SOAL EVALUASI AKADEMIK LATSAR

CPNS GOLONGAN III ANGKATAN V

PPSDM REGIONAL MAKASSAR TAHUN
2021
Makassar, Senin, 26 April 2021

* Wajib

No Urut Absen . Nama Peserta *

Jawaban Anda
Durasi Ujian : 90 Menit

1. Pengertian akuntabilitas adalah …

a. Kewajiban untuk bertanggung jawab

b. Kewajiban untuk membuat laporan

c. Kewajiban pertanggunganjawaban yang harus dicapai

d. Kewajiban untuk menyampaikan laporan.

2. Pertanggungjawaban unit-unit kerja (Dinas/Badan) kepada pemerintah daerah, kemudian pemerintah

daerah kepada pemerintah pusat, dan pemerintah pusat kepada DPR termasuk akuntabilitas …

a. Kinerja

b. Vertikal

c. Horizontal

d. Organisasi.

3. Dalam hal pelayanan publik, masih sering diketemukan keluhan dari masyarakat terhadap kinerja
pelayan publik. Masyarakat merasakan kinerja yang lambat, berbelit-belit maupun tidak efisien ketika
berhadapan dengan pelayan publik ataupun birokrasi publik. Masalah ini berkaitan dengan …

a. Akuntabilitas organisasi

b. Akuntabilitas personal

c. Akuntabilitas individu

d. Akuntabilitas stakeholder.

4. Fungsi akuntabilitas menurut Bovens adalah, kecuali …

a. Untuk membuat dan menyampaikan laporan kepada stakeholder

b. Untuk menyediakan kontrol demokratis (peran demokrasi)

c. Untuk mencegah korupsi dan penyalahgunaan kekuasaan (peran konstitusional)

d. Untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas (peran belajar)

5. Dalam aspek-aspek akuntabilitas terdapat individu/kelompok/institusi yang harus bertanggung

jawab untuk memenuhi semua kewajibannya, sedangkan pemberi kewenangan bertanggung jawab
memberikan arahan yang memadai, bimbingan, dan mengalokasikan sumber daya sesuai dengan tugas
dan fungsinya. Pernyataan ini termasuk aspek akuntabilitas …

a. Akuntabilitas adalah sebuah hubungan

b. Akuntabilitas berorientasi pada hasil

c. Akuntabilitas membutuhkan adanya laporan

d. Akuntabilitas memperbaiki kinerja.

6. Setiap individu/kelompok/institusi dituntut untuk bertanggung jawab dalam menjalankan tugas dan
kewajibannya serta selalu bertindak dan berupaya untuk memberikan kontribusi untuk mencapai hasil
yang masksimal. Pernyataan ini termasuk aspek akuntabilis …

a. Akuntabilitas adalah sebuah hubungan

b. Akuntabilitas berorienatsi pada hasil

c. Akuntabilitas membutuhkan adanya laporan

d. Akuntabilitas memperbaiki kinerja.

7. Akuntabilitas yang dapat memberikan pertimbangan apakah tujuan yang telah ditetapkan dapat
tercapai, dan apakah ada alternatif program lain yang memberikan hasil maksimal dengan biaya minimal
merupakan dimensi akuntabilitas …

a. Akuntabilitas proses

b. Akuntabilitas program

c. Akuntabilitas kejujuran dan hukum

d. Akuntabilitas kebijakan.

8. Pemerintah pusat maupun daerah sudah memulai program pengadaan barang dan jasa dengan
mekanisme secara elektronik yang disebur e-procurement.Tujuannya adalah pertama, agar tidak ada
main mata antara pihak yang berhubungan dengan pengadaan barang dan jasa (meminimalisir kasus
KKN) dan kedua, agar pelaksanaan pengadaan barang dan jasa dapat dilaksanakan secara cepat dan
teratur. Kasus tersebut termasuk dimensi akuntabilitas …

a. Akuntabilitas kejujuran dan hukum

b. Akuntabilitas program

c. Akuntabilitas kebijakan

d. Akuntabilitas proses.

9. Sebagai implementasi dari Peraturan Pemerintah Nomor 46 Tahun 2011 tentang Penilaian Prestasi
Kerja PNS maka setiap awal tahun setiap PNS diwajibkan membuat …

a. SKP

b. RKT/Renja

c. LAKIP

d. RENSTRA.

10. Dokumen perencanaan SKPD yang dibuat untuk jangka waktu menengah yang memuat visi, misi,
tujuan, sasaran, strategi (kebijakan dan program) adalah …

a. Renja SKPD

b. Renstra SKPD

c. RPJMD

d. RKPD.

11. Dalam menentukan arah dan sasaran kinerja pembangunan dibutuhkan adanya Rencana
Pembangunan Jangka Panjang (RPJP) Nasional/Daerah, Rencana Pembangunan Jangka Menengah
(RPJM) Nasional/Daerah, Rencana Kerja Pemerintah (RKP) Nasional/Daerah, Rencana Strategis (Renstra)
SKPD, dan Sasaran Kerja Pegawai (SKP) untuk setiap PNS. Hal tersebut berkaitan dengan alat
akuntabilitas …

a. Perencanaan strategis (strategic plan).

b. Kontrak kinerja

c. Laporan kinerja

d. Semua benar.

12. Pada prinsipnya semua informasi bersifat terbuka dan bisa diakses oleh masyarakat. Suatu
informasi dapat dikecualikan hanya karena apabila dibuka, informasi tersebut dapat merugikan
kepentingan publik. Pengecualian itu juga bersifat terbatas, dalam arti (i) hanya informasi tertentu yang
dibatasi, dan (ii) pembatasan itu tidak berlaku permanen. Prinsip keterbukaan informasi ini merupakan
prinsip …

a. Mekanisme yang sederhana, murah, dan cepat.

b. Permintaan tidak perlu disertai alas an

c. Informasi harus utuh dan benar

d. Maximum Access Limited Exemption (MALE).

13. Pada umumnya kecurangan (fraud) terjadi karena …

a. Adanya peluang

b. Insentif atau tekanan

c. Sikap atau rasionalisasi untuk membenarkan tindakan kecurangan

d. Semua benar.

14. Masih banyaknya keluhan masyarakat terhadap buruknya pelayanan publik di Indonesia
menunjukkan …

a. Kurangnya fasilitas kerja dalam pelayanan publik

b. Buruknya etika para aparatur pemerintah Indonesia

c. Kurangnya dukungan masyarakat

d. Kurangnya jumlah aparatur pemerintah Indonesia.

15. Seorang Pejabat Pembuat Komitmen (PPK) menunjuk satu pemenang tender proyek pengadaan
barang dan jasa publik tanpa melalui proses yang akuntabel dan transparan. Dilihat dari jenis umum
konflik kepentingan, kasus ini termasuk jenis konflik kepentingan …

a. Keuangan

b. Non keuangan

c. Pribadi

d. Golongan

16. Perilaku individu (personal behavior) yang diharapkan dari seorang PNS adalah, kecuali …

a. PNS tidak mengganggu, menindas, atau diskriminasi terhadap rekan kerja atau anggota masyarakat

b. PNS memperlakukan anggota masyarakat dan kolega dengan hormat, penuh kesopanan, kejujuran
dan keadilan, dan memperhatikan secara tepat untuk kepentingan mereka, hak-hak, keamanan dan
kesejahteraan.

c. PNS membuat keputusan yang adil dan memihak

d. PNS melayani stakeholder setiap hari dengan tepat waktu.

17. Dalam menghindari perilaku yang curang dan koruptif maka PNS dilarang, kecuali …

a. Terlibat dalam penipuan atau korupsi

b. Berbuat curang dalam menggunakan posisi dan kewenangannya untuk keuntungan pribadi

c. Memahami dan menerapkan kerangka akuntabilitas yang berlaku di sektor publik

d. Tidak melaporkan setiap perilaku curang atau korup.

18. Perilaku PNS terhadap penggunaan sumber daya milik Negara adalah

a. Menggunakan waktu luang di kantor untuk keuntungan pribadi.

b. Melakukan perjalanan dinas tanpa tujuan resmi

c. Tidak perlu memperhatikan efisiensi dan efektivitas penggunaan kekayaan dan barang milik Negara

d. Bertanggung jawab untuk pengeluaran yang resmi.

19. Seorang pejabat dengan bangga menggunakan kendaraan dinas untuk kepentingan pribadi. Kasus ini
termasuk jenis konflik kepentingan …

a. Keuangan

b. Non keuangan

c. Pribadi

d. Golongan

20. Data dan informasi yang disediakan dapat digunakan untuk mengevaluasi kondisi sebelumnya, saat
ini, dan masa yang akan datang merupakan pengertian dari …

a. Relevant information

b. Reliable information

c. Understandable information

d. Comparable information

21. Politik etis untuk pertama kalinya dicetuskan oleh…

a. Van De Venter

b. Van De Pute

c. Douwes Dekker

d. Baron Van Houevel

22. Dorongan kaum terpelajar untuk mendirikan sekolah yang bersifat nasional adalah …

a. Lulusan pendidikan tidak dapat diperkirakan

b. Tidak diberikan kesempatan belajar bagi pribumi

c. Pendidikan Kolonial tidak tergantung oleh pribumi

d. Pendidikan Kolonial sangat terbatas dan bercorak barat

23. Salah satu faktor munculnya golongan terpelajar pada awal abad ke-20 dalam masyarakat
Indonesia adalah…

a. Lahirnya Budi Utomo

b. Dilaksanakannya politik etis

c. Dilaksanakannya politik liberal

d. Adanya penderitaan rakyat Indonesia

24. Kebangkitan Nasional Asia pada umumnya dan di Indonesia pada khususnya berhubungan erat
dengan…

a. Pecahnya Perang Dunia I

b. Kemenangan Jepang atas Rusia

c. Perubahan sistem politik di negeri Belanda

d. Imperialisme yang dilakukan oleh bangsa Jepang

25. Organisasi pergerakan nasional yang berdiri di negeri Belanda adalah

a. PNI

b. PI

c. Parindra

d. GAPI

26. Organisasi Pemuda yang pertama kali berdiri pada masa pergerakan nasional adalah …

a. Jong Java

b. Jong Minahasa

c. Trikoro Darmo

d. Budi Utomo

27. Pada Kongres I di Solo, Trikoro Darmo diubah menjadi …

a. Perhimpunan Pemuda

b. Persatuan Pemuda

c. Jong Java

d. Pemuda Pasundan

28. Setelah dicetuskannya Sumpah Pemuda semua organisasi pemuda dilebur dengan nama …

a. Indonesia Muda

b. Indonesia Merdeka

c. Pemuda Indonesia
d. Perhimpunan Pemuda

29. Semangat Sumpah Pemuda harus membara dalam perjuangan perjuangan bangsa karena…

a. Masih dapat dipakai pada saat sekarang

b. Pembangunan nasional digiatkan

c. Bagian dari pengamalan terhadap Pancasila

d. Dalam mengisi kemerdekaan diperlukan semangat Sumpah Pemuda

30. Pelopor pergerakan kaum wanita pertama di Indonesia adalah …

a. Dewi Sartika

b. Christina Marthatiahahu

c. Cut Nyak Dien

d. R.A. Kartini

31. Wawasan Kebangsaan memiliki tiga dimensi yang harus dihayati seluruhnya agar tumbuh kesadaran
berbangsa yang bulat dan utuh. Ketiga dimensi itu adalah, kecuali :

a. Rasa Kebangsaan

b. Paham Kebangsaan

c. Semangat kebangsaan

d. Cinta Kebangsaan

32. Untuk menjawab berbagai tantangan yang timbul, bangsa Indonesia menggunakan pendekatan atau
sudut pandang, yang akhirnya berkembang menjadi sudut pandang atau pola pikir falsafah Pancasila.
Sudut pandang tersebut adalah, kecuali :

a. Mono Dualistik dan Mono Pluralistic

b. Keselarasan, keserasian, keseimbangan

c. Bersatu dalam persamaan

d. Integralistik, Kebersamaan

33. Nasionalisme dapat diartikan sebagai;

a. Memiliki akuntabilitas dalam melakukan tugas pokok dalam organisasi

b. Memiliki rasa kebangsaan sebagai bangsa serta memelihara kehormatan bangsa

c. Saling menghargai antara sesama manusia

d. Memiliki rasa cinta tanah air

34. Nasionalisme Pancasila adalah;

a. Pandangan atau paham kecintaan manusia Indonesia terhadap bangsa dan tanah airnya

b. Rasa Kebangsaan sebagai bangsa atau memelihara kehormatan bangsa

c. Menunjukkan loyalitas dan pengabdian yang tinggi terhadap Negara

d. Cinta kepada Lambang Negara

35. Memiliki rasa senasib dan sepenanggungan diantara seagama, bangsa termasuk dalam ;

a. Sila Ketuhanan Yang Maha Esa

b. Sila Persatuan Indonesia

c. Sila Keadilan Sosial Bagi Seluruh Rakyat Indonesia

d. Sila Kemanusiaan Yang Adil dan Beradab

36. Mengembangkan sikap hormat menghormati dan bekerjasama antar sesama bangsa Indonesia,
termasuk dalam Sila :

a. Sila Kemanusiaan Yang Adil dan Beradab

b. Sila Persatuan Indonesia

c. Sila Keadilan Sosial Bagi Seluruh Rakyat Indonesia

d. Sila Ketuhanan Yang Maha Esa

37. Dalam pidato Presiden Sukarno pada tanggal 1 Juni 1945 ada prinsip yang dikemukakan antara lain ;

a. Mendukung gagasan islam sebagai dasar Negara

b. Prinsip Ketuhanan sebagai salah satu Sila dari lima filosofi dalam Negara

c. Memberi peluang bagi golongan islam untuk mengorganisir diri secara politik

d. Negara yang berdasar pada Nasakom

38. Mengakui persamaan derajat dan kewajiban sesama manusia sebagai asas kebersamaan bangsa
Indonesia dihubungkan dengan ;

a. Sila Ketuhanan Yang Maha Esa

b. Sila Kemanusiaan Yang Adil dan Beradab

c. Sila Persatuan Indonesia

d. Sila Kerakyatan Yang Dipimpin Oleh Khikmat Kebijaksanaan Dalam Permusyawaratan Perwakilan.

39. Penjabaran Nasionalisme sabagai ASN dilakukan melalui :

a. Mengaktualisasikan Nasionalisme dan Wawasan Kebangsaan dalam melaksanakan tupoksinya

b. Bekerja dengan akuntabilitas

c. Disiplin dan Mentaati peraturan dalam organisasi

d. Ikut dalam berperang melawan terorisme

40. Mengakui persamaan derajat dan kewajiban sesame manusia sebagai asas kebersamaan Bangsa
Indonesia dihubungkan dengan :

a. Sila Ketuhanan Yang Maha Esa

b. Sila Kemanusiaan Yang Adil dan Beradab

c. Sila Persatuan Indonesia

d. Sila Kerakyatan Yang Dipimpin Oleh Khikmat Kebijaksanaan Dalam Permusyawaratan/Perwakilan

41. Ada beberapa kategori tentang keluhan pelanggan, antara lain :

a. Merasa puas atas pelayanan yang diberikan

b. Attitudinal complaint/keluhan akibat sikap petugas pelayanan
c. Tidak adanya service related complaint/keluhan yang berhubungan dengan pelayanan

d. Sangat senang

42. Jelaskan tentang komitmen pelayanan :

a. Kejelasan dan Komitmen

b. Bahagia dan Senang

c. Konsisten dan Komitmen

d. A dan C benar

43. Ada beberapa cara mengatasi keluhan pelanggan. Sebutkan:

a. Pelanggan biasanya marah pada saat menyampaikan keluhan. Oleh karena itu, petugas pelayanan
tidak boleh terpancing untuk ikut marah

b. Petugas pelayanan tidak boleh memberikan janji-janji yang sebenarnya sulit dipenuhi serta tidak
menjanjikan sesuatu yang berada di luar wewenangnya

c. Jika permasalahan tidak dapat diselesaikan sedangkan petugas sudah berbuat maksimal, petugas
harus berani menyatakan menyerah dengan jujur

d. Pernyataan a, b dan c benar

44. Apabila seorang PNS memiliki Etika yang baik, maka akan melahirkan seorang PNS yang berkarakter
:

a. Profesionalitas

b. Integritas

c. Superioritas

d. Sportivitas

45. Upaya membangun karakter akan tergambar dalam uraian hal-hal pokok berikut :

a. Proses yang terus menerus dilakukan untuk membentuk tabiat, watak dan sifat-sifat yang
berlandaskan semangat pengabdian dan kebersamaan

b. Menyempurnakan suasana hidup yang ada gunanya mewujudkan karakter yang diharapkan dalam
rangka membangun kualitas hidup bernegara

c. Membina karakter yang kondusif dalam kehidupan yang bermasyarakat, berbanngsa dan bernegara
yang dilandasi dengan nilai Pancasila

d. Membina keutuhan kelompok sebagai landasan persatuan dalam kehidupan bernegara yang
berdasarkan pada konstitusi UUD 45

46. Situasi sikap dan perilaku menunjukkan kesediaan dan kesanggupan seseorang secara sadar untuk
menaati ketentuan dan norma kehidupan yang berlaku dalam suatu kelompok masyarakat atau
organisasi. Etika organisasi menekankan perlunya seperangkat nilai yang dilaksanakan setiap orang.
Nilai-nilai tersebut berkaitan dengan pengaturan bagaimana seharusnya bersikap dan berperilaku dengan
baik, seperti hormat, jujur, adil dan bertanggungjawab. Ini adalah pengertian dari :

a. Etika Perilaku

b. Etika Kelompok

c. Etika Masyarakat

d. Etika Publik

47. Ilmu tentang kesusilaan menetukan bagaimana patutnya manusia hidup dalam masyarakat, apa yang
baik dan apa yang buruk disebut :

a. Moralitas

b. Ilmu Agama

c. Etika

d. Akhlak

48. Pengertian Moral adalah :

a. Semangat atau dorongan batin seseorang untuk melakukan perbuatan terpuji dan mulia

b. Semangat atau dorongan batin dalam diri seseorang untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu

c. Suatu nilai-nilai yang baik dalam pergaulan manusia

d. Sikap dan perilaku seseorang yang bercermin pada nilai-nilai agama

49. Sebutkan kriteria kinerja pelayanan menurut Lembaga Administrasi Negara :

a. Kesederhanaan

b. Reliabilitas

c. Tanggungjawab dan tugas pelayanan

d. a, b, dan c benar

50. Pelayanan yang mengacu pada kepuasan pelanggan adalah :

a. Kalau kinerjanya dibawah harapan, pelanggan akan merasa kecewa

b. Kalau kinerjanya sesuai harapan, pelanggan akan merasa puas

c. Kalau kinerjanya melebihi harapan, pelanggan akan sangat puas

d. Pernyataan a, b, dan c benar

51. Efektivitas organisasi dalam komitmen mutu dimaksudkan agar :

a. Dapat memuaskan kebutuhan pelanggan dalam organisasinya

b. Dapat mengerjakan pekerjaan secara tepat waktu, dan

c. Memberikan barang dan jasa yang dihargai oleh pelanggan

d. Memberikan Kepuasan

52. Budaya kerja aparatur dalam memberikan pelayanan dapat dilihat pada :

a. Integritas dan profesionalisme

b. Kesopanan melayani

c. Menguasai tugas yang diberikan

d. Sopan Santun

53. Salah satu peran PNS dalam membangun inovasi pelayanan adalah :

a. Kepemimpinan yang memiliki visi dan misi untuk melakukan perubahan yang baik

b. Menguasai tugas pokok dan fungsi organisasi

c. Mampu melakukan jaringan kerjasama

d. Mengutamakan Kepentingan diri sendiri dibanding orang lain

54. Kecepatan memberikan pelayanan diartikan sebagai :

a. Target waktu layanan diselesaikan oleh unit penyelenggara pelayanan

b. Waktu melakukan layanan

c. Kecepatan penerimaan barang

d. Pelayanan kepada yang membutuhkan

55. Keberhasilan implementasi manajemen mutu ditentukan oleh :

a. Produk barang yang dihasilkan

b. Kesadaran akan mutu dan berorientasi pada mutu

c. Disiplin pengelola

d. Disiplin pimpinan

56. Untuk mendukung pelaksanaan manajemen mutu agar dapat berjalan dengan baik, maka dilakukan
melalui cara sbb :

a. Membangun komitmen pegawai untuk jangka panjang

b. Memilih jenis barang yang berkualitas

c. Kompetensi pegawai sesuai dengan bidang tugasnya

d. Mampu memberikan pelayanan yang baik

57. Nilai dasar orientasi mutu dan pelayanan prima mencakup salah satu hal :

a. Kualitas Jasa

b. Beradaptasi dengan perubahan yang terjadi

c. Ketepatan Pelayanan

d. Produk barang yang dihasilkan

58. Salah satu yang tidak termasuk dalam ukuran dalam nilai mutu pelayanan adalah :

a. Jenis barang

b. Tangible

c. Competence

d. Kualitas Pelayanan

59. Salah satu peran PNS dalam membangun inovasi pelayanan adalah :

a. Kepemimpinan yang memiliki visi dan misi untuk melakukan perubahan yang baik

b. Menguasai tugas pokok dan fungsi organisasi

c. Mampu melakukan jaringan kerjasama

d. Mengutamakan kepentingan kelompok tertentu

60. Dalam memperbaiki mutu pelayanan ASN antara lain harus memahami :

a. Merencanakan target mutu layanan yang akan dilakukan

b. Mengetahui tugas pokok dan fungsi

c. Mengetahui tujuan organisasi

d. Mengasa kompetensi yang dimiliki

61. Perbuatan Penyelenggara Negara secara melawan hukum yang menguntungkan keluarga atau
rekannya di atas kepentingan masyarakat, bangsa dan Negara, disebut:

a. Korupsi

b. Kolusi

c. Nepotisme

d. Extra Ordinary Crime

62. Dari pengertian hukum, bahwa hukum berisi peraturan untuk membatasi tingkah laku manusia dalam
masyarakat dan bersifat

a. Mengancam

b. Mendorong

c. Memaksa

d. Menganjurkan.

63. Pembentukan Komisi Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi (KPK) diatur dalam Undang-Undang
Nomor:

a. Nomor 28 Tahun 1999

b. Nomor 31 Tahun 1999

c. Nomor 20 Tahun 2001

d. Nomor 30 Tahun 2002

64. Isu Nasional yang mengakibatkan jatuhnya pemerintahan Orde Baru oleh gerakan Reformasi adalah
................

a. Pemerintahan Sentralistik

b. Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme

c. Pemerintahan Militer

d. Kemerdekaan dan kebebasan

65. Mendapatkan keuntungan material yang bukan haknya melalui kekuasaan, disebut :

a. Betrayal of Trust

b. Abuseof Power

c. Material Benefit

d. Abuse of Trust

66. Tidak setuju, tidak suka, dan tidak senang terhadap korupsi adalah pengertian:

a. Pemberantasan korupsi

b. Lawan Korupsi

c. Anti Korupsi

d. Pidana Korupsi

67. Korupsi seseorang dengan menawarkan uang suap untuk membela dirinya disebut korupsi:

a. Korupsi defensif

b. Korupsi suportif

c. Korupsi bersifat nepotisme

d. Korupsi bersifat memeras.

68. Korupsi terjadi karena:

a. Pejabat memiliki kewenangan

b. Pejabat memiliki monopoli

c. Akuntabilitas yang samar-samar

d. a, b, dan c.

69. Korupsi adalah suatu suatu:

a. Perbuatan buruk

b. Tidak jujur

c. Mengambil manfaat untuk diri sendiri

d. a, b, dan c.

70. Pemberian dalam arti luas, yakni meliputi pemberian uang, barang, rabat (discount), komisi,
pinjaman tanpa bunga, tiket perjalanan, fasilitas penginapan, perjalanan wisata, pengobatan cuma-cuma,
dan fasilitas lainnya, disebut:

a. Gratifikasi

b. Kolusi

c. Nepotisme

d. Sogokan

71. Dibawah ini adalah hak Pegawai Negeri Sipil, kecuali :

a. Memperoleh cuti untuk menjamin kesegaran jasmani dan rohani

b. Memperoleh perawatan bagi yang tertimpa kecelakaan dalam menjalankan tugas kewajiban

c. Memperoleh tunjangan kesehatan bagi PNS dan keluarganya

d. Memperoleh gaji yang adil dan layak sesuai dengan beban kerja dan tanggungjawabnya

72. Pengadaan Pegawai adalah proses kegiatan untuk mengisi :

a. Formasi yang lowong

b. Pegawai yang berhenti

c. Formasi jabatan fungsional umum dan fungsional khusus

d. Formasi jabatan structural

73. Seorang PNS dapat diberhentikan dengan hormat yang disebabkan karena hal-hal :

a. Atas permintaan sendiri, BUP, perampingan organisasi pemerintah dan tidak cakap jasmani dan
rohani

b. BUP, dihukum penjara, hilang dan diberhentikan

c. Perampingan organisasi, PHK, melakukan pelanggaran disiplin dan tidak cakap bekerja

d. Melanggar sumpah PNS, mengundurkan diri, sakit yang tidak dapat disembuhkan dan perampingan
unit kerja

74. Dimensi yang harus diperhatikan untuk meningkatkan mutu pelayanan ASN pada masyarakat adalah,
kecuali :

a. Ketepatan waktu pelayanan

b. Atribut pendukung

c. Variasi model pelayanan

d. Keluhan pelanggan

75. Sikap pelayanan prima ASN, adalah :

a. Pengabdian yang tulus terhadap bidang kerja dan yang paling utama adalah kebanggaan atas
pekerjaan

b. Melakukan kegiatan pelayanan sebagai suatu hal yang membanggakan dengan nilai luhur yang
dijunjung tinggi

c. Sentuhan pribadi pelayanan prima

d. Melayani dengan segala bentuk kreasi dan manifestasinya

76. Mutu pelayanan ASN diantaranya adalah, kecuali :

a. Konsep mendahulukan kepentingan pelanggan

b. Pelayanan dengan sepenuh hati

c. Membangun citra diri positif

d. Sentuhan pribadi pelayanan prima

77. Salah satu macam komunikasi ASN dari segi cara penyampaiannya adalah :

a. Verbal

b. Satu arah

c. Tidak langsung

d. Formal
78. Ibu guru Ita sedang berkomunikasi dengan murid kelas VI, arti komunikasi ASN diatas adalah :

a. Berhubungan

b. Proses

c. Disampaikan

d. Ilmu

79. Pembagian jabatan dalam UU Tentang ASN adalah :

a. Jabatan tinggi

b. Jabatan Administrasi

c. Jabatan Fungsional

d. a, b dan c benar

80. Dalam mengukur prestasi kerja pegawai maka instrument yang digunakan adalah :

a. PKP

b. SKP

c. PKP dan SKP

d. DP3

81. Mutu pelayanan prima diantaranya adalah, kecuali :

a. Konsep mendahulukan kepentingan pelanggan

b. Pelayanan dengan sepenuh hati

c. Membangun citra diri positif

d. Sentuhan pribadi pelayanan prima

82. Birokrasi yang dirancang untuk memberikan pelayanan publik secara efektif dan efisien salah
satunya adalah konflik kewenangan merupakan bentuk dari :

a. Penggelembungan organisasi

b. Duplikasi tugas dan fungsi

c. Pelaksanaan tugas dan tanggungjawab

d. Patologi birokrasi

83. Sikap pelayanan prima adalah :

a. Pengabdian yang tulus terhadap bidang kerja dan yang paling utama adalah kebanggaan atas
pekerjaan

b. Melakukan kegiatan pelayanan sebagai suatu hal yang membanggakan dengan nilai luhur yang
dijunjung tinggi

c. Sentuhan pribadi pelayanan prima

d. Melayani dengan segala bentuk kreasi dan manifestasinya

84. Dalam memberikan pelayanan sikap yang penuh perhatian yang diperlihatkan kepada pelanggan
disebut :

a. Cooperatif

b. Attentive

c. Profesionalitas

d. Respecful

85. Ada tiga unsur penting dalam pelayanan publik yaitu :

a. Orang yang melayani, metode pelayanan yang diterapkan, kepuasan pelanggan

b. Organisasi penyelenggaraan pelayanan public, penerima layanan (pelanggan) dan kepuasan yang
diterima pelanggan

c. Orang yang melayani, organisasi penyelenggaraan pelayanan public, penerima layanan

d. Organisasi penyelenggaraan pelayanan public, metode pelayanan dan interaksi pelayanan yang
dilakukan

86. Seseorang membiasakan diri dengan mengucapkan terima kasih merupakan implementasi dari
prinsip etika :

a. Keindahan

b. Kebaikan

c. Kebebasan

d. Keadilan

87. Pelayanan publik harus mampu mewujudkan tujuan yang hendak dicapai merupakan salah satu
pencapaian pelayanan dalam :

a. Pelayanan publik harus mempunyai tujuan

b. Pelayanan publik tidak boleh membedakan antara satu warga dengan warga lainnya

c. Efisien dan efektif pelayanan public

d. Pelayanan dengan rasa kebersamaan dan non diskriminasi

88. Kelompok barang layanan menurut Savas adalah, kecuali :

a. Privat goods

b. Secondary goods

c. Toll goods

d. Common pool goods

89. Dimensi yang harus diperhatikan untuk meningkatkan mutu pelayanan adalah, kecuali :

a. Ketepatan waktu pelayanan

b. Atribut pendukung pelayanan

c. Variasi model pelayanan

d. Keluhan pelanggan

90. Amanat konstitusi merupakan salah satu fundamental dari :

a. Pelayanan publik

b. Tujuan Negara

c. Akuntabilitas Kerja

d. Kinerja PNS

91. Tantangan yang dihadapi dalam penerapan WoG ditataran praktek adalah kecuali….

a. Kapasitas SDM dan institusi

b. Nilai dan budaya organisasi

c. Pelembagaan khusus

d. Kepemimpinan

92. Pelembagaan koordinasi yang dibentuk diluar struktur formal yang sifatnya tidak permanen disebut:

a. Gugus tugas

b. Koordinasi khusus

c. Koalisi social

d. Koordinasi antar lembaga

93. Pelayanan publik yang menghasilkan berbagai produk dokumen resmi yang dibutuhkan warga
masyarakat dalam pendekatan WoG disebut:

a. Pelayanan barang

b. Pelayanan yang bersifat administrative

c. Pelayanan jasa

d. Pelayanan yang bersifat regular

94. Salah satu jenis pelayanan publik yang dikenal yang dapat didekati oleh pendekatan WoG adalah:

a. Pelayanan fungsional

b. Pelayanan regulative

c. Pelayanan teknis

d. Pelayanan sektoral

95. Dalam beberapa pengertian ataupun defenisi, Whole of Government ditekankan pada, kecuali…

a. Pengintegrasian upaya-upaya kementerian atau lembaga pemerintah dalam mencapai tujuan-tujuan

bersama

b. Aspek kebersamaan dan menghilangkan sekat-sekat sektoral yang selama ini terbangun dalam
model NPM

c. Bentuk kerjasama antar seluruh aktor, pemerintah dan sebaliknya.

d. Pelaksanaan tugas dan fungsi organisasi secara berkesinambungan

96. Karakteristik pendekatatan Whole of Government dapat dirumuskan dalam:

a. Program kerja organisasi

b. Prinsip-prinsip kolaborasi

 c. Tujuan bersama

d. Kesatuan

97. Pengembangan organisasi dengan mempertimbangkan dampak merupakan bagian dari pendekatan
WoG dengan tipe penyertaan dalam kategori hubungan:

a. Kedekatan

b. Koordinasi

c. Pelibatan

d. Integrasi

98. Yang dimaksud aliansi strategis dalam kategori hubungan kedekatan dan pelibatan pada pendekatan
WoG adalah:

a. Perencanaan jangka panjang, kerjasama pada isu besar yang menjadi urusan utama salah satu
peserta kerjasama

b. Perencanaan bersama, kerjasama sementara

c. Entitas yang terpisah, dimiliki bersama, dibentuk sebagai mekanisme integrative

d. Perencanaan jangka panjang, kerjasama pada pekerjaan besar

Yang menjadi urusan utama salah satu peserta kerjasama

99. Integrasi sebagai kategori hubungan pada pendekatan WoG terdiri dari beberapa tipe dan salah
satunya adalah join working yang artinya:

a. Penggabungan kedalam struktur baru

b. Perencanaan bersama

c. Kolaborasi sementara

d. Kerjasama sementara

100. Salah satu tipe dari kategori hubungan kedekatan dan pelibatan pada pendekatan WoG adalah:

a. Union

b. Join planning

c. Join working

d. Join venture

Halaman 1 dari 1

Kirim

Jangan pernah mengirimkan sandi melalui Google Formulir.

Konten ini tidak dibuat atau didukung oleh Google. Laporkan Penyalahgunaan - Persyaratan Layanan - Kebijakan
Privasi

 Formulir