Nama : Reza Duta

NIM : 023001800065

Matkul : Quiz Kombis 2

Jawaban Quiz

MINI KASUS

Soal 1

1. Prinsip Keseimbangan: Tidak dijelaskan penulisan informasi produk tersebut, namun bisa jadi ada

beberapa komponen yang mendominasi menyebabkan kesan berat sebelah. Selain itu pemilihan

warna yang dipadu padankan dengan merah mungkin tidak seimbang dan senada.

2. Prinsip kesatuan: Komposisi pemilihan posisi logo, tulisan, dan beberapa komponen lainnya perlu

diperhatikan dan memiliki hubungan satu sama.

3. Prinsip kesatuan: Komposisi pemilihan posisi logo, tulisan, dan beberapa komponen lainnya perlu

diperhatikan dan memiliki hubungan satu sama.

4. Prinsip irama: mengulang beberapa komponen terlihat lebih menarik daripada menambahkan

komponen lain yang membuatnya terkesan ramai.

Soal 2

Surat yang dibuat oleh karyawan kepada HRD harus menggunakan tatanan yang formal, adapun

komponen yang harus dimasukkan yaitu Kepala surat berupa penerima surat, salam pembuka
(dengan

hormat), pembuka surat, identitas pembuat surat (nama, jabatan, tanggal masuk kerja, gaji saat ini,
dll),

isi (maksud dan tujuan), penutup surat, tanggal, tanda tangan, nama terang.

Soal 3

Contoh Penulisan Surat Pemberitahuan :

PEMBERITAHUAN

Diberitahukan kepada seluruh karyawan, penurunan penjualan yang drastis mengharuskan

pengurangan

pengeluaran kantor. Salah satu cara pemangkasan biaya kantor yaitu pengurangan biaya listrik. Oleh

karena itu, kami menginformasikan kepada seluruh karyawan bahwa akan diadakan pemadaman
lampu

saat jam istirahat kantor. Demikian pemberitahuan ini disampaikan, dengan adanya pemberitahuan
ini

diharap seluruh karyawan dapat memaklumi.

Hormat Kami,

Pimpinan Perusahaan

• Untuk media yang dapat digunakan dalam penyampaian surat pemberitahuan tersebut bisa

dengan bentuk surat online yang dishare melalui grup kantor atau berupa poster yang ditempel

di beberapa spot ruang kantor.

Soal 4

1. Hal pertama yang harus menjadi perhatian sebelum membuat headline yaitu memahami

kebutuhan audiens.

2. Kita perlu mengetahui hal-hal apa yang menarik bagi audiens sehingga ada alasan untuk

membaca konten tersebut.

3. Headline yang diawali angka juga menjadi sebuah tips penulisan suatu konten yang menarik

contohnya “10 Rahasia Meningkatkan suatu penjualan produk”

Soal 5

Menurut pendapat saya, penelitian sekunder dapat dilakukan terlebih dahulu sebelum melakukan

penelitian primer. Hal ini menjadi dasar ketika melakukan penelitian. Dengan melakukan penelitian

sekunder terlebih dahulu, peneliti memiliki gambaran akan hasil penelitian yang akan dilakukan.
Selain

itu secara tidak langsung, peneliti juga menguji penelitian sebelumnya apakah memang terbukti
benar

atau kurang tepat dan mencari tahu alasan apa yang membuat hasil penelitian berbeda.

KASUS

Soal 1

Sebelum mengembalikan citra restoran Alba, pihak manajemen restoran harus meminta maaf

terlebih dahulu kepada selebgram tersebut atas kesalahan yang telah dibuat, dalam permohonan
maaf

ini disebutkan juga bahwa kelalaian ini terjadi karena beberapa alasan yang tidak akan terulang
kembali.

Permintaan maaf ini dapat disertai dengan pemberian solusi terbaik sebagai bentuk permohonan
maaf

dari restoran misalnya dengan pemberian diskon atau produk gratis kepada selebgram tanpa
maksud

suap. Permohonan maaf ini dilakukan dengan meminta maaf melalui kontak pribadi dengan seiizin

manajemen selebgram dan selebgram tersebut ataupun dikirim via email.

Untuk mengembalikan citra restoran perusahaan harus meminta maaf secara langsung dapat

dilakukan melalui sosial media restoran ataupun website restoran. Hal ini dilakukan agar pelanggan

tidak mengira bahwa restoran lepas tanggung jawab. Setelah melakukan permintaan maaf

tersebut,restoran membuka kolom kritik dan saran dari pelanggan bagi kemajuan restoran sebagai

bentuk bahwa restoran ini memiliki kredibilitas tinggi untuk bangkit dari kesalahan yang dibuat.
Setelah

kejadian ini restoran harus memiliki pengawasan yang lebih ketat lagi agar kesalah tidak terjadi lagi,

kesalahan yang terjadi berulang kali membuat pelanggan kehilangan kepercayaan.

Soal 2

Seharusnya, complain yang terbaik adalah dengan menyampaikan secara langsung kepada

manajer restoran, agar segera diperbaiki untuk kedepannya. Restoran juga dapat membuat kotak
kritik

dan saran untuk mempermudah hal ini. Pelanggan yang merasa pelayanan restoran kurang baik
dapat

memanfaatkan kotak ini. Penyampaian di social media merupakan penyampaian yang kurang etis

karena melibatkan banyak pihak yang tidak berkaitan dengan keluhan tersebut.