DAFTAR PUSTAKA

Pendahuluan dan Kajian masalah :

Arifin, Samsul. (2006). “Strategic Management Approach in an Effort to Increase
BOR of Surabaya A.Yani Islamic Hospital”. Jurnal Administrasi
Kebijakan Kesehatan, Vol. 4, No.2. Januari 2006.

Bart S., (1994). Psikologi Kesehatan. Jakarta : PT Gramedia Widiasarana Indonesia.

Fauzie, Husin., (2007). Formulating Marketing Efforts to Increase the Utilization
of Inpatient Ward of Negara General Hospital through Consumer
Behaviour Factor Analysis. Jurnal Administrasi Kebijakan Kesehatan,
Vol. 5, No.1. Januari 2007.

Frederiksen L.W., Solomon J.L., (1982). Health Care Marketing Manajement.

Maryland : An Aspen Publication Inc, Maryland.
Gede Yasa, Ngakan Putu, (2007). Pengembangan Bauran Pemasaran Sebagai
Upaya Meningkatkan Pemanfaatan Rawat Inap VIP Ayodya dan VIP
Astina RSUD Sanjiwani Gianyar Bali, tesis. FKM- Unair. Program Studi
Administrasi Kebijakan Kesehatan.
James Barnes G. (2003). Findamental of Marketing. Mc Grow-Hill, eight
Canadian Edition.
Kotler P., Keller K.L., (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1, Jakarta :
Erlangga, hal 166 – 191.
Mas, Saagung., Ernawaty., (2006). “An Analysis of Customer Buying Behavior to
Increase the Utilization of Bangli Regional Hospital”. Jurnal Administrasi
Kebijakan Kesehatan, Vol. 4, No.1. Januari 2006.

Notoatmodjo S, 2003. Pendidikan dan Perilaku Kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta.

Suwinarta, I Made Rai., (2005). Formulating Marketing Efforts to Increase the
Utilization of Inpatient Ward of Negara General Hospital through
Consumer Behaviour Factor Analysis. Jurnal Administrasi Kebijakan
Kesehatan, Vol. 3, No.1. Januari 2005.

Tjiptono F, 2005. Pemasaran Jasa. Malang : Bayumedia Publishing.

Dafpus faktor psikologis (Dari USU dan image):

Anna, W., Howard, V., Patrick, S. Comsumer attitudes to utility products : a
consumer behavior perspective. Marketing intelligence and planning.
Vol.20/7 (2002). pp.349-404. http://www.emeraldinsight.com/0263-
4503.htm
Engel, F.J., Blackwell, dan Miniard. 1992. Customer Behavior. Sixth Edition.
Chicago: The Dryden Press.

Mowen, Jhon. C dan Minor, Michael. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi Kelima.
Jakarta : Penerbit Erlangga.

Prasetijo, R. dan Ihalauw,J.J.O.I. (2005) Perilaku Konsumen, Yogyakarta :

Penerbit Andi

Schiffman, L.G., dan Kanuk, L.L., 2000. Perilaku Konsumen. Edisi Ketujuh.
Jakarta : Penerbit PT. Indeks.
Schiffman, L.G., dan Kanuk, L.L., 2005. Perilaku Konsumen. Edisi Ketujuh.
Jakarta : Penerbit PT. Indeks.
Setiadi, J. Nugroho. 2003. Perilaku Konsumen. Jakarta : Penerbit Prenada Media
Simamora, Bilson. 2003. Membongkar Kotak Hitam Konsumen. Jakarta : Penerbit
PT. Gramedia Pustaka Utama
Solomon, R.Michael. 1999. Customer Behavior : Buying, Having, and Being.
Four Edition. New Jersey : Prentice Hall.

Solomon, R.Michael dan Stuart, W.Elnora. 2003. Marketing Real People, Real
Choices. International Edition. New Jersey : Prentice Hall.

Sumarwan, 2004. Perilaku Konsumen : teori dan Penerapannya dalam

Pemasaran. Bogor : Ghalia Indonesia.

Wikie, William L., 1986. Consumer Behavior. John Wiley & Sons : New York

Dafpus rumah sakit dan RI :

Depkes RI. 2009. Undang-Undang No.36 tentang Kesehatan. Jakarta
Depkes RI. 2009. Undang-Undang No.44 tentang Rumah Sakit. Jakarta

Kotler et al, Marketing 3.0 : Mulai dari

Produk ke Pelanggan ke Human
Spirit, Penerbit Erlangga, 2010.