1.

Seandainya, anda seorang manajer pada sebuah toko swalayan keterampilan pesan
komunikasi apa yang harus dikuasai ?
Jawaban :
ada 2 komunikasi yg setiap manager pada swalayan yaitu komunikasi ke
pelanggan atau client dan komunikasi ke bawahan.
komunikasi ke bawahan diperlukan, untuk memotivasi dan juga memberikan
saran dan kritik untuk para bawahan, agar mereka terpacu untuk bekerja lebih
baik lagi.
komunikasi ke pihak ketiga, misal supplier sangat diperlukan, ada banyak
cerita di mana supplier memberikan banyak diskon, bukan karena sekedar
Anda membayar tepat waktu namun karena hubungan baik yang dibangun dari
sang manajer toko
komunikasi ke atasan juga diperlukan jika supermaket yang Anda jalankan
merupakan bagian dari jaringan waralaba.
Akan ada situasi di mana bawahan membuat kesalahan ke pelanggan dan membuat
pelanggan marah. Sebagai manager, Anda harus bisa menghadapi situasi ini, karena
jika tidak konsekuensi kehilangan pelanggan bisa saja terjadi dan efek negatif dari
pelanggan yang dikecewakan (komplain di surat kabar, atau cerita ke teman) bisa
berakibat buruk dalam jangka panjang.
manajer pada sebuah toko swalayan keterampilan pesan komunikasi yang harus
dikuasai berupa :
Ketrampilan Pendelegasian : delegasi melibatkan penunjukan tanggungjawab orang
lain dalam pemenuhan pekerjaan.
Ketrampilan Berkomunikasi: komunikasi adalah bagian penting dalam kehidupan.
Pada saat Anda memikirkannya, hampir semua yang Anda lakukan memerlukan
peningkatan komunikasi. Agar bisnis berjalan efektif, Anda harus
mengkomunikasikannya dengan baik.
Ketrampilan Analisa: Kemampuan analisa adalah kemampuan yang secara objektif
menilai keberadaan bisnis Anda, untuk menetapkan dimana bisnis akan berada dimasa
depan, dan apa yang harus dilakukan untuk menutup gap pertumbuhan bisnis saat ini
dan yang akan datang.
 Ketrampilan Bernegosiasi: tanpa disadari, semua orang bernegosiasi secara tidak
resmi dalam kehidupan sehari-hari. Negosiasi formal adalah ketrampilan yang dapat
dipelajari melalui pengalaman dan praktek
kerencanaan Stratejik: perencanaan stratejik sangat penting dalam aktivitas bisnis.
Perencanaan stratejik adalah proses mendefinisikan strategi atau arah perusahaan dan
membuat keputusan alokasi sumber modal dan manusia.
Ketrampilan Kepemimpinan: kepemimpinan adalah proses penyelesaian pekerjaan
melalui orang. Kepemimpinan merupakan ketrampilan manajemen yang sangat
penting, kemampuan untuk memotavisi sekelompok orang dalam mencapai tujuan
bersama.
Ketrampilan Membangun Tim: Orang yang bekerja sesuai potensinya didalam tim
memberikan solusi yang lebih baik dan lebih produktif daripada bekerja secara
independen.
Ketrampilan sales dan marketing: menetapkan metode dan kebijakan sales dan
marketing yang berhasil dari menentukan harga dan periklanan hingga teknik
penjualan penting untuk meningkatkan bisnis.

2. Apa keunggulan dan kelemahan surat penawaran dan permintaan produk melalui e-
mail ?
Jawaban :
Keunggulan surat penawaran dan permintaan produk melalui email yaitu
Biaya pengiriman secara gratis
pengiriman sangat cepat
Keamanan suratnya terjamin kerahasiaannya
Alamat pengiriman cukup dengan alamat email
Kepastian pengiriman surat, pasti terkirim ke penerima
Pengiriman surat dapat dikirim dari mana saja
Media pengiriman melalui komputer dan jaringan internet
Keunggulan dalam surat penawaran dan permintaan melaui e-mail juga memudahkan
untuk menetapkan program secara teratur terjadwal komunikasi yang menyusun
merek produk dan bisnis atau transaksi.
Kelemahan surat penawaran dan permintaan produk melalui email yaitu
Memungkinkan terjadinya pemalsuan identitas. Hal ini karena kemudahan
proses pembuatan alamat email dapat membuat orang yang tidak bertanggung
jawab memanfaatkan keadaan ini dengan membuat email beridentitas palsu
untuk keperluan-keperluan yang bersifat negatif. Misalya, untuk melakukan
penipuan atau yang lainnya.
Memungkinkan proses penyadapan informinnya
 Memungkinkan terjadinya penipuan.
Memungkinkan penyalahgunaan dokumen, khususnya jika terjadi kesalahan
pengiriman email.
Memungkinkan terjadinya ketidaknyamanan ketika mengelola email. Hal ini
terutama disebabkan banyaknya email sampah (junkmail/spam) berupa iklan-
iklan yang tidak kita harapkan
Masih kurangnya penggunaan email secara efektif. Dikarenakan, Kebiasaan
masyarakat yang lebih menyukai penawaran produk dengan media
audiovisual. Penawaran lewat surat elektronik/email sering dianggap
penipuan. Hanya terbatas pada produk tertentu dan kalangan tertentu.

3. Menyusun Pesan Komunikasi

Kami bermaksud menyelenggarakan konferensi tahunan di hotel Rose Garden
dalam bulan depan. Sehubung dengan hal tersebut kami berharap dapat
memperoleh informasi tentang kesediaan kamar utk 350 perserta konferensi.
selain itu, kami juga memerlukan informasi tentang konsumsi dan kendaraan
yang memadai untuk antar jemput dari bandara ke hotel dan sebaliknya.
Katakanlah anda saat ini bekerja di hotel tersebut. Apa komentar saudara atas
pesan bisnis diatas? (perlu direvisi or not)
Jawaban :
Perlu direvisi karena pesan tersebut perlu diedit, baik menyangkut masalah isi dan
perorganisasiannya, maupun format penulisanya, dan surat ini tidak diketahui jenis
surat resmi atau bukan surat resmi. Pesan tersebut tidak diketahui siapa nama
pengirim ataun dari instansi mana dan ditujukan untuk siapa, serta kelengkapan hari
dan tanggal pun tidak jelas. Pesan tersebut tidak memiliki judul,sub judul, huruf tebal,
garis bawah, huruf miring, berwarna, tabel, gambar, dan sejenisnya agar memudahkan
pembaca menangkap pesan tersebut.
Tujuan dari penyelenggaraan itu juga tidak diketahui , acara tersebut
diselenggarakan untuk semua umur atau ada umur tertentu, dan berapa lama
kelangsungan acara tersebut tidak diketahui. Tetapi, Gaya penulisannya telah baik
karena kata sudah familiar/ dikenal secara umum, dan singkat.
TUGAS MAKALAH KOMUNIKASI BISNIS
DISUSUN OLEH :

1. AUDITA SALSABILA NASUTION

2. VINNY MELINDA
3. PUTRI SAFITRI
4. METHA MELINDA
5. SITI NOVIANDINA AGITA
6. INTAN WULANDARI SAPUTRI