Analisa Jejaring Organisasi (Organization Netwrok Analysis-ONA) –

Aspek yang sangat penting dan menentukan keberhasilan

Transformasi Digital pada Organisasi.

Lingkungan Bisnis yang berubah dengan cepat belakangan ini, menjadikan transformasi digital
menjadi kebutuhan yang tidak dapat dielakan lagi saat ini. Merujtk Harvard Business Review, lebih
dari 50% dari 2000 perusahaan Fortune 500 sekarang telah bangkrut, diakuisisi, atau ditutup
sepenuhnya. Faktor utama penyebab kejatuhan mereka adalah disrupsi digital dominasi Era Dot
Com. Menurut laporan dari Deloitte - meskipun 94% pemimpin senior percaya bahwa transformasi
digital diperlukan dan tidak dapat dihindari, namun hanya 14% dari mereka yang merasa organisasi
mereka siap untuk mengadopsi perubahan secara efektif dan mengatur ulang sesuai dengan itu.
Selain itu, menurut Forbes melansir, hanya 16% dari aktivitas transformasi digital yang memiliki
kemungkinan berhasil.

Merujuk pada S Waserman dan K Faust dalam buku - Social Networking Analysis - 'Analisis jaringan
organisasi adalah aplikasi jaringan sosial untuk entitas organisasi. Ini adalah metode penelitian
deskriptif empiris untuk memetakan dan mengukur hubungan antara orang, kelompok, dan
organisasi dengan sumber daya, pengetahuan, dan tugas yang digunakan untuk melakukan
pekerjaan. Teknik ini mengacu pada teori organisasi, jaringan, dan kompleksitas untuk menghasilkan
model yang mewakili interaksi organisasi yang kompleks yang tidak dapat dijelaskan tanpa konsep
relasional.

Secara sederhananya - ONA mempelajari pola komunikasi formal dan informal dalam sebuah
organisasi / divisi. Ini membantu memvisualisasikan dan mewakili jaringan kompleks koneksi dan
koneksi dalam suatu organisasi dan mengidentifikasi pemberi pengaruh utama (Tokoh Sentral),
pialang pengetahuan (knowledge borker), dan anggota yang terasing dari organisasi (periferal).
Gambar di bawah ini menunjukkan versi jaringan yang disederhanakan
Derajat komunikasi antar titik diwakili oleh link (garis antara 2 titik), semakin tinggi frekuensi
komunikasi antara 2 orang, semakin berat keterkatian dan hubungannya.

Influencer sentral / Key adalah orang-orang dan tokoh tokoh yang sangat terlibat dan berkomunikasi
dengan orang-orang secara maksimal dari dalam dan luar organisasi atau departemen. Mereka
adalah merupakan simpul kunci atau pusat aliran untuk banyak arus komunikasi dan mereka
kemungkinan besar mendapatkan informasi lebih cepat dibandingkan dengan karyawan lainnya.
Sementara pialang pengetahuan (Knowledge broker) adalah kunci komunikasi antar departemen,
mereka adalah penghubung (hubs) bagi kelompok yang kurang terhubung. Periferals adalah
karyawan yang paling sedikit terlibat di organisasi. Mereka menjalin komunikasi yang sangat terbatas
dengan orang lain. Meskipun dapat dimengerti, beberapa peran dalam organisasi adalah
kontributor tunggal, namun hubungan komunikasi informal yang mereka lakukan juga sangat
terbatas. Karyawan ini memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk mengundurkan diri atau keluar dari
organisasi karena merasa terasing.

Model kerangka kerja dapat dikembangkan, baik dengan menganalisis data komunikasi organisasi
dengan mendalami pertukaran surat, ping IM, Panggilan, data peserta rapat, dll. Metode lain untuk
mendapatkan data ini tanpa menyelam jauh ke dalam data komunikasi masif yang tidak terorganisir
adalah dengan melakukan survei. Untuk grup yang terdiri dari kurang dari 75 karyawan, dapat
dilakukan dengan wawancara secara konduktif di mana Anda dapat mengajukan pertanyaan
sederhana kepada karyawan - "siapa orang yang telah mereka kirimi email dalam 7 hari terakhir dan
berapa kali". Setelah data dikumpulkan, Aplikasi pemrograman statistik dan kompleks dapat
digunakan untuk mewakili kerangka kerja Organization Network Analysis ()ONA)

ONA membantu memecahkan rahasia yang tersirat dalam komunikasi organisasi dan memanfaatkan
pembelajaran ini untuk merancang dan menerapkan inisiatif strategis organisasi.

ONA sebagai Kunci Transformasi Digital

Brian Solis, Penggagas Inovasi Global dan Antropolog Digital, telah mendefinisikan transformasi
digital dalam 6 tahap berbeda -Business as Usual, Present and active, Formalized, Strategic,
Converged, Innovation and Adaptive. Betapapun mudah atau rumitnya pendekatan tersebut, satu
fakta yang tidak dapat disangkal untuk setiap transformasi adalah mengubah budaya organisasi -
tanpa kemampuan tim pemimpin transformasi, hal itu tidak akan berhasil. Seperti yang pernah
dikatakan Peter Drucker - 'Budaya memakan strategi untuk sarapan, keunggulan operasional untuk
makan siang, dan yang lainnya untuk makan malam'.

Di sinilah ONA akan sangat berperan !!!

ONA membantu mengidentifikasi mana individu yang merupakan pemberi pengaruh utama pada
organisasi. Mereka mungkin bukan orang yang berada pada tingkat hierarki yang lebih tinggi atau
pimpinan puncak akan tetapi ia merupakan tokoh yang informal. Bisnis dapat memanfaatkan
kekuatan dari para pemberi pengaruh utama ini untuk mencapai tujuan strategis bisnis. Influencer
ini memiliki kepribadian yang ramah dan karismatik yang menarik orang dan pada saat yang sama
memberi mereka kenyamanan dalam interaksi. Mereka bisa mendorong dan menjadi “mood
booster” bagi organisasi.

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa dengan hanya memanfaatkan 4% dari influencer yang
teridentifikasi pada organisasi maka dapat membantu organisasi untuk menjangkau dalam
memberikan pengaruh pada 70% tenaga kerja yang berada dalam organisasi itu.

Dikatakan, "perubahan adalah satu-satunya yang konstan dan konsisten" namun mengubah proses
berpikir dan budaya adalah praktik tersulit yang memerlukan serangkaian intervensi manajemen
perubahan. Idenya dimulai dari dengan meyakinkan karyawan bahwa langkah-langkah
transformasi akan membuat pesan mereka lebih mudah dan pada saat yang sama membantu
mereka dalam membuat keputusan yang lebih tepat dengan memberi mereka analisis yang nyata
secara real time daripada hanya data historis. Namun, untuk mengeksploitasi sumber daya ini,
mereka harus mempelajari dan melupakan beberapa aspek dari modus operandi yang mereka
lakukan secara regular selama ini dan pada saat yang sama memanfaatkan teknologi yang baru. Dan
gagasan tentang perubahan semacam ini hampir selalu menemui hambatan besar.

Jika seseorang memiliki kolega tepercaya (seseorang yang ditemui secara teratur) yang memberi
nasihat tentang situasi tertentu kepadanya, bandingkan dengan yang duduk pada manajemen
puncak (seseorang yang dilihat hanya selama mempresentasikan laporan triwulanan atau mungkin
pada beberapa kesempatan besar) - kepada siapa orang akan lebih terbuka . Tentu saja, jika
seseorang dari manajemen menyarankan orang tersebut untuk melakukan tindakan tertentu, orang
tersebut akan memenuhinya. Namun, jika itu adalah kolega akrab yang tepercaya, orang tersebut
akan mendekati saran tersebut dengan pikiran yang lebih terbuka. ONA dapat membantu untuk
mengidentifikasi kolega atau pemberi pengaruh terpercaya ini.

Menjadikan para influencer ini sebagai pendukung perjuangan akan memperkuat dan memudahkan
proses transformasi yang akan terjadi. Secara kumulatif, para pendukung ini akan memiliki dampak
yang jauh lebih besar pada transformasi budaya organisasi daripada hanya mengubah manajer.
Memanfaatkan jaringan dari para pemberi pengaruh ini dapat membantu dalam adaptasi ide dan
pendekatan yang lebih baik.
Sebagai sebuah organisasi - manajemen dapat memperkenalkan ide perubahan melalui para trainer
profesional yang mengajari karyawan tentang penggunaan teknologi. Namun, begitu ada
rekomendasi dari influencer, hal ini akan membantu memperkuat dampak teknologi dan
meningkatkan penerimaan akan teknologi tersebut dikalangan para karyawan dan anggota
organisasi tersebut.

Kesimpulan

Transformasi digital adalah proses yang berisiko dengan tingkat kemungkinan keberhasilan yang
rendah, tetapi hal itu adalah bagian yang paling tak terhindarkan dari kebutuhan bisnis saat ini. Di
masa lalu, stimulus eksternal mempengaruhi secara lambat laun dan bisnis memiliki cukup waktu
untuk bereaksi. Dalam skenario saat ini, jika pelanggan tidak mendapatkan apa yang dibutuhkan
dalam beberapa menit apalagi hari, mereka akan pindah ke pesaing berikutnya dan organisasi akan
kehilangan bisnis secara cepat

ONA bertujuan untuk menciptakan sinergi yang akan membantu organisasi mengurangi siklus
perkembangannya dengan memanfaatkan teknologi digital yang lebih unggul. ONA telah diadopsi
oleh beberapa organisasi paling terpusat pada data di dunia seperti Amazon, Facebook, Google, yang
kini memimpin transformasi digital di pasar dunia.

Jadi bicara Transformasi Digital tanpa ONA ibarat, Ikan tanpa Sepeda, hua ha ha ha ha ha ha ha ha.

Depok, 11 April 2021

HRW