PELAYANAN LOKET PASIEN BARU

No. Kode : SPO/PKM/PP/ Ditetapkan Oleh Kepala

Puskesmas Durian
Terbitan : Depun

No. Revisi :

Puskesmas
SPO Tgl. Mulai Berlaku : 02-01-2015
Durian Depun ERTARINI,SKM
Halaman : 1/2 NIP: 19640726 198412 2 001

1.Pengertian Prosedur ini mengatur tata cara pelayanan di Sub Bagian Rekam
Medik untuk menerima dan mendaftar pasien yang akan berobat
rawat jalan.
2.Tujuan Memberikan pedoman dan aturan dalam proses penerimaan
pasien di pelayanan pendaftaran puskesmas.
3.Kebijakan Kepala Puskesmas No.445/027/0206/1.1
4.Referensi
5.Alat dan Bahan 1. Formulir Rekam Medis.
1. Buku Register Wilayah.
3. Buku Register Kunjungan Harian
4. Kartu Nomor Antrian
5. Alat tulis

6. Prosedur

I. PASIEN BARU
1. Pasien Umum
a. Pasien membayar Uang Pendaftaran Rp. 5.000 di loket pendaftaran.
b. Pasien mendaftarkan diri sebagai pasien baru di loket pendaftaran dan dicatat data identitas
diri / poliklinik yang dituju melalui loket pendaftaran.
c. Kartu berobat baru diserahkan kepada penderita/ keluarga di loket pendaftaran.
a. Petugas rekam medik/ urusan arsip mengantarkan dokumen rekam medik ke poliklinik yang
dituju.
2. Pasien BPJS dan Asuransi lain
a. Pasien menyerahkan surat rujukan dari Puskesmas/ beserta kartu BPJS/Asuransi lain yang asli di
pendaftaran
b. Pasien mendaftarkan diri sebagai pasien baru di loket pendaftaran dan dicatat data identitas
diri / poliklinik yang dituju.
c. Petugas pendaftaran / urusan pelayanan membuatkan dokumen rekam medis baru dan kartu
Kontrol
d. Kartu berobat baru diserahkan kepada penderita/ keluarga di loket pendaftaran.
Petugas rekam medik / urusan arsip mengantarkan dokumen rekam medis pasien yang akan
berobat ke poliklinik dituju.
3. Pasien baru lansia (Umum /BPJS / Asuransi lain) pelayanan pendaftaran didahulukan.

7. Hal-Hal Yang Perlu Di Perhatikan Kelengkapan Berkas Register

8. Unit Yang Terkait a. Unit Pendaftaran.
b. Poli Imunisasi.
c. Poli Gigi
d. Poli Umum
e. Poli Ibu hamil dan menyusui
f. Poli Kesehatan Ibu dan Anak dan Gizi
g. Kier Kesehatan
h. Laboratorium
i. UGD
9.Dokumen Terkait 2. Formulir Rekam Medis.
3. Buku Register Wilayah.
4. Buku Register Kunjungan Harian
 PELAYANAN LOKET PASIEN LAMA
No. Kode : SPO/PKM/PP/ Ditetapkan Oleh Kepala
Puskesmas Durian
Terbitan : Depun

No. Revisi :

Puskesmas
SPO Tgl. Mulai Berlaku : 02-01-2015
Durian Depun ERTARINI,SKM
Halaman : 1/2 NIP: 19640726 198412 2 001

7.Pengertian Prosedur ini mengatur tata cara pelayanan di Sub Bagian Rekam
Medik untuk menerima dan mendaftar pasien yang akan berobat
rawat jalan.
8.Tujuan Memberikan pedoman dan aturan dalam proses penerimaan
pasien di pelayanan pendaftaran puskesmas.
9.Kebijakan Kepala Puskesmas No.445/027/0206/1.1
10. Referensi
11. Alat dan Bahan 1. Formulir Rekam Medis.
5. Buku Register Wilayah.
3. Buku Register Kunjungan Harian
4. Kartu Nomor Antrian
5. Alat tulis

12. Prosedur

II. PASIEN LAMA

1. Pasien Umum
a. Pasien membayar uang pendaftaran Rp. 5.000 di loket pendaftaran.
b. Pasien mendaftarkan diri sebagai pasien lama di loket pendaftaran dan mendaftar ke poliklinik
yang diminati (apabila kartu tidak dibawa / hilang, pasien mengganti biaya pembuatan kartu
berobat baru sebesar Rp. 5.000)
c. Petugas rekam medik/ urusan arsip mencari dan mengambil di rak arsip dokumen rekam medik.
d. Petugas rekam medik/ urusan arsip mengantarkan dokumen rekam medis pasien yang akan
berobat ke poliklinik yang dituju.
2. Pasien BPJS dan Asuransi lain.
a. Pasien menyerahkan surat rujukan dari Puskesmas/dokter keluarga beserta kartu BPJS/Asuransi
lain yang asli .
b. Pasien mendaftarkan diri sebagai pasien lama di loket pendaftaran dan menulis identitas diri /
poliklinik yang dituju (apabila kartu kontrol tidak dibawa / hilang pasien tanpa mengganti biaya
pembuatan/gratis)
c. Petugas rekam medik / urusan arsip siap mencari dan mengambil di rak arsip dokumen rekam
medik.
Petugas rekam medik/ urusan arsip mengantarkan dokumen rekam medis pasien yang akan
 berobat ke poliklinik yang dituju.

7. Hal-Hal Yang Perlu Di Perhatikan Kelengkapan Berkas Register

8. Unit Yang Terkait j. Unit Pendaftaran.

k. Poli Imunisasi.
l. Poli Gigi
m. Poli Umum
n. Poli Ibu hamil dan menyusui
o. Poli Kesehatan Ibu dan Anak dan Gizi
p. Kier Kesehatan
q. Laboratorium
r. UGD
9.Dokumen Terkait 6. Formulir Rekam Medis.
7. Buku Register Wilayah.
8. Buku Register Kunjungan Harian
PENDAFTARAN
 No. Kode : SPO/PKM/PP/89 Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas
Terbitan : Durian Depun

No. Revisi :
Puskesmas
Durian Depun
SPO Tgl. Mulai Berlaku : 02-01-2015
ERTARINI,SKM
Halaman : 1/2 NIP: 19640726 198412 2
001

13. Pengertian Suatu tempat pelayanan pendaftaran bagi masyarakat / pasien

yang memerlukan pelayanan kesehatan di Puskesmas Durian
Depun
14. Tujuan Prosedur ini bertujuan memberi jasa pelayanan awal sebelum
pasien mendapat tindakan medis dan sebagai tempat
penyimpanan data pasien dalam bentuk kartu status rekam
medis dan data pasien dalam SimPus.
15. Kebijakan Kepala Puskesmas No.445/027/0206/1.1
16. Referensi 9. Undang-Undang Nomor. 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan.
17. Alat dan Bahan 1. Formulir Rekam Medis.
10.Buku Register Wilayah.
3. Buku Register Kunjungan Harian
4. Kartu Nomor Antrian
5. Alat tulis

18. Langkah-langkah Bagan Alir

Petugas Mempersilakan Pasien Ambil

1. Petugas Nomor
mempersilakan
Antrian pasien
mengambil nomor antrian
2. Petugas memanggil nomor antrian
pasien
3. Petugas Petugas Panggilapakah
menanyakan Nomorpasien
Antrian Pasien
sudah pernah berkunjung ke
Puskesmas ( Baru / lama ), apabila
belum berarti pasien tersebut adalah
pasien baru, dan apabila sudah
Menanyakan berarti
Pasien Pernah
pasien lama.
Berkunjung Ke Puskesmas
4. Petugas menanyakan kartu berobat
dan jaminan kesehatan(Baru/Lama)
yang dimiliki
pasien.
5. Pasien baru dicatat dalam buku
Menanyakan
kunjungan register Kartu dan
pasien Berobat
danberobat
dibuatkan kartu Jaminan kesehatan
rekam medikpasien
(RM)
6. Mencari kartu status RM pasien lama
dan Pasien Baru Dicatat
menempatkan nomorDalam
RM diBuku
rak Register Baru
danRM
sesuai Membuat Kartu Berobat Rekam Medik
yang diambil
7. Petugas unit pendaftaran menanyakan
unit yang dituju (UPU, UPG,
 UPKIA, dll)
Mencari
8. Menginput dataKartu Rekam
pasien Medik
sesuai Pasien Lama
poli
yang dituju
9. Menyerahkan status RM dan resep
sesuai yang terdaftar pada poli yang
dituju
10. Petugas mempersilahkan pelanggan
menunggu di ruang tunggu Unit yang
dituju
Petugas Menanyakan Unit yang di Tuju
UPU,UPG,UPKIA

Menginput data pasien sesuai poli yang dituju

Menyerahkan status RM pada poli

yang dituju

Petugas mempersilahkan pelanggan menunggu

di ruang tunggu Unit yang dituju

7. Hal-Hal Yang Perlu Di Perhatikan Kelengkapan Berkas Register

8. Unit Yang Terkait s. Unit Pendaftaran.

t. Poli Imunisasi.
u. Poli Gigi
v. Poli Umum
w. Poli Ibu hamil dan menyusui
x. Poli Kesehatan Ibu dan Anak dan Gizi
y. Kier Kesehatan
z. Laboratorium
aa.UGD
9.Dokumen Terkait 11. Formulir Rekam Medis.
12. Buku Register Wilayah.
13. Buku Register Kunjungan Harian