(ASPEK : SOSIAL BUDAYA)

1. Ibu anda terganggu dengan mahasiswa yang kost di dekat rumah yang melakukan ibadah
dengan membakar dupa yang menimbulkan asap yang cukup pekat, ibu anda meminta anda
untuk memberitahukan mereka untuk tidak melakukan itu. Tindakan anda...

a. Tidak mempedulikannya karena saya tau ibu saya salah (3)

b. Menolak karena saya bertoleransi (4)

c. Melakukan apa yang ibu anda minta (1)

d. Merasa terganggu juga dengan mahasiswa yang telah dilakukan (2)

e. Menolak dan Memberi pengertian ke ibu anda untuk bertoleransi (5)

JAWABAN : EBADC

PEMBAHASAN :

Pilih opsi yang mencerminkan toleransi yang logis, jawaban E lebih baik daripada D karena
memberikan pengertian juga kepada orang lain untuk bersikap toleranasi

PROFESIONALISME

2. Ratna diberikan tugas untuk melakukan pelatihan selama tiga bulan. Namun Ratna harus
meninggalkan ibu nya yang sedang sakit. Sikap Ratna adalah …….

a. Tetap melaksanakan pelatihan karena merupakan tanggung jawab Ratna (4)

b. Melakukan negoisasi sampai ibu Ratna sembuh untuk berangkat pelatihan (3)

c. Menolak pelatihan tersebut karena keluarga lebih diutamakan (1)

d. Menyuruh rekan kerja Ratna menggantikan pelatihan tersebut (2)

e. Tetap melaksanakan pelatihan dan pulang pada saat libur untuk menemui ibu (5)

Kunci Jawaban : EABDC

Pembahasan : Jawaban E lebih baik dari pada A karena selain bertanggung jawab dengan pelatihan
kita juga tetap memperhatikan orang tua.

PROFESIONALISME

3. Koorinator anda melakukan suatu kesalahan yang menyebabkan kerugian bagi tim anda .
Namun tidak ada yang berani mengingatkannya. Sikap anda adalah ….

a. Ikut diam dan tidak mau mengambil resiko 1

b. Takut menasehatinya karena takut di mutasi 2
c. Meminta rekan kerja anda yang lain untuk menasehatinya 4
d. Memberitahu dan menasehatinya untuk segera melakukan perubahan agar tidak merugikan orang
lain 5
e. Hanya bisa diam dan berdoa agar coordinator anda berubah menjadi lebih baik 3
Pembahasan : soal ini bertujuan untuk mengetahui kepedulian anda terhadap pekerjaan anda.
Jawaban yang paling tepat yaitu D.
(ASPEK : TEKNOLOGI INFORMASI & KOMUNIKASI)
4. Anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan satu jam lagi harus selesai. Tiba-
tiba ada teman anda yang menanyakan letak suatu buku. Apa yang anda lakukan...
a. Menyampaikan untuk menggunakan computer di perpustakaan dalam mencari
letak buku (5)
b. Menyampaikan kalau anda sibuk (2)
c. Memberi tahu hanya letak rak dan posisi bukunya saja (3)
d. Meninggalkan pekerjaan anda sebentar untuk menunjukkan buku yang dimaksud
dan kembali melanjutkan pekerjaannya (1)
e. Menyampaikan untuk mencarinya sendiri berdasarkan jenis buku (4)
JAWABAN : AECBD
PEMBAHASAN :
Pilih opsi yang mencerminkan kemampuan menyelesaikan suatu pekerjaan suatu
pekerjaan dengan benar dengan waktu yang cepat dan menggunakan sumber daya yang
seefisien mungkin.

PELAYANAN PUBLIK
5. Saat saya sedang mengerjakan tugas, tiba tiba datang seorang tamu yang meminta
informasi suatu hal kepada saya. Sikap saya adalah
a. Tetap fokus karena tugas dari atasan sangat penting (3)
b. Meminta orang lain untuk melayani tamu tersebut (2)
c. Menelepon bagian yang bersangkutan dengan hal tersebut (4)
d. Mengacuhkannya sampai ia keluar dari ruangan saya dengan sendirinya (1)
e. Memberikan informasi yang dibutuhkan sejelas mungkin dan kembali
menjalankan tugas (5)
JAWABAN : ECABD
PEMBAHASAN :
SAAT KITA SEDANG FOKUS BERTUGAS, NAMUN TIBA-TIBA DATANG SEORANG TAMU,
MAKA SIKAP TERBAIK ADALAH CUKUP MEMBERIKAN INFORMASI YANG DIBUTUHKAN
SEJELAS MUNGKIN DAN KEMBALI MENJALANKAN TUGAS

(ASPEK : PROFESIONALISME)
6. Saya ditawari oleh pimpinan untuk melanjutkan studi di provinsi lain atas biaya kantor.
Saat ini saya baru saja dikaruniai bayi kembar yang masih membutuhkan perhatian saya.
Keputusan saya adalah…
a. Menolak tawaran tersebut dengan alasan bayi saya 1
b. Menerima tawaran tersebut dengan konsekuensi mengikutkan keluarga yang
merupakan tanggung jawab saya 5
c. Menerima tawaran tersebut dengan permohonan agar keluaraga dapat ikut saya
dengan tambahan biaya hidup 4
 d. Menolak tawaran tersebut namun memohon kebijakan pimpinan jika ada
kesempatan lagi saya dapat diikutkan 2
e. Menerima tawaran tersebut dan dengan berat hati meninggalkan keluarga saya 3
JAWABAN : BCEDA

PEMBAHASAN :
KELUARGA HARUS TETAP PRIORITAS UTAMA WALAUPUN KITA SECARA PROFESIONAL
JUGA MENERIMA TAWARAN UNTUK MELANJUTKAN STUDI

(ASPEK : PROFESIONALISME)
7. Saat saya sedang bekerja lembur di kantor, istri Anda meminta Anda untuk menjemput
anak di rumah temannya, karena ia tidak bisa menjemputnya dan saat ini sudah cukup
malam yang akan saya lakukan adalah. . . . . .
a. Diam-diam keluar kantor dan menjemput anak, lalu kembali ke kantor dengan diam-
diam juga 1
b. Menolak permintaan istri karena itu adalah kewajibannya 2
c. Meminta izin atasan untuk menjemput anak dan kembali ke kantor setelahnya 5
d. Menyelesaikan lembur, baru kemudian menjemput anak 4
e. Segera menjemput anak dan tidak kembali ke kantor lagi 3
JAWABAN : CDEBA
PEMBAHASAN :
Jawaban C terbaik karena tetap bertanggung jawab terhadap pekerjaan, tetpai juga tetap
memperdulikan anak .
JEJARING KERJA
1. Tim bola voli unit kami diperkirakan akan kalah melawan tim bola voli unit lain dalam
instansi kami. Sikap saya dalam pertandingan...
a. Lebih baik diam karena sadar akan kekuatan tim kami (3)
b. Berusaha bersembunyi agar tidak diketahui bahwa saya adalah pendukung tim
lemah (1)
c. Tetap memberikan dukungan dengan penuh semangat (5)
d. Jika tim kami kalah tidaklah mengapa, karena sudah diprediksikan demikian (4)
e. Memberikan dukungan daripada saya dicap tidak setia kawan (2)
JAWABAN : CDAEB

(ASPEK : PELAYANAN PUBLIK)

2. Anda bekerja di perusahaan jasa yang bergerak di bidang transportasi. Siang ini pimpinan
perusahaan akan mengadakan diskusi singkat dengan karyawan dan meminta usulan
terkait peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan kedepannya agar banyak dari
customer yang memakai jasa perusahaan anda, sikap anda…
a. Memberikan usulan jika ingin meningkatkan pelayanan, perusahaan harus memenuhi
semua hal yang diinginkan oleh pelanggan tanpa terkecuali (1)
b. Mengusulkan adanya jalur khusus untuk ibu hamil dan menyusui (2)
c. Mengusulkan agar pada hari libur massal biaya tiket didiskon hingga 50% sehingga
banyak dari pelanggan yang akan menggunakan jasa perusahaan anda (3)
d. Memberikan usulan agar perusahaan menyediakan fasilitas khusus bagi ibu hamil,
menyusui dan lansia (5)
e. Mengusulkan agar alat transportasi yang digunakan selalu bersih dengan cara
merekrut karyawan baru dengan gaji tinggi. (4)

JAWABAN : DECBA
PEMBAHASAN :
Cara terbaik yang dapat di implementasikan untuk peningkatan kualitas pelayanan
terhadap pelanggan kedepannya agar banyak dari custemor yang memakai jasa
perusahaan dengan nyaman adalah pilihan yang D

PROFESIONALISME
3. Anda mendapatkan tugas dari atasan anda berdinas keluar pulau. Pada saat sudah sampai
bandara dan setelah lama menunggu, akhirnya pesawat yang rencananya akan anda naiki telah
datang. Namun di sisi lain anda melihat seorang nenek yang sedang kebingungan. Sikap anda . . .
A. Membantu nenek tersebut menyelesaikan masalahnya
B. Meminta satpam untuk membantu nenek tersebut karena anda terburu-buru
C. Pergi meninggalkan nenek tersebut karena anda harus segera naik pesawat
D. Merasa kasihan terhadap nenek tersebut tapi apalah daya anda tidak dapat membantu
nenek tersebut
E. Merasa iba dan dengan sangat berhati-hati membantu nenek tersebut
Kunci Jawaban : B
BAEDC
 Kita harus tetap bertanggung jawab terhadap tugas kantor, dan jika sampai ketinggalan
pesawat juga akan merugikan biaya kantor tetapi juga tidak baik jika kita tidak menolong
orang yang sedang membutuhkan maka yang paling tepat adalah B

PELAYANAN PUBLIK
4. Anda bekerja sebagai kepala keamanan di sebuah rumah sakit, saat anda berada di
parkiran untuk mengambil kendaraan dan bersiap pulang, ada seorang ibu-ibu yang
kesulitan mengeluarkan motornya dengan anaknya berada di gendongan. Sikap anda…
a. Menanyakan apakah ibu tersebut butuh bantuan (2)
b. Memanggilkan security setempat untuk membantu ibu tersebut (3)
c. Membantu ibu tersebut mengeluarkan motornya dengan menggendong
anaknya (5)
d. Tidak peduli karena saya sedang buru-buru (1)
e. Menanyakan apakah ibu tersebut butuh bantuan dan mencarikannya security
setempat untuk membantunya (4)
JAWABAN : CEBAD
PEMBAHASAN :
SAAT ORANG LAIN SANGAT MEMBUTUHKAN PERTOLONGAN KARENA DALAM
KESULITAN, MAKA KITA HARUS SIGAP MEMBANTUNYA.

PROFESIONALISME
5. Seberapa seringkah anda berusaha dengan aktif untuk mencegah gangguan (tamu,
telepon, dll) yang biasanya selalu mengacaukan hari kerja anda?
A. Saya tidak pernah merasa terganggu dengan itu
B. Saya selalu menyortir seberapa penting hal tersebut terlebih dahulu
C. Saya selalu menolak dan mejauhi hal tersebut agar pekerjaan saya selesai dengan
baik
D. Saya merasa biasa saja dan tidak masalah dengan hal tersebut
E. Tergantung situasi apakah dapat dilakukan dengan tidak
Kunci Jawaban : B
BEACD
Soal ini bertujuan untuk mengetahui kemampuan anda untuk tetap berkonsentrasi
dalam menyelesaikan pekerjaan meskipun ada gangguan disekitar.

JEJARING KERJA
6. Ketika sedang melakukan kerja kelompok yang harus di selesaikan hari itu juga, tiba – tiba
seorang teman ijin untuk pulang terlebih dahulu, maka saya
A. Memaksanya untuk tetap tinggal
B. Membiarkan saja
C. Membujuknya untuk menyelesaikannya
D. Memintanya untuk mempertimbangkannya
E. Meminta pertimbangan teman yang lain.
Kunci Jawaban : D
DCBAE
 Salah satu idnikator dalam jejarng kerja adalah salih memahami dan menghargai sehingga
jawaban D lebih baik dari pada C karena kita hanya memberikan saran dan tidak sampai
membujuk atau memaksa teman kita.

PROFESIONALISME
7. Ketika saya sedang ditugaskan diluar kota, saya menerima kabar bahwa anak saya masuk
rumah sakit, reaksi saya adalah
A. Langsung memutuskan pulang tanpa memperdulikan pekerjaan
B. Tetap melanjutkan tugas sebagai bentuk tanggung jawab
C. Mencari tahu kondisi anak saya, kemudian mengambil keputusan apakah akan tetap
melaksanakan tugas atau memutuskan pulang
D. Menelpon keluarga di rumah dan tetap melanjutkan tugas di luar kota
E. Langsung menghentikan pekerjaan dan mencari tahu kondisi saya
Kunci Jawaban : C
CDBEA
Soal ini unuk mengetahui bagaimana bentuk tanggung jawab seseorang dalam
memberikan pelayanan terbaik selama bekerja
 PROFESIONALISME

1. Anda memiliki bawahan yang merupakan keponakan dari atasan anda. Suatu saat bawahan
anda berbuat kesalahan. Maka yang anda lakukan adalah …….

a. Melaporkan pada atasan agar lebih baik dikemudian hari (4)

b. Meminta rekan kerja anda yang lain untuk menasehatinya (2)

c. Menegur dan Menasehatinya agar lebih baik dikemudian hari (5)

d. Menasehatinya dan meminta agar ia tidak lapor ke pamannya (3)

e. Takut untuk menasehatinya agar anda tidak di mutase (1)

Pembahasan : soal ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepedulian anda terhadap lingkungan
kerja yang kondusif. Jawaban yang paling benar adalah C.

SOSIAL BUDAYA

2. Rekan wanita dalam kelompok kerja anda tidak dipercaya untuk turut serta dalam suatu
proyek luar daerah. Ternyata ketika anda mencari tahu kebenarannya, atasan anda
menganggap bahwa seorang wanita tidak pantas untuk ikut dalam pekerjaan yang kompleks
seperti proyek yang satu ini. Padahal, anda tahu bahwa rekan anda ini jauh lebih kompeten
dan berwawasan dibanding anda. Menurut anda…
a. Ini ketidakadilan
b. Memberi tahu pihak atasan bahwa rekan anda ini berkompeten
c. Menyebarluaskan hal ini pada media sosial
d. Mempertanyakan keputusan atasan itu dan melaporkannya diam-diam
e. Menjelaskan kondisi ini kepada rekan tersebut
Kunci Jawaban : B
BADEC
Jawaban terbaik adalah B , karena menunjukkan sikap kita yang tidak membedakan antara
perempuan dan laki - laki di dalam pekerjaan,i

PROFESIONALISME

3. Draft laporan yang dibuat tim kerja saya ditolak oleh atasan karena dianggap kurang visibel.
Sikap saya adalah...

A. Segera melakukan perbaikan atas draft laporan dan mengajukan kembali

B. Menyalahkan rekan sejawat yang sama-sama mengerjakannya
C. Menerima penolakan tetapi tidak melakukan tindak lanjut
D. Berusaha mencari alasan seperti sedikitnya waktu untuk mengerjakannya
E. Menerima penolakan dan berusaha memperbaiki
Kunci Jawaban : A
AEDCB
Jawaban A lebih baik dari pada jawaban E karena menunjukan sikap responsive terhadap
tugas dan tanggung jawab kita

Jejaring kerja
4. Bagaimana anda bersikap kepada rekan kerja yang lebih tua usianya dari anda
A. Bercanda tetapi dalam batas kewajaran
B. Merasa kaku
C. Sering bercanda bahkan kelewatan
D. Sudah sangat akrab seperti teman sebaya
E. Biasa saja
Kunci Jawaban : A
ADEBC
Soal ini bertujuan untuk mengetahui sikap anda dalam menjalin hubungan dengan rekan
kerja yang usianya lebih tua

PROFESIONALISME
5. Sebagai ketua panitia kegiatan, haruslah membuat laporan pertanggungjawaban. Jika saya

sebagai ketua, maka saya ...

A. Bersama anak buah menyusun laporan
B. Meminta kepada seketaris untuk membuat laporan tersebut
C. Sendiri menyusun laporan karena tak ingin ada kesalahan yang dibuat oleh anak buah
D. Menugaskan pembuatan laporan kepada anak buah
E. Laporan itu belum tentu akan diperiksa atasan, dibuat atau tidak maka tak masalah buat
saya
Kunci Jawaban : B
BDACE
Profesionalisme tujuan adalah dapat bekerja sesuai tugas dan fungsi jabatan kita, dalam
sebuah kepanitiaan biasanya sudah di tunjuk sekertaris yang tugas untuk membuat laporan
pertanggungjawaban dari suatu kegiatan.

PROFESIONALISME
6. Pimpinan membentak saya tanpa saya tahu apa salah saya, hal ini pimpinan lakukan
di depan karyawan yang lain. Sikap saya seharusnya...
a. Memulai perdebatan, saya tidak rela dipermalukan seperti ini. (poin 2)
b. Membentak kembali pimpinan saya, karena saya tidak salah. (poin 1)
c. Diam saja, mungkin pimpinan sudah gila. (poin 3)
d. Melamunkan hal-hal lain, untuk menenangkan pikiran. (poin 4)
e. Meminta maaf kepada pimpinan (poin 5)
Pembahasan:
Jawaban yang paling tepat adalah Meminta maaf sekalipun dalam hati tidak rela. Sifat
saling memaafkan adalah sifat yang terpuji. Sifat seperti ini dibutuhkan baik dalam
kehidupan sehari hari maupun dalam lingkungan kerja yang profesional.

SOSIAL BUDAYA
7. Saya mendapatkan telpon dari keluarga bahwa anak saya demam di rumah, pada saat saya
mau menemui atasan unuk meminta izin pada atasan, saya melihat atasan saya sedang
berbicara dengan rekan kerja yang lain, maka saya akan

A. Langsung pulang dan meninggalkan rekan kerja yang lain untuk menyampaikan kepada
atasan
B. Menunggu pembicaraan mereka berakhir
C. Menyela pembicaraan mereka setelah minta maaf sebelumnya
 D. Langsung masuk keruangan dan mengutarakan maksud saya
E. Mendengarkan dan menimbang penting tidaknya pembicaraan mereka sebelum menyela
untuk meminta izin
Kunci Jawaban : B
BCEAD
Di dalam budaya kita, sopan santun adalah hal yang utama sehingga kita harus meminta izin
dengan baik walaupun dalam kondisi mendesak

JEJARING KERJA

8. Bagaimana startegi anda dalam membangun loyalitas tim anda?

A. Selalu menjamu dengan baik

B. Kedekatan personal dan pribadi
C. Membiarkan orang lain tahu mereka diinginkan
D. Membuat kedekatan seperti keluarga
E. Peraturang yang mengikat
Kunci Jawaban : D
DCBEA
Soal ini bertujuan untuk mengetahui kemampuan anda bekerja menjalin relasi untuk
meningkatkan kinerja tim
 JEJARING KERJA

1. Beberapa hari terakhir ini di kantor anda sedang disibukkan dengan banyaknya deadline
pekerjaan yang harus diselesaikan secepatnya, sehingga setiap komponen perusahaan
diminta untuk memberikan kemampuan terbaiknya bagi perusahaan, karena jika ada
pekerjaan yang tertunda akan berpengaruh terhadap produktivitas kerja. Namun ada
beberapa karyawan yang datang kepada anda bercerita dan mengeluhkan beberapa hal yang
tidak berkaitan dengan pekerjaan, sikap anda ....

A. Saya selalu terbuka terhadap setiap karyawan untuk berkeluh kesah kapanpun mereka
membutuhkannya (poin 3)
B. Hal tersebut harus di batasi karena dapat mengganggu kinerja perusahaan (poin 1)
C. Selalu bersimpati dan memberikan nasehat dan solusi yang paling baik terhadap setiap masalah
mereka (poin 4)
D. Bersimpati dan memberikan solusi dan nasehat dengan tetap memprioritaskan kepentingan
perusahaan (poin 5)
E. Saya akan selalu baik kepada setiap karyawan di perusahaan dan dapat menjadi teman curhat
mereka setiap waktu (poin 2).

Kunci Jawaban : DCAEB

Pembahasan:
Jawaban poin 5 adalah bersimpati dan memberikan solusi dan nasehat dengan tetap
memprioritaskan kepentingan perusahaan. Hal ini merupakan pilihan terbaik karena tetap memiliki
sikap peduli dengan rekan kerja sekaligus tetap profesional dalam pekerjaan.

PROFESIONALISME

2. Saya selalu berusaha agar berhasil mengatasi tantangan yang ada terutama karena ….
A. Saya orang yang beruntung dan selalu beruntung. (poin 1)
B. Saya berani mencoba hal-hal yang tidak beresiko. (poin 4)
C. Saya berani mencoba karena dukungan dari orang orang tua dan keluarga. (poin 3)
D. Saya mendapat bantuan dari lingkungan dan tetangga sekitar (poin 2).
E. Saya tidak pernah putus asa dalam menghadapi kegagalan. (poin 5).

Kunci Jawaban : EBCDA

Pembahasan:
Jawaban E yang terbaik karenan menunjukkan sikap pantang menyerah dan mau terus
berkembangan dalam pekerjaan.

JEJARING KERJA

3. Anda baru saja di mutasi ke sebuah cabang baru dari perusahaan anda yang berlokasi diluar
kota, Namun cabang baru tersebut di isi oleh karyawan karyawan baru dari daerah dan belum
berpengalaman, sementara target yang harus dicapai kantor cabang baru tersebut sangat
tinggi. Yang akan anda lakukan .....

A. Memberitahukan kepada karyawan baru tersebut terkait pekerjaan yang harus mereka kerjakan
(poin 1)
B. Menyuruh mereka untuk lebih berinisiatif untuk mengimprovisasi diri dan meningkatkan kualitas
dalam bekerja. (poin 4)
C. Menyuruh mereka membaca semua petunjuk tugas yang ada dan menerapkannya dalam setiap
pekerjaan, jika ada yang kurang jelas dapat ditanyakan. (poin 2)
D. Meminta untuk bekerja maksimal dan loyal terhadap perusahaan (poin 3)
E. Mengkomunikasikan sasaran perusahaan dan memotivasi staf saya untuk mencapainya (poin
5).

Kunci Jawaban : EBDCA

Pembahasan:

Jawaban yang paling tepat adalah mengkomunikasikan sasaran perusahaan dan memotivasi staf
saya untuk mencapainya. Opsi ini merupakan pilihan terbaik karena sebagai seorang yang lebih
senior saya harus dapat mengkomunikasikan sasaran dan memotivasi staf agar hasil yang akan
diperoleh nanti akan maksimal.

PELAYANAN PUBLIK

4. Pada hari itu loket pelayanan sangat ramai sekali, 5 menit sebelum jam istirahat makan siang
masih ada 1 pelanggan yang belum terlayani, sedangkan untuk melayani pelanggan tersebut
membutuhkan waktu kira –kira 15 menit, bagaiamana kah sikap anda ?
A. Langsung istirahat saat itu juga, karena sudah tinggal 5 menit
B. Segera melayani pelanggan terlebih dahulu dengan terburu – buru
C. Segera melayani pelanggan terlebih dahulu dengan baik
D. Meminta bantuan teman lain untuk melayani pelanggan tersebut
E. Melayani pelanggan tersebut dengan setengah hati, karena akan mengurangi jam
istirahat saya
Kunci Jawaban : C
CBDEA
Kita harus mengutamakan kepentingan masyarakat umum sehingga dapat memberikan
kepuasan dan memenuhi kebutuhan orang lain dengan baik.

TIK
5. Banyak perusahaan sudah menerapkan teknologi informasi dalam aktivitas operasional
kantor sehari-hari. Namun penggunaan teknologi informasi di perusahaan anda tidak
signifikan, serta kurang bisa memajukan kinerja karyawan. Hal ini terlihat dari banyaknya
karyawan yang masih bingung saat menggunakan alat-alat berteknologi tinggi yang baru
saja sampai dari Jerman. Sikap anda sebagai pemimpin pada perusahaan tersebut adalah
...
a) Memberi memotivasi dan pelatihan kepada seluruh karyawan untuk terus
meningkatkan ilmu tentang teknologi informasi. (poin 5)
b) Berusaha memberi pengetahuan bahwa teknologi informasi itu penting
dalam bekerja. (poin 3)
c) Menggunakan teknologi informasi yang lain yang sekiranya dapat
membawa perubahan bagi perusahaan. (poin 4)
d) Tidak menggunakan teknologi lagi dan berali pada proses manual
seperti sebelumnya, namun mencari solusi lainnya.(poin 2)
e) Tidak menggunakan teknologi informasi karena sudah jelas tidak
membantu perusahaan ke arah yang lebih baik. (poin 1)
 Pembahasan:
Topik Kemampuan mengkoordinir dan menggerakkan orang lain,
Indikator katalisator dalam organisasi, memberikan dukungan terhadap
bawahan, permasalahan penggunaan teknologi informasi tidak membawa
perubahan pada kinerja, dalam hal ini sebagai pemimpin anda harus mencari tahu
penyebabnya, karena pada sifatnya teknologi informsi pasti
mempercepat proses kerja, mungkin karyawan belum mahir dalam teknologi sehingga
opsi yang memberikan solusi adalah A

PROFESIONALISME
6. Saya sedang mengerjakan ujian sertifikasi profesi akuntan, nilai yang harus saya raih
harus tinggi. Sementara itu, waktu yang disediakan tinggal 10 menit lagi padahal ada 15
soal lagi yang belum saya selesaikan, saya .
A. Berusaha menutupi kecemasan saya dengan pura-pura tegar. (poin 2)
B. Tak ingin memikirkannya, selesai tidak selesai itulah hasilnya. (poin 4)
C. Memikirkan apa yang saya rasakan.(poin 3).
D. Merasa gelisah, khawatir jika tidak selesai, ini akan sangat memalukan. (poin 1)
E. Mengerjakan soal tersisa dengan sungguh-sungguh sampai waktu habis. (poin
5)
Pembahasan:
Jawaban Yang Paling Tepat Adalah Pilihan – Mengerjakan soal tersisa dengan
sungguh-sungguh sampai waktu habis (E)

Soal ini bertujuan mengukur aspek integritas (tingkat kebaikan atau ketulusasn hati
seseorang dalam kesehariannya/konsistensi dan keteguhan yang tak tergoyahkan dalam
menjunjung tinggi nilai-nilai luhur dan keyakinan).

PELAYANAN PUBLIK

7. Sebagai pelayan masyarakat, untuk meningkatkan kualitas kinerja, saya akan..........

A. Melayani dengan ramah
B. Memberikan informasi sebanyak mungkin
C. Bertindak proaktif dalam pelayanan
D. Melayani dengan ikhlas
E. Menjaga perasaan supaya tidak mudah emosi
Kunci Jawaban : C
CDABE
Bertindak proaktif menunjukan sikap kita yang sigap untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan
meningkatkan kualitas pelayanan
PELAYANAN PUBLIK

1. Anda adalah seorang karyawan baru di sebuah perusahaan, suatu hari ada pengunjung yang
tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh instansi tempat saya bekerja. Maka sikap
saya adalah …

a. Meminta maaf dan Menyelesaikan masalah pengunjung yang tidak puas

tersebut

b. Membiarkan saja karena saya masih banyak pekerjaan

c. Menjelaskan peran saya di instansi tersebut

d. Menjelaskan SOP yang berlaku di instansi tersebut

e. Meminta maaf, Mencatat dan menyampaikan keluhan pengunjung kepada
pimpinan di instansi

Pembahasan : Jawaban E adalah terbaik, karena sebagai pelayanan publik yng baik saat
menerima komplain adalah kita meminta maaf, kemudian karena di soal di sebutkan masih
"karyawan baru" maka hal yg terbaik adalah menyampaikan kepada pimpinan terlebih
dahulu

Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1

E A D C B

Jawaban : E

PROFESIONALISME

2. Saat saya sedang melakukan pelayanan di kantor, saudara saya yang sudah lama tidak bertemu
dengan saya datang tiba-tiba. Dia ingin bercerita banyak dengan saya. Sikap saya …

a. Menyuruh teman lain di kantor menggantikan tugas saya karena saya ingin
bertemu saudara saya

b. Minta izin ke atasan supaya saya bisa menemui saudara saya

c. Meminta saudara saya menunggu sebentar

d. Menutup pelayanan sementara untuk menemui saudara saya

e. Meminta saudara saya menunggu sampai saya menyelesaikan pelayanan

Kunci Jawaban :

Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1

E C A B D
Jawaban : E

PELAYANAN PUBLIK

3. Rano bekerja di swalayan, Rano melihat ada seorang pengunjung yang datang ke swalayan tapi
tidak memakai masker. Padahal saat ini masih dalam keadaan pandemi. Rano sudah memasang
stiker pengumuman yang mudah dibaca yang berisi pelanggan akan dilayani apabila
menggunakan masker …

a. Memberitahu kepada pengunjung agar menggunakan masker dan tidak

melayaninya sampai mereka menggunakan masker

b. Mengingatkan dan Menginformasikan peraturan pada stiker pengumuman

yang terpasang

c. Meminta mereka agar tidak mendekat

d. Tetap melayaninya walaupun tidak memakai masker

e. Melayaninya dan menyampaikan supaya lain kali harus memakai masker

Pembahasan :

Jawaban Terbaik adalah B karena mengkomunikasikan nya dengan baik dan menggunakan
stiker pengumuman agar lebih jelas

Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1

B A E D C

Jawaban : B

PROFESIONALISME

4. Roni adalah seorang mahasiswa yang mendapatkan tugas materi dalam kelompok dan
dijadwalkan untuk presentasi besok dan ia ditunjuk sebagai ketua kelompok. Dalam kelompok
Roni terdiri dari 4 (empat) orang termasuk Roni. Ketika dalam proses penyusunan materi, Roni
sudah mengetahui kemampuan akademis rekan-rekan satu timnya sehingga ia tahu mana orang
yang mampu membantu menyusun materi dengan baik dan yang tidak, bahkan ia mengetahui
mana yang pasif (hanya mengandalkan rekannya yang lain) dan mana yang tidak. Sikap Roni
seharusnya …

a. Membagi tugas penyusunan materi sesuai dengan kemampuan akademis

masing-masing anggota

b. Membagi tugas penyusunan materi sama rata kepada seluruh anggota tanpa
memandang kemampuan mereka sama sekali
 c. Membagi tugas penyusunan materi hanya kepada anggota yang pandai saja dan
mengabaikan anggota yang lainnya

d. Membagi tugas penyusunan materi hanya kepada anggota

yang pandai saja dan yang tidak pandai diberi tugas yang lain (mencetak
materi/print, menjilid makalah)

e. Membagi tugas penyusunan materi sama rata kepada seluruh anggota tanpa
memandang kemampuan mereka sama sekali dan memberikan hukuman
kepada anggota yang tidak mau menjalankan pembagian tugas tersebut dengan
mengeluarkan dari keanggotaan. (namanya tidak dicantumkan dalam daftar
anggota)

Pembahasan :

Jawaban A yang terbaik karena menunjukkan kemampuan kita sebagai pemimpin yang
professional dalam menjalankan tugasnya

Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1

A B E D C

Jawaban : A

JEJARING KERJA

5. Saat saya sedang sibuk mengerjakan tugas tim, saya mendapat undangan pernikahan seorang
teman lama saya. Maka saya akan …

a. Memberitahukan bahwa saya sibuk

b. Tidak menghadiri

c. Meminta maaf karena tidak dapat hadir

d. Tetap hadir karena pesta pernikahan tidak mengganggu tugas saya

e. Hadir sebentar dan langsung kembali pulang untuk bekerja

Pembahasan :

Jawaban D terbaik karena menunjukkan kemampuan kita dalam menjalin relasi yang baik
dengan orang lain

Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1

D E C A B
Jawaban : D

PROFESIONALISME

6. Target yang dibebankan pada tim kerja saya harus sesuai dengan harapan. Untuk memenuhinya
saya akan …

a. Memberikan kontribusi sekedarnya saja

b. Memberikan kontribusi secara maksimal agar target dapat terpenuhi

c. Memberikan kontribusi secara minimal saja karena jika terjadi kegagalan akan
ditanggung bersama

d. Bekerja sama dengan anggota tim lainnya

e. Segera menentukan target sendiri dan tidak memikirkan target anggota tim
lainnya

Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1

B D C A E

Jawaban : B

PROFESIONALISME

7. Beberapa minggu yang lalu atasan Anda pernah memberitahu Anda bahwa dia mempunyai
jadwal untuk bisa menandatangani kontrak dengan beberapa orang klien baru dalam beberapa
minggu ke depan untuk pengembangan perusahaan, namun tampaknya atasan Anda lupa akan
hal tersebut karena terlalu sibuk mengurusi banyak hal dan sering tidak berada dikantor karena
pergi ke luar kota, sebagai seorang asisten yang akan Anda lakukan adalah …

a. Mengingatkan atasan bahwa punya rencana untuk bertemu klien

b. Membuat rencana pertemuan dan memberitahu atasan untuk disetujui

c. Membuat rencana pertemuan dengan klien atasan dan memberitahukannya

d. Memberitahu atasan bahwa dia harus bertemu klien untuk urusan bisnis dalam
waktu dekat

e. Menunggu atasan membicarakannya lagi, lalu baru melakukan persiapan

pertemuan

Pembahasan :
 Jawaban terbaik adalah B karena menunjukkan kemampuan kita bekerja sesuai dengan
tugas dan fungsi kita, dengan membuat rencana yang sudah di setujui oleh atasan kita maka kita
akan lebih mudah jika akan mengingatkan nya.

Skor 5 Skor 4 Skor 3 Skor 2 Skor 1

B C A D E

Jawaban : B
1. Anda diminta atasan anda untuk memalsukan sebuah laporan keuangan di kantor anda. Maka
anda akan ………..

a. Melakukannya karena takut dimarahi oleh atasan anda (3)

b. Mengingatkan atasan anda dan melaporkan kepada yang berwenang (5)

c. Tidak ingin terlibat didalamnya (4)

d. Hal tersebut sering terjadi dimanapun (2)

e. Sudah menjadi kebiasaan yang tidak baik (1)

Kunci Jawaban : BCADE

Pembahasan : soal ini untuk mengetahui sikap anda menghadapi kecurangan dilingkungan anda.
Jawaban yang paling tepat adalah mengingatkan dan melaporkan kepada yang berwenang.
PROFESIONALISME

2. Koordinator divisi anda memberikan tugas untuk membuta proposal sebuah acara yang harus
dikumpulkan dua hari kemudian, maka ………..

a. Saya akan melakukan negosiasi kepada koordinator saya agar diberi waktu tambahan (2)

b. Saya akan menyelesaikannya besok (5)

c. Saya akan melakukan negoisasi kepada koordinator agar diberi waktu tambahan satu hari lagi (3)

d. Saya akan selesai dua hari lagi (4)

e. Saya meminta rekan saya untuk membantu saya (1)

Kunci Jawaban : BDCAE

Pembahasan : soal ini untuk mengetahui sejauh mana anda dapat menyelesaikan pekerjaan tepat
waktu. Maka jawaban yang paling benar adalah saya akan menyelesaikannya besok.
PROFESIONALISME

3. Jika muncul suatu masalah didalam projek diketuai oleh anda, maka anda akan ……

a. membiarkan masalah tersebut (1)

b. menyalahkan orang lain sebagai penyebab masalah (2)

c. mencari tahu apakah ada pihak lain yang ikut dalam masalah ini (4)

d. tetap bertanggung jawab dan mencari jalan keluar (5)

e. memanggil bantuan orang lain untuk menyelesaikan masalah ini (3)

Pembahasan : soal ini untuk mengukur sejauh mana anda mengatasi masalah didalam kelompok.
Jawaban yang paling benar adalah D. PROFESIONALISME

4. Besok seluruh atasan anda tidak ada di kantor. Maka anda akan ……

a. melakukan urusan pribadi anda yang belum terselesaikan 3

b. datang pagi hanya absen kemudian anda pulang kembali 1

c. bekerja setengah hari 2

d. tetap bekerja sesuai dengan jam kerja yang berlaku 5

e. anda bersemangat karena tidak ada atasan anda di kantor 4

Pembahasan : soal ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana anda bertanggung jawab dengan
pekerjaan anda. Maka jawaban yang paling tepat adalah D. PROFESIONALISME

5. Saya terlambat datang kekantor dan dimarahi pimpinan. Maka saya …

a. beralasan bahwa pagi ini jalanan padat 3
b. meminta maaf dan bekerja seperti biasa 4
c. kesal dengan pimpinan karena saya ditegur 1
d. Minta maaf dan berjanji pada pimpinan besok tidak akan terlambat kembali 5
e. saya menjadi malas bekerja dan bekerja semau anda 2

Pembahasan : soal ini bertujuan untuk mengetahui kedisiplinan anda dan tanggung jawab anda ketika
mengalami hambatan. Jawaban yang paling tepat yaitu D. PROFESIONALISME

6. Rekan anda sudah berjanji untuk pergi ke suatu tempat wisata minggu ini. Namun ketika hari
minggu tiba rekan anda tidak menghubungi anda dan menginkari janjinya. Maka anda ….
a. memarahinya karena anda sudah menunggu seharian 3
b. mungkin rekan anda ada urusan mendadak 4
c. tidak mau berteman kembali dengan rekan anda 1
d. menghubungi dan meminta penjelasannya 5
e. tidak mau berbuat janji kepada rekan anda kembali 2

Pembahasan : soal ini bertujuan untuk mengetahui sikap anda dalam mengendalikan diri ketika
menghadapi masalah. Jawaban yang paling tepat yaitu D. JEJARING KERJA

7. Rekan kerja anda meminta bantuan anda karena ada beberapa pekerjaan yang belum ia pahami
sedangkan pada saat itu anda dikerja deadline yang cukup banyak. Maka anda ….
a. mmeberinya panduan untuk memahami karena anda sedang ada deadline 3
b. memberinya bantuan dengan mengajarinya hingga ia mengerti 2
c. memintanya bertanya kepada atasan karena anda sedang ada deadline 1
d. membantunya ketika pekerjaan anda sudah selesai dan menyuruhnya sabar menunggu 4
e. mengajarinya ketika pulang kantor karena anda sedang ada deadline 5

Kunci Jawaban : EDABC

Pembahasan : soal ini untuk mengetahui sikap anda terhadap kepedulian dengan rekan kerja anda.
Jawaban yang paling tepat yaitu B. JEJARING KERJA
8. Jika ayah anda meminta anda untuk melanggar rambu rambu lalu lintas karena sedang terburu-
buru, sikap anda adalah ……
a. menolak dan menjelaskan alasannya kepada ayah anda 5
b. melakukan apa yang diperintahkan oleh ayah anda 1
c. menolak dengan keras dan memberikannya pengertian 4
d. melakukan apa yang diperintahkan ayah anda karena tidak ada polisi yang melihat 3
e. melakukannya untuk yang pertama dan terakhir kalinya 2
Kunci Jawaban : ACDEB

Pembahasan : soal ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana anda dapat bernegosiasi dengan
baik. Jawaban yang paling tepat adalah A. SOSIAL BUDAYA
 JEJARING KERJA

1. Pada hari senin, saya dan teman-teman bersepakat untuk pergi ke toko buku Gramedia guna
mencari buku untuk mengerjakan tugas sekolah. Saya dan seorang teman saya sudah
menunggu selama 2 jam di tempat yang disepakati. Namun ada dari dua orang teman saya
yang datang terlambat dan mengatakan bahwa mereka membantu seorang ibu ibu yang
keserempet mobil dan si pengemudi mobil tersebut meninggalkannya begitu saja. Maka yang
akan saya lakukan adalah...

a) Menyuruh mereka pulang saja karena sudah tidak bisa menepati janji dan
menghargai waktu orang lain (poin 1)

b) Menyuruh mereka untuk duduk dan menanyakan permasalahan yang terjadi dan
kondisi mereka.(poin 5)

c) Memberitahu mereka bahwa lain kali mereka tidak akan ditunggu, jika tidak
memberikan kabar sama sekali (poin 4)

d) Merasa kesel dan kecewa karena sudah menunggu lama dan menyuruh mereka
pulang saja dan saya langsung ke Gramedia sendiri.(poin 3)

e) Mengajak mereka ke pantai untuk melupakan peristiwa yang baru saja terjadi.(poin
2)

Kunci Jawaban : BCDEA

Pembahasan:

Jawaban yang paling tepat adalah menyuruh mereka untuk duduk dan menanyakan permasalahan
yang terjadi dan kondisi mereka. Tidak terburu-buru dalam menggali informasi menunjukkan anda
memiliki empati yang besar terhadap teman.

PROFESIONALISME

2. Saya diminta menghadiri seminar untuk menggantikan pimpinan. Dan pada saat
bersamaan, saya sedang mengerjakan laporan yang tidak terlalu mendesak. Sikap yang
akan saya ambil adalah…
a) Menyelesaikan laporan yang menjadi tanggung jawab terlebih dahulu agar
siap ketika sewaktu-waktu diminta pimpinan. (2)
b) Menyelesaikan laporan agar tidak merepotkan bila tertunda.(1)
c) Menghadiri seminar agar dapat mengulur waktu untuk mengerjakan tugas
laporan. (3)
d) Menghadiri seminar tersebut karena masih ada waktu untuk mengerjakan
laporan.(4)
e) Menghadiri seminar dan mengerjakan laporan setelah menghadiri
seminar.(5)
Kunci Jawaban : EDCAB
Pembahasan:
Hal ini berkaitan dengan skala prioritas. Pekerja yang profesional dapat menyusun
skala prioritas dengan baik.
JEJARING KERJA

3. Untuk mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan maka saya :

A. Tidak mempermasalahkan apakah orang lain mau bekerja dengan baik atau tidak.
Semua kembali ke pribadi masing-masing. (poin 1)
B. Mendorong orang lain untuk bekerja dengan baik jika kondisinya menguntungkan.
(poin 2)
C. Mendorong orang lain bekerja dengan baik jika dilihat oleh banyak orang. (poin 3)
D. Menstimulasi orang lain untuk mau bekerja dengan baik. (poin 4)
E. Mengajak orang lain bersama-sama untuk bekerja dengan baik. (poin 5)
Kunci Jawaban : EDCBA
Pembahasan:

Jawaban yang terbaik adalah mengajak orang lain bersama-sama untuk dapat
bekerja dengan baik. Tema yang diangkat adalah terkait dengan kemampuan
untuk mempengaruhi orang lain. Dengan pengaruh yang dimiliki, maka sangat
baik jika digunakan untuk mengajak orang-orang berperilaku positif.

PROFESIONALISME

4. Sebagai atasan, siang ini anda meminta bawahan anda untuk melakukan pemeriksaan
dokumen penting terkait perizinan usaha. Namun lagi-lagi bawahan anda tersebut tidak
melakukan pekerjaan yang sudah anda tugaskan kepadanya dengan berbagai alasan
yang anda rasa kurang masuk akal. Sedangkan ini merupakan pekerjaan yang sangat
penting. Bagaimana sikap anda terhadap hal tersebut...
a. Tidak lagi memberinya maaf karena ini sudah keterlaluan tidak mengindahkan
perintah anda, dan pada akhirnya anda memilih karyawan lain untuk mengerjakan
tugas tersebut. - Nilai (3)
b. Berhenti memercayainya sejak kejadian ini dan memilih mengerjakan sendiri
walaupun anda sangat sibuk dengan pekerjaan lain. - Nilai (2)
c. Melaporkan hal ini kepada pemilik perusahaan agar mendapatkan hukuman agar
dia memahami tugasnya untuk masa yang akan datang - Nilai (4)
d. Berani berkata tegas dengan menegurnya agar bertanggung jawab - Nilai (5)
e. Tidak akan memberikan tugas apa-apa lagi kepadanya untuk kedepannya - Nilai
(1)
Pembahasan:
Permasalahan bawahan yang tidak menjalankan tugasnya dengan berbagai alasan,
sebagai seorang atasan anda wajib menegurnya, karena bawahan anda adalah
tanggung jawab anda, opsi D adalah yang paling tepat

JEJARING KERJA
5. Seorang sahabat anda melakukan sesuatu yang menyakiti hati anda, maka anda ....
A. Membalas perbuatannya kepada Anda dengan sesuatu yang lebih kejam. (poin 1)
B. Mengakhiri persahabatan Anda. (poin 2)
C. Mencoba untuk mencari tahu alasannya sebelum bertindak. (poin 5)
 D. Merasa sakit hati, tetapi tetap melanjutkan persahabatan Anda. Dan berfikir
mungkin ia sedang khilaf. (poin 4)
E. Menunggu sampai sahabat Anda sadar bahwa dia telah menyakiti Anda. (poin 3)

Kunci Jawaban : CDEBA

Pembahasan:
Jawaban yang paling tepat adalah mencoba untuk mencari tahu alasannya sebelum
bertindak. Mencari tahu penyebab awalnya. Agar tidak salah dalam mengambil
kesimpulan.

PROFESIONALISME
6. Agar suatu penelitian dapat dikatakan berhasil, saya akan selesaikan penelitian tersebut
dengan hasil yang memuaskan, maka yang harus saya lakukan ….
A. Minta petunjuk dari peneliti senior dalam melaksanakan kegiatan penelitian tersebut.
(poin 4)
B. Mempelajari berbagai hal mengenai penelitian tersebut sebelum memulai
kegiatan. (poin 5)
C. Mencontoh penelitian orang lain yang telah sukses terlebih dahulu. (poin 3)
D. Mengerjakan pekerjaan serupa menyesuaikan dengan kondisi yang sedang terjadi
sekarang (poin 2)
E. Menggunakan cara-cara yang sudah biasa saya pakai dalam penelitian. (poin 1)

Kunci Jawaban : BACDE

Pembahasan:
Jawaban yang paling tepat adalah pilihan – mempelajari berbagai hal mengenai
kegiatan tersebut sebelum memulai kegiatan (B)
Soal ini bertujuan untuk mengukur aspek semangat berprestasi (tingkat motivasi dan
kekuatan tekad seseorang untuk melakukan tugasnya dengan sangat baik dan meraih
capaian-capaian tertentu yang signifikan dan penting).

PROFESIONALISME

7. Dalam suatu pertemuan atau rapat di kantor kami, salah satu teman saya melakukan
kecurangan absensi kehadiran, dengan cara mengisi data yang tidak sesuai dengan
kehadiran. Yang Anda lakukan adalah ...
A. Membiarkan saja, asalkan saya jangan dibawa-bawa. (poin 3)
B. Melaporkan kepada pimpinan rapat tentang kecurangan ini. (poin 5)
C. Memposting kejadian ini di twitter dan instagram agar menjadi pelajaran. (poin 2)
D. Diam saja karena saya tidak terlalu melihatnya dengan jelas kejadiannya. (poin 4)
E. Ikut-ikutan melakukannya kemudian bolos dari rapat. (poin 1)

Pembahasan :
Jawaban Yang Paling Tepat Adalah Pilihan – Melaporkan kepada pimpinan rapat (B)
Soal ini bertujuan untuk mengukur aspek kejujuran (tingkat ketulusan hati Anda dalam
berkata dan berbuat yang benar sesuai norma agama/persamaan antara ucapan,
perbuatan, dan hati nurani).