UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG

FAKULTAS EKONOMI

UJIAN AKHIR SEMESTER GAZAL TAHUN AKADEMIK 2021/2022

Mata Ujian : Etika Bisnis

Kelas : MJ3A
Dosen Penguji : Dra. Wasitowati, MM
Hari/tanggal : Selasa, 4 Januari 2022
Waktu : 15.15 - 16.30 WIB
Sifat Ujian : Online

NAMA : MUHAMMAD ADITYA ROSYADI

KELAS : MJ3A
NIM : 30402000224

Bismillaahirrokhmaanirrokhiim

1. Jelaskan tentang fraud dalam etika bisnis. Jelaskanlah kebijakan yang tepat agar tidak terjadi
resiko fraud dalam suatu organisasi bisnis.
JAWAB :
Fraud (kecurangan) merupakan suatu tindakan yg dilakukan secara disengaja dan itu
dilakukan untuk tujuan pribadi atau kelompok ,dimana tindakan yang disengaja tersebut telah
menyebabkan kerugian bagi pihak tertentu atau institusi tertentu
Fraud :
1. Kecurangan 6. Manipulasi Data data
2. Kebohongan 7. Rekayasa Informasi
3. Penipuan 8 . Mengubah opini publik dengan pemutarbalikan fakta yang ada
4. Kejahatan 9. . Menghilangkan barang bukti dengan sengaja
5. Penggelapan barang
• Menggunakan Software yang Accountable
Penggunaan software khusus dapat meningkatkan efisiensi kerja dan juga efisiensi pengawasan
kerja. Penggunaan software ini juga harus memiliki 2 syarat yang harus dipenuhi yang
pertama, terintegrasi satu sama lain pada internal perusahaan agar mempercepat transfer data
dan pengawasan data. Hal ini diperlukan untuk mengetahui atau melacak jika ada karyawan
yang hendak melakukan manipulasi.
Kedua, adanya jaminan kerahasiaan dokumen penting. Fraud sering sekali terjadi karena adanya
kebocoran password, untuk itu sistem keamanan software harus terpercaya dengan desain
yang harus sejalan dengan kepentingan perusahaan. Sehingga tidak mudah untuk dilakukan
kecurangan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Software ini juga dapat membantu
perusahaan untuk membangun akuntabilitas secara efisien.

• Memperketat Pelaksanaan SOP

Pengambaian SOP ini mungkin sekali terjadi ketika karyawan ataupun manajer hanya berfokus
pada target sehingga melewatkan beberapa prosedur yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
Pengabaian SOP oleh karyawan dapat mengakibatkan arah perusahaan tidak dapat terkendali
 dan akan memunculkan celah untuk melakukan fraud.
Untuk mencegah terjadinya fraud SOP pada perusahaan harus lebih diperketat dengan cara
mewajibkan karyawan untuk disiplin dalam menjalankan tugas, dengan begitu
tindakan fraud dapat lebih mudah terdeteksi.

• Menciptakan Kultur Perusahaan yang Baik

Dengan menggunakan software accountable dan pengetatan SOP, peluang untuk
terjadinya fraud akan semakin kecil. Tetapi, tidak menutup kemungkinan fraud dapat terjadi.
Mungkin saja pelaku dapat menemukan celah setelah mempelajari software atau SOP yang
berlaku.
Jika dengan menggunakan software accountable dan pengetatan SOP tidak berhasil ada cara lain
untuk menghindari terjadinya fraud yaitu dengan membangun kultur perusahaan yang baik.
Dengan membangun kultur perusahaan yang baik dapat menjadikan karyawan memiliki rasa
solidaritas yang tinggi sehingga tidak terjadi degradasi moral yang berujung pada kriminal
dalam bentuk fraud.

2. Berikan pendapat Saudara terhadap pelanggaran etika bisnis yang dilakukan oleh seorang
pemimpin demi mewujudkan tercapainya visi dan misi organisasi.
JAWAB :
Itu merupakan hal yang wajar , karena Salah satu target misi organisasi adalah
mewujudkan kesejahteraan bagi para pemegang saham atau pemilik perusahaan.
Salah satu perwujudan tersebut dengan mampu memberikan kenaikan
keuntungan yang tinggi dalam meningkatnya penerimaan deviden .
Di sisi lain para pemegang saham jika melihat penerimaan peningkatan
deviden terjadi maka mereka menganggap pemimpin atau manajer
tersebut telah berhasil dan sebaliknya jika penerimaan deviden
menurun maka manajer dianggap tidak berhasil

3. Jelaskan mengenai mata rantai nilai ( value chain ), internal value chain dan external value
chain.
JAWAB :
Mata Rantai Nilai (Value Chain)
Sejumlah aktivitas yang saling berkaitan untuk menciptakan nilai
setinggi2nya bagi Pelanggan.
Internal Value Chain
Aktivitas dalam sebuah organisasi:
1. Aktivitas Utama (Primary Activities) : yi aktivitas yg terkait dengan
produksi, distribusi, penjualan dan layanan pasca jual
2. Aktivitas Pendukung ( Support Activities) : membantu aktivitas
utama agar dapat berfungsi dengan baik. Mis: Infrastruktur, MSDM,
Teknologi dan Pengadaan
External Value Chain
➢Perusahaan akan tergantung dengan Pemasoknya agar mampu
beroperasi secara efisien dan efektif
➢Pelanggan sbg End User yg harus dilibatkan seoptimal mungkin dalam
proses ingternal
1. Untuk industri jasa, Pelanggan dapat berperan sbg co-producer, artinya ,
 jasa tidak akan dapat diproduksi tanpa adanya keterlibatan Pelanggan.
2. Pelanggan adalah acuan perusahaan mengembangkan produk (barang
dan jasa). Produk yg dipasarkan adalah semata mata memenuhi
keinginan pelanggan.
3. Customer relationship Management  bahwa kesuksesan sebuah
organisasi terletak bgmn memuaskan pelanggannya
4. Jelaskanlah bagaimana cara melaksanakan bisnis daring yang beretika .
JAWAB :
Ramah
Etika bisnis online yang pertama adalah ramah. Ketika Anda sedang berbisnis online,
maka Anda akan mendapatkan banyak sekali konsumen. Untuk bisa melayani para
konsumen dengan baik, maka Anda sudah pasti menunjukkan tingkat keramahan
yang baik. Anda harus bisa ramah kepada setiap konsumen tanpa terkecuali.
Masalah yang sering muncul pada saat ini adalah para pebisnis online yang tidak bisa
ramah kepada konsumen seakan posisi mereka sangat dibutuhkan oleh konsumen.
Tentu saja itu adalah langkah yang salah dan harus diubah secepat mungkin. Dengan
keramahan yang Anda tunjukkan, maka konsumen bisa merasa bahwa toko online
Anda layak untuk dijadikan langganan.

Adil
Selain ramah, Anda juga harus memiliki sikap adil di dalam berbisnis online. Adil di sini
bisa untuk konsumen, distributor, ataupun karyawan Anda sendiri. Jangan
memberikan harga yang seakan Anda ingin meraup keuntungan sebesar-besarnya.
Masalahnya di toko online lainnya untuk barang yang sama, harganya malah lebih
murah dari yang Anda jual. Tentu saja itu adalah cara yang salah.
Dengan mencoba adil kepada semua pihak yang berada di sekitar bisnis online Anda,
maka Anda bisa merasakan bagaimana keadilan untuk membawa manfaat besar yang
membawa kedamaian tersendiri.

Jujur
Ya, etika bisnis online yang ingin memang sudah harus ditanamkan dan diterapkan sejak
awal membuka bisnis. Banyak para pebisnis yang tidak bisa bersikap jujur kepada
orang-orang yang bergantung kepada mereka. Apalagi jika yang dijual adalah omong
kosong dan seakan-akan membesarkan produk yang dijual, padahal itu semua
kebohongan semata. Itu adalah car ayang sangat salah. Dengan tetap tampil jujur dan
apa adanya, maka cepat atau lambat, bisnis online Anda akan tetap bertumbuh ke
arah yang lebih baik.

Peduli
Untuk bisa berbisnis online dengan lancar, Anda harus peduli kepada keluhan dari para
konsumen yang telah menggunakan produk Anda. Banyak pebisnis online yang malah
tidak peduli dengan kelihan yang diberikan. Sudah pasti itu adalah langkah yang salah
karena itu artinya mereka tidak tahu bagaimana mengurus after sales dengan baik dan
itu adalah hal yang tidak boleh Anda lakukan.

Janji
Berjanji untuk segera mengirimkan barang tapi ternyata malah belum dikirim. Hal ini sering
dilakukan ketika pebisnis online tidak menganggap apa yang mereka jalankan
bukanlah suatu aktivitas yang serius. Cara pandang seperti ini tentunya sangat
bahaya. Maka dari itu, Anda harus bisa menepati janji, apapun bentuknya, kepada
para konsumen sebaik mungkin.
~ S e l a m a t Mengerjakan ~