Pengaruh Balance Scorecard Terhadap Kinerja Perusahaan
Pengaruh Balance Scorecard Terhadap Kinerja Perusahaan
id
SKRIPSI
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat untuk
Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
NOVI EKA RAHMAWATI
F0307017
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2011
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dipersembahkan untuk:
Keluargaku,
KEI FE UNS,
HMJ-Akt FE UNS,
Almamaterku –UNS–.
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
MOTTO
(QS. Ar Rahman)
menghitungnya.”
masalah.”
(Anonim)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji syukur hanya milik Allah SWT. Sujud syukur
rahmat, nikmat, karunia, kasih sayang, dan kekuatan, sehingga penulis dapat
dan semangat. Penulis menyadari bahwa dalam proses penulisan skripsi ini tidak
terlepas dari dorongan dan bantuan banyak pihak. Oleh karenanya, penulis
2. Prof. Dr. Bambang Sutopo, M.Com., Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
3. Drs. Jaka Winarna M.Si., Ak., selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
5. Keluargaku, ibu dan bapak atas doa yang tak lupa dipanjatkan untuk anakmu
ini dalam setiap doa yang terucap.. Kedua adikku, Rouf dan Rofiq yang selalu
nasehatnya.. Pak Bambang, Pak Anis, dan Bu Murni, terima kasih telah
memberiku kesempatan cukup sekali kompre.. Insya Allah pesan itu slalu
kuingat..
kami dengan ciri khas masing-masing. Ada yang ramah, jutek, perfect, sampai
janjimu…^_^
9. Teman-teman lotizers.. Dewilis, maaf mungkin aku bukan teman yang baik
buat kamu, makasih buat nasehat2mu.. Della yang penuh semangat, makasih
senang bisa jadi temanmu.. Aniz, teman dari waktu osmaru, makasih ya dah
banyak membantuku… Makasih banget buat persahabatan kita selama ini dan
kuharap untuk selamanya.. Maaf kalau aku sering marah-marah sama kalian,
hehe...
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
10. Hermin dan Dewilis.. Penelitian payung kita penuh kekacauan, tapi akhirnya
11. Ela dan Eka, makasih dah nganterin nyebar kuesioner.. Makasih juga buat
doa dan support yang kalian berikan, kalian tempat curhatku di kost, yang
kena semprot waktu aku stress, tapi aku pun tak lupa berbagai kebahagiaan
12. Lely, makasih mau membantuku nyebar kuesioner.. Makasih juga buat
baik ya….
13. Irla dan Endah, makasih buat ilmu yang kalian bagi-bagiakan, semua itu pasti
14. Dewi Indrias, teman seperjuangan kompreku.. Selamat buat kesuksesan kita
15. Mia dan Sari, teman magangku di Moewardi.. Kangen kantin di sana
nanti…
17. Teman-teman C98.. Ucha, aku belum jadi berguru padamu kamu dah mau
jadi coass, hikz.., semangat bu dokter C98.. Fhariz, maksih buat tips2 dan
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
pajak nih, wkwkwk..,harus jadi orang pajak yang jujur ya, jangan ngajari
yang ga baik, nanti Indonesia tambah kacau.. Weni, Gendro, Atin, Eli, Rini,
Dewi, dan Asro, kapan kita semua bisa reuni…!??!!! Meskipun kini jarak
19. Teman-teman KEI FE UNS.. Maaf aku tak bisa membersamai kalian dengan
hehe…; Lisa, makasih buat nasehatnya, aku nyusul kamu ya..;-); Retna, kata-
katamu sangat menghibur; Fia yang selalu memberi semangat; Dewi Ut yang
selalu membuat keceriaan; Efi dan Bilqist, makasih banget dah banyak
membantu; Hafid, makasih dah jadi ketua kelompok, Rizal, cepet lulus trus
20. Teman-teman HMJA; terutama P&L 2008, mb Finik dkk, makasih dah
21. Kakak-kakak Akuntansi 2006 dan 2005, makasih buat bantuannya baik dalam
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
22. Ucapan terima kasih terakhir buat pembaca sebuah hasil karya kecil ini.
Untuk itu saran dan kritik yang membangun penulis harapkan demi perbaikan
yang berkelanjutan. Akhir kata penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi
Penulis
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ................................................................................................................. ii
ABSTRACT............................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN................................................................................... iv
BAB I PENDAHULUAN
commit...................................................................
1. Konsep Pengaruh dan Penerapan to user 9
xi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
B. .................................................................................................................. P
C. .................................................................................................................. P
D. ................................................................................................................. K
1. ............................................................................................................ P
opulasi ............................................................................................................ 35
2. ............................................................................................................ S
ampel .............................................................................................................. 36
3. ............................................................................................................ C
xii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
1. ............................................................................................................ V
2. ............................................................................................................ V
D. Sumber Data......................................................................................................... 41
H. ................................................................................................................. T
1. ............................................................................................................ U
ji Asumsi Klasik............................................................................................. 42
2. ............................................................................................................ P
1. ............................................................................................................. D
2. ............................................................................................................. S
xiii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ....................................................................................................... 73
B. Keterbatasan…………………………….. ..................................................….. 73
C. Saran ................................................................................................................. 74
D. Implikasi ........................................................................................................... 74
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Halaman
commit to user
IV.7 Jumlah bawahan responden ............................................................................... 53
xv
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Halaman
commit to user
xvii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ABSTRAKSI
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Manajemen yang baik itu dapat dicapai oleh perusahaan dengan cara
selanjutnya (Burney dan Swanson, 2010). Cara yang tepat untuk mengetahui
2009).
dilakukan oleh rumah sakit. Adanya permintaan ini membuat rumah sakit pun
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
2
menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat (Undang-
Undang No. 44 tahun 2009). Selain itu dalam Undang-Undang No. 44 Tahun
departemen bagi laki-laki dan perempuan. Dalam suatu negara yang mayoritas
(www.anneahira.com).
No. 44 tahun 2009 pun menganjurkan agar rumah sakit harus memiliki
srtuktur organisasi yang efektif, efisien, dan akuntabel serta adanya pemisahan
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
3
antara pemilik dan pimpinan rumah sakit sehingga dapat tercipta good
governance.
terdahulu dan dianggap penting bagi pihak-pihak terkait. Penelitian itu antara
lain dilakukan oleh Brooman dan Brush (1993); Johnson et al, (1997),
Marcus et al, (2007). Dengan adanya penilaian kinerja maka suatu perusahaan
aspek keuangan, padahal aspek keuangan saja tidak cukup untuk menilai
kinerja sebuah perusahaan. Masih banyak faktor lain yang dapat digunkaan
memperluas ukuran kinerja yang selama ini sering digunakan. Menurut sistem
bukan suatu sistem yang mampu untuk membuat sebuah strategi melainkan
sistem yang mampu menerjemahkan strategi yang ada untuk diukur dengan
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
4
pada sektor publik. Hasil dari penelitian itu dapat diambil kesimpulan bahwa
dari penelitian itu adalah ada pengaruh yang positif dan signifikansi antara
saja, tetapi bisa diterapkan di rumah sakit (Silva dan Prochnik, 2005; Chen et
al, 2006). Rumah sakit dapat dikatakan sebagai perusahaan dalam bidang jasa
aktivitas yang dilakukan dimana aktivitas itu dilakukan oleh petugas medik,
paramedik, maupun non-medik (Silva dan Prochnik, 2005; Chen et al, 2006).
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
5
yang baik agar tercapai sebuah sistem yang baik sesuai dengan visi dan
misinya.
merupakan salah satu alat ukur dari kinerja manajerial sehingga dapat memacu
kinerja manajer untuk semakin baik (Gurd dan Gao, 2007). Pada penelitian
dapat menunjukkan kinerja yang dimiliki sebuah rumah sakit (Chen et al,
2006).
rumah sakit pernah dilakukan di Indonesia seperti Romel (2005) dan Nimphar
(2008). Namun, penelitian sejenis pada rumah sakit Islam di Indonesia masih
pada penelitian Lestari (2008). Penelitian pada sektor perusahaan swasta ini
rumah sakit Islam karena sebagai negara yang penduduknya mayoritas muslim
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
6
masyarakat (www.anneahira.com).
terhadap kinerja manajerial pada sektor rumah sakit Islam yang berjudul
KINERJA MANAJERIAL”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut maka rumusan masalah dari penelitian ini
manajerial?”
C. Pembatasan Masalah
balanced scorecard.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
7
D. Tujuan Penelitian
E. Manfaat Penelitian
ini.
1. Bagi penulis
Hasil dari penelitian ini dapat dijadikan evaluasi kinerja selama ini dan
3. Bagi pembaca
F. Sistematika Penelitian
Penelitian dalam penelitian ini disusun secara teratur dalam bab per
Penelitian dalam penelitian ini disajikan dalam sistematika sebagai berikut ini.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
8
BAB I : Pendahuluan
sistematika penelitian.
data.
penelitian ini.
Bab ini berisi kesimpulan yang didapat dari masalah yang diteliti,
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Tinjauan Pustaka
adalah “daya yang ada atau timbul dari sesuatu (orang, benda) yang ikut
2. Balanced Scorecard
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
10
antara tujuan jangka pendek dan tujuan jangka panjang, antara hasil
commit
scorecard tidak hanya to user taktis yang operasional, tetapi
penilaian
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
11
Gambar II.1
Kerangka Kerja Balanced Scorecard
c. Perspektif Balanced Scorecard
rendah.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
13
terhadap produknya.
diberikan.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
14
a). Inovasi
b). Operasi
beberapa bentuk.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
15
perspektif ini ada tiga kategori utama yaitu sebagai berikut ini.
kebutuhan tersebut.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
16
tiga tahap yang terpisah dan terpadu. Tiga tahapan tersebut: (a)
a). Komprehensif
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
17
b). Koheren
c). Berimbang
d). Terukur
berikut :
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
18
scorecard, kinerja rumah sakit tersebut telah baik. Penelitian lain tentang
Rahmawati (2010).
3. Penilaian Kinerja
berikut:
secara umum,
pengembangan karyawan,
penghargaan,
4. Kinerja Manajer
a. Definisi Kinerja
perusahaan.
b. Kinerja Manajer
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
22
mengukur kinerjanya.
6. Kelembagaan Syariah
kondisi yang harus dipenuhi atau kewajiban dan kondisi yang harus
(2009).
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
23
ini.
terfokus pada penentuan untuk apa bukan dari apa dan kebebasan
kemaslahatan bersama.
kemanfaatan masyarakat.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
25
berbuat jahat dan prinsip berbuat baik, serta prinsip hormat pada
diri sendiri
pokok yang harus ditnggalkan oleh setiap muslim yang beriman. Hal
berikut ini.
bertransaksi.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
26
akhirat.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
27
7. Manajemen Syariah
telah mengajarkan jauh sebelum adanya konsep itu lahir, yang dipelajari
memandang manajemen dari dua sisi, yaitu manajemen sebagai ilmu dan
sebagai salah satu dari ilmu umum yang lahir berdasarkan fakta empiris
sehingga ia harus terikat pada aturan syara’, nilai dan hadharah Islam.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
28
baru. Rumah sakit Islam telah ada sejak masa kekhalifahan Harun Al
sakit Islam pertma kali didirikan kemudian disusul olah rumah sakit
berwudhu.
berkualitas.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
30
kedokteran.
maksimal.
B. Peneliti Terdahulu
motivasi manajer, dan aktualisasi sikap manajer. Hasil dari penelitian tersebut
perusahaan.
kerja yang merupakan faktor kinerja. Penelitian ini memberikan hasil bahwa
baik.
manajerial responden.
penelitian ini dalam beberapa aspek ada perbedaan dalam kinerja rumah sakit
C. Pengembangan Hipotesis
dari penelitian itu adalah ada pengaruh yang positif dan signifikansi antara
manajerial.
manajerial.
Gambar II.2
Kerangka Pikir Penelitian
Dalam penelitian perspektif yang ada di dalam balanced scorecard
scorecard dan kinerja manajerial kemudian diuji sesuai dengan model yang
dibuat. Sesuai dengan gambar maka model dalam penelitian ini adalah
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
35
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. Desain Penelitian
yang diteliti dalam suatu situasi. Penelitian ini menggunakan dimensi waktu
1. Populasi
keseluruhan kelompok orang, kejadian, atau hal minat yang ingin diuji
oleh penulis. Populasi dalam penelitian ini adalah manajer rumah sakit
manajeman syariah seperti yang disebutkan oleh Didin dan Hendri (2003)
sakit yang dipilih menjadi populasi adalah rumah sakit yang menunjukkan
syariah.
2. Sampel
manajer puncak.
C. Pengukuran Variabel
variasi pada nilai (Sekaran, 2003). Cooper dan Schindler (2000) mengatakan
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
37
bahwa variabel merupakan padanan kata untuk variabel atau sifat yang sedang
diteliti atau dipelajari. Penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu variabel
1. Variabel Independen
pada instansi pemerintah. Hasil dari peneltian ini adalah bahwa balanced
oleh Lestari (2008), yaitu studi kasus pada sebuah perusahaan. Hasil dari
berikut ini.
Tidak setuju 2
Kurang Setuju 3
Setuju 4
Sangat setuju 5
2. Variabel Dependen
lainnya.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
40
salah satu kunci sukses perusahaan. Selain itu kemampuan tersebut juga
untuk bekerja dengan lebih baik untuk mendapatkan sesuatu yang ingin
2007).
kinerja yang baik dari karyawannya (Crossman dan Zaki, 2003; Wilson
juga menggunakan skala likert dengan sklala yang sama yaitu sebagai
berikut.
Tidak setuju 2
Kurang Setuju 3
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
41
Setuju 4
Sangat setuju 5
D. Sumber Data
primer merupakan data yang dipeoleh secara langsung dari sampel sehingga
dan Schindler, 2000). Menurut Sekaran (2003), data primer adalah data yang
mengacu pada informasi yang diperoleh dari tangan penulis yang berkaitan
memilih jawaban yang telah tersedia pada setiap item pertanyaan. Penulis
F. Statistik Deskriptif
yaitu meliputi: jenis kelamin, usia, bagian utama bekerja, lama bekerja di
rumah sakit Islam, lama bekerja pada jabatannya sekarang. Selain itu juga
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
42
1. Uji Validitas
ini validitas diukur dengan cara membuat korelasi bivariate antara masing-
2. Uji Reliabilitas
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
43
a. Uji Autokorelasi
dengan kesalahan pada periode t-1 atau dapat dikatakan selam runtun
waktu (Ghozali, 2006). Model regresi yang baik adalah regresi yang
tabel yaitu batas lebih tinggi (upper bond atau du) dan batas lebih
2). d1 < d < du; tidak ada kepastian apakah terjadi autokorelasi atau
tidak (ragu-ragu),
4). 4 – du < d < 4 – d1, tidak ada kepastian apakah terjadi autokorelasi
5). du < d < 4 – du; tidak terjadi autokorelasi baik positif maupun
negatif.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
44
b. Uji Heteroskedastisitas
grafik scatterplot. Jika tidak ada pola yang jelas dan titik menyebar di
atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y maka tidak dapat dikatakan
c. Uji Normalitas
Apabila uji normalitas ini tidak terpenihi maka hasil pengujian tidak
valid.
(Ghozali, 2006).
d. Uji Linieritas
dari uji linearitas ini akan diperoleh informasi apakah fungsi yang
atau kubik. Cara melakukan pengujian ini adalah dengan uji langrange
dari c2 tabelnya.
2. Pengujian Hipotesis
(1996), Lee (2006), dan hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis
Lestari 2008) maka hipotesis yang disusun dalam penelitian ini adalah
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
46
Gambar III.1
Model Hipotes
Pengujian terhadap hipotesis dalam penelitian ini dilakukan dengan
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
47
BAB IV
A. Analisis Deskriptif
1. Data Deskriptif
bagian yang ada di rumah sakit tersebut baik yang medis maupun
nonmedis.
syariah itu sendiri sedang dalm masa transisi dan belum ada tolak ukur
yang baku. Namun, selama tidak bertentangan dengan syrariah Islam maka
karyawan laki-laki yang sedang tidak jaga maka wajib sholat di masjid
syariah.
minuman yang terbebas dari unsur haram. Dana dalam pengelolaan rumah
sakit juga terbebas dari riba terlebih pihak-pihak yang dijadikan rekan
adanya manajemen yng mengatur itu maka sulit hal-hal semacam itu dapat
secara langsung kepada responden, ada juga yang dititipkan pada orang
dengan pihak terkait dengan pihak terkait. Pengumpulan data ini dilakukan
relatif sedikit.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
49
dan kuesioner yang dapat diolah dapat dilihat pada tabel IV.1 berikut ini.
Tabel IV.1
Jumlah Kuesioner yang Disebar, Kuesioner yang Kembali, dan
Kuesioner yang Dapat Dianalisis
ekslempar yang terdiri dari lima rumah sakit Islam yang bersedia menjadi
kegiatan utama bagian, lama bekerja di bagian, lama kerja di instansi, dan
jumlah bawahan) ditampilkan dalam tabel IV.2 sampai tabel IV.7 berikut
ini.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
50
Tabel IV.2
Jenis Kelamin Responden
dapat dilihat bahwa hanya 13 orang responden atau 30,23% yang berjenis
Tabel IV.3
Usia Responden
Usia Frekuensi Presentase
≤30 tahun 10 23.26
31-40 tahun 21 48.84
41-50 tahun 11 25.58
51-60 tahun 1 2.33
>60 tahun 0 0.00
Total 43 100
Sumber: data primer yang diolah
penelitian ini. Responden yang berusia kurang atau sama dengan 30 tahun
51-60 tahun, sedangkan tidak ada responden yang berusia di atas 60 tahun.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
51
Tabel IV.4
Kegiatan Utama Bagian Responden
perawat yaitu sebanyak 11 orang atau 25,58%. Selain itu ada 5 orang atau
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
52
Tabel IV.5
Lama bekerja responden pada jabatan sekarang
antara 4-6 tahun 14 orang atau 32,56%, 6 orang atau 13,95% memegang
jabatan sekarang antara 7-9 tahun dan sisanya 7 orang memegang jabatan
Tabel IV.6
Lama kekerja responden pada instansi
Hal ini dapat dilihat bahwa sebagian besar yaitu 53,49% atau sebanyak 23
orang telah bekerja pada instansi lebih dari 9 tahun. Selain itu jumlah
responden yang bekerja pada intansi selama kurang dari 3 tahun ada 6
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
53
orang atau 13,95%, 4-6 tahun ada 8 orang atau 18,60%, dan 7-9 tahun
Tabel IV.7
Jumlah bawahan responden
Berdasar data yang ada pada tabel IV.7 dapat dijelaskan bahwa
orang atau 9,30% mempunyai bawahan 21-50 orang, serta responden yang
2. Statistik Deskriptif
Tabel IV.8
Komunikasi dan Penjelasan balanced Scorecard
b. Balanced Scorecard
Tabel IV.9
Ukuran Keuangan
Tabel IV.10
Ukuran Pasien
Tanggapan
Daya Tarik Daya Tarik
Target Terhadap
Terhadap Terhadap
Pasien Keluhan
Pasien Lama Pasien Baru
Pasien
F % F % F % F %
Sangat Setuju 7 16.28 17 39.53 18 41.86 19 44.19
Setuju 22 51.16 21 48.84 18 41.86 21 48.84
Kurang Setuju 11 0.00 3 6.98 4 9.30 2 4.65
Tidak Setuju 3 6.98 2 4.65 3 0.00 1 2.33
Sangat Tidak Setuju 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00
Total 43 100 43 100 43 100 43 100
Sumber: data primer yang diolah
cukup memenuhi target pangsa pasar yang dalam hal ini target pangsa
pasarnya adalah pasien. Terhadap pasien yang lama maupun yang baru
pun rumah sakit telah melakukan cara agar mereka dipandang mampu
IV.11
Ukuran Bisnis Internal
Penambahan
Penyuluhan
Inovasi Sarana dan
Kesehatan
Prasarana
F % F % F %
Sangat Setuju 15 40.54 24 64.86 16 13.00
Setuju 18 48.65 11 29.73 18 19.00
Kurang Setuju 2 5.41 1 2.70 3 4.00
Tidak Setuju 2 5.41 1 2.70 0 1.00
Sangat Tidak Setuju 0 0.00 0 0.00 0 0.00
Total 37 100 37 100 37 100
Sumber: data primer yang diolah
Tabel IV.12
Ukuran Pembelajaran dan Pertumbuhan
c. Kinerja Manajerial
Tabel IV.13
Sikap Manajer
sikap manajer. Dalam tabel ini disajikan data bahwa sebagian besar
Tabel IV.14
Persepsi Manajer
F % F % F %
Sangat Setuju 15 34.88 8 18.60 8 13.00
Setuju 23 53.49 30 69.77 28 19.00
Kurang Setuju 4 9.30 3 6.98 4 4.00
Tidak Setuju 1 2.33 2 4.65 2 1.00
Sangat Tidak Setuju 0 0.00 0 0.00 1 0.00
Total 43 100 43 100 43 100
Sumber: data primer yang diolah
terhadap rumah sakit Islam itu sendiri. Pengaruh yang baik ini
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
59
Tabel IV.15
Motivasi Manajer
Kompensasi
Peningkatan Peningkatan
Pelatihan
yang
Kompensasi Penghargaan
Memadai
F % F % F % F %
Sangat Setuju 20 46.51 12 27.91 1 2.33 12 27.91
Setuju 18 41.86 25 58.14 24 55.81 26 60.47
Kurang Setuju 4 9.30 5 11.63 15 34.88 3 6.98
Tidak Setuju 1 2.33 1 2.33 3 6.98 2 4.65
Sangat Tidak Setuju 0 0.00 0 0.00 0 0.00 0 0.00
TOTAL 43 100 43 100 43 100 43 100
Sumber: data primer yang diolah
Tabel IV.16
Aktualisasi Sikap Manajer
commit to user
penelitian ini adalah aktualisasi sikap. Penerapan balanced scorecard
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
60
1. Uji Validitas
Tabel IV.17
Uji Validitas Balanced scorecard
Item Nilai
Item Nilai PC Status
Pertanyaan Sig
itu semua data yang ada dapat diteruskan pada proses pengujian
selanjutnya.
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
62
Tabel IV.18
Uji Validitas Kinerja Manajerial
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
63
Tabel IV.19
Uji Validitas Kedua Kinerja Manajerial
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
64
hasil bahwa semua item pertanyaan telah memiliki status valid sehingga
2. Uji Reliabilitas
Tabel IV.20
Uji Reliabilitas Balanced scorecard
dikatakan reliabel jika nilainya ≥60%. Oleh karena itu data dari
Tabel IV.21
Uji Reliabilitas Kinerja Manajerial
1. Uji Autokorelasi
Tabel IV.22
Uji Autokorelasi
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Std. Error Durbin-
Square of the Watson
Estimate
pada tabel di atas sebesar 1,867. Sedangkan nilai du dengan k2 yang dapat
dilihat pada table Durbin Watson tingkat signifikansi 0.05 adalah 1,615.
Dengan demikian maka du<d<4-du atau 1,615 < 1,867 < 2,400. Oleh
karena itu data dalam penelitian ini memenuhi kriteria tidak ada
autokerelasi antarvariabel.
2. Uji Heteroskesdastisitas
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
66
terjadi heteroskesdastisitas. Oleh karena itu model regresi pun layak untuk
manajerial.
Gambar IV.1
Uji Heteroskesdastisitas
3. Uji Normalitas
ke kiri. Hal ini mengindikasikan bahwa data ini memenuhi asumsi bahwa
Gambar IV.2
Uji Normalitas
Gambar IV.3
Uji Normalitas
Selain kedua cara tersebut masih ada cara lain untuk menguji
berdistribusi normal.
Tabel IV.23
Uji Normalitas
Unstandardized Residual
N 43
Std. 4.65624000
Devination
.102
Most Extreme Differences Absolute
.102
Positive
-.086
Negative
.672
Kolmogorov-Smirnov Z
.758
Asymp. Sig. (2-tailed)
4. Uji Linieritas
commit to user
Tabel IV.24
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
70
Uji Linieritas
Model R R Square Adjusted R Std. Error of Durbin-
Square the Estimate Watson
adalah 0,000. Sedangkan nilai c2 tabel untuk n=43 adalah 61,65. Jika
hitung lebih kecil dari c2 tabel sehingga memenuhi asumsi model linear
D. Pengujian Hipotesis
+ β1bsc + e.
Tabel IV.25
Uji Hipotesis
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefisients
Model Coefisients
B Std. Beta t Sig.
Error
1 (Constant)
TOTAL_BSC 29.935 5.398 .680 5.546 0.000
yang jauh lebih kecil dari 0,05 yaitu 0,000 sehingga dapat disimpulkan bahwa
kinerja manajerial bersifat searah. Sifat yang searah ini menandakan bahwa
baik.
Tabel IV.26
Uji Hipotesis
Variables Entered/Removedb
Model Variables Entered Variables Removed Method
1 BSCa . Enter
variabel independen yaitu kinerja manajerial tidak ada yang dikeluarkan dari
Tabel IV.27
Uji Hipotesis
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error
Model R R Square Square of the
Estimate
1 .680a .463 .450 4.71268
Sumber: hasil uji SPSS
Selain itu hasil yang diperoleh dari pengujian ini adalah nilai Adjusted
balanced scorecard. Sisanya sebesar 55% dijelaskan oleh faktor lain yang
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
73
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
penelitian ini adalah midlle manager rumah sakit Islam di wilayah eks-
terhadap kinerja manajerial. Selain itu nilai dari Adjusted R Square sebesar
commitdependen
45%, menjelaskan bahwa variabel to user kinerja manajer dijelaskan oleh
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
74
oleh faktor lain yang tidak ada dalam penelitian. Penerapan balanced
kinerja manajerial.
B. Keterbatasan
C. Saran
secara maksimal.
D. Implikasi
1. Implikasi Teoritis
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
75
dalam bidang yang terkait. Penelitian ini juga dapat digunakan sebagai
2. Implikasi Praktis
scorecard yang baik maka kinerja manajer yang dalam penelitian ini
diwakili oleh midlle manager akan menjadi lebih baik, sehingga kinerja
commit to user