shopee? Jika iya, sudah tahukah Anda sejarah Shopee di
Indonesia? Buat yang belum tahu, Shopee Indonesia adalah salah satu marketplace yang hadir di tanah
air. Memasuki Indonesia sejak 2015, kesuksesan Shopee sudah tidak dapat dipungkiri lagi.

Sejak tahun 2015 hingga sekarang, pengguna Shopee baik penjual maupun pembeli masih terus
meningkat. Bahkan, total download aplikasi Shopee di Play Store mencapai angka 50 juta. Hal ini tentu
saja membuktikan bahwa Shopee adalah salah satu marketplace yang digemari oleh warga +62.
Sejarah Singkat Berdirinya Shopee di Indonesia

Shopee berdiri tahun 2015 di 7 wilayah berbeda di Asia. Sejarah Shopee di Indonesia sendiri dimulai
pada Desember 2015. Saat ini, Shopee dikelola oleh SEA Group yang merupakan perusahaan milik
Forrest Li.

Shopee didirikan dengan tujuan untuk menyediakan platform yang bisa digunakan baik oleh penjual
maupun pembeli dari berbagai belahan Asia Tenggara demi tercapainya dunia yang lebih baik melalui
kekuatan transformatif Teknologi. Tujuan Shopee juga untuk menawarkan pengalaman berbelanja dan
berjualan online dengan berbagai macam pilihan produk, jasa fulfillment yang mudah digunakan dari
beragam komunitas sosial.
Banyak beriklan di mana-mana malah pusing sendiri?

Pada Desember 2015, Shopee berhasil menggelar Shopee University di Taiwan kemudian disusul oleh
Shopee University Indonesia. Berkat sesi Shopee University yang digelar, para seller Shopee di seluruh
wilayah berhasil mendapatkan keuntungan yang bermanfaat.

Di Indonesia sendiri, pamor Shopee mampu bersaing dengan marketplace lain yang ada di Indonesia.
Dengan fitur-fitur yang menarik, program gratis ongkir, dan pilihan produk yang bermacam-macam,
banyak masyarakat Indonesia yang betah berjualan dan belanja di Shopee. Jika Anda ingin mengetahui
Shopee lebih dalam, sejarah lengkap mengenai Shopee bisa Anda baca di sejarah Shopee pdf.
Siapa CEO Shopee Indonesia?

Masyarakat Indonesia seringkali mendapatkan SMS penipuan yang mengatasnamakan CEO Shopee.
Ada yang menyebutkan bahwa CEO Shopee adalah Edi Hermawan, Setyo Wijoyo, dan nama-nama
lainnya. Hal ini tentu saja sangat membingungkan dan membuat orang bertanya-tanya, jadi, siapa
pemilik Shopee yang sebenarnya?

CEO Shopee yang benar adalah Chris Feng, seorang pengusaha muda asal Singapura. Pria inilah yang
pertama kali mencetuskan marketplace Shopee. Chris Feng dulunya merupakan pegiat Rocket Internet
yang pernah menjadi kepala dari marketplace Zalora yang bergerak dalam bidang fashion dan
marketplace Lazada.

Pria berdarah Singapura ini merupakan sosok dibalik keberhasilan Shopee. Shopee didirikan oleh Feng
dengan visi misi Shopee yang ingin mempersatukan penjual dan pembeli dari komunitas sosial yang
berbeda ke dalam satu platform Shopee Indonesia. Untuk informasi selengkapnya mengenai Chris Feng,
Anda bisa coba baca di profil perusahaan Shopee pdf.
Kapan Shopee Masuk di Indonesia?

Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, pada Desember 2015, Shopee diluncurkan di 7 negara Asia,
yaitu Indonesia, Malaysia, Thailand, Taiwan, Vietnam dan Filipina. Pada tahun 2019, Shopee
melebarkan sayapnya ke Brazil dan menjadikan Brazil sebagai negara pertama di Amerika Selatan dan
luar Asia yang bisa mengakses Shopee.
Cari Cuan di TikTok, Shopee, atau marketplace manapun?

Jangan pusing, ada Ginee Omnichannel yang bisa bantuin kamu kelola semua toko online, kok. Mau di
TikTok, Shopee, Tokopedia, atau manapun, Ginee juaranya!
Join Ginee sekarang, hidup pun tenang!

Apa Visi dan Misi Shopee?

Sebagai perusahaan marketplace ternama di Indonesia, Shopee Indonesia juga memiliki visi dan misi
seperti perusahaan pada umumnya. Visi Shopee Indonesia adalah untuk menjadi mobile marketplace
nomor 1 (satu) di Indonesia. Dengan visi tersebut, Shopee tidak ada hentinya memberikan penawaran
dan fasilitas yang bisa dinikmati secara terus menerus oleh penggunanya.

Selanjutnya, untuk misi Shopee sendiri adalah untuk mengembangkan kewirausahaan bagi para penjual
di Indonesia. Dengan hadirnya Shopee di Indonesia, para pemilik UMKM di Indonesia pun juga
menjadi makmur karena memasarkan produk pun menjadi semakin mudah.

Fitur Shopee

Perkembangan Shopee di Indonesia bisa dikatakan sangat pesat dibandingkan dengan perkembangan
marketplace lainnya. Perkembangan ini tentu saja dipengaruhi oleh fitur-fitur canggih yang disediakan
oleh Shopee. Karena fitur inilah Shopee menjadi dikenal baik oleh masyarakat Indonesia sehingga
beberapa di antaranya pun menulis makalah tentang Shopee sebagai bentuk dedikasi.

Shopee mungkin tidak akan dilabeli sebagai marketplace sukses di Indonesia jika tidak memiliki fitur
yang menarik. Fitur-fitur Shopee banyak memberikan kontribusi terhadap para penggunanya baik
penjual maupun pembeli. Jadi, ada fitur apa aja, sih, di Shopee sehingga banyak banget orang-orang
yang tertarik menggunakannya?

Sejak kehadiran pertama kalinya di Indonesia, Shopee tidak ada habisnya menggembar-gemborkan fitur
gratis ongkir yang diberikan. Ini juga menjadi salah satu nilai plus bagi Shopee sehingga banyak sekali
orang yang lebih memilih untuk melakukan transaksi jual beli online di Shopee.

Sebagai penjual, Anda bisa mendaftarkan toko Anda ke dalam program gratis ongkir Shopee agar lebih
banyak pelanggan yang mau berbelanja di toko Anda. Caranya pun sangat mudah. Anda hanya perlu
memenuhi beberapa syarat yang berlaku dan gratis ongkir pun bisa digunakan di toko Anda.

Fitur selanjutnya adalah fitur COD atau Cash on Delivery. Di Indonesia sendiri, sebenarnya sudah
banyak marketplace yang menggunakan fitur ini, tetapi Shopee memberikan layanan COD yang
terkadang disertai oleh gratis ongkir. Untuk menggunakan fitur ini, pembeli bisa memilih metode
pembayaran COD dan pesanan pun akan dibayarkan ketika kurir sudah sampai tujuan.
Cashback dan Voucher yang Berlimpah
Fitur ini adalah fitur yang diberikan oleh Shopee yang bisa dinikmati oleh para pembeli. Sebagai
penjual, Anda juga bisa, lho, memasang fitur ini di toko Anda. Tujuannya tidak lain tidak bukan adalah
untuk membuat toko Anda semakin ramai pengunjung dan penjualan Anda pun akan semakin
meningkat.
Shopee Koin dan Shopee Pay untuk Panen Bonus
 Ketika berbelanja di Shopee, Anda akan mendapatkan banyak promosi kalau Anda menggunakan
metode pembayaran Shopee Pay. Anda juga bisa mendapatkan cashback berupa koin Shopee yang
Anda bisa gunakan sebagai potongan harga untuk pembelian Anda selanjutnya.
Omnichannel dengan Sistem All-in-One

Memaksimalkan efisiensi bisnis dan ciptakan pengalaman personal untuk pelanggan dari beragam
Multi-channel dalam penjualan Online dan Offline.
Coba gratis 7 hari

Shopee Game yang Seru Abis!

Di Shopee, Anda gak cuma bisa menghabiskan uang saja, lho, tapi Anda juga bisa mendapatkan bonus
atau uang yang berlimpah jika Anda mengikuti Shopee Game yang tersedia di Shopee. Fitur ini tentu
saja bikin pengguna Shopee makin betah lama-lama berada di aplikasi Shopee.

Game-game berhadiah yang diberikan di Shopee juga ada banyak banget seperti Shopee Tanam, Shopee
Candy, Shopee Lempar, dan masih banyak lagi. Nah, dari game-game tersebut, jika Anda beruntung,
Anda akan mendapatkan hadiah yang beragam mulai dari beras 1 Kg, uang tunai, voucher belanja, koin
Shopee, voucher cashback, dan lain sebagainya!

Banyak banget, kan, fitur yang diberikan Shopee? Nah, buat Anda yang mau berjualan di Shopee, Anda
bisa langsung mendaftarkan diri melalui Shopee seller center Indonesia atau langsung buka toko melalui
aplikasi Shopee Anda. Kalau sudah daftar, pastikan Anda belajar banyak tentang strategi sukses Shopee
biar jualan Anda gak sepi pengunjung.
Ginee Omnichannel
Anda memiliki toko online di Shopee dan di marketplace lain? Kewalahan mengurus semua toko online
Anda? Gak usah khawatir! Anda bisa menggunakan jasa dari Ginee Omnichannel yang bisa membantu
mensukseskan bisnis online Anda di berbagai marketplace.
Salah satu manfaat yang Anda bisa dapatkan dari Ginee Omnichannel adalah pengelolaan toko online di
banyak marketplace dengan mudah, nyaman dan efisien. Hanya dengan satu dashboard, Anda bisa
mengelola produk dan stok, mengelola pesanan, bahkan mendapatkan laporan penjualan. Yuk, gak usah
ragu, daftar Ginee sekarang dan dapatkan free trial 7 hari full!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? Say no worry, Ginee
Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang
menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang
Anda miliki hanya dalam satu dashboard!

Fitur Ginee beragam, mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya
Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, hingga Ginee Ads untuk kelola
semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda Update secara otomatis pesanan dan stok
Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan

10. SOCIOLLA
Website kecantikan yang terkenal tentu memiliki tingkat kepercayaan konsumen yang tinggi. Apalagi jika di
dalamnya ada komunitas kecantikan dan saling sharing.

Situs-situs belanja online sangat banyak, yang bertujuan untuk mempermudah akses bagi para konsumen. Ada
banyak sekali produk-produk yang dijual di situs belanja online seperti produk kecantikan yang selalu dicari
oleh kaum wanita.

Namun pernahkah para penyuka situs belanja online kecantikan mendengar kata “Sociolla?”

Apa itu Sociolla?

Sociolla adalah online store terpercaya dan terlengkap yang ada di indonesia yang menjual produk kecantikan,
make up, perawatan kulit, kosmetik, parfum, serta skincare.

Mengapa Sociolla sangat “terpercaya”? Karena Sociolla telah menjamin semua produk yang mereka jual
sangatlah aman, resmi, dan sudah terdaftar.

Jadi para wanita yang ingin membeli produk kecantikan di Sociolla tidak perlu takut karena telah terjamin
produk yang dijual.

Chrisanti Indiana, berusia 22 tahun saat kembali ke Indonesia dari Studinya di Sydney, Australia pada tahun
2014. Chrisanti dikenal sebagai desainer grafis muda yang kemudian menjalankan bisnis e-commerce di bidang
kecantikan ini.

Namun saat itu desainer grafis muda ini tertarik dengan dunia kecantikan dan industri digital sehingga
membuat dia memutuskan untuk bergabung menjadi bagian dari berdirinya platform Sociolla.

Bahkan, wanita ini terus menjalankan bisnis tersebut hingga meraih kesuksesan.

Sociolla merupakan sebuah perusahaan e-commerce telah berdiri sejak bulan Maret 2015, yang memiliki tujuan
memberikan kenyamanan pada tiap konsumen wanita di Indonesia untuk belanja online produk kecantikan di
Sociolla.

Fitur-fitur yang ada di platform ini juga sangat lengkap dan memudahkan para konsumen wanita dengan mudah
bisa mengakses dan mencari produk yang mereka inginkan.

Sociolla merupakan salah satu dari rangkaian portofolio yang dimiliki oleh East Ventures pada tahun 2018.
Sociolla mendapatkan pendanaan senilai US$12 Juta (atau setara dengan Rp168 miliar) yang dipimpin oleh EV
Growth.

Gross Merchandise Value (GMV) Sociolla telah tumbuh sebanyak tujuh kali lipat setiap tahunnya.

Jumlah itu diperkirakan akan tumbuh kembali sebanyak empat kali lipat pada tahun ini, karena salah satu
platform yang dibuat oleh Sociolla adalah SOCO (Sosial Connection) yang membuat Sociolla tumbuh lebih
besar pada tahun ini.
 

Alasan Berbelanja di Situs Sociolla

Keuntungan berbelanja di situs Sociolla adalah situs ini memiliki banyak promo, diskon, free ongkir, Voucher
belanja dan banyak lagi yang disediakannya.

Berikut adalah keuntungan lain belanja di Sociolla:

#1 Mendapat Beauty Journal

Keuntungan yang didapat dalam berbelanja di platform ini adalah konsumen mendapatkan berbagai fasilitas
seperti bekerja sama dengan Sociolla atau bisa disebut partnership.

Kemudian para konsumen juga akan mendapatkan tips-tips kecantikan dari beauty journal.

Mengapa sangat banyak sekali keuntungan yang didapat dalam berbelanja di Sociolla? Karena Sociolla
merupakan perusahaan e-commerce yang mempunyai jumlah kunjungan konsumen terbesar di Indonesia.

Sociolla mengalami peningkatan jumlah kunjungan web terbesar hampir +236% dibandingkan Q1 2018.
Karena pada saat tahun 2018 situs Sociolla hanya mendapat kunjungan sekitar 1.437.800 kunjungan.

Saat tahun 2019 konsumen yang mengakses situs Sociolla bertambah hampir 4.838.300 kunjungan dari
konsumen, yang menjadi bukti bahwa Sociolla memang Situs terpercaya.

Sociolla memiliki tiga pilar pendukung yang membuat mereka lebih maju seperti E-Commerce, Media, dan
Platform komunitas.

Awalnya Platform hanya dibuat untuk tujuan pemasaran, namun platform ini bergerak ke edukasi pasar terkait
kebutuhan kecantikan dan perawatan pribadi, setelah hal itu Sociolla membuka sektor media yang diberi nama
Beauty Journal yang mempunyai 20 Juta pengunjung pada tahun 2018.

Beauty Journal dibangun pada tahun kedua bisnis Sociolla. Selain Beauty Journal, platform ini juga
mengembangkan platform komunitas yang diberi nama Soco pada tahun ketiga bisnis Sociolla.

#2 Bisa Tergabung dalam Soco

Soco (Sosial Connection) menjadi alasan utama mengapa jumlah pengunjung Sociolla yang bertambah tiap
tahunnya.

Lewat platform komunitas Soco ini orang lain dapat membuat Konten Kecantikan lewat ulasan artikel, video
dan sekedar rekomendasi.

Jenis merek dari produk juga dibuat ulasan sehingga banyak mendapat sorotan lebih saat adanya komunitas
Soco.
Pada tahun ini Sociolla akan membentuk dua toko luring (offline), yang dibuat dengan tujuan menawarkan
konsep yang unik dan dapat meningkatkan pengalaman berbelanja para pelanggannya.

Dengan didampingi dua partner dalam mendirikan Sociolla yaitu Christopher Madiam dan John Rasjid.

Kini platform ini telah memiliki lebih dari 250 karyawan yang tersebar di beberapa daerah seperti di Jakarta,
Yogyakarta, dan New Delhi di India.

Cara Pembelian di Sociolla

Para konsumen wanita dapat mengakses Laman situs Sociolla dengan cara mengetik di kolom url pencarian
dengan “ww.Sociolla.com” maka akan muncul tampilan laman Sociolla.

Sebelum para konsumen wanita berbelanja di platform ini, para konsumen harus memiliki akun SOCO terlebih
dahulu agar dapat login atau register ke situs Sociolla, setelah itu para konsumen telah bisa mulai berbelanja di
Sociolla.

Dengan satu akun SOCO para konsumen dapat menggunakan fitur dari Sociolla yang telah disediakan. Lalu
para konsumen dapat meninggalkan komentar terhadap layanan dan produk yang dibeli.

Saat membeli produk tidak perlu Logout atau membuat akun baru lagi, cukup dengan satu akun SOCO para
konsumen dapat membeli barang di Sociolla.

Dengan menggunakan akun SOCO para konsumen akan mendapatkan personalisasi dan produk yang
direkomendasi untuk para konsumen jika melengkapi Beauty Profile di Akun SOCO.

Masih bingung dengan E-commerce kecantikan?

Eits, tapi jangan sampai Anda terlalu boros belanja produk kecantikan ini ya! Anda harus memiliki priority list
apa saja yang Anda perlukan. Anda bisa memulainya dengan merencanakan keuangan Anda loh

11. LAZADA
Lazada adalah perusahaan e-commerce atau perdagangan elektronik swasta dari Singapura yang didirikan
oleh Rocket Internet pada tahun 2011.
Website e-commerce Lazada telah launching pada bulan Maret tahun 2012 di Indonesia, Malaysia, Filipina,
Thailand dan Vietnam.
Situs Lazada Grup, beroperasi di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam, dan
telah mengangkat sekitar 647 juta dollar Amerika Serikat selama beberapa putaran investasi dari investor
seperti Tesco, Temasek Holdings, Summit Partners, JPMorgan Chase, investasi AB Kinnevik dan Internet
Rocket.
Pada Maret 2016 Lazada mengklaim perputaran uang tahunan senilai 1,36 miliar dollar Amerika Serikat di
enam pasar di Asia, menjadikannya pemain e-commerce terbesar.
Model bisnis Lazada adalah marketplace atau pasar penjualan kepada pelanggan dari masing-masing
penjual.
Pada 2013 Lazada menambahkan marketplace yang memungkinkan pengecer dari pihak ketiga untuk
menjual produk mereka melalui situs Lazada.
Pada bulan April 2016, Grup Alibaba membeli saham pengendali di Lazada untuk mendukung rencana
ekspansi internasional Alibaba.

Sejarah dan Lini Masa

Lazada Group didirikan pada 27 Maret 2012 oleh Rocket Internet dengan tujuan membangun model bisnis
Amazon.com di Asia Tenggara untuk mengambil keuntungan dari pasar konsumen online yang baru lahir
dan lemahnya kehadiran Amazon di sana.
Rocket Internet adalah inkubator Jerman yang membangun perusahaan yang meniru model bisnis
perusahaan teknologi AS, Amazon yang sukses di pasar negara berkembang. (1)
Situs web e-commerce Lazada diluncurkan pada 2012.
Rocket Internet, pendiri awal Lazada.
Rocket Internet, pendiri awal Lazada. (bworldonline.com)
Lazada menerima suntikan investasi di empat putaran pendanaan pada tahun 2012 dan awal 2013: JP
Morgan menginvestasikan jumlah yang tidak diungkapkan pada bulan September, retailer Swedia Kinnevik
menginvestasikan 40 juta dollar Amerika Serikat pada bulan November, perusahaan ekuitas swasta Jerman
Summit Partners menginvestasikan 26 juta dollar Amerika Serikat pada bulan Desember, dan Tengelmann
menginvestasikan sekitar 20 juta dollar Amerika Serikat pada bulan Januari 2013.
Pada Juni 2013, Lazada mengumumkan telah mengumpulkan tambahan 100 juta dollar Amerika Serikat,
dan meluncurkan aplikasi mobile untuk perangkat Android dan iOS.
Pada bulan Desember 2013, Lazada mengumpulkan tambahan 250 juta dollar Amerika Serikat dari Tesco
PLC, Access Industries, dan investor lain yang ada.
Pada Mei 2014, Lazada diluncurkan di Singapura. (2)
Pada November 2014, Temasek Holdings di Singapura memimpin putaran pendanaan 250 juta dollar
Amerika Serikat sehingga total valuasi Lazada telah meningkat menjadi sekitar 647 juta dollar Amerika
Serikat.
Juga pada bulan itu, Lazada mengumumkan bahwa platform pasarnya menyumbang lebih dari 65% dari
keseluruhan penjualannya, dan bahwa jumlah penjual pihak ketiga pada platform tersebut telah meningkat
dari 500 pada November 2013, mendekati 10.000 di Desember 2014.
Jumlah karyawan Lazada di seluruh wilayah mencapai sekitar 8.000 orang.
Pada 2014, kerugian operasi bersih Lazada adalah 152,5 juta dollar Amerika Serikat dari pendapatan bersih
154,3 juta dollar Amerika Serikat. Namun, persentase kerugiannya relatif terhadap Volume Barang
Dagangan Bruto - nilai semua produk yang dijual melalui situs ini - lebih kecil pada 2014 dari pada 2013
karena pertumbuhan GMV-nya dari 95 juta dollar Amerika Serikat pada 2013 menjadi 384 juta dollar
Amerika Serikat pada 2014, didorong oleh penjualan pasar.
Pada 2015, tantangan Lazada untuk pertumbuhan adalah preferensi untuk berbelanja batu bata dan mortir di
antara para pelanggan, dengan hanya sekitar 1% orang yang membeli secara online dibandingkan dengan
10% dari pembeli internasional; kurangnya kartu kredit dan persyaratan bersamaan untuk mengatur sistem
pengiriman uang tunai, pengiriman yang andal terutama di daerah pedesaan, dan ancaman persaingan dari
Amazon dan Alibaba.
Pada bulan Maret 2016, Lazada mengklaim telah mencatat total1,36 miliar dollar Amerika Serikat dalam
GMV tahunan di enam pasarnya di Asia Tenggara, menjadikannya pemain e-commerce terbesar.
Pada bulan April 2016, Alibaba Group mengumumkan bahwa mereka mengakuisisi saham pengendali di
Lazada dengan membayar 500 juta dollar Amerika Serikat untuk saham baru dan membeli saham senilai
500 juta dollar Amerika Serikat dari investor yang ada. (3)
Perusahaan supermarket Inggris, Tesco mengkonfirmasi penjualan 8,6% kepemilikannya di Lazada ke
Alibaba seharga 129 juta dollar Amerika Serikat.
Alibaba memberikan alasan berikut untuk investasinya: pasar di Asia Tenggara memiliki populasi
pendapatan kelas menengah yang tumbuh, diperkirakan pada saat itu berjumlah sekitar 190 juta orang di
wilayah tersebut dengan pendapatan sekali pakai16- 100 dollar Amerika Serikat sehari, dan ini adalah
diperkirakan akan tumbuh menjadi 400 juta orang pada tahun 2020.
Pada Juni 2017, Alibaba Group meningkatkan investasinya di Lazada dengan tambahan dana 1 miliar dollar
Amerika Serikat, meningkatkan kepemilikannya dari 51% menjadi 83%.
Alibaba menginvestasikan 2 miliar dollar Amerika Serikat lagi ke Lazada pada Maret 2018, dan
menggantikan CEO Lazada dengan eksekutif Alibaba, Lucy Peng.
Pada bulan Desember 2018, Peng digantikan oleh Pierre Poignant sebagai CEO Lazada, dengan Peng
mengambil peran sebagai chairwoman.
Visi dan Misi
Untuk PT. Lazada Indonesia sebagai cabang resmi Lazada Group di Indonesia, memiliki visi : (4)
Menjadi tempat belanja online yang terpercaya dan memberikan kualitas terbaik dari segi mutu maupun
pelayanan terhadap konsumen.
Misi PT. Lazada Indonesia :
Melayani segala kebutuhan pembeli baik mulai dari pemesanan hingga pengiriman barang sampai ditempat
pembeli.
Produk, Pemesanan dan Pengiriman
Produk
Produk yang dijual di Lazada bermacam jenisnya dan mungkin membutuhkan waktu yang berbeda untuk
pemrosesan dan pengiriman.
Pada halaman produk, konsumen dapat mengetahui informasi lebih tentang produk dengan membaca semua
informasi, seperti ukuran produk, masa garansi, nama produsen, dan lainnya di bawah tab "detail produk"
dan "spesifikasi".
Konsumen dapat memeriksa garansi produk melalui: Kartu garansi di dalam paket konsumen dan Dibawah
tab spesifikasi di halaman produk.
Untuk memperbaiki produk “konsumen dapat langsung menghubungi atau mengirim produk ke pusat
garansi sesuai dengan alamat yang tertera di kartu garansi.
Konsumen juga dapat melihat pusat garansi di peta Lazada pada alamat www.lazada.co.id/servicecenter.
Pemesanan dan Pembayaran
Untuk petunjuk lengkap cara pemesanan barang di Lazada terdapat pada alamat situs
www.lazada.co.id/how-to-buy.
Setelah memesan dan konfirmasi pembayaran Lazada akan menginformasikan status pesanan terkini
melalui email dan/atau SMS.
Konsumen dapat melakukan pengecekan status pesanan pada link berikut http://www.lazada.co.id/order-
tracking/.
Lazada dapat membantu konsumen untuk membuat pesanan konsumen melalui telpon jika konsumen
menginginkan metode pembayaran bayar di tempat (COD).
Untuk menghapus item dalam keranjang belanja konsumen, konsumen dapat meng-“klik” pada logo belanja
di bagian atas halaman Lazada untuk menuju keranjang belanja konsumen kemudian klik pada “Hapus
Item”.
Pengiriman
a. Pengiriman Pesanan, berikut adalah pilihan pengiriman yang
tersedia:
Disaat pembelian barang,Lazada akan memberikan keterangan tanggal berapa barang akan sampai.
Kurir Lazada tidak dapat mengirimkan produk pesanan pada hari Sabtu & Minggu serta hari libur Nasional.
Lazada tidak dapat mempercepat proses pengiriman. Estimasi pengiriman tergantung dari
Supplier/Merchant serta wilayah alamat pengiriman Konsumen.
Lazada akan berusaha untuk memenuhi permintaanpembatalan Konsumen, jika pesanan telah masuk proses
pengiriman dengan menindak lanjuti ke pihak terkait.
Untuk permintaan pembatalan, menghubungi Customer Service Lazada di http://www.lazada.co.id/contact/.
Khusus untuk produk internasional, jika pesanan telah masuk prosespengiriman maka produk pesanan tidak
dapat dibatalkan.
b. Biaya Pengiriman, Ongkos kirim akan dihitung berdasarkan berat produk sesuai kriteria yang telah
ditetapkan oleh jasa kurir yang bekerja sama dengan Lazada dan berdasarkan lokasi pengiriman pesanan.
Lazada menawarkan layanan pengiriman gratis untuk wilayah tertentu untuk berat produk dibawah 7 Kg
dan total order minimal Rp. 30.000,-.
Mengenai wilayah cakupan gratis biaya pengiriman dapat dilihat pada alamat website di
www.lazada.co.id/shipping.
Konsumen dapat melacak pesanan konsumen selama 24 jam/7 hari dengan mengikuti langkah-langkah
berikut buka www.lazada.co.id/ordertracking dan masukkan nomor pesanan dan email konsumen, lalu
tekan "Periksa sekarang" untuk memproses Konsumen juga dapat dengan cukup klik "Status Order" di
bagian atas halaman Lazada, masukkan nomor pesanan dan email Konsumen, kemudian tekan "Lihat"
untuk memeriksa status pesanan Konsumen.
lambangdddd
Lambang Lazada.
Perlindungan Konsumen
Pengembalian Produk dan Dana
a. Pengembalian Produk
Konsumen dipersilakan mengisi formulir pengembalian pada “formulir pengembalian online”. (5)
Konsumen yang memiliki pertanyaan dapat menghubungi customer service Lazada melalui e-mail Lazada
setiap saat, livechat atau call center (021)80630200 pada Senin-Jumat (Pukul 09:00-20:00) dan Sabtu-
Minggu & Hari libur (Pukul 09:00-17:00).
Pengembalian yang telah sesuai persyaratan, dapat dimulai dengan mengisi “formulir pengembalian
online”.
Konsumen harus login ke akun Lazada untuk dapat mengakses formulir pengembalian online.
Lazada memiliki kebijakan pengembalian barang, “seluruh produk yang dijual di Lazada Indonesia berada
dalam jaminan 100% Perlindungan Pembeli dan/atau Jaminan Kepuasan, “kecuali di tentukan lain pada
halaman penawaran produk atau deskripsi produk”.
Persyaratan pengembalian produk dan dana yang sah adalah bukti pembelian (nomor pesanan, faktur
pembelian, lainnya), rincian bank dalam Formulir Pengembalian apabila pembayaran dilakukan melalui
Bank Transfer / Mandiri Klikpay / Cash on Delivery.
Sertakan Formulir Pengembalian dalam bentuk cetak (atau tulis Kode Otorisasi Pengembaliankode RA
Anda) di setiap paket pengembalian, kemas ulang produk yang akan dikembalikan dan tempel stiker
pengembalian diluar paket (tidak pada kardus produk).
Alasan pengembalian harus bersifat sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang terpenuhi,
kirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat gudang kami yang tercantum di formulir
pengembalian barang, untuk memudahkan proses quality check.
Apabila produk yang akan dikembalikan berupa gadget, laptop atau perangkat lainnya yang dilengkapi
dengan kata sandi (password), mohon pastikan untuk unlock atau menghapus kata sandi pada perangkat
tersebut sebelum dikirim ke gudang.
b. Alasan Pengembalian
Jika tidak ditentukan lain pada halaman penawaran produk atau di deskripsi produk, konsumen mungkin
ingin mengembalikan pesanan karena beberapa alasan berikut ini terdapat catatan, yaitu apabila
pengembalian barang dinyatakan tidak sah, maka biaya pengiriman barang konsumen tidak akan diganti.
Produk konsumen tidak dapat dikembalikan setelah 7 hari kalender untuk produk dibawah 100%
Perlindungan Pembeli dan 14 hari kalender untuk produk dibawah Jaminan Kepuasan.
Setelah melewati masa pengembalian barang, apabila produk tersebut dilindungi oleh garansi pabrik,
silahkan menghubungi pihak pabrik secara langsung untuk proses pengembalian yang lebih cepat.”
Konsumen yang tidak memilih metode Drop Off atau Pick up, konsumen dimohon membayar dahulu
ongkos kirim ke gudang Lazada dan Lazada hanya akan mengganti ongkos kirim Reguler.
Ongkos kirim yang tidak tercantum pada bukti resi akan diganti sesuai tarif Reguler JNE (simpan resi untuk
bukti).
Jika alasan pengembalian adalah berubah pikiran (changemind), Lazada tetap akan mengganti ongkos
kirim, apabila pengembalian barang telah dinyatakan sah dan menggunakan tarif Reguler.
Proses evaluasi kualitas ini membutuhkan hingga 3 hari kerja setelah produk diterima di gudang.
Lama penerimaan penggantian produk, mengacu kepada estimasi waktu penggantian produk sesuai pada
halaman produk Lazada.
Alamat gudang Lazada untuk mengembalikan produk:
1) Lazada Warehouse - Lazada Indonesia Warehouse -
Puninar Logistics Jl. Inspeksi Kirana, Nagrak, Cakung
Drain - Cilincing, Jakarta Utara 14120.
2) Lazada Warehouse - Lazada Indonesia - Surabaya
Warehouse Jl. Rungkut Industri Raya no. 9, Kawasan
SIER, Kecamatan Tenggilis Mejoyo, Kota Surabaya,
Jawa Timur 60293 (untuk wilayah Jawa Timur).
c. Pengembalian Dana
Pengembalian dana, dapat diproses dalam kasus pengembalian produk atau pembatalan. Lazada
menawarkan pilihan pengembalian yang berbeda, bagi konsumen dapat memilih metode pembayaran pada
saat pemesanan.
Lazada akan menginformasikan kepada konsumen melalui email dan SMS apabila pengembalian dana telah
diproses. Jika setelah “dua bulan” tagihan terakhir berikutnya pengembalian dana belum diterima, silahkan
hubungi bank penerbit.
Store kredit, adalah mekanisme pengembalian senilai dengan harga produk yang konsumen pesan
konsumen dapat menggunakan store kredit seperti voucher belanja untuk memesan produk.
Store kredit hanya dapat digunakan 1 kali pembelanjaan dan berlaku selama 1 tahun.
Saat ini Lazada menyediakan layanan pengembalian barang secara gratis dengan metode drop off dan pick
up.
Layanan Drop off, saat ini Lazada bekerja sama dengan PT. Pos Indonesia dan PopBox untuk layanan
pengembalian barang secara gratis dengan sistem Drop off.
Drop off adalah layanan pengantaran produk yang ingin dikembalikan melalui kantor Pos Indonesia atau
PopBox. PopBox adalah loker otomatis yang aman dan memudahkan konsumen untuk melakukan
pengembalian dengan Gratis.
Layanan Pick Up, saat ini Lazada bekerja sama dengan Etobee untuk layanan pengembalian barang secara
gratis dengan sistem Pick Up.
Pick Up adalah layanan penjemputan produk yang dilakukan oleh Etobee.
Langkah-langkah untuk mengembalikan barang secara drop off dan pick up adalah sebagai berikut:
1) Isi formulir pengembalian barang secara online
2) Setelah mengisi formulir pengembalian barang, konsumen akan mendapatkan kode otorisasi atau RA
(Return Authorization) yang terdiri dari 15 digit dengan prefix RN diikuti dengan (nomor order) dan
kombinasi angka, contoh: Nomor order 300123123, contoh Return Authorization: RN3001231234567
3) Cetak formulir, dilengkapi dengan Return Number dan nomor order.
4) Kemas ulang produk yang ingin dikembalikan, lalu tempel formulir diluar kemasan. Pastikan formulir
tidak ditempel pada kotak produk secara langsung, kami tidak dapat menerima produk yang Anda
kembalikan apabila kotak produk kami terima dalam kondisi tidak seperti semula (sobek, hilang atau sudah
ditempel stiker).
Apabila konsumen tidak dapat mencetak formulir pengembalian barang, konsumen dapat menuliskan kode
RA dan nomor order di kertas lalu tempel di luar kemasan produk yang Anda kembalikan pastikan
konsumen menuliskan kedua nomor tersebut dengan lengkap.
Syarat dan Ketentuan Penggunaan
Syarat penggunaan Lazada Indonesia mengatur penggunaan dan akses platform (di definisikan di bawah)
dan penggunaan layanan (di definisikan di bawah).
Dengan mengakses platform dan / atau menggunakan layanan, konsumen setuju untuk terikat dengan syarat
penggunaan ini.
Jika konsumen tidak menyetujui syarat penggunaan ini, maka konsumen jangan/berhenti mengakses
dan/atau menggunakan platform atau layanan ini.
Akses atas password dan penggunaan password dilindungi dan/atau area tertentu yang diterlindungi pada
platform dan/atau penggunaan layanan dibatasi hanya untuk pelanggan yang memiliki akun saja konsumen
tidak diperbolehkan memperoleh atau berusaha memperoleh akses tidak sah ke area platform dan/atau
layanan ini, atau ke area informasi lain yang dilindungi, dengan cara apapun yang tanpa ijin penggunaan
khusus oleh Lazada.
Pelanggaran terhadap ketentuan ini merupakan pelanggaran yang didasarkan pada hukum Indonesia
dan/atau undang-undang dan peraturan yang berlaku.
a. Penggunaan Layanan Persyaratan penggunaan umum: dengan ini konsumen setuju:

Untuk selalu mengakses dan/atau menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang tidak melanggar
hukum, dan dengan cara yang sah dan selanjutnya setuju untuk melakukan kegiatan yang berkaitan dengan
layanan dengan itikad baik; dan
Memastikan bahwa setiap informasi atau data yang konsumen berikan/umumkan/posting atau yang
dimunculkan di platform sehubungan dengan layanan adalah akurat dan setuju untuk bertanggung jawab
atas informasi dan data tersebut.
Deskripsi produk: Lazada selalu berusaha untuk memberikan deskripsi yang akurat tentang produk,
namun tidak bertanggungjawab atas jaminan bahwa deskripsi tersebut akurat, terkini atau bebas dari
kesalahan.
Harga produk: semua harga terdaftar tunduk pada pajak, kecuali dinyatakan lain. Lazada berhak untuk
mengubah daftar harga setiap saat tanpa memberikan alasan apapun atau pemberitahuan sebelumnya.
Vendor pihak ketiga: dengan ini konsumen mengetahui bahwa atas keberadaan pihak – pihak lain selain
Lazada (vendor pihak ketiga) yang mendaftar dan menjual produk di platform. Untuk menghindari
keraguan, setiap transaksi atau kesepakatan atas penjualan produk vendor pihak ketiga kepada pelanggan,
adalah kesepakatan atau perjanjian yang dibuat langsung oleh pelanggan dan vendor pihak ketiga, yang
mengikat hanya antara pelanggan dan vendor pihak ketiga.
 12. ETSY

Kalau di Indonesia ada Kuka.co.id, sebelumnya telah ada Etsy.com yang bermarkas di Brooklyn, New York.
Etsy berdiri tahun 2005. Satu dekade sesudahnya, ia go public dengan nilai US$ 266,6 juta dan harga per saham
US$ 16. Saat ini, nilai Etsy mencapai US$ 2 miliar dengan 54 juta orang penjual kerajinan tangan.

Pendiri Etsy adalah Robert Kalin dan Josh Silverman, sebagai chief executive officer (CEO) terbaru yang
diangkat bulan Mei lalu. Silverman pernah menjabat sebagai CEO Skype dan Evite. Sedangkan CEO
sebelumnya Chad Dickerson, pernah memegang posisi chief technology officer (CTO) Etsy dari tahun 2006
hingga 2011.

Investor-investor besar adalah pemegang saham Etsy, termasuk Accel Partners, Index Ventures, Union Square
Ventures dan Tiger Global Management. Posisi Etsy dalam konstelasi dunia dotcom e-commerce cukup
menarik.

Etsy adalah marketplace alias pasar online bagi para perajin berbagai produk kerajinan tangan. Mulai lukisan
abstrak, aksesori perak, sweater rajutan, hingga ukiran kayu dan website mungil. Jika Anda bekerja dari rumah
dan menghasilkan produk kerajinan cottage industry alias industri rumahan, Etsy adalah tempat untuk
menjualnya.

Bisa dimengerti mengapa Etsy adalah komunitas para hipster dan bohemian yang senang dengan produk-
produk unik one of a kind di dunia. Barang-barang yang ditawarkan unik dan khas, tiada duplikatnya di dunia.
Ini karena proses produksi sangat eksklusif, dikerjakan satu per satu.

Persyaratan cottage industry ini sangat jelas dalam terms and condition dan enforcement-nya ketat. Inilah faktor
yang sangat membedakan Etsy dengan marketplace online lain, seperti eBay.

Salah satu Etsy seller paling berhasil adalah Alicia Shaffer, beromzet US$ 70.000 per bulan. Ia didepak dari
sana tahun 2015, ketika ia ketahuan menjual barang-barang impor dari China buatan pabrik. Ini jelas melanggar
aturan main Etsy, yang mengutamakan produk kerajinan tangan eksklusif dan cottage industry lokal.

Filosofi manajemen dan ekspansi bisnis Etsy juga sangat menarik. Di Eropa, pusat mereka di Berlin, London,
Dublin dan Paris. Di Kanada berpusat di Toronto. Australia di Melbourne dan Jepang di Tokyo. Amerika
Serikat Pantai Barat di San Francisco. Dasar pemikiran pemilihan kota-kota tersebut adalah keunikan setiap
kota, yakni kultur berbeda-beda.

Perbedaan adalah aset kultural Etsy. Semakin berbeda kultur di suatu tempat, semakin kaya produk-produk
kultural yang dihasilkan. Semakin kaya inventaris produk yang dijual Etsy.

Di kota-kota tersebut dibangun komunitas yang disebut Etsy Lab. Dalam laboratorium ini, para produsen
diundang untuk saling belajar dan berbagi ilmu. Komunitas pembelajaran ini meningkatkan ketrampilan para
anggota dalam segi produksi dan estetika (technical skills). Setiap Kamis diadakan business night.

Para peserta belajar segi-segi bisnis e-commerce, seperti memoles foto-foto agar tajam dan mengundang
pembeli dan menggunakan berbagai fitur yang kurang dikenal (business skills). Serta mempelajari berbagai
strategi pemasaran.
Intinya, Etsy sangat berorientasi artisan yang berwirausaha. Sebagaimana usaha kecil menengah (UKM) di
Indonesia yang perlu banyak dilatih keterampilan berbisnis, Etsy menggunakan jalur ini untuk outreach
pembelajaran ke produsen dan konsumen. Apa yang bisa kita pelajari dari studi kasus Etsy?

Pertama, pegang teguh aturan main situs. Etsy adalah situs marketplace kerajinan tangan. Titik. Jika ada
pelanggaran, perlu ditegur dan diperbaiki, karena bisnis e-commerce sangat mengandalkan diferensiasi produk.
Tidak bisa segala macam produk dijual, karena akan membingungkan konsumen, branding dan positioning.

Kedua, bangun outreach offline. Bangun berbagai komunitas dan laboratorium agar brand situs tak hanya
makin menggema, tapi memberi manfaat bagi banyak orang. Ada unsur ketulusan sosial di sana dan sangat
powerful dalam bisnis. Ini disebut kekuatan organik.

Ketiga, kembangkan keterampilan para produsen. Ajarkan berbagai keterampilan yang membantu proses
produksi dan marketing. Ingat, setiap anggota marketplace adalah mitra usaha. Ketika mereka sukses, sukses
pulalah pemilik situs. Rangkul mereka dengan kesadaran tersebut.

Keempat, sumber pendapatan kreatif. Biaya listing sangat terjangkau, yaitu US$ 0,2 dan komisi per penjualan
3,5%. Selain itu, revenue berasal dari listing yang dipromosikan, checkout langsung, penjualan shipping labels
dan pembayaran point of sale. Dengan USD 1.000 omzet per produsen Etsy per tahun, dengan 54 juta anggota,
omzet perusahaan sekitar US$ 54 triliun. Sangat fantastis.

Akhir kata, hanya membidik sumber produk dengan jitu, perusahaan dapat menguasai pangsa pasar. Etsy
adalah ratu dotcom barang-barang kerajinan dan terus merajai dunia maya.
 13. BLI BLI

Blibli adalah sebuah online marketplace yang populer di Indonesia.

Blibli berdiri pada tahun 2011.
Blibli menawarkan berbagai macam produk yang terbagi dalam 16 kategori.
Hingga saat ini sudah lebih dari 100.000 mitra usaha yang bergabung dengan Blibli.
Blibli dan tiket.com
Blibli dan tiket.com (Djarum Group)
Produk dari Blibli yakni produk elektronik, kebutuhan lifestyle, rumah tangga, dan lain sebagainya.
Tidak hanya menjual beragam produk dari mitra yang bekerja sama saja, namun Blibli juga menjual produknya
sendiri.
Kecepatan dari pengiriman Blibli didukung oleh armada BES dan 15 mitra logistik.
Blibli memiliki 20 gudang, dan 32 hub yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia. (1)

Sejarah
Blibli didirikan sejak tahun 2010 dan resmi diluncurkan pada 25 Juli 2011.
Pendiri dari Blibli yaitu PT Global Digital Niaga (GDN).
PT GDN merupakan anak perusahaan dari PT Global Digital Prima (GDP) yang juga salah satu bagian dari
Djarum Group.
Kantor pusat dari Blibli berada di Jakarta Barat.
Blibli menggunakan model bisnis hibrid C2C (pelanggan ke pelanggan) dan B2C (Bisnis untuk Pelanggan).
Hal itu memiliki arti Blibli menjual produknya sendiri disamping menyediakan lapak bagi para pedagang.
Untuk pengiriman barang atau produk dilakukan oleh pihak Blibli.
Disaat penjual mendapatkan orderan, blibli akan mengirimkan notifikasi kepada penjual.
Notifikasi tersebut berguna untuk penjual mengirimkan produk yang akan dikirimkan kepada pelanggan ke
kantor blibli.
Kemudian pihak blibli akan mengirimkannya langsung ke alamat pembeli. (1)
Pendiri
Pendiri dari Blibli yaitu Kusumo Martanto, Martin Hartono, Lisa Widodo, Hendry, dan Lay Ridwan Gautama.
CEO dari Blibli yakni Kusumo Martanto. (2)
CEO Blibli
CEO Blibli, Kusumo Martanto
Fitur
Blibli Mitra
Fitur ini merupakan layanan Blibli untuk pengusaha mikro yang sedang menjalankan usaha kecil.
Pengusaha mikro dapat ikut berjualan online melalui Blibli juga.
Penjual pun dapat memasarkan produk digital seperti pulsa, token listrik, BPJS, bahkan kebutuhan yang lainnya
yang berkaitan dengan produk digital.
Blibli Paylater
Fitur ini sangat memudahkan bagi penggunanya, baik pembeli atau penjual.
Penjual atau pembeli dapat menggunakan fitur ini untuk membeli produk, kemudian membayarnya berdasarkan
jangka waktu yang telah ditetapkan.
Blibli untuk Creativepreneur
Fitur ini dapat digunakan untuk berkolaborasi dengan Blibli yakni memasarkan produk seperti fashion.
Blibli Work with FMCG
Fitur ini bertujuan untuk mempermudah para pelanggan Blibli untuk mendapatkan produk berkualitas dengan
harga yang juga bersahabat.
Blibli Logistics
Blibli bekerja sama dengan Kementan (Kementerian Pertanian).
Kerjasama tersebut dalam rangka memberdayakan kelompok usaha tani dan membantu mereka untuk berjualan
via online melalui Blibli.
Sejak tahun 2020 beras hasil produksi dari kelompok tani telah masuk ke Blibli.
Blibli Express Service
Fitur ini merupakan layanan utama logistik Blibli atau bisa disebut sebagai kurir internal Blibli.
Blibli Express Service mampu mengirimkan produk dalam kota besar di Indonesia.
Asuransi Pengiriman Gratis
Pembeli dapat melakukan retur barang dan akan mendapatkan asuransi pengiriman Blibli yang gratis.

Segala kerugian yang terjadi akan ditanggung oleh jasa logistik Blibli
 14. JD.ID
JD.id baru saja meraih status startup unicorn dengan valuasi yang mencapai 1 miliar dolar AS atau sekitar Rp
14,1 triliun. Ini membuat JD.id menjadi penghuni baru daftar startup unicorn Indonesia, yang sebelumnya ada
Gojek, Tokopedia, Traveloka, Bukalapak, dan Ovo. Dengan nama JD, yang kita kenal juga sebagai raksasa e-
commerce di China sana, membuat orang beranggapan JD.id juga bukan berasal dari Indonesia.
Sejatinya, startup JD.id pertama kali beroperasi di Indonesia pada November 2015. Terbentuknya JD.id
merupakan prakarsa dari JD.com yang bermitra dengan Provident Capital.
Bagi yang belum tahu, JD.com adalah salah satu perusahaan e-commerce terbesar di China. JD.com menjual
barang-barang yang langsung dikirimkan dari gudang sendiri (direct sales). JD.com didirikan oleh Richard Liu
pada Juni 1998.Mengunjungi JD.id Toko Tanpa Kasir Pertama di Indonesia PIK Avenue lantai 3, di Jl. Pantai
Indah Kapuk Boulevard, Jakarta Utara, Minggu (2/9/2018). Foto: Nurul Nur Azizah/kumparan
Sementara itu, Provident Capital adalah perusahaan investasi yang didirikan oleh Winato Kartono dan Hardi
Wijaya Liong. Investasi Provident Capital tersebar di berbagai sektor termasuk telekomunikasi, infrastruktur,
pertambangan, real estat, perkebunan, dan biofuel.
Provident Capital juga terlibat dalam pendanaan fase pertama dari putaran pendanaan Seri F Gojek yang
dipimpin oleh Google, JD.com, dan Tencent, serta beberapa investor lainnya termasuk Mitsubishi Corporation
pada 2019 lalu.
Saat ini, JD.id dipimpin oleh Zhang Li yang telah menjabat sejak 2015. Di bawah kepemimpinannya bisnis
JD.id berkembang sangat pesat. Berdasarkan data crunchbase, jumlah produk dari 10 ribu pada tahun 2015,
menjadi sekitar 100 ribu pada akhir 2016. JD.id juga menyediakan layanan pengiriman yang mencapai 365 kota
di seluruh Indonesia dengan ribuan armada yang siap mengirimkan langsung ke pelanggan mereka.
President International JD.com Soon Sze Meng (tengah) dan CEO JD.ID Zhang Li (kanan), serta CFO Gojek
Thomas Husted (kiri) dalam peresmian kantor baru JD.id. Foto: JD.id
JD.id memiliki setidaknya 12 kategori pilihan produk untuk dijual yang akan terus bertambah seiring dengan
perkembangan usahanya di Indonesia. Ragam kategori produknya bervariasi mulai dari ibu dan anak,
smartphone, perangkat elektronik, hingga luxury.
JD.id juga melakukan banyak inovasi yang dilakukannya di Indonesia. Seperti membuka toko offline pertama
mereka bernama JD.id X dengan konsep tanpa kasir berkat penerapan teknologi kecerdasan buatan (artificial
intelligence/AI).
Selain itu, JD.id sudah menguji teknologi pengiriman paket menggunakan drone sejak awal tahun 2019. Uji
coba tersebut menandai untuk pertama kalinya JD.com menguji drone miliknya di luar China. Sebelumnya,
mereka telah menerapkan metode pengiriman menggunakan drone ini di China.JD.id memang tertutup soal
status unicorn dan nilai valuasi yang dimiliknya. Kabar raihan status unicorn saja datang dari laporan
DailySocial.
Manajemen JD.id akhirnya membenarkan, bahwa valuasi perusahaan mereka telah mencapai 1 miliar dolar AS
sejak tahun 2019 lalu. Namun, JD.id tidak menyebut rincian valuasi perusahaan saat ini. Pada awal 2019,
memang ada rumor soal joint venture yang diadakan oleh JD.id untuk pendanaan selanjutnya. Gojek disebut
masuk dalam pendanaan tersebut. Namun, pada saat itu JD.id tidak mengkonfirmasi rumor tersebut.
Menurut laporan Google, Bain, dan Temasek, soal ekonomi digital Asia Tenggara, pasar e-commerce di
Indonesia akan terus tumbuh hingga 82 miliar dolar AS pada 2025 mendatang. Persaingan di dalamnya
terbilang sengit. JD.id harus berhadapan dengan pemain besar lain seperti Tokopedia, Bukalapak, Shopee,
Lazada, hingga Blibli.
 15. PINDUODUO
CEO Pinduoduo Colin Huang (40) meyalip Jack Ma sebagai orang terkaya nomor dua di China. Hingga
Minggu (28/6/2020), pria yang terbilang masih muda ini memiliki total nilai kekayaan 44,2 miliar dollar AS,
atau berada di posisi nomor 2 setelah CEO Tencent Holdings Ma Huateng yang juga dikenal sebagai Pony Ma,
yang saat ini diketahui nilai kekayaannya sebesar 54 miliar dollar AS.
Sementara saat ini Jack Ma, yang telah mengundurkan diri dari posisi CEO Alibaba dan tengah fokus pada
kegiatan filantropis, memiliki nilai kekayaan sebesar 43,3 miliar dollar AS. Lonjakan kekayaan Huang sendiri
disebabkan oleh harga saham Pinduoduo yang mengalami peningkatan hingga 300 persen tahun lalu.
Dalam Sebulan, Harta 10 Orang Terkaya di Dunia Naik Rp 1.950 Triliun Hal tersebut juga membuat Huang
yang merupakan mantan pegawai Google mampu mempersempit selisih kekayaannya dengan pendiri sekaligus
mantan bos Google yang kekayaannya sebesar 64,3 miliar dollar AS dan Sergey Brin dengan kekayaan 62,6
miliar dollar AS. Selain itu, kekayaan Huang juga sudah melampaui nilai kekayaan bos Google lainnya, Eric
Smichdt. Dikutip dari CNBC,
Pinduoduo merupakan perusahaan e-commerce China yang terdaftar di bursa saham AS. Meski tak begitu
terkenal di luar China, Pinduoduo merupakan salah satu pemain besar di jajaran e-commerce China selain
Alibaba dan JD.com. Kesuksesan Pinduoduo dilatarbelakangi oleh model belanja online yang berbeda dengan
e-commerce lain.
Melalui Pinduoduo, konsumen bisa melakukan social shopping, alias berbelanja bersama dengan kerabat
melalui link barang belanjaan yang dikirimkan melalui sebuah grup belanja. Semakin banyak orang
membelanjakan produk dalam tautan yang sama, maka semakin rendah harga barang tersebut. Hal tersebut pun
mendorong kian banyak orang yang mengirimkan tautan atau link mengenai barang yang mereka belanjakan
kepada teman ataupun saudara melalui media sosial.
Setiap barang yang ingin dibeli pun memiliki jumlah minimal orang untuk bisa memenuhi syarat pembelian.
Jika jumlah tersebut tidak terpenuhi dalam 24 jam, maka pembelian dalam jumlah grup tersebut dibatalkan, dan
orang yang telah berkomitmen untuk membeli dan melakukan pembayaran bakal dikembalikan dananya.
Namun demikian, opsi untuk bisa membeli barang dengan harga di atas pembelian secara berkelompok jga bisa
dilakukan.
100 persen pendapatan Pinduoduo berasal dari layanan marketplace online. Dengan demikian, komisi yang
didapatkan PDD berasal dari penjualan di paltformnya, juga, iklan yang ditayangkan. Di sisi lain, pesaingnya,
Alibaba dan JD.com, meski sebagian besar pendapatan mereka dari e-commerce, namun keduanya memiliki
bisnis lain yang berkembang seperti cloud computing. Meski sumber pendapatan Pinduoduo lebih sedikit,
namun pertumbuhan pendapatan e-commerce yang berdiri pada tahun 2015 tersebut sangat pesat. Pada
Desember lalu. Pinduoduo tercatat memiliki pendapatan sebesar 10,79 miliar yuan atau sekitar 1,55 miliar
dollar AS. Angka tersebut mningkat 91 persen jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu. Di sisi
lain, pada kuartal yang sama pendapatan Alibaba tercatat tumbuh 38 persen atau sebesar 161,45 miliar yuan
atau 23,19 dollar AS. Meski demikian, jumlah tersebut masih 15 kali lebih besar jika dibandingkan dengan
Pinduoduo.
Pada 2019 Pinduoduo menyatakan memiliki 585,2 juta pengguna aktif. Atau setidaknyam melakukan satu
pembelian melalui platfrom tersebut dalam setahun. Adapun jika dibandingkan dengan paltfrom serupa,
JD.com tercatat memiliki 362 juta pengguna pada periode yang sama dan Alibaba menyaakan memiliki 711
juta pengguna aktif. Sebagian besar pertumbuhan pengguna Pinduoduo didorong oleh fakta layanan e-
commerce tersebut dapat diakses pada layanan pesan milik Tencent, WeChat, yang memiliki lebih dari satu
miliar dalam sebulan bulanan.
WeChat adalah bagian penting dari kehidupan sehari-hari di China dan memungkinkan orang untuk melakukan
pembayaran dalam aplikasi. Jadi pembeli dapat mengakses Pinduoduo melalui WeChat dan melakukan
pembayaran di sana. Untuk diketahui-diketahui, Pinduoduo melakukan pencatatan saham di Nasdaq, bursa
Amerika Serikat, Juli 2018 lalu. Saat itu, saham Pinduoduo dijual dengan harga 19 dollar AS per saham. Saat
ini, saham perusahaan tersebut dihargai 50,11 dollar AS per saham. Dengan demikian, valuasi pasar perusahaan
tersebut telah mencapai 58,2 miliar dollar AS.
Pinduoduo yang diperdagangkan di bursa AS memegang sekitar 13 persen pangsa ritel online China, menurut
perusahaan intelijen industri EMarketer, dan baru-baru ini membatasi investasi besar dalam bahan makanan
online, yang dipandang sebagai outlet baru paling menjanjikan untuk pertumbuhan di negara tersebut. Karena
mengadopsi lebih banyak tindakan pengendalian biaya, pasar AS menawarkan outlet yang menarik untuk
menggunakan infrastruktur dan jaringan pedagang yang ada secara internasional. Meskipun terlambat,
Pinduoduo menerobos ruang ritel internet China yang sangat kompetitif dengan membawa praktik e-commerce
sosial yang telah membantu membangun basis pengguna aktif tahunan lebih dari 880 juta. Baca Juga : Listing
Perdana di Bursa China, Saham Shanghai United Imaging Melonjak 75 Persen Perusahaan menarik pembeli
dengan menciptakan semacam mashup WhatsApp-Grupon, di mana konsumen melihat penawaran produk,
seperti mainan dan buah-buahan, dan kemudian merekrut teman untuk membeli dengan harga diskon.
Perusahaan sebagian besar telah bertahan menghadapi tantangan ekonomi makro tahun ini dan diproyeksikan
melaporkan pertumbuhan pendapatan 2,5 persen pada untuk kuartal kedua. Pemimpin pasar Alibaba Group
Holding Ltd., yang menjalankan AliExpress sebagai cabang internasionalnya, mencatat kontraksi penjualan
pertamanya selama periode yang sama. Di sisi lain, risiko regulasi masih tampak besar.
Pinduoduo adalah salah satu dari sedikit perusahaan China yang tersisa yang hanya mencatatkan saham di
bursa AS saat ketegangan meningkat karena praktik audit. Hal ini menimbulkan spekulasi bahwa Pinduoduo
pada akhirnya akan berusaha untuk mencatatkan sahamnya di Hong Kong atau bursa terdekat lainnya.
 16. ZOZO TOWN
Belanja di Zozo Town, Situs Belanja Online Fashion Terbesar di Jepang

Kehidupan di Jepang
Dunia belanja ritel Jepang seperti tak pernah surut dari inovasi. Banyak perusahaan yang berlomba-lomba
menawarkan kenyamanan dan kemudahan belanja untuk konsumen, tanpa mengurangi kualitas produk yang
dijual. Salah satunya adalah zozo town, sebuah perusahaan yang bergerak di sektor perdagangan berbasis
daring. Platform dagangnya menjadi salah satu yang dicari di Jepang.
Kemudahan berbasis teknologi di Jepang memang satu hal yang umum dan berkembang pesat. Hampir di
setiap sektor, kemajuan teknologi menjadi andalan untuk memudahkan setiap prosesnya. Termasuk dalam
sektor dagang, di mana banyak perusahaan mengembangkan platform dagang online, dilengkapi dengan
aplikasi yang mudah dioperasikan dalam genggaman para konsumen.

Kenal Lebih Dekat dengan Perusahaan Zozo

Sebuah usaha dagang berbasis online banyak ditemui di Jepang. Zozo Town adalah salah satu yang maju dan
bersaing dengan platform bisnis online lainnya. Perusahaan ini berdiri dan berkembang dengan pesat, karena
memahami apa yang dibutuhkan oleh konsumen di pasar. Strategi pemasaran online yang diterapkan pun
berhasil menggaet banyak pembeli.
1. Profil Perusahaan
Perusahaan ini, yang dikenal dengan nama Zozo Inc., berdiri pada tahun 1998, tepatnya di Tanggal 21 Mei.
Sebagai sebuah perusahaan terbuka, Zozo menanamkan modal lebih dari 1 juta yen. Perusahaan ini berkantor
pusat di distrik Inage prefektur Chiba, dan memiliki 4 kantor pusat logistik.
Pusat logistik atau gudang supply akan berfungsi sebagai tempat penyimpanan stok barang, yang akan segera
didistribusikan kepada konsumen yang memesan barang melalui zozo online. Dua buah pusat logistik berada di
Chiba, tepatnya di Landport Narashino tidak jauh dari kantor pusatnya. Sementara dua tempat logistik lainnya
berada di Tsukuba-shi, Ibaraki.
Sejauh ini, sudah lebih dari 20 tahun, Zozo sudah memiliki lebih dari 1000 karyawan yang tersebar di seluruh
grup perusahaan. Dilihat dari rentang usia para karyawannya, Zozo town terlihat sebagai perusahaan yang
dinamis, karena mempekerjakan generasi mudah dengan kisaran usia 30-an tahun. Tidak mengherankan, karena
perusahaan sejenis ini memang membutuhkan kecepatan pelayanan kepada para konsumen.
Beberapa partner bisnis di antaranya adalah Adidas Japan, Adastria, Urban Research, Tomorrowland, Nike,
Universe, Baroque Japan Limited, Wacoal, Diesel Japan, Ralph Lauren, dan masih banyak lagi brand fashion
kenamaan lainnya. Bukan hanya dengan sektor fashion, zozo town juga telah menggaet kerjasama dengan
perusahaan keuangan seperti Sumitomo Mitsui Banking dan Chiba Bank.
2. Dewan Manajemen
Perusahaan dikomandani oleh seorang CEO yaitu Kotaro Sawada. Selain itu, ada juga seorang Wakil Presiden
atau CFO yaitu Koji Yanagisawa. Beberapa divisi dibentuk di perusahaan ini untuk mendukung jalannya bisnis
secara optimal dan sustainable. Mulai dari divisi administrasi bisnis, audit internal, divisi bisnis, pengembangan
produk, hingga pengelolaan SDM.
Setiap divisi dipimpin oleh para manajer yang profesional. Bahkan, perusahaan ini juga terkadang melakukan
rotasi jabatan, dalam rangka memberikan semangat baru kepada setiap divisi yang ada. Hal tersebut juga
dilakukan untuk semakin mengembangkan dan melebarkan sayap perusahaan. Terbukti, dua puluh tahun lebih
tentu bukan waktu yang singkat untuk perusahaan dengan berbagai pesaing bisnis.
Di dalam web resminya, CEO Kotaro Sawada mengatakan bahwa perusahaan ini lahir pada saat jual beli
pakaian online sangat langka, meskipun saat ini bukan tanpa pesaing. Realitas baru yang diciptakan menjadi
sebuah tren yang belum pernah dilihat siapa pun sebelumnya. Paduan mode dan teknologi, membuat Zozo town
terus eksis di tengah gempuran persaingan bisnis
Yahoo Japan Corp akhirnya mengakuisisi Zozo Inc. pengecer mode online top Jepang sebesar US$ 3,7 miliar.
Dengan akuisisi ini akan memberi nafas baru bagi situs web dalam permainan dunia retail yang kompetitornya
sudah jelas: Amazon.com dan Rakuten Inc di Jepang.
Akuisisi Zozo Inc telah berhembus setelah pemilik Zozo, Yusaku Maezawa mengabarkan bahwa dirinya akan
mengundurkan diri sebagai kepala eksekutif dan menjual sebagian besar sahamnya setelah mengalami
serangkaian kesalahan langkah yang berimbas pada jatuhnya nilai saham perusahaan hingga turun 60 persen
pada tahun lalu.
Bila kesepakatan itu berjalan mulus, Yahoo Jepang akan menguasai pasar mode online Jepang, di mana mal
Zozo, Zozotown, mengendalikan sekitar setengah pasar untuk mode menengah ke atas di Jepang. Kesepakatan
itu juga akan memberi Mr Maezawa rezeki milyaran dolar, termasuk dari penjualan 30 persen sahamnya di
perusahaan.
Sebelum mengalami penurunan, Maezawa sempat meluncurkan bisnis e-commerce di Cina bersama Masayoshi
Son, kepala eksekutif SoftBank Group Corp, namun mengalami kegagalan.
Sebagai informasi, SoftBank juga menguasai saham Yahoo Japan dengan perusahaan induknya Z Holdings.
Sejumlah sumber juga mengatakan bahwa Softbank Group sedang melakukan merger dengan perusahaan induk
LINE, Naver, dan kini tengah membentuk perusahaan baru dengan investasi 50-50. Yahoo Japan dan LINE
akan beroperasi di bawah perusahaan baru tersebut.
Kembali ke Zozo yang dalam beberapa tahun belakangan sangat terkenal karena gaya hidup Maezawa yang
begitu menarik perhatian publik. Pengusaha trendi ini menjadi terkenal karena berpacaran dengan selebritis dan
mengendarai mobil sport mewah. Maezawa sangat menonjol di antara para eksekutif kaya di Jepang lainnya
karena gaya hidup jetsetnya yang kebanyakan justru dihindari oleh para eksekutif.
Yang menghebohkan mungkin adalah ketika dirinya mendaftar sebagai penumpang pribadi pertama SpaceX
milik Elon Musk, dan membayar US$ 110 juta untuk lukisan Jean-Michel Basquiat.
Tetapi semua itu kini berbalik untuknya dan Zozo. Maezawa dikabarkan baru-baru ini menjual sebagian dari
koleksi seninya di Sotheby dengan alasan tidak punya uang.
.
Zozo juga mengalami penurunan pendapatan tahunan dalam pembukuan keuangan terakhir, termasuk
kegagalan dengan produk bodysuits ketatnya. Selain itu, Zozo juga ditinggalkan beberapa merek terkenal yang
tidak senang dengan kebijakan diskonnya, dan yang lain ingin membuat layanan e-commerce mereka sendiri.
Pengambilalihan Zozo oleh Yahoo Jepang dengan perusahaan induknya Z Holdings terjadi di tengah
perkembangan pesat teknologi telekomunikasi Jepang – di mana Rakuten meluncurkan layanan nirkabel ke
bisnis cash-cow dan Amazon membuat dorongan agresif ke dalam dunia mode.

Perkembangan terakhir Z Holdings menyatakan telah membeli 50,1 persen saham Zozo senilai sekitar US$ 3,7
miliar dolar. Pendiri dan mantan CEO Zozo, Yusaku Maezawa, juga menjual sebagian saham miliknya kepada
Z Holdings sebagai bagian dari kesepakatan tersebut. Sahamnya kini berkurang dari 36 menjadi 17 persen di
perusahaan.

Z Holdings menargetkan untuk menjadi peritel online teratas di Jepang. Perusahaan tersebut berharap akuisisi
Zozo ini akan membantu menarik para pembeli muda untuk mengejar pesaing yang lebih besar seperti Amazon
dan Rakuten. (Agus Setiawan)