Hakikat efisiensi dan kualitas produk suatu teknologi adalah hal yang sangat penting
dalam memahami arti sebuah teknologi itu sendiri dalam kehidupan. Hakikat efisiensi dari
teknologi sendiri itu bukanlah sekedar produk suatu ilmu pengetahuan dan beserta temuannya
yang berupa mesin, alat, dan lain sebagainya melainkan juga termasuk sistem organisasi serta
struktur sosial. Pada saat ini teknologi yang kita gunakan pada hakikatnya adalah sebuah
tangan maksudnya adalah untuk melakukan segala sesuatu atau kekusaan dari suatu ilmu
yang mana teknologi yang dihasilkan tersebut sudah melalui tahap-tahap penelitian dan
pengembangan sehingga dapat bermanfaat bagi manusia. Sedangkan kualitas produk menurut
Tjiptono, kualitas produk sangat mencerminkan semua dimensi penawaran produk yang
menghasilkan sebuah benefits atau beberapa manfaat bagi pelanggan. Jadi pada intinya,
teknologi adalah sebuah produk yang mana juga harus menghasilkan sebuah manfaat yang
sangat berguna bagi manusia. Dan kualitas produk bukan hanya suatu bentuk barang
melainkan bentuk jasa ditentukan melalui sebuah ukuran atau dimensi-dimensinya.
Teknologi pada zaman sekarang ini sudah berkembang sangat pesat dan teknologi
juga sangat berguna dalam kehidupan manusia. Dan pada hakikatnya teknologi juga sangat
diperlukan oleh manusia. Apabila sudah diperlukan, maka pasti terdapat hubungan antara
teknologi dengan manusia. Manusia dan teknologi adalah dua kata yang tidak dapat
dipisahkan pada zaman kontemporer saat ini, buktinya pada zaman sekarang manusia tidak
bisa lepas dengan yang namanya teknologi. Sehingga teknologi merupakan suatu kebutuhan
pokok bagi manusia di era milenial ini. Pada intinya, teknologi adalah alat-alat ciptaan
manusia yang ditemukan untuk mempermudah dalam menjalankan sebuah aktivitas dalam
kehidupan.