KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM RI

KANTOR WILAYAH HUKUM DAN HAM RI JAWA BARAT

PEMENUHAN STANDAR PELAYANAN

PUBLIK DI KANTOR IMIGRASI KELAS
II NON TPI SUKABUMI

OLEH RUSFIAN EFENDI

KANTOR IMIGRASI KELAS II NON TPI SUKABUMI
BERDASARKAN PERMENKUMHAM RI NOMOR 19 TAHUN 2018
TENTANG ORGANISASI DAN TATA KERJA
KANTOR IMIGRASI SEBAGAI KANTOR IMIGRASI KELAS II NON TPI SUKABUMI

JUMLAH PEGAWAI : 43 ORANG

LAKI – LAKI : 36 ORANG
PEREMPUAN : 7 ORANG
KUOTA
Kantor Utama

WILAYAH KERJA
Jl. Lingkar Selatan No. 7
Sudajaya Hilir, Kec. Baros 30
TERDIRI 1 KOTA & 1 KABUPATEN Kota Sukabumi
1. KOTA SUKABUMI
(7 KECAMATAN) LTSP-P2TKI
2. KABUPATEN SUKABUMI
(47 KECAMATAN)
Kabupaten Sukabumi
Jl. Perintis Kemerdekaan,
-
Cikembar, Kab. Sukabumi

PERMOHONAN PASPOR RI PERMOHONAN IZIN TINGGAL

JANUARI-APRIL 2021 JANUARI-APRIL 2021
1.751 PERMOHONAN 253 PERMOHONAN
 “ KAMI SELURUH JAJARAN PEGAWAI BERSAMA SELURUH UNSUR
PADA KANTOR IMIGRASI KELAS II NON TPI SUKABUMI
SIAP BERKOMITMEN MELAKUKAN PERUBAHAN YANG SANGAT BAIK
DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PUBLIK KEPADA MASYARAKAT
UNTUK TERCIPTA NYA GOOD GOVERNANCE“
 01 STANDAR PELAYANAN

1 PENETAPAN STANDAR
LAYANAN MELALUI SURAT
KEPUTUSAN KA UPT

2 PENETAPAN STANDAR
LAYANAN DIHADIRI OLEH
PERWAKILAN MASYARAKAT,
AKADEMISI, OMBUSMAN,
PENGGUNA LAYANAN

1 2
 01 STANDAR PELAYANAN

PRODUK LAYANAN YANG BERISI PERSYARATAN,

JANGKA WAKTU PENYELESAIAN DAN PRODUSER
 01 STANDAR PELAYANAN

1
PENERBITAN SOP AP

2 DIBUATKAN ALUR
LAYANAN

1 2
 02 MAKLUMAT LAYANAN

PENEMPATAN MAKLUMAT LAYANAN DI

AREA PELAYANAN PUBLIK SEHINGGA
MASYARAKAT DAPAT MELIHAT KESEDIAAN
MELAYANI PENYELENGGARA LAYANAN
DAN MENERIMA SANKSI APABILA
MELANGGAR
 03 SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK

INFOGRAFIS PELAYANAN DI
INFOGRAFIS PELAYANAN DI INFOGRAFIS PELAYANAN DI MEDIA CETAK DAN ONLINE
AREA LAYANAN MEDIA SOSIAL
 04 SARANA DAN PRASARANA FASILITAS

DROP OFF, JALUR KHUSUS, WHEELCHAIR, KURSI PRIORITAS, BRAILE DAN DUTA RAMAH
HAM UNTUK KELOMPOK RENTAN

TOILET BAGI DISABILITAS AREA BERMAIN ANAK RUANG LAKTASI SMOKING AREA PARKIR MOTOR
PEMOHON
 04 SARANA DAN PRASARANA FASILITAS

MAKANAN RINGAN & PAYUNG UNTUK

MUSOLLA CHARGER BOX PEMOHON DAN MEJA
HELPDESK / MOBIL
MINUMAN GRATIS POJOK DIGITAL
AT TAQWA & FREE WIFI PENGISIAN FORMULIR POS INDONESIA

RUANG TUNGGU TAMAN INTEGRITAS WASTAFEL

BACAAN PINTU MASUK PELAYANAN
DRIVER DAN PENDAMPING
 PENINGKATAN SARANA UTAMA

SEBELUM ADA PENAMBAHAN SETELAH ADA PENAMBAHAN

WARNA KURANG CERAH & SELASAR MENUJU SELASAR MENUJU
WARNA LEBIH CERAH &
MINIM INFORMASI AREA PERMOHONAN AREA PERMOHONAN
PENUH INFORMASI

PAVING BLOCK AREA PARKIR PAVING BLOCK AREA PARKIR BELUM TERSEDIA JALUR TELAH TERSEDIA JALUR LANDAI
KENDARAAN RODA EMPAT KENDARAAN RODA EMPAT LANDAI DAN GUIDING BLOCK DAN GUIDING BLOCK BAGI
SEBELUM PERBAIKAN SETELAH PERBAIKAN BAGI PENYANDANG DISABILITAS PENYANDANG DISABILITAS
 PENINGKATAN SARANA UTAMA

KURANG TERSEDIANYA TERDAPAT MONITOR NOMOR ANTRIAN LOKET PENGAMBILAN PASPOR LOKET PENGAMBILAN PASPOR
SARANA INFORMASI DAN SARANA INFORMASI LAINNYA SEBELUM DILENGKAPI SETELAH DILENGKAPI
AREA PELAYANAN AREA PELAYANAN PASPOR RUANGAN BER AC RUANGAN BER AC
PASPOR

KURANG TERSEDIANYA TERDAPAT MONITOR NOMOR ANTRIAN

SARANA INFORMASI DAN SARANA INFORMASI LAINNYA
MUSHOLA SEBELUM DI RENOVASI MUSHOLA SETELAH DI RENOVASI
AREA PELAYANAN IZIN TINGGAL AREA PELAYANAN IZIN TINGGAL
 04 SARANA DAN PRASARANA FASILITAS

SOSIALISASI PEMAKAIAN MASKER TEMPAT CUCI TANGAN DISETIAP PEMBAGIAN MASKER GRATIS
JAGA JARAK DALAM ANTRIAN KEPADA PEMOHON YG TIDAK
PINTU MASUK
MEMBAWA MASKER

PENGUKURAN SUHU TUBUH PENYEMPROTAN DESINFEKTAN DI SOSIAL DISTANCING DISEDIAKAN HAND SANITISER
KEPADA PEMOHON RUANG PELAYANAN DAN PETUGAS
LAYANAN RAMAH HAM 05 PELAYANAN KHUSUS
FASILITAS
KANIM SUKABUMI
LAYANAN RAMAH HAM 05 PELAYANAN KHUSUS
KANIM SUKABUMI
INOVASI LAYANAN LARASATI
 06 PENGELOLAAN PENGADUAN

KETERSEDIAAN KANAL PENGADUAN

 06 PENGELOLAAN PENGADUAN

PELAKSANA PENANGANAN PENGADUAN

SK TIM PENGADUAN SOP PENGADUAN MASYARAKAT

 06 PENGELOLAAN PENGADUAN

INFORMASI TATA CARA PENGADUAN

 07 PENILAIAN KINERJA
SURVEI BALITBANG
 07 PENILAIAN KINERJA
SURVEI INTERNAL
 VISI, MISI DAN MOTTO
08
KEMENKUHMAN RI PELAYANAN

VISI

MASYARAKAT MEMPEROLEH KEPASTIAN HUKUM

MISI

1. MEWUJUDKAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERKUALITAS

2. MEWUJUDKAN PELAYANAN HUKUM YANG BERKUALITAS
3. MEWUJUDKAN PENEGAKAN HUKUM YANG BERKUALITAS
4. MEWUJUDKAN PENGHORMATAN, PEMENUHAN DAN PERLINDUNGAN HAM
5. MEWUJUDKAN LAYANAN. MANAJEMEN ADMINSITRASI KEMENTERIAN
HUKUM DAN HAM SERTA
6. MEWUJUDKAN APARATUR KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM YANG
PROFESIONAL DAN BERINTEGRITAS
 VISI, MISI DAN MOTTO
08
VISI DIREKTORAT JENDERAL IMIGRASI PELAYANAN

MASYARAKAT MEMPEROLEH KEPASTIAN HUKUM

MOTO

MISI
MELAYANI DENGAN
TULUS
MELINDUNGI HAK ASASI MANUSIA

JANJI LAYANAN

1. KEPASTIAN PERSYARATAN
2. KEPASTIAN BIAYA
3. KEPASTIAN WAKTU PENYELESAIAN
 09 ATRIBUT
ZONASI LAYANAN

KARTU TANDA MASUK MERUPAKAN ID ZONASI LAYANAN

YANG DIGUNAKAN OLEH MASYARAKAT YANG
MENGGUNAKAN LAYANAN YANG ADA DI KANTOR
IMIGRASI KELAS II NON TPI SUKABUMI SESUAI DENGAN
TUJUANNYA. HANYA PEMOHON LAYANAN YANG DAPAT
MEMASUKI AREA LAYANAN