UNIVERSITAS TRISAKTI

UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS)

PERIODE SEMESTER GENAP 2021/2022
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
MATAKULIAH : KOMUNIKASI BISNIS DAN NEGOSIASI
HARI/TGL : RABU, 27 APRIL 2022
WAKTU : PK. 18.30-21.00 WIB
DOSEN : TIM DOSEN

Mahasiswa yang pada saat UTS terbukti melakukan kecurangan (copy paste)/ jawaban
persis sama, maka peserta ujian yang jawabannya sama tersebut akan dikenakan sanksi
berupa: pembatalan mata kuliah yang bersangkutan (nilai FR), nama mahasiswa tersebut
akan dicantumkan pada papan pengumuman dan majalah kampus News Letter.

Kerjakan semua soal di bawah ini

Soal Analisis

1. Komunikasi bisnis yang efektif sangat bergantung pada ketrampilan seseorang dalam
mengirim atau menerima pesan. Secara umum untuk menyampaikan pesan – pesan bisnis,
seseorang dapat menggunakan tulisan maupun lisan, sedangkan untuk menerima pesan
bisnis, seseorang dapat menggunakan pendengaran dan bacaan. Jelaskan hambatan-
hambatan dalam komunikasi interpersonal yang efektif! Berikan contoh yang mendukung
jawaban anda!

2. Dalam perkembangannya, komunikasi digunakan dalam berbagai hal untuk mencapai

komunikasi yang efektif dan memberikan hasil yang diinginkan, maka diperlukan model
komunikasi strategis yang tepat. Baik kalangan pebisnis, mahasiswa, guru maupun profesi
lainnya yang sangat memerlukan model komunikasi strategis sebelum memulai sebuah
komunikasi yang penting. Jelaskan pengetahuan situasional yang diharus dimiliki tentang
bagaimana sebuah komunikasi pada saat situasi tertentu dapat berjalan dengan baik!

3. Sebagai pebisnis, bekerja dalam tim merupakan hal yang tidak terelakan, dan pebisnis saat
ini sering melakukan komunikasi lintas budaya, sehingga ketrampilan lintas budaya menjadi
sangat dibutuhkan. Jelaskan apa saja keuntungan dan kelemahan dari bekerja bersama tim,
serta jelaskan pentingnya memahami perbedaan budaya!

4. Dalam menyusun pesan-pesan bisnis, ada tiga tahap yang diperlukan agar pesan tersebut
efekif, yaitu planning, writing dan completing. Salah satu tugas yang harus dilakukan dalam
tahap planning adalah memilih media yang paling tepat untuk menyampaikan pesan. Jelaskan
faktor-faktor apa saja yang harus dipertimbangkan seorang peyampai pesan dalam memilih
media yang digunakan agar pesannya efektif, serta jelaskan apa yang dimaksud dengan “you”
attitude!

5. Kuliah online yang dilakukan selama adanya pandemi ini, menyebabkan perubahan termasuk
dalam cara belajar dan nilai yang didapatkan. Menurut pendapat saudara, seberapa efektifkah
komunikasi dalam perkuliahan yang dilakukan secara virtual? Apakah sangat mempengaruhi
kualitas pendidikan? Dan apakah yang harus dilakukan agar komunikasi dalam perkuliahan
online tetap dapat berjalan dengan efektif?

Soal Kasus

1. Pemerintah melalui Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

telah mengeluarkan Kebijakan yang membatasi kegiatan bepergian ke luar daerah bagi
 Pegawai Negeri Sipil (PNS) khususnya selama hari libur Nasional dalam rangka pencegahan
penyebaran COVID-19.

Anda sebagai karyawan di Kementerian MenPAN-RB yang diminta untuk

mengkomunikasikan kebijakan Pemerintah tersebut kepada seluruh PNS di Indonesia,
buatkanlah Mind Mapping untuk mengkomunikasikan kebijakan tersebut dan dari Mind
Mapping kembangkanlah menjadi tulisan digital berupa Email kepada seluruh Kementerian,
Lembaga dan Pemerintah Daerah.

2. Sertifikat vaksin Covid-19 kini menjadi syarat penting untuk bisa melakukan aktivitas di ru-
ang publik seperti ke supermarket, mal, dan menghadiri sebuah kegiatan. Sertifikat vaksin
Covid-19 dapat diakses melalui aplikasi PeduliLindungi dan diberikan kepada mereka yang
sudah mendapatkan vaksin. Dari sertifikat tersebut bisa diketahui identitas seseorang yang
sudah divaksin hingga tanggal disuntikkan vaksin.

Anda sebagai karyawan Kementerian Kominfo yang berperan untuk government public re-
lation diminta membuat Mind Mapping untuk memperkenalkan aplikasi PeduliLindungi
kepada masayarakat dan kembangkanlah menjadi sebuah tulisan pengumuman pada setiap
Website milik Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah.

Pengusul Pengesahan
Koordinator Mata Kuliah Sekprodi Manajemen

Nama : Nama :
Dr. Aekram Faisal, SE, MM Dr. Henny Setyo Lestari, MM, CIFM, CIABV, CRP
Tanggal : Tanggal :
25 April 2022 25 April 2022