UJIAN AKHIR SEMESTER GANJIL TAHUN AJARAN

2020/2021 UNIVERSITAS MAHASARASWATI

DENPASAR FAKULTAS EKONOMI DAN
BISNIS
Sekretariat : Jln. Kamboja No. 11 A Denpasar Telpn. 0361-
262725 E-mail : fakultasekonomiunmas1@unmas.com

MATA KULIAH : MANAJEMEN PEMASARAN

SEMESTER/KELAS : IV/REGULER MALAM I ,J
HARI / TANGGAL : SELASA, 19 JANUARI 2021
DOSEN : NI PUTU CEMPAKA DHARMADEWI ATMAJA, SE., MM

Soal 1
Anda pasti sudah mengetahui salah satu dari ritel modern seperti Alfamart, Indomaret, Circle K dan
lain sebagainya.
a. Saluran distribusi yang seperti apa retail modern itu gunakan?. Apakah setiap ritel tersebut
mempunyai bentuk saluran distribusi yang sama? Jelaskan!
b. Apakah saluran distribusi yang digunakan mempunyai keunggulan? Jelaskan.
c. Apa perbedaan anatara saluran distribusi di ritel modern dengan ritel tradisional? Jelaskan!

Soal 2
Komunikasi pemasaran (periklanan) melalui media elektronik bisa dilakukan baik di televisi, radio
maupun media sosial.
a. Apa perbedaan cara penyampaian iklan dari televisi, radio dan media sosial tersebut?
b. Bagaimana cara menyampaikan iklan agar menarik perhatian pemirsa dari ketiga media
elektronik tersebut?
c. Apabila anda ingin menyampaikan iklan media apa yang anda pakai, mengapa?

Soal 3
Apa yang dimaksud dengan Pelayanan mutu terpadu dalam mencapai kepuasan konsumen dan
berikan contohnya

Soal 4
Pada mada pandemi, Industri pariwisata mengalami keterpurukan. Tidak saja keterpurukan dalam
bisnis akomodasi dan fasilitas, tetapi juga industri perdagangan yang mengandalkan pariwisata.
Apa pendapat saudara mengenai hal ini dan solusi PEMASARAN apa yang bisa berikan pada
mereka?

Catatan
Jawaban UAS dibuat dalam bentuk PDF dan dikirimkan melalui Google Classroom pada kolom
Tugas paling lambat hari Selasa tanggal 19 Januari 2021 Pkl.22.00 wita. Bila terjadi kecurangan
sehingga ada jawaban yang sama persis maka UAS akan saya batalkan.Lembar jawaban ada pada
lembar halaman berikutnya

SELAMAT BEKERJA
 UJIAN AKHIR SEMESTER GANJIL TAHUN AJARAN
2020/2021 UNIVERSITAS MAHASARASWATI
DENPASAR FAKULTAS EKONOMI
Sekretariat : Jln. Kamboja No. 11 A Denpasar Telpn. 0361-
262725 E-mail : fakultasekonomiunmas1@unmas.com

MATA KULIAH : Manajemen pemasaran

KELAS : Manajemen J
NAMA : I Putu Agus Apriana Putra
NO. ABSEN : 16
NIM : 1902612010681

Soal 1

A .Saluran distribusi yang digunakan adalah . Distribusi dari Produsen ke Agen

ke Pengecer ke Konsumen karena Jenis saluran yang satu ini, produsen memilih
menjualkan produknya kepada agen sebagai penyalur. Kegiatan perdagangan besar
dalam proses penjualan oleh produsen hanya dilakukan kepada para agen saja dimana
kemudian, agen akan melakukan penjualan kepada pengecer besar.Menurut saya saluran
distribusi inilah yang di gunakan retail modern di atas karena retail modern di atas tidak
langsung membeli barang langsung dari produsen,retail modern diatas membeli barang
melalui agen-agen yang ada sehingga saluran distribusi nya adalah produsen ke agen
setelah agen baru ke retail modern diatas setelah itu retail modern atau pengecer ini
memasarkan produk jualannya ke konsumen.untuk kesamaan memang yang saya lihat
retail modern seperti Alfamart, Indomaret circle K menggunakan saluran distribusi yang
saya jelaskan diatas,karena sering saya lihat agen-agen seperti PT.Rokok
menyalurkan/mendistribusikan segala macam produk rokok ke retail modern diatas.

B. Menurut saya pasti ada keunggulannya,karena dalam logikanya retail modern

diatas tidak mungkin akan menggunakan saluran distribusi dari produsen ke agen ke
pengecer ke konsumen jika tidak ada keunggulannya.Menurut saya keunggulannya

a.barang yang didapatkan adalah barang dari tangan pertama dan kedua,jadi untuk
harga jelas lebih murah dan bisa bersaing sehingga memperbanyak kemungkinan
komsumen akan datang ke retail modern diatas.

b.Karena barang yang di ambil melalui agen pengecer bisa bekerjasama untuk
mengadakan promosi atau promo-promo yang menarik karena walaupun di jual lebih
murah pengecer akan tetap mendapatkan untung.Contoh ini sangat sering saya lihat
di retail yang disebutkan diatas.
 C. Menurut saya,perbedaan antara peritel modern dan peritel tradisional adalah,
peritel modern memiliki rantai distribusi yang terintegrasi secara digital sehingga
menciptakan sinergi di antara penggunanya. Standar bersama membuat informasi
yang mengalir lebih efektif di antara pemasok, peritel dan bank untuk meningkatkan
visibilitas, efisiensi dan proses otomasisasi.
Sedangkan peritel tradisional, biasanya berbasis uang tunai dan mempunyai
keterbatasan integrasi dengan pemasok atau bank untuk mengelola
pembelanjaan, persediaan dan pembayaran. Tanpa teknologi yang kompatibel,
mereka hanya mendapatkan sedikit keuntungan dari standar dan infrastruktur
yang digunakan oleh pelaku bisnis yang lebih besar dalam rantai distribusi ini.

SOAL 2

A. televisi bersifat audiovisual.Menggunakan indera pengelihatan dan

pendengaran.Biaya operasional yang mahal,Bersifat menyeluruh
Memperlukan perhatian khusus untuk dapat mendengar dan melihat
informasi Menyajikan berita secara langsung dari tempat kejadian atau
live.Penyampaian iklan di televisi menurut saya sangat baik,dimana
masyarakat sekarang sudah semuanya mempunyai televisi,dan
menjadikan televisi sebagai hiburan di waktu istirahat atau waktu
senggang sehingga penyampaian iklan lebih optimal.

radio
-bersifat audio
-menggunakan indera pendengaran
-biaya operasionla relatif murah
-bersifat akrab dan intim
-dapat didengarkan sambil beraktivitas
Menurut saya penyampaian iklan di radio pada zaman atau massa saat ini
kurang optimal karena banyak orang tidak begitu senang dengan radio,ada
yang senang tapi tidak begitu banyak,tentu jika memasarkan iklan di radio
saat ini kurang optimal.

internet/sosial media
-biaya operasional bisa lebih murah
-cakupannya luas
-audiovisual
-target yang spesifik.

Dan media yang terakhir ini menurut saya media yang terbaik dalam
penyampaian iklan saat ini,mengapa?karena menurut saya sosial media
 saat ini sangat berkembang.contohnya banyak masyarakat dari segala
kalangan,banyak orang dari semua kalangan menggunakan sosial
media,jadi jika kita memasang iklan kita di sosial media cakupan orang yg
menerima iklan kita akan lebih banyak,tentu dengan itu orang akan cepat
mengetahui produk yang kita jual dan kemungkinan yang membeli produk
kita akan lebih banyak serta akan juga menambahkan keuntungan yang
kita dapat.

B. Penyampaian iklan di televisi agar lebih menarik mungkin kita membuat sebuah
Vidio yang sekanarionya pas, berkesinambungan dengan produk dan
menunjukan kelebihan serta keunggulan produk yang kita iklankan.seperti yang
saya lihat di televisi banyak iklan tidak nyambung dengan produk yang di
iklankan sehingga membuat pemirsa akan bingung akan produk yang di
iklankan.
Penyampaian iklan melalui radio agar lebih menarik tentu kita harus
menggunakan bahasa yang mudah di pahami oleh pemirsa yang
mendengarkan,itu juga tidak luput dari peran penyiar yang mahir di dalam
menyiarkan iklan di radio.
Penyampaian iklan melalui sosial media agar lebih menarik tentu kita hrus
membuat desain yang menarik yang menonjol produk yang ingin kita jual,
seperti contohnya saya sendiri,untuk menarik konsumen agar mau melihat iklan
saya,saya harus mendesain iklan agar desain foto/Vidio yang saya posting di
sosial media menarik untuk dilihat,dan sosial media yang kita pakai juga harus
diperhatikan,gunakan sosial media yang banyak digunakan oleh kahlayak umum
seperti Facebook, Instagram maupun sosial media lainnya.

C. Jika saya disuruh memilih media apa yang saya pakai untuk memasarkan iklan
saya,saya memilih sosial media/internet karena saya sudah tau hasilnya
sepandan dengan apa yang saya iklankan.Contohnya saya menggunakan
Facebook berbayar untuk memasarkan produk yang saya jual.facebook berbayar
menjangkau banyak orang walaupun orang itu tidak berteman dengan saya di
Facebook.Karena iklan saya lebih banyak di lihat orang tentu produk yang saya
pasarkan akan lebih dikenal dan income yang saya dapatkan akan meningkat
juga.
Soal 3

Manajemen Mutu Terpadu-MMT (Total Quality Management-TQM) merupakan

suatu sistem nilai yang mendasar dan komperhensip dalam mengelola organisai
dengan tujuan meningkatkan kinerja secara berkelanjutan dalam jangka panjang
dengan memberikan perhatian secara khusus pada tercapainya kepuasan pelanggan
dengan tetap memperhatikan secara memadai terhadap terpenuhinya kebutuhan
seluruh stakeholders organisasi yang bersangkutan. Masalah kualitas dalam MMT
menuntut adanya keterlibatan dan tanggung jawab semua pihak dalam organisasi.

Soal 4

Enam bulan dilanda pandemi COVID-19 membuat kondisi perekonomian Indonesia

babak belur. Pertumbuhan ekonomi Indonesia pada kuartal II 2020 terkontraksi
cukup dalam hingga -5,32%. Jika kuartal III pertumbuhan ekonomi kembali
terkontraksi, maka Indonesia dipastikan masuk jurang resesi. Sejumlah sektor
industri pun alami kerugian akibat pandemi virus SARS-CoV-2 yang pertama kali
muncul di Wuhan, Cina, akhir tahun lalu ini, tak terkecuali industri
pariwisata.Menurut artikel yang saya baca,Perhimpunan Hotel dan Restoran
Indonesia (PHRI) mencatat, hingga April 2020, total kerugian industri pariwisata
Indonesia mencapai Rp 85,7 trilun.
Ribuan hotel dan restoran terpaksa tutup, begitu pula dengan sejumlah maskapai
penerbangan dan tour operator yang ikut alami kerugian.
Berdasarkan data Organisasi Pariwisata Dunia (UNWTO) jumlah kunjungan
wisatawan di seluruh dunia menurun 44 persen selama pandemi jika dibandingkan
tahun lalu. Menurut perkiraan saya sendiri situasi pariwisata yang kalau harusnya
sebelum ada Covid adalah itu 18 juta dan sekarang tahun ini sekitar 2,8-4 juta
wisatawan, yang harusnya 18 juta.Bahkan Bali yang merupakan salah satu destinasi
favorit wisatawan domestik maupun mancanegara, masih harus menutup pintu untuk
wisman hingga akhir tahun sebagai upaya menahan laju penyebaran virus corona di
Tanah Air. Pulau Dewata pun mencatat kerugian pariwisata Rp 9,7 triliun setiap
bulan.
Anjloknya kunjungan ini praktis berimbas kepada pemasukan pelaku-pelaku
pariwisata di daerah. Namun, terus meningkatnya kasus positif COVID-19 dinilai
juga menjadi tantangan dalam pemulihan sektor pariwisata Indonesia.

Menurut saya strategi pemasaran yang cocok digunakan pelaku pariwisata saat ini
adalah tentu mengadakan diskon promo promo menarik untuk di promosikan di sosial
media,walaupun jika di kali kali-kan jika pelaku pariwisata menjual atau memasarkan
produknya dengan diskon yang sampai 50% akan tetap mengalami kerugian tetapi
setidaknya ada pemasukan untuk menutupi biaya operasional yang kita keluarkan,dan
tentu sasaran kita saat ini harus dirubah yang dulunya wisatawan mancanegara kini
kita lebih menyasasar ke wisatawan domestik karena saat ini wisatawan domestik
syarat untuk berpergian berpariwisata lebih mudah.Saya mengambil contoh seperti
salah satu hotel ternama di Payangan tempat saya tinggal,hotel ini tetap beroperasi
dengan biaya room yang sangat murah hampir 40-60 % dari harga normal sebelum
corona,walaupun rugi tetapi strategi ini banyak menarik wisatawan domestik untuk
datang ke Payangan dan tentu dapat menutupi biaya operasional yang dikeluarkan
hotel,membantu pekerja yang dulunya dirumahkan sekarang perlahan-lahan kembali
dipekerjakan serta tidak akan mengulang dari 0 untuk mengenalkan hotel lagi jika
situasi kembali normal.