1.

a.” Oh, tidak apa-apa, kebanyakan orang dalam situasi ini juga mengatakan hal yang sama
ketika saya menawarkan produk kepada mereka. Tetapi justru sekarang mereka adalah
pelanggan kami yang paling baik yang merekomendasikan kami pada teman-teman mereka."

b. "Boleh saya tanya apa yang membuat Anda khawatir?" Atau, "Boleh saya tanya pertanyaan
apa yang belum terjawab?" dan "Boleh saya tanya apa yang membuat Anda ragu?" Produk kami
dijamin tidak akan membuat anda kecewa “

c. “Oh gitu… Kalau boleh tahu, kapan terakhir kali bapak memberikan surprise kepada istri
bapak? Produk kami sangat cocok untuk diberikan sebagai kejutan untuk istri bapak”

d. “Jika kami dapat memberi ibu sesuatu yang hampir sama dengan harga yang lebih rendah,
apakah ibu mengambilnya?”

e. “Jika kami bisa mengundur pembayaran setahun lebih lama dan menurunkan cicilannya
hingga 2 juta per bulan, apakah Anda mau mengambilnya?”

f. “Apakah bulan depan akan berbeda dengan hari ini bu? Produk kami dijamin tidak akan
membuat ibu kecewa “

2. Perkembangan teknologi informasi dan teknologi komunikasi memacu suatu cara baru dalam
kehidupan manusia, semenjak kehidupan dimulai sampai dengan berakhir. Ciri kehidupan
tersebut dapat dikenal dengan e-life seperti e-commerce, e-government, eeducation, elibrary,
e-journal, e medicine, e-laboratory, e-iodiversitiy, dan yang lainnya lagi yang berbasis
elektronika. Dalam hal ini telekomunikasi dan informatika memegang peranan sebagai
teknologi kunci (enabler technology). Kemajuan teknologi informasi dan telekomunikasi yang
begitu pesat menyebabkan diterapkannya banyak cara baru yanglebih efektif dan efisien dalam
bidang produksi, distribusi dan konsumsi barang dan jasa. Kenyataan dilapangan dapat
dinyatakan bahwa evolusi teknologi informasi dan komunikasi (TIK) di Indonesia justru telah
menciptakan kesenjangan sosial yang cukup tinggi antara masyarakat perkotaan dan
masyarakat pedesaan/pelosok, padahal sebagian besar masyarakat Indonesia tinggal di
pedesaan/pelosok.

Menurut saya solusi yang tepat adalah :

1. Membangun Komitmen Pemerintah terhadap pemanfaatan Teknologi Informasi dan

Komunikasi

Dalam masyarakat perdesaan, masih kental kebiasaan menunggu petunjuk atau

pengarahan dari tetua atau orang yang dituakan atau para pemuka masyarakat sebelum
mereka melakukan sesuatu yang bersifat komunal. Dalam masyarakat demikian maka peran
pemimpin disuatu daerah sangat penting dalam menumbuhkembangkan kesadaran akan
manfaat TIK dalam upaya meningkatkan kualitas hidup masyarakat di desa. Para pemimpin
tersebut perlu diyakinkan akan efektivitas TIK dalam membidik sasaran-sasaran pembangunan
yang ditetapkan.

Ketika pemerintah pusat atau daerah mengambil langkah-langkah positif untuk

menyebarkan demokrasi dan pengikutsertaan masyarakat di pedesaan, TIK telah membuktikan
perannya membantu proses-proses tersebut. Dampaknya dapat berwujud penghapusan
kebiasaan diskriminatif, ketidakjelasan, ketidakefisienan, dan kelalaian dalam hubungan
khalayak dengan pejabat-pejabat pemerintah. Komitmen yang kuat dari pemerintah pusat dan
daerah terhadap implementasi TIK dalam upaya untuk meningkatkan kualitas kehidupan
masyarakat di pedesaan sudah seharusnya lebih besar lagi dibandingkan komitmen dalam
bidang demokrasi tersebut.

2. Pendekatan dimulai dari sekolah

Peran dunia pendidikan untuk memperkenalkan teknologi informasi dan komunikasi

kepada masyarakat di daerah pedesaan sangatlah penting. Dalam masyarakat pedesaan, peran
guru dan sekolah yang ada masih dianggap penting dan sentral serta dapat dimanfaatkan untuk
mengajak dan membimbing masyarakat mengenal dan menggunakan TIK sebagai bagian dalam
kehidupan sehari-hari. Pengenalan TIK dapat dimulai dari sekolah, dimana guru dapat
menjelaskan dan mengajak para murid yang diajarkan untuk mempelajari TIK. Selanjutnya guru
ataupun para murid yang ada dapat mengenalkan TIK tersebut kepada orang tua maupun
masyarakat setempat.

3. Membangun Portal yang relevan dengan karakteristik dan potensi sumber daya yang
terdapat di daerah masing-masing

Masalah penting yang harus dipahami semua pihak terkait dalam menerapkan TIK untuk
meningkatkan kualitas hidup masyarakat pedesaan adalah bahwa informasi di berikan kepada
masyarakat harus disebarkan sesuai dengan kebutuhan setempat dan dapat dimanfaatkan
kalangan pedesaan di Indonesia. Dalam berbagai survei tentang pemakai dan penyedia jasa
Internet di berbagai negara berkembang selalu terungkap temuan yang sama, yaitu: pemakaian
bahasa asing dan isi yang tidak relevan untuk kepentingan lokal mengurangi minat pemakai
Internet, sehingga menghambat penyebarluasan informasi.

4. Membangun Kemitraan dengan Industri dan jasa Telekomunikasi

Vendor penghasil ponsel bisa mengambil peran dengan memproduksi terminal murah.
Harga yang murah harus digarisbawahi betul. Pasalnya, sebagian besar masyarakat pedesaan
masih berada di bawah garis kesejahteraan. Mengingat informasi, tabel, atau data
didistribusikan via pesan pendek, praktis tak perlu teknologi GPRS atau teknologi canggih
lainnya. Sebagai contoh adalah layanan Life Tools yang diimplementasikan di India secara
menyeluruh pertengahan 2009 lalu, layanan ini disuguhkan bagi pengguna ponsel yang
berprofesi sebagai petani serta masyarakat pedesaan. Salah satu jenis infomasi yang
disuguhkan terkait pertanian. Tujuan mereka memberi layanan tersebut adalah menjembatani
kesenjangan informasi di negara berkembang. Layanan Life Tools diperuntukkan bagi pengguna
ponsel berbasis teknologi Global System for Mobile (GSM). Aplikasi dirancang di telepon
pelanggan. Pesan pendek menjadi sarana mengirim data, tabel, atau grafik. Keterlibatan
operator telekomunikasi juga diperlukan. Tarif murah meriah, yang sekiranya tidak
memberatkan masyarakat pedesaan, sangat diharapkan. Harapan ini, sepertinya bisa
direalisasikan seiring makin banyak pemain di bisnis ini.
3. Menurut Kotler dan Keller komunikasi pemasaran adalah “Sarana yang digunakan
perusahaan dalam upaya untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen
langsung atau tidak langsung tentang produk dan merek yang mereka jual”

Menurut Stanton yang dikutip oleh Djaslim Saladin dan Yevis Marti Oesman (1991; 194)
Komunikasi Pemasaran adalah kombinasi dari penjualan tata muka, periklanan, promosi
penjualan,publisitas dan hubungan masyarakat yang membantu pencapaian tujuan
perusahaan.

Komunikasi pemasaran memiliki beberapa fungsi antara lain :

1. Menyampaikan pada konsumen mengenai bagaimana dan mengapa sebuah produk

digunakan serta kapan produk tersebut digunakan.

2. Konsumen mengetahui keunggulan produk tersebut dibandingkan dengan produk-

produk lain.

Arti penting Marketing Communication terhadap produk :

– memberikan informasi mengenai suatu produk

– mengusulkan kegunaan produk

-sebagai reminder, membentuk ingatan kepada konsumen mengenai produk

– membangkitkan keinginan konsumen terhadap suatu kategori produk

– menciptakan kesadaran konsumen terhadap merek (brand awareness)

– mendorong sikap positif konsumen terhadap produk, serta mempengaruhi niat mereka untuk
membeli

-memfasilitasi pembelian

4. Virtual Class adalah lingkungan belajar yang diadakan tanpa tatap muka guru dengan siswa
secara langsung. Guru mempersiapkan materi pelajaran dalam bentuk konten digital, kemudian
mengunggah dan membagikannya melalui internet yang bisa diakses oleh siswa kapan saja dan
di mana saja.

5. Dampak positif
1. menambah kemampuan mahasiswa dibidang IT,
contohnya, mahasiswa semakin mahir dalam mengetik, memahami sistem elearning sendiri.
2. mahasiswa mendapatkan materi kuliah lebih detail tiap minggunya dalam bentuk softcopy
dan menghemat kertas lebih efisien untuk dipelajari.
contohnya, seperti yang pihak mercubuna terapka untuk semua mahasiswa harus
mendownload modul yang telah diberikan oleh dosen, sehingga tidak ada alasan lagi untuk
mahasiswa tidak memiliki modul atau mengetahui matakuliah kalau pihak dosen telah
mengupload modul.
3. mahasiswa lebih memiliki ruang untuk bertukar pikiran.
contohnya. diadakannya forum dalam satu elarning, sehingga adanya transfer knowledge dari
setiap mahasiswa ataupun dosen, seperti diketahui jaman era globalisasi ini mahasiswa atau
remaja kebanyakan lebih aktif di sosial media dari pada di kehidupan nyata.
4. membantu mahasiswa belajar mandiri dalam memahami modul matakuliah.
contohnya. mahasiswa diberikan modul, tugas dan kuis.
5. menghemat waktu, tenaga dan biaya
contohnya : tidak perlu datang ke kampus untuk melakukan proses perkuliahan.
itu diantaranya untuk dampak positif diadakannya elearning, namun selain dampak positif ada
juga dampak negatifnya, antara lain

Dampak Negatif

1. silaturahmi atau hubungan tatap muka antar mahasiswa dengan mahasiswa atau dosen
dengan mahasiwa jadi semakin jarang.
contohnya : komunikasi antar mahasiswa tidak berjalan baik karena tidak saling menggenal
2. penilain yang dihasilkan akan bersifat tidak objektive
contohnya : mahasiswa yang memiliki koneksi internet bagus akan lebih bisa mencari jawaban
yang paling sesuai jika ada kuis atau tugas karena, mahasiswa dapat melihat dari sumber mana
saja.
3. dalam beberapa kasus mahasiswa tidak dapat menjawab atau menyeselaikan permasalan
dalam forum sehingga kurang efisien.
contoh : ketika mahasiswa sedang ada diluar kota yang susah sinyal.
4. tidak dapat diukur secara real kemampuan mahasiswa yang sesungguhnya.
contoh : mahasiwa a memiliki fasilitas yang bagus untuk internet sehingga menunjang
elearning, sedangkan mahasiswa b tidak, jadi menjawab atau mencari data seadanya.

6. Adanya pandemi Covid-19 dinilai mengubah pola komunikasi masyarakat. Dimana

komunikasi yang biasanya dapat dilakukan secara tatap muka, kini harus dilakukan secara
virtual/Online karena adanya kebijakan social distancing dari pemerintah. Komunikasi
virtual/online kini menjadi celah baru bagi orang yang berpikir kreatif untuk tetap produktif di
tengah pandemi. Oleh karena itu, masyarakat penting untuk melek teknologi guna beradaptasi
dengan kondisi yang ada. Contoh nya : Video call ( Whatsapp, Zoom, Google meet)

7. Strategi World Of Mouth

1. Memberikan pengalaman transaksi yang menyenangkan pelanggan.

Jika kita bisa memberikan pengalaman transaksi yang menyenangkan pelanggan, word
of mouth akan bekerja dengan sendirinya dan membuat bisnis online semakin dikenal luas.
Buat semakin mudah, buat pelanggan terkesan, dan picu mereka untuk menceritakan
kenyamanan membeli produk atau menggunakan jasa bisnis kita. Dalam praktik elektronik
word of mouth adalah sistem yang bekerja dari satu pembeli online dan memberikan testimoni
yang positif yang mempengaruhi pembeli lainnya. Selain produk dan jasa yang berkualitas,
kemudahan transaksi bisnis online akan membuat pelanggan meninggalkan berupa ulasan yang
baik di toko . Jejak yang baik ini jelas bisa mempengaruhi reputasi toko online yang Anda kelola.

2. Mendorong Pelanggan mempromosikan produk

Berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan. Konsumen yang mendapatkan kepuasan

atas produk atau jasa biasanya akan menceritakannya pada orang lain. Selain itu, metode
terbaik agar strategi pemasaran ini berjalan sukses adalah dengan memberikan kualitas produk
terbaik. Pelanggan akan dengan sukarela membagikan informasi kepada kenalan dan keluarga
mereka apabila puas, atau justru sebaliknya, mungkin kecewa terhadap produk. Usahakan,
kepuasan pelanggan berada di atas ekspektasi. Ketika mereka sudah menggemari produk atau
jasa yang diberikan, mereka tak akan berhenti menceritakannya kepada orang lain.

Word of mouth marketing atau yang di Indonesia lebih dikenal dengan pemasaran dari
mulut ke mulut ini secara efektif membuat target calon konsumen lebih loyal. Dengan kata lain,
potensi pelanggan kembali membeli atau menggunakan jasa setelah mengetahuinya dari mulut
ke mulut sangatlah tinggi. Secara tradisional, pengertian word of mouth adalah pemasaran dari
mulut ke mulut yang disebarkan dari satu orang ke orang yang lain berdasarkan rekomendasi.
Dalam dunia yang sudah serba digital, cara menarik pembeli dengan word of mouth semakin
berkembang lebih kompleks. Cara penyampaian word of mouth saat ini jauh lebih luas dan
cepat menyebar dengan platform digital/elektronik. Manfaat yang diperoleh adalah konsumen
mendapatkan informasi mengenai suatu kualitas suatu produk atau jasa. Selain itu, pesan yang
terkandung dalam eWOM secara efektif dapat mengurangi resiko dan ketidakpastian yang
dihadapi konsumen ketika membeli sebuah produk atau jasa.