PANDUAN PENGGUNAAN

APLIKASI SAMBARA
(Samsat Mobile Jawa Barat)

Badan Pendapatan Daerah

Provinsi Jawa Barat
 SAMBARA - 2019 Halaman 2

DAFTAR ISI

A. ANDROID ......................................................................................................................................................... 3

1. STANDAR OPERASIONAL PENGGUNAAN APLIKASI ................................................................................ 3

1.1. PERSIAPAN .......................................................................................................................................................... 3

2. TAHAPAN INSTALASI APLIKASI................................................................................................................... 3

3. FITUR ................................................................................................................................................................ 4

3.1. INFO PAJAK KENDARAAN BERMOTOR & KODE BAYAR ........................................................................................... 4

3.2. PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR ...................................................................................................... 6
3.3. BUKTI BAYAR ....................................................................................................................................................... 7
3.4. SCAN QR CODE .................................................................................................................................................. 8
3.5. UPDATE NO HANDPHONE.................................................................................................................................... 9
3.6. PROTEKSI KEPEMILIKAN KENDARAAN .................................................................................................................. 11
3.7. MEKANISME E-SAMSAT ..................................................................................................................................... 14
3.8. LOKASI PELAYANAN SAMSAT JAWA BARAT.......................................................................................................... 17
3.9. JADWAL SAMLING DAN SAMDONG ..................................................................................................................... 18
3.10. PERSYARATAN PENDAFTARAN SAMSAT ............................................................................................................... 19
3.11. PANDUAN ......................................................................................................................................................... 20
3.12. SARAN DAN PENGADUAN .................................................................................................................................. 21
3.13. PENGUMUMAN .................................................................................................................................................. 22
3.14. SIPANDU ........................................................................................................................................................... 23
3.15. MONITORING T-SAMSAT ................................................................................................................................... 24
 SAMBARA - 2019 Halaman 3

A. ANDROID

1. Standar Operasional Penggunaan Aplikasi

1.1. Persiapan
 Siapkan smartphone berbasis android dengan OS minimum versi 4.0 ICS (Ice Cream Sandwich).

 Pastikan smartphone sudah terinstall aplikasi sambara (samsat online jawa barat), apabila
belum melakukan instalasi maka anda dapat mengunduh aplikasi sambara melalui Google Play
Store atau Apps Store pada tautan ini.
https://play.google.com/store/apps/details?id=id.go.bapenda.sambara.

 Pastikan smartphone terkoneksi dengan internet sebelum menggunakan aplikasi.

2. Tahapan Instalasi Aplikasi

Berikut ini tahapan instalasi aplikasi sambara melalui Google Play Store :

 Buka aplikasi Google Play Store pada smartphone android

 Ketik nama aplikasi sambara untuk mencari aplikasi pada google play store

 Tekan tombol Install

 Tunggu proses berjalan

 SAMBARA - 2019 Halaman 4

 Installasi selesai, akan tampil icon aplikasi sambara. Klik icon tersebut maka akan tampil daftar
menu aplikasi.

3. Fitur
3.1. Info Pajak Kendaraan Bermotor & Kode Bayar
Untuk menampilkan detail pajak kendaraan bermotor dapat dilakukan dengan cara berikut:

 Pilih icon menu Info PKB (Pajak Kendaraan Bermotor)

 Ketik nomor polisi kendaraan anda

 Pilih kode plat kendaraan (hitam: kendaraan pribadi, kuning: kendaraan umum, merah:
kendaraan pemerintah)
 SAMBARA - 2019 Halaman 5

 Klik tombol Cari

 Informasi kendaraan

 Informasi pajak kendaraan bermotor dan PNPB

 Terdapat pilihan “Ya” atau “Tidak” untuk melanjutkan daftar online, pilih “Ya”

 Untuk mendapatkan Kode Bayar, anda harus memasukan No KTP / NPWP sesuai
kepemilikan kendaraan yang tercatat sesuai pada samsat kemudian tekan tombol Proses.
 SAMBARA - 2019 Halaman 6

 Apabila No KTP / NPWP sesuai maka, aplikasi akan menampilkan kode bayar.

 Simpan kode bayar tersebut dan digunakan untuk pembayaran pada Bank yang bekerja
sama dengan Samsat.

3.2. Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor

Berikut tahapan untuk Pembayaran Pajak Kendaraan:

 Pilih menu Pembayaran

 Pilih Bank

 Pilih Bank kemudian pilih E-Samsat

 SAMBARA - 2019 Halaman 7

 Pilih no polisi dan kode bayar dari daftar kode bayar (pastikan anda sudah memiliki kode
bayar sebelumnya)

 Halaman konfirmasi kendaraan yang akan dibayar. Kemudian proses pembayaran melalui
SMS Banking, setelah tekan tombol kirim maka akan mengirim SMS ke Bank dan proses
selanjutnya sesuai dengan ketentuan Bank yang dipilih.

3.3. Bukti Bayar

Berikut tahapan untuk pengecekan pembayaran :

 Pilih menu Bukti Bayar

 Masukan No Polisi dan NIK, lalu klik tombol Cari

 SAMBARA - 2019 Halaman 8

 Tampilan Bukti Bayar

 Tampilan QR Code (untuk di scan di samsat dan mencetak SKPD)

3.4. Scan QR Code

Berikut tahapan untuk Scan QR Code :

 Pilih Menu Scan QR Code

 Arahkan kamera pada QR Code yang telah dibuat melalui pembayaran e-Samsat
 SAMBARA - 2019 Halaman 9

 Setelah di Scan, maka akan mucul informasi pembayaran pajak kendaraan bermotor dengan
lengkap

3.5. Update No Handphone

Berikut tahapan untuk update no handphone :

 Pilih menu Update No Handphone

 Ketik nomor polisi dan kode plat kendaraan anda, kemudian klik tombol cari.
 Apabila data ditemukan maka akan menampilkan info kendaraan dan info pajak.
 SAMBARA - 2019 Halaman 10

 Terdapat pilihan “Ya” atau “Tidak” untuk mengupdate no handphone, pilih Ya.

 Untuk verifikasi data kepemilikan, anda harus mengisi data No KTP, No Rangka Kendaraan
dan No Handphone yang akan digunakan.

 Centang syarat dan ketentuan yang berlaku, kemudian akan memunculkan syarat dan
ketentuan. Klik tombol Setuju untuk melanjutkan.

 Klik tombol Lanjut

 SAMBARA - 2019 Halaman 11

 Sistem akan menampilkan informasi mengenai kendaraan agar anda yakin data kendaraan
mana yang akan di update nomor handphone nya, Klik tombol Lanjut.

 Sistem akan mengirimkan kode verifikasi melalui SMS ke no ponsel yang anda daftarkan,
masukan kode verifikasi tersebut pada aplikasi dan klik tombol verifikasi.

 Apabila kode verifikasi sesuai maka no ponsel anda akan terupdate pada sistem.

3.6. Proteksi Kepemilikan Kendaraan

Berikut tahapan untuk update mengetahui proteksi kepemilikan kendaraan bermotor :

 Pilih menu Proteksi Kepemilikan

 Ketik nomor polisi dan kode plat kendaraan anda, kemudian klik tombol cari.

 Apabila data ditemukan maka akan menampilkan info kendaraan, info pajak dan
mengirimkan sms verifikasi. Isi kode verifikasi sesuai dengan sms yang diterima kemudian
tekan tombol Verifikasi
 SAMBARA - 2019 Halaman 12

 Isi form verifikasi status kepemilikan sesuai dengan kategori (Sudah Dijual, Hilang, Rusak
Berat atau Lain-lain) lengkapi pula dengan foto KTP dan tanda tangan, tekan tombol
Simpan apabila sudah selesai.

 Proses verifikasi selesai, kemudan terdapat pilihan apakah akan melakukan proteksi / blokir
kendaraan, pilih tombol Ya

 Centang syarat dan ketentuan yang berlaku, kemudian akan memunculkan syarat dan
ketentuan.
 SAMBARA - 2019 Halaman 13

 Sistem akan mengirimkan sms verifikasi kembali. Isi kode verifikasi sesuai dengan sms yang
diterima kemudian tekan tombol Verifikasi.

 Sistem akan menampilkan informasi mengenai kendaraan agar anda yakin data kendaraan
mana yang akan di proteksi, Klik tombol Lanjut.

 Apabila kendaraan sudah di proteksi maka akan menampilkan pesan informasi.

 SAMBARA - 2019 Halaman 14

3.7. Mekanisme E-Samsat

 Pilih tombol Mekanisme E-Samsat

 Maka akan tampil informasi mekanisme terkait E-Samsat seperti berikut:

SAMBARA - 2019 Halaman 15
SAMBARA - 2019 Halaman 16
 SAMBARA - 2019 Halaman 17

3.8. Lokasi Pelayanan Samsat Jawa Barat

 Pilih tombol Lokasi Pelayanan Samsat

 Maka akan menampilkan lokasi anda berada dan lokasi samsat (Induk dan Outlet) yang
terdekat dari lokasi anda berada
 SAMBARA - 2019 Halaman 18

 Selain menampilkan peta, aplikasi juga dapat menampilkan berupa daftar lokasi

3.9. Jadwal Samling dan Samdong

 Pilih tombol Jadwal Samling dan Samdong

 Terdapat pilihan untuk Jadwal Samling (Samsat Keliling) atau Samdong (Samsat Gendong),
pililh salah satu.

 Pilih wilayah, kemudian akan tampil jadwal dan lokasi Samling dan Samdong.
 SAMBARA - 2019 Halaman 19

3.10. Persyaratan Pendaftaran Samsat

 Pilih tom Persyaratan Pendaftaran Samsat

 Maka akan tampil daftar layanan samsat, pilih proses yang ingin anda lihat maka akan
menampilkan detail syarat dan mekanismenya.
 SAMBARA - 2019 Halaman 20

3.11. Panduan
 Pilih tombol Panduan

 Maka akan tampil detail panduan seperti berikut :

 SAMBARA - 2019 Halaman 21

3.12. Saran dan Pengaduan

 Pilih Menu Saran dan Pengaduan

 Maka akan tampil menu sebagai berikut, lengkapi data tersebut dengan mencatumkan
Nama lengkap, Email, Judul, Pesen beserta Lampiran (Jika ada), lalu klik timbol Send.
 SAMBARA - 2019 Halaman 22

3.13. Pengumuman
 Pilih Menu Pengumuman

 Maka akan tampil detail pengumuman seperti berikut :

 SAMBARA - 2019 Halaman 23

3.14. Sipandu
 Pilih menu Sipandu

 Maka akan tampil detail pengumuman seperti berikut :

 SAMBARA - 2019 Halaman 24

3.15. Monitoring T-Samsat

 Pilih menu Monitoring T-Samsat

 Maka akan muncul tampilan sebagai berikut, masukan username dan password Anda lalu
klik tombol Login.