PANDUAN MUTU

No.Dokumen PM.MAF/II/2009
PANDUAN MUTU
LOGO Edisi / Revisi 01/00

Berlaku sejak 23 August 2021

iii KATA PENGANTAR
Halaman

LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI

……………….. I
...................................

LOGO

Disahkan oleh:
Ketua LSP
……………………………………………

Nomor Dokumen : 1/KL/PM/03-12 (Contoh)

Nomor Salinan :
Edisi : A
Status Distribusi :

Terkendali

Tak terkendali

Perhatian : Dokumen ini tidak boleh disalin/dikopi atau digunakan untuk keperluan komersial atau
tujuan lain baik seluruhnya maupun sebagian tanpa ijin sebelumnya dari Ketua LSP
……………………….

1
 No.Dokumen PM.MAF/II/2009
PANDUAN MUTU
LOGO Edisi / Revisi 01/00

ii. STATUS REVISI Berlaku sejak 23 August 2021

iii KATA PENGANTAR
Halaman

No. No. Bagian/Sub Bagian

Disetujui Oleh Tanggal
Revisi Halaman yang Direvisi

2
 No.Dokumen PM.MAF/II/2009
PANDUAN MUTU
LOGO Edisi / Revisi 01/00

Berlaku sejak 23 August 2021

iii KATA PENGANTAR
Halaman

PANDUAN MUTU ini memberikan gambaran tentang sistem manajemen mutu yang
diterapkan LSP ………………… mulai tanggal….. 2014 dalam upaya merealisasikan
Kebijakan LSP ……………… ………… yaitu:

Memberikan pelayanan prima kepada pelanggan melalui penerapan 3rofes manajeman mutu
Pedoman BNSP 201/ISO 17024 untuk LSP ……………………………..

Prosedur yang terkandung dalam PANDUAN MUTU ini disusun berdasarkan Acuan Normatif
persyaratan Pedoman BNSP 201 dan 202.

PANDUAN MUTU ini bersifat terbuka, artinya dapat diperbaiki dari waktu ke waktu dengan
tetap mengacu pada persyaratan Pedoman BNSP 201. Kritik maupun saran terhadap
PANDUAN MUTU ini sangat kami harapkan guna penyempurnaan PANDUAN MUTU ini.

Jakarta, 23 augusti 2021

Ketua LSP ……………………………….

3
 No.Dokumen PM.MAF/II/2009
PANDUAN MUTU
LOGO Edisi / Revisi 01/00

Berlaku sejak 23 August 2021

iv.KATA
iii DAFTAR ISI
PENGANTAR
Halaman

Bag Judul Hal

Cover………………………………………………………………………………………… 1
i Pengesahan …………………………………………………………………. ………........ 1
ii Status Revisi …………………………………………………………………………......... 2
iii Kata Pengantar…………………………………………………………………….…......... 3
iv Daftar Isi ………………………………………………………………….. ………........... 4
v Distribusi Dokumen ………………………………………………………………............. 5
vi Profil LSP
1.0 Ruang Lingkup Lisensi ........................................................................................ 6
2.0 Acuan Normatif ……………………………………………………………………….
3.0 Istilah & Definisi ...................................…………………………………………........... 8
4.0 Persyaratan Untuk LSP............…………………………………………………. 9
4.1 Legalitas Lembaga……………………………………………………………….…......... 9
4.2 Tanggungjawab Dalam Keputusan Sertifikasi ………………………………………… 10
4.3 Manajemen Ketidakberpihakan ...............………………………. 12
4.4 Keuangan dan Pertanggunggugatan ……………............................................... 13
5.0 Persyaratan Struktur Orgnisasi........................................................................... 18
5.1 Pengelolaan dan Struktur Organisasi………………………………………………….. 18
5.2 Struktur LSP Terkait Pelatihan ....…………………………......... 19
6.0 Persyaratan SumberDaya……………………………………………………………….. 20
6.1 Persyartan Umum Personil ………………………………………………………………. 20
6.2 Personil Yang Terlibat Sertifikasi ............…………………………………………………. 21
6.3 Pelimpahan Tugas Pelaksanaan Sertifikasi............……………………………………… 22
6.4 Sumber Daya Lain ............…………………………………………………. 23
7.0 Persyaratan Rekaman dan Informasi ............…………………………………………………. 24
7.1 Rekaman Pemohon, Calon dan Pemegang Sertifikat ............…………………………… 25
7.2 Informasi Publik ............…………………………………………………. 28
7.3 Kerahasiaan ............…………………………………………………. 30
7.4 Keamanan ............…………………………………………………. 33
8.0 Sekema Sertifikasi ............…………………………………………………. 36
9.0 Persyaratan Proses sertifikasi ............…………………………………………………. 37
9.1 Proses Pendaftaran ............…………………………………………………. 40
9.2 Proses Evaluasi ............…………………………………………………. 43
9.3 Proses Uji Kompetensi Atau Asesmen Komppetensi ............……………………………… 46
9.4 Keputusan Sertifikasi ............…………………………………………………. 47
9.5 Pembekuan dan Pencabutan Sertifikasi, Penambahan dan Pengurangan Lingkup 47
Sertifikasi. ............………………………………………………….
9.6 Proses Sertifikasi Ulang ............…………………………………………………. 48
9.7 Penggunaan Sertifikat, Logo dan Penanda (Mark) ............………………………………… 49
9.8 Banding atas Keputusan Sertifikasi ............…………………………………………………. 49
9.9 Keluhan ............…………………………………………………. 49
10. Persyaratan Sistem Manajemen ............…………………………………………………. 51
10.1 Umum ............…………………………………………………. 51
10.2 Persyaratan Umum Sistem Manajemen ............…………………………………………………. 51
10.3 Pengendalian Dokumen ............…………………………………………………. 51
10.4 Pengendaliqan Rekaman ............…………………………………………………. 52
10.5 Kaji Ulang Manajemen ............…………………………………………………. 52
10.6 Audit Internal ............…………………………………………………. 52
10.7 Tindakan Perbaikan ............…………………………………………………. 53
10.8 Tindakan Pencegahan ............…………………………………………………. 53
53

4
 No.Dokumen PM.MAF/II/2009
PANDUAN MUTU
LOGO Edisi / Revisi 01/00

v. DISTRIBUSI Berlaku sejak 23 August 2021

iii KATA PENGANTAR
DOKUMEN Halaman

2. Distribusi PANDUAN MUTU Terkendali

Distribusi PANDUAN MUTU Terkendali diatur sebagai berikut:
Nomor Copy Penerima
00 Master disimpan oleh bagian Mutu
01 Kepala …………………………
02 Ketua LSP
03 Bagian Mutu
04 Bagian Sertifikasi
05 Bagian Administrasi
06 BNSP

2. Distribusi Dokumen PANDUAN MUTU Tidak Terkendali

Dokumen PANDUAN MUTU Tidak Terkendali harus diberi cap/tanda “Tidak Terkendali”
berwarna merah, terlihat secara jelas pada halaman muka.

5
 No.Dokumen PM.MAF/II/2009
PANDUAN MUTU
LOGO Edisi / Revisi 01/00

vi. KOMITMEN Berlaku sejak 23 August 2021

iii KATA PENGANTAR
MANAJEMEN Halaman

A. VISI
…………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………….
B. MISI
1. ……………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………….
3. ……………………………………………………………………………………………….
4. dst…………………………………………………………………………………………..

C. Kebijakan Mutu
Lembaga sertifikasi profesi ………… bertekad menerapkan dan memelihara 6rofes
mutu sesuai dengan pedoman BNSP 201 dll.

Seluruh personil LSP ………… berkomitmen untuk menyelenggarakan Uji kompetensi

………………secara 6rofessional.

D. Sasaran Mutu
1. ………………………………………………………………………………………………
2. ………………………………………………………………………………………………
3. ………………………………………………………………………………………………

6
 No.Dokumen PM.MAF/II/2009
PANDUAN MUTU
LOGO Edisi / Revisi 01/00

Berlaku sejak 23 August 2021

iiivii.
KATAPROFIL LSP
PENGANTAR
Halaman

Lembaga sertifikasi profesi…………… adalah lembaga pendukung BNSP yang

bertanggung jawab melaksanakan sertifikasi kompetensi profesi.

LSP.....berfungsi.........dan mempunyai tugas melaksanakan uji kompetensi, menerbitkan

sertifikat kompetensi serta melakukan verifikasi tempat uji kompetensi.

Dalam melaksanakan tugas dan fungsi LSP mengacu pada pedoman yang dikeluarkan
oleh BNSP. Dalam pedoman tersebut ditetapkan persyaratan yang harus dipatuhi untuk
menjamin agar lembaga sertifikasi menjalankan sistem sertifikasi secara konsisten dan
profesional, sehingga dapat diterima di tingkat nasional yang relevan demi kepentingan
pengembangan sumber daya manusia dalam aspek peningkatan kualitas dan
perlindungan tenaga kerja. Dst.....dst

.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
................................................................................

Dibuat oleh : Diperiksa oleh : Disetujui oleh :

Tgl. Tgl. Tgl.

Bagian Mutu Ketua LSP P-1