LEMBAR KUESIONER

PROFESI NERS STASE MANAJEMEN KEPERAWATAN

DI RUANG TETA RS JIWA JAMBI

LEMBAR KUESIONER
INDIKATOR KEPUASAN PASIEN
RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI JAMBI

Nama :
Jenis Kelamin :
Pendidikan :
Pekerjaan :
Kunjungan Berobat :
Jaminan Biaya :
Jawablah pertanyaan ini dengan memberikan tanda checklist (√) pada jawaban yang telah
disediakan.
No Pertanyaan Jawaban

Ya Kadang- Tidak
kadang

1. Perawat tersenyum saat komunikasi atau melihat pasien

2. Perawat memperkenalkan diri pada pasien

3. perawat bersikap sopan dan ramah saat melakukan tindakan

keperawatan kepada pasien

4. Perawat menjelaskan sarana dan prasarana yang tersedia di ruang

rawat (kamar mandi, administrasi dan lain-lain)

5. Perawat menjelaskan tujuan dan tindakan keperawatan kepada

pasien

6. Perawat menginformasikan kepada pasien tentang perawat yang

bertanggung jawab terhadap pasien

7. Perawat selalu memperhatikan kebutuhan pasien sehari-hari.

8. Perawat selalu menjaga kebersihan dan kerapian ruangan

9. Perawat menanyakan keluhan yang dirasakan kepada pasien

10. Perawat membuat kontrak waktu untuk tindakan keperawatan

11. Perawat membuat kesepakatan dengan pasien untuk menentukan

waktu selanjutnya melakukan percakapan

12. Perawat menawarkan topik yang akan dibicarakan dengan pasien

pada kunjungan perawat selanjutnya

13. Perawat mengajarkan pasien untuk cuci tangan

 LEMBAR KUESIONER
PROFESI NERS STASE MANAJEMEN KEPERAWATAN
DI RUANG TETA RS JIWA JAMBI

14. Perawat cepat tanggap saat dipanggil pasien

15. Perawat memberikan obat tepat waktu

16. Perawat mengajarkan cara menghardik

17. Perawat mengajarkan cara berkenalan dengan pasien atau perawat

18. Perawat melatih kemampuan yang dipilih pasien

19. Perawat melatih cara menjaga kebersihan diri seperti : mandi,

ganti pakaian, sikat gigi, cuci rambut, dan potong kuku.

20. Perawat melatih relsasi nafas dalam, memukul bantal / kasur,

21. Perawat melatih pasien untuk berpikir positif