STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

SURVEY PHBS RUMAH TANGGA

TAHUN 2018

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANGHARI

PUSKESMAS................................
JL. LINTAS ...............................................
 NOMOR SOP
TANGGAL PEMBUATAN
TANGGAL REVISI
TANGGAL EFEKTIF
DISAHKAN OLEH KEPALA PUSKESMAS .......................

Seeeeeeeeeeee
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANGHARI NIP.19711111111111111
PUSKESMAS .............................

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

NAMA SOP MASYARAKAT
DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA
1.. Permenkes no 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas 1. Memiliki Kemampuan Dalam Kegiatan Identifikasi.
2. UU Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan 2. Mengetahui Tugas dan Fungsi Survey.
3. Mengetahui Tugas dan fungsi Mekanisme Pelaksanaan Survey.

KETERKAITAN PERALATAN DAN PERLENGKAPAN

1. SOP Perencanaan Puskesmas 1. Daftar sasaran
2. Daftar pertanyaan
3. Alat Tulis
..

PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN

Pelaksanaan Survey / identifikasi sangat berguna untuk menentukan kebutuhan Di Simpan Sebagai data Elektronik dan Manual
masyarakat terhadap pelayanan kesehatan.
 PELAKSANA MUTU BAKU
NO KEGIATAN
Kepala Puskesmas Tim Perencanaan Penanggung Jawab Program UKM KELENGKAPAN WAKTU OUT PUT

Menyiapkan instrument untuk identivikasi kebutuhan Petunjuk

Blanko Survey. Kotak
1. dan harapan masyarakat berupa lembar survey/ceklist, Pelaksanaan 1 Hari Saran
kotak saran . Survey.

Melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan Identifikasi Hasil Survey,

2. masyrakat melalui survey, wawancara, dan kotak saran Blanko Survey, 10 Hari dan Keluhan serta Saran
Kotak Saran
di Puskesmas melalui Kotak saran

Menulis hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di Hasil Survey dan

3. lembaran identifikasi kebutuhan dan meminta Keluhan 1 Hari Daftar Identifikasi
Masalah
masyarakat untuk mengisi identitas diri. Masyarakat

melakukan analisa tentanghasil identifikasi kebutuhana

masyarakat dengan mengedepankan nilai-nilai dan Daftar
4. kepercayaan pasien dan hambatan dalam memenuhi Identifikasi 1 Hari Hasil Identifikasi Masalah
kebutuhan masyarakat sperti, bahasa dan gangguan Masalah
pendengaran

Mengadakan Pertemuan Dengan Kepala Desa, Tokoh Rencana Pemecahan

5. Masyarakat, dan Pasien Melalui Kegiatan MMD Hasil Identifikasi 8 Hari
Masalah
( Musyawarah Masyarakat Desa )
Rencana
6. Menuangkan hasil identivikasi kebutuhan dan harapan Pemecahan 1 Hari RUK
masyarakat didalam rencana kegiatan puskesmas. Masalah
 NOMOR SOP
TANGGAL PEMBUATAN
TANGGAL REVISI
TANGGAL EFEKTIF
DISAHKAN OLEH KEPALA PUSKESMAS .................

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANGHARI Sssssssssssssssss

PUSKESMAS ................................. NIP.197111111111111

NAMA SOP PENDAFTARAN PASIEN

DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA
1. Peraturan Menteri PAN&RB No. 35 Tahun 2012 Tentang 1. Memiliki Kemampuan Pencatatan Rekam Medik.
Pedoman Penyusunan standar Operasional Prosedur 2. Mengetahui Tugas dan Fungsi Pencatatan Rekam Medik.
Adminisrasi Pemerintahan. 3. Mengetahui Tugas dan fungsi Mekanisme Pencatatan dan
2. Peraturan Menteri Kesehatan No.269 tahun 2008 Tentang Pelaporan
Rekam Medik.
3. Peraturan Bupati BatangHari No.52 Tahun 2015 Tentang
Juklak Penyusunan Standar Operasional Prosedur
Administrasi Pemerintahan.

KETERKAITAN PERALATAN DAN PERLENGKAPAN

1. SOP Pelayanan Kesehatan di POLI. 1. Buku Rekam Medik.
2. SOP Pelayanan Laboratorium / Penunjang. 2. Kartu Berobat.
3. SOP Pelayanan OBAT. 3. Alat Tulis.
4. Komputer dan Printer.
4. SOP Pelayanan Rawat Inap.
5. SOP Pelayanan IGD.
PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN
Apabila Pendaftaran Pasien tidak benar dan cepat akan Di Simpan Sebagai data Elektronik dan
mengakibatkan keterlambatan dalam pelayanan. Manual

PELAKSANA MUTU BAKU

NO KEGIATAN
PETUGAS PENDAFTARAN KELENGKAPAN WAKTU OUT PUT
1.
Pasien Datang dan mengambil nomor antrian Kartu Antrian 1-2 Menit
2. Memanggil pasien sesuai nomor urut V Sound system 1-2 Menit
Kartu Berobat, Kejelasan
3. Melakukan identifikasi Pasien V Kartu Jaminan status/identit
Kesehatan, KTP 2-3 Menit as Pasien
4. Mencatat identitas pasien pada kartu berobat dan buku Buku Rekam Identitas
rekam medik . V
Medik 1-2 Menit Rekam medik
6. Mempersilahkan pasien untuk menuju ruang tunggu V 1-2 Menit
7. Menyerahkan Buku Rekam Medik ke Poli tujuan pasien. V 2-3 Menit
 NOMOR SOP
TANGGAL PEMBUATAN
TANGGAL REVISI
TANGGAL EFEKTIF
DISAHKAN OLEH KEPALA PUSKESMAS .................

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANGHARI Ssddddddddddddd

NIP.197111181995031001
PUSKESMAS ............................

NAMA SOP PELAYANAN KESEHATAN

DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA
1. Peraturan Menteri PAN&RB No. 35 Tahun 2012 Tentang 1. Memiliki Kemampuan Dalam memberikan pelayanan kesehatan.
Pedoman Penyusunan standar Operasional Prosedur 2. Mengetahui Tugas dan Fungsi Pelayanan kesehatan.
Adminisrasi Pemerintahan. 3. Mengetahui Tugas dan fungsi Mekanisme Pencatatan dan
2. Peraturan Menteri Kesehatan No.53 tahun 2014 Tentang Pelaporan
Puskesmas.
3. Peraturan Bupati BatangHari No.52 Tahun 2015 Tentang
Juklak Penyusunan Standar Operasional Prosedur
Administrasi Pemerintahan.

KETERKAITAN PERALATAN DAN PERLENGKAPAN

1. SOP Pelayanan Kesehatan di POLI. 1. Buku Rekam Medik. 6. Alat Pemeriksaan Kesehatan.
2. SOP Pelayanan Laboratorium / Penunjang. 2. Kartu Berobat.
3. SOP Pelayanan OBAT. 3. Alat Tulis.
4. Komputer dan Printer
4. SOP Pelayanan Rawat Inap. 5. Reagen..
5. SOP Pelayanan IGD.
PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN
Kepatuhan terhadap alur pelayanan akan mempengaruhi Di Simpan Sebagai data elektronik dan manual
mutu pelayanan.
 PELAKSANA MUTU BAKU
NO KEGIATAN
Pendaftaran Poli Umum Poli KIA Poli Anak Poli Gigi Laboratorium Apotek KELENGKAPAN WAKTU OUT PUT

Kartu
1. Pendaftaran Pasien Berobat,Buku 2-5 Menit
Rekam Medik Catatan Rekam Medik

Alat Vital Sign, BB/TB,

2. Pemeriksaan Pasien 5-10 Menit
Pemeriksaan Anamnesa, KU Pasien

3. Rujukan antar Poli Jika Diperlukan Buku Rekam 5-10 Menit Rekomendasi Poli,
Medik Hasil Konsul

3. Pemeriksaan Penunjang Jika diperlukan Buku Rekam 10-20 Menit Hasil Pemeriksaan
Medik, Reagen,
Test GD,dll

Buku Rekam
Medik, Hasil Penegakan Diagnosa,
4. Diagnosa Pasien / Tindakan 3-5 Menit
Pemeriksaan Therapi/Pengobatan.
Penunjang,
Rekomendasi
Poli Lain.
Resep dokter,
Plastik
6. Pengambilan Obat 5-10 Menit Penyediaan Obat
Obat,Kertas
Pembungkus

Penyerahan Obat
7. Penyerahan Obat Obat-Obatan 1-2 Menit Kepada pasien,
Penjelasan
Penggunaan Obat,dll

8. Pasien dirawat / Pasien Pulang

 NOMOR SOP
TANGGAL PEMBUATAN
TANGGAL REVISI
TANGGAL EFEKTIF
DISAHKAN OLEH KEPALA PUSKESMAS ................

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANGHARI Sdddddddddddd

PUSKESMAS ........................ NIP.19711111111111111

NAMA SOP PERENCANAAN PUSKESMAS

DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA
1. Peraturan Menteri PAN&RB No. 35 Tahun 2012 Tentang 1. Memiliki Kemampuan Dalam Manajemen Puskesmas.
Pedoman Penyusunan standar Operasional Prosedur 2. Mengetahui Fungsi dari Perencanaan Puskesmas.
Adminisrasi Pemerintahan. 3. Mengetahui Mekanisme Perencanaan.
2. Peraturan Menteri Kesehatan No.44 tahun 2016 Tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas.
3. Peraturan Bupati BatangHari No.52 Tahun 2015 Tentang
Juklak Penyusunan Standar Operasional Prosedur
Administrasi Pemerintahan.

KETERKAITAN PERALATAN DAN PERLENGKAPAN

1. Alat Tulis. 4. Data PIS-PK
2. Komputer dan Printer. 5. Data SDMK dan Sarana
3. Data Kinerja Prasarana.

PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN

Perencanaan Puskesmas Sangat Penting dalam pelaksanaan Di Simpan Sebagai data Elektronik dan Manual
kegiatan di Puskesmas.
 PELAKSANA MUTU BAKU
NO KEGIATAN
Kepala Puskesmas Ka.Sub.Bag.TU KELENGKAPAN WAKTU OUT PUT
Komputer, dan alat
1. Pengetikan Surat Keluar 1-2 Menit Surat
Tulis

2. Penelitian surat dan pemberian paraf Surat 1-2 Menit Paraf Ka.TU

Surat ditanda
3. Penanda tanganan Surat Surat 1-2 Menit
tangani

Surat diberi
Penomeran Surat dan Pemberian Buku Agenda
3. 1-2 Menit nomer dan
Stempel Surat, Stempel
stempel

4. Pengarsifan surat Keluar Map Folder 1 - 2 Menit Dokumen

Buku expedisi
Buku Expedisi ditanda tangani
5. Distribusi Surat 1-2 Hari
Surat pihak penerima
surat
 PELAKSANA MUTU BAKU
NO KEGIATAN
Kepala Puskesmas Ka.Sub.Bag.TU Tim Perencanaan Penanggung Jawab Program KELENGKAPAN WAKTU OUT PUT

Pembentukan TIM Perencanaan Rapat Pembentukan SK TIM

1 Puskesmas TIM 1 Hari Perencanaan

2 Rekapitulasi Cakupan Program Hasil Kegiatan 1 Hari Data Cakupan

Kegiatan Puskesmas Program Program

Data Cakupan
Menyusun Rekapitulasi Cakupan Program, Data PIS- Data
Program , Data PIS-PK, Data Mutu dan PK, dan Mutu serta
3 Safety Patient pada tabel identifikasi Safety Patient, Data 1 Hari Identifikasi
Masalah
masalah Kesehatan di puskesmas SDMK, Data Sarana
Prasarana.

Menentukan Skala Prioritas Masalah Data Identifikasi Data Prioritas

4 Kesehatan Puskesmas Masalah 1 Hari Masalah
Menganalisis Masalah Per Program Data Prioritas Prioritas
5 Kegiatan Puskesmas Masalah 1 Hari Masalah
Tabel
6 Menyusun Rencana pemecahan Prioritas Masalah 1 Hari Pemecahan
masalah
Masalah
Menyusun Rencana Usulan Kegiatan Tabel Pemecahan
7 1 Hari RUK
Puskesmas (RUK) Masalah

RUK Ditanda
8 Penetapan Rencana Usulan Kegiatan RUK 1 - 2 Jam tangani Kepala
(RUK)
Puskesmas

Menyusun Perencanaan Tingkat RUK, Data SDMK, Data

9 PIS-PK,Data Sarana 1 Hari Perencanaan
Puskesmas ( PTP ) Prasarana Tingkat
Puskesmas (PTP)

Penyampaian Perencanaan Tingkat

Perencanaan Tingkat PTP diterima di
10 Puskesmas (PTP) ke Dinas Kesehatan Puskesmas (PTP).
1 Hari
Kabupaten BatangHari Dinas Kesehatan
Kabupaten
BatangHari
 NOMOR SOP
TANGGAL PEMBUATAN
TANGGAL REVISI
TANGGAL EFEKTIF
DISAHKAN OLEH KEPALA PUSKESMAS MUARA TEMBESI

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANGHARI SYAFRUDDIN,SKM

PUSKESMAS MUARA TEMBESI NIP.19711118199531001

NAMA SOP Pelaksanaan Orientasi

DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA

1. Permenkes no 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas 1. Mengetahui Tugas dan Fungsi pelaksanaan orientasi
2. Peraturan Bupati BatangHari No.52 Tahun 2015 Tentang Juklak 2. Penanggung jawab Program
Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan.
3. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Muara Tembesi Nomor Tahun
2018 tentang Kewajiban Orientasi Kepala Puskesmas, Penanggung jawab
Upaya dan Pelaksana Program
KETERKAITAN PERALATAN DAN PERLENGKAPAN
1 SOP Administrasi kepegawaian 1. Alat tulis kantor
2 SOP Penyelenggaraan Puskesmas 2. Buku Pedoman

PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN

Pegawai baru harus mengikuti orientasi supaya memahami tugas pokok dan tanggung Di Simpan Sebagai data Elektronik dan Manual
jawab yang diberikan kepadanya.
 Pelaksana MUTU BAKU

NO KEGIATAN Penanggung Jawab Penanggung Jawab

Kepala Puskesmas KELENGKAPAN WAKTU OUT PUT
Program Lama Program Baru

Penanggung Jawab Program Baru

1. membuat jadwal kegiatan orientasi. ATK 15 menit Jadwal kegiatan orientasi

sudah ada

2. mentransfer ilmu kepada penanggung jawab program baru Alat tulis kantor, 20 menit hasil dari tranfer ilmu
buku pedoman

3. menerima laporan pelaksanaan orientasi dari penanggung laporan pelaksanaan 1 menit Laporan pelaksana
jawab program orientasi orientasi diterima

4. melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan orientasi atk, laporan 10 menit evaluasi telah dilakukan
pelaksanaan orientasi

5. membuat tindak lanjut pelaksanaan orientasi ATK, evaluasi 10 menit tindak lanjut telah dibuat

6 Mendokumentasikan pelaksanaan kegiatan orientasi. ATK 2 menit Semua kegiatan di

dokumentasikan
 Pelaksana MUTU BAKU
NO KEGIATAN
Pegawai Baru Kepala Puskesmas KELENGKAPAN WAKTU OUT PUT

Pegawai Baru

1. melapor kepada Kepala Puskesmas berkas kepegawaian 10 menit petugas diterima Kepala
Puskesmas

2. menjelaskan tentang visi, misi, tujuan dan dokumen visi, misi dan 5 menit petugas mengerti
tata nilai Puskesmas tata nilai puskesmas penjelasan visi,misi dan
tata nilai Puskesmas

3. melakukan pengenalan puskesmas disetiap ATK 3 menit petugas mengetahui setiap

unit Puskesmas unit puskesmas

4. melakukan orientasi disetiap unit ATK, Dokumen disetiap disesuaikan hasil pelaksanaan orientasi
Puskesmas unit

5. melapor hasil orientasi kepada Kepala ATK, Hasil orientasi 30 menit laporan sudah diterima
Puskesmas Kepala Puskesmas

6 membuat surat tugas penempatan ATK' 15 menit penempatan tugas pegawai

baru

7 menindaklanjuti surat tugas penempatan Surat Tugas 30 menit pegawai baru sudah bekerja
sesuai surat tugas

8 Mendokumentasikan pelaksanaan ATK 3 menit Semua kegiatan di

kegiatan orientasi. dokumentasikan