No.Dokumen 120.423.4.010.

00 Distribusi
Tgl. Efektif Juni 2019 Kaprodi POP Dosen: Amzad Samudro.SE.MM

UNIVERSITAS MERCU BUANA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1 Q
TUGAS BESAR SATU TAHUN AKADEMIK 2021/2022
Mata Kuliah / SKS : Digital Marketing Communication/ 3 SKS
Sifat Ujian : ONLINE (Tulis tangan & Submit/ Upload Post)
Dosen : Amzad Samudro. SE.,MM

Soal harap dikerjakan dengan benar, teliti dan jelas dengan tulisan tangan yang jelas dan mudah dibaca

1. Buatlah contoh Handling Objection dalam komunikasi Elektronik/ chat online dengan
menawarkan suatu produk/ jasa kepada customer, dan customer melakukan berbagai penolakan
seperti :
a. Saya sudah Mempunyai suatu produk yang sama di tawarkan.
b. Saya fikir fikir terlebih dahulu.
c. Saya tanyakan suami/ istri.
d. Saya bandingkan dahulu dengan yang lain, apakah lebih murah.
e. Saya belum ada dana untuk membeli.
f. Kemungkinan bulan depan saya membeli produk/ jasa tersebut.
Buatlah Handling Objection dari penolakan di atas dari a -f, agar customer tetap membeli, dan
berikan solusi terbaik akan memilih produk/ jasa kalian !
2. Dalam kondisi saat ini dengan adanya pandemi covid19 suatu Penerapan komunikasi online
sudah sering sekali di gunakkan, salah satunya di kota besar, menurut pandangan anda saat ini
melihat di luar kota besar seperti Daerah pelosok banyak sekali terkendala seperti fasilitas, biaya
ataupun internet, Buatlah analisis dari definisi di atas, berikan suatu solusi dan menjadikan suatu
kesimpulan dari analisis kalian masing masing !
3. Jelaskan pengertian Marketing Communication dan arti penting marketing communication bagi
sebuah produk/ Jasa !
4. Jelaskan fungsi dari VIRTUAL CLASS menurut pendapat kalian masing-masing !
5. Menurut anda Dampak Positif dan Negatif apa saja dalam menggunakan e-learning/ Post pada
VIRTUAL CLASS saat kondisi saat ini ! Lalu berikan Contohnya !
6. Dalam suatu perkembangan teknologi saat ini, Manusia dalam kehidupan harus melakukan
perubahan untuk menyesuaikan kemajuan teknologi di suatu negara, Menurut anda mengapa

1 SOAL INI BERSIFAT RAHASIA “HARUS DIKEMBALIKAN” | MILIK UNIVERSITAS MERCU BUANA
 sangat penting berkomunikasi dalam jaringan (Online) saat ini, berikan penjelasan masing
masing lalu berikan contoh berkomunikasi dalam jaringan (Online) !
7. Dengan kondisi saat ini sangat susah bagi para pemasar dalam melakukan penjualan dan
biasanya pemasar selalu melakukan visit dan pertemuan sehingga dalam penjualan dan teknik
closing bisa di lakukan saat itu juga di bandingan secara online di perlukaan kepercayaan lebih,
salah satunya faktor ekonomi dan sebagianya, Buatlah suatu konsep strategi plan yang matang
agar penjualan bisa dilakukan secara Elektronik Word Of Mouth dan manfaat apa saja yang di
terima suatu tenaga pemasar dalam melakukan teknik Elektronik Word Of Mouth !

2 SOAL INI BERSIFAT RAHASIA “HARUS DIKEMBALIKAN” | MILIK UNIVERSITAS MERCU BUANA
3