UJIAN TENGAH SEMESTER

TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

Dosen Pengampu:

Made Ary Meitriana. S.Pd., M.Pd.

Oleh :

Nama : Luh Putu Rani

NIM : 2017051029

Kelas : J / S1 Akuntansi

JURUSAN EKONOMI DAN AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA

SINGARAJA

2022
1. Apakah yang akan Anda lakukan untuk mengatasi permasalahan kecacatan produk
tsb? (urutkan urgensi penyelesaian masalah tsb dilengkapi dengan dasar alasannya).

Produk cacat merupakan produk yang mempunyai wujud produk selesai, tetapi dalam
kondisi yang tidak sesuai dengan standar yang telah ditentukan oleh suatu perusahaan.
Kecacatan dalam suatu produk kerap kali terjadi dalam suatu perusahaan. Hal tersebut
bisa saja terjadi karena factor manusia, bahan baku, mesin, metode, dan lingkungan.
Adanya kecacatan dalam suatu produk ini akan berpengaruh terhadap menurunnya
tujuan sebuah perusahaan untuk memperoleh laba yang maksimal. Bisa dikatakan
adanya produk cacat ini membuat suatu perusahaan mengalami kerugian karena biaya
produksi yang sudah dikeluarkan tetapi produk yang dihasilkan tidak layak untuk
dipasarkan, bahkan jika bisa dipasarkan harganya pun pasti akan menurun. Kerugian
yang terjadi ini tentu saja akan berakibat pada keuangan perusahaan salah satunya
dalam pencatatan keuangannya. Hal ini terjadi karena dalam pencatatan keuangan
suatu perusahaan tentu saja akan mencatat biaya-biaya lain termasuk pencatatan para
distributor yang disetujui oleh garmen tersebut. Bahkan permasalahan ini akan
berpengaruh terhadap perusahaan kedepannya akibat menurunnya laba yang
diakibatkan oleh kecacatan produk tersebut. Maka, masalah ini mestinya diselesaikan
terlebih dahulu agar kegiatan perusahaan kembali normal dan terstruktur dengan baik
agar dapat meningkatkan laba dan menutupi kerugian yang dihasilkan, karena hal ini
akan dilihat melalui laporan keuangan yang dibuat oleh perusahaan tersebut.

2. Dalam penyelesaian masalah tersebut apakah Anda akan menggunakan pelibatan

karyawan atau tidak? berikan argumentasi kelebihan dan kekurangan pemilihan
keputusan tersebut!

Menurut saya dalam menyelesaikan masalah ini karyawan sangat penting untuk
dilibatkan. Keterlibatan karyawan dalam penyeselaian masalah suatu perusahaan,
perlu menjadi perhatian penting bagi perusahaan melihat banyaknya manfaat yang
akan didapat baik bagi karyawan maupun perusahaan. Selain itu ketika karyawan
dilibatkan dalam pengambilan keputusan, hal-hal yang tidak diinginkan seperti
penurunan kinerja dan tingginya turnover juga dapat diminimalisir dengan segera.
Kelebihannya, para karyawan akan meningkatkan rasa tanggung jawabnya dan
berusaha memberikan yang lebih baik dan meningkatkan mutu, Hal ini akan
berpengaruh nantinya terhadap bagaimana tanggungjawab karyawan tersebut dalam
 memperlakukan produk yang cacat di perusahaan ini dan kedepannya karyawan tentu
akan berusaha memberikan yang lebih baik untuk mencegah terjadinya hal yang
sama. Kekurangannya, dalam suatu perusahaan terdiri dari banyak karyawan dan
masing-masingnya tentu memiliki pemahaman dan presepsi yang berbeda, oleh
karena itu banyaknya persepsi ini mengakibatkan sulitnya untuk mendapat persepsi
yang sama untuk menyelesaikan suatu permasalahan tersebut.

3. Langkah-langkah apa selanjutnya yang harus dilakukan oleh pihak manajemen agar
kesalahan yg terjadi di bawah persentase toleransi kesalahan.

Banyak factor yang mengakibatkan terjadinya kecacatan produk, untuk mengatasi

masalah tersebut dan menurunkan presentase kesalahan di bawah toleransi kesalahan
maka pihak manajemen harus tegas dalam menetapkan SOP terhadap perusahaan
tersebut. SOP sangat penting diterapkan dalam suatu perusahaan untuk mempermudah
proses kerja dalam sebuah perusahaan. Prinsip ini dimaksudkan agar prosedur standar
yang akan susun bisa dengan mudah dipahami dan diterapkan kepada para karyawan
untuk meminimalisir terjadinya kesalahan, serta tidak menyulitkan. Dan nantinya
SOP ini dapat membatu perusahaan dalam menurunkan kesalahan yang terjadi agar
dibawah persentase toleransi kesalahan yang ditetapkan.

4. Suatu ketika salah satu distributor tidak lagi memperpanjang kontrak dengan
perusahaan Anda lagi. Isu yang terdengar bahwa distributor tidak merasa nyaman
dengan kerjasama ini. Berdasarkan selentingan informasi tersebut tariklah beberapa
kesimpulan.

Berdasarkan selentingan informasi tersebut dapat disimpulkan bahwa ketika

distributor tidak lagi memperpanjang kontrak dengan perusahaan tentu saja ada
kesalahan dalam manajemen perusahaan yang menyebabkan distributor merasa tidak
tidak nyaman. Sebaiknya perusahaan mencari tahu terlebih dahulu kesalahan yang
mengakibatkan hal tersebut terjadi. Misalnya hubungan perusahaan dan distributor
yang kurang baik dalam menjalankan kerjasama karena adanya manajemen
perusahaan yang dirasa masih kurang oleh distributor, kemudian mungkin adanya
perbedaan prioritas antara perusahaan dan distributor, kinerja perusahaan yang dirasa
kurang baik, toleransi resiko yang berbeda, perbedaan nilai dan lain-lain. Oleh sebab
itu perusahaan harus mencari akar permasalahan tersebut agar dapat diatasi dan
membuat distributor nyaman bekerja sama dengan perusahaan. Selain itu jiuga perlu
 adanya pembaharuan berupa inovasi dan kreasi yang dihasilkan agar menarik
distributor untuk bekerjasama dengan perusahaan tanpa takut untuk merasa tidak
nyaman.

5. Dari penarikan kesimpulan apa yang akan Anda lakukan selanjutnya. Agar
perusahaan Anda dapat beroperasi sebaik mungkin.

Suatu perusahaan agar dapat beroperasi sebaik mungkin perlu adanya beberapa cara,
belajar dari kesalahan yang ada agar tidak terjadi kembali kesalahan yang berulang.
Setelah mengetahui kesalahn yang terdahulu perusahaan wajib menerapkan yang
namanya SOP agar jalannya kegiatan perusahaan lebih terstruktur sesuai dengan
prosedur yang ada dan meningkatkan rasa tanggungjawab karyawan terhadap
pekerjakan yang dijalankan sehingga dapat meminimalisir kesalahan-kesalahan yang
ada. Selain itu kita bisa meningkatkan kualitas pelayanan dan kualitas produk agar
dapat meningkatkan citra perusahaan di masyarakat umum dan mampu menarik
distributor kembali untuk bekerjasama.