KOMPETENSI MANAJERIAL

Poin total140/150
1. Terdapat 30 Soal
2. Jawaban Benar : 5 point jawaban salah : 0 Point

Saya mempunyai janji untuk bertemu dengan seorang klien. Akan tetapi dia tidak
datang sama sekali pada tempat pertemuan tersebut, maka saya akan... *
5/5
a. Marah dan membatalkan semua kerjasama dengannya
b. Meminta penjelasan terhadap ketidakhadirannya
c. Menjadwalkan ulang untuk pertemuan selanjutnya.
d. Menolak penjadwalan ulang pertemuan dengannya
e. Membalasnya untuk tidak hadir pada pertemuan berikutnya

Pada hari ulang tahun atasan, maka saya ingin memberikan sebuah hadiah.
Pertimbangan utama saya di dalam memberikan hadiah adalah... *
5/5
a. Pengaruh hadiah saya terhadap kedekatan saya bersama dengan atasan
b. Budget yang saya miliki
c. Keinginan dari atasan saya
d. Hadiah yang diberikan teman lain kepada atasan saya.
e. Kegunaan hadiah saya terhadap atasan.

Teman seruangan saya secara tiba-tiba jatuh sakit dan meminta saya untuk dapat
menggantikan tugasnya. Saya akan... *
5/5
a. Mempelajari tugas tersebut secara baik sebelum mengambil keputusan untuk dapat
menerimanya
b. Mencari rekan kerja yang lainnya yang bersedia untuk bisa menggantikan tugas tersebut.
c. Tanpa berfikir panjang segera menyanggupinya
d. Menolak untuk menerima tugas tersebut
e. Meminta dia untuk bisa mencari rekan kerja yang lain yang bersedia untuk dapat
menggantikan tugasnya.

Saat saya terikat pada suatu proses kegiatan kerja, biasanya saya... *
5/5
a. Banyak melaksanakan kegiatan lain baru yang tak ada hubungann dengan kegiatan kerja
b. Hanya menjalankan kegiatan yang berkaitan dengan kegiatan kerja tersebut
c. Tidak menjalankan kegiatan lain sebelum kegiatan tersebut sudah terselesaikan
d. Sesekali menjalankan kegiatan lain sebagai hiburan
e. Bisa melakukan banyak kegiatan lain dalam waktu bersamaan.
Kantor memberikan tugas kepada saya untuk dapat menghadiri rapat yang ada di
luar kota. Padahal saat itu, anak saya sedang sakit. Saya akan. *
5/5
a. Menjalankan tugas dengan perasaan dongkol
b. Menolak tugas tersebut dan berkonsentrasi merawat anak saya
c. Menjelaskan kondisi yang sementara saya alami pada atasan untuk meminta
kebijaksanaannya.
d. Tetap berangkat untuk melaksanakan tugas secara sepenuh hati
e. Menjalankan tugas dengan menyertakan anak istri.

Hari ini di kantor anda akan di adakan rapat besar terkait dengan kebijakanyang
akan ditempuh oleh perusahaan dalam rangka untuk meningkatkanpelayanan
terhadapa masyarakat. Semua karyawan yang mewakili divisimasing-masing
diminta untuk menyampaikan ide dan gagasan mereka padasaat rapat
berlangsung, anda pun telah menyampaikan ide anda sebagaiperwakilan dari divisi
anda, namun rekan yang lain kurang mendukung idedan gagasan yang anda
ajukan karena dinilai tidak memiliki perubahansignifikan terhadap perusahaan
kedepannya, sikap anda *
5/5
A. Mencoba membicarakan lebih jauh dengan rekan perwakilan divisi yang lain maksud dari
gagasan yang anda ajukan dan dampaknya terhadap perusahaan
B. Mencari dukungan dari ketua rapat, dengan memberikan data-data yang mendukung
gagasan anda agar diterima
C. Membicarakan dengan rekan divisi lain untuk memadukan gagasan yang anda punya
D. Menggantinya dengan ide lain yang lebih baik dan dapat diterima oleh semua perwakilan
divisi
E. Merumuskan ide tersebut secara detail agar rekan rekan yang lain mengerti bahwa gagasan
yang anda sampaikan akan berdampak baik bagi kemajuan perusahaan

Anak buah saya selalu saja bermasalah untuk dapat memenuhi deadline kerja yang
sudah saya berikan kepadanya. Saya akan... *
5/5
a. Memindahkannya ke bagian lain
b. Tidak memberikannya pekerjaan lagi
c. Memberikannya deadline sesuai dengan tingkat kemampuannya selama ini
d. Mengomunikasikannya dan mencari kendala yang sudah dialaminya dan mencari solusinya.
e. Tetap memberikan pekerjaan dengan deadline yang sesuai standar yang saya inginkan

Saya merasakan ketidakcocokan dengan salah satu rekan kantor saya. Pada suatu
hari saya dipilih untuk berada dalam satu tim kerja bersama dia. Saya akan... *
5/5
a. Menolak untuk ada di tim kerja bersama dia.
b. Menyelesaikan proyek kerja tersebut bersama dengannya secara profesional
c. Tidak ingin terlibat dalam proyek kerja tersebut dan membiarkannya untuk
menyelesaikannya sendirian.
d. Menyelesaikan proyek kerja tersebut secara sendirian tanpa melibatkannya
e. Minta untuk bertukar tempat dengan rekan kerja yang lainnya

Pada saat dilakukan rapat penting, seorang rekan kantor secara tiba-tiba
mengalami kesakitan yang dia tahan. Yang saya lakukan yaitu... *
5/5
a. Mengajak rekan saya tersebut untuk keluar dari ruangan supaya bisa beristirahat
b. Menyampaikan kepada peserta rapat mengenai kondisi teman saya dan meminta rapat bisa
dihentikan sementara
c. Membiarkan saja dan pura-pura tidak mengetahuinya
d. Tidak konsentrasi dalam mengikuti rapat karena ingin menolong
e. Menunggu rapat hingga selesai dan selanjutnya menolong teman yang sedang sakit

Didalam menyelesaikan suatu pekerjaan, biasanya saya senang melakukannya

dengan cara yang... *
0/5
a. Memberikan hasil yang maksimal
b. Sama dengan yang biasa dipakai oleh kebanyakan orang
c. Tidak menimbulkan kesusahan pada diri saya
d. Baru dan tak terpikirkan oleh orang lainnya
e. Sesuai dengan apa yang menjadi tingkat pekerjaan saya.

Jawaban yang benar

d. Baru dan tak terpikirkan oleh orang lainnya

Dalam memberikan suatu gagasan, saya dikenal sebagai orang yang... *

5/5
a. Memberikan solusi yang terbaik
b. Menempuh banyak resiko
c. penuh ide baru
d. PEnyempurna sistem yang ada
e. Mempunyai gagasan rasional.

Sebentar lagi, kantor akan segera mengadakan penilaian dalam rangka promosi
jabatan. Supaya saya bisa memperoleh kesempatan untuk promosi jabatan maka
saya akan melakukan... *
5/5
a. Tetap bekerja seperti biasanya dan membiarkan proses penilaian tersebut berjalan.
b. Mendekati atasan penilai promosi jabatan dan mencoba untuk meraih simpatinya.
c. Memperbaiki kinerja dengan cara menetapkan prioritas kerja
d. Meminta saran kepada senior supaya saya bisa memperoleh promosi jabatan tersebut
e. Menunjukkan apa yang menjadi kinerja terbaik saya pada saat penilaian
Hal pertama yang akan saya lakukan ketika saya ditempatkan di sebuah tempat
tugas yang baru adalah. *
5/5
a. Menyapa rekan kerja baru dan bertanya mengenai sistem kerja pada tempat tersebut.
b. Diam saja, sambil mengamati sistem kerja pegawai pada tempat kerja tersebut
c. Menunggu perintah kerja dari atasan
d. MEncari tahu apa saja yang mesti saya kerjakan
e. Mempelajari sistem kerja pada tempat tersebut dari peraturan dan data yang ada.

Awal tahun ini anda barus saja lulus dari sebuah Universitas ternama dengan
predikat cumloude. Andapun mencoba peruntungan untuk melamardibeberapa
perusahaan. Setelah mengikuti beberapa kali proses seleksidibeberapa
perusahaan akhirnya anda diterima disebuah perusahaan yangterletak dipinggiran
kota. Kemudian Anda memutuskan untuk mencarikontrakan disekitar lokasi
perusahaan anda bekerja. Namun anda merasatinggal di pinggiran kota memang
sangat tidak mengenakkan. Mulai darisusahnya transportasi umum untuk ke kota,
jauhnya fasilitas kesehatan,sampai jarangnya tepat hiburan sebagai pelepas stress
jika pulang bekerja,tapi dengan tinggal di pinggiran kota membuat anda sering tiba
tepat waktudi kantor, bagaimana sikap anda? *
5/5
A. Saya akan mencoba untuk bertahan semampunya untuk tetap tinggal di pinggiran kota
karena akan membuat saya lebih dekat dengan lokasi perusahaan
B. Mencari tempat tinggal lain yang lebih nyaman, meskipun sedikit jauh dari lokasi perusahaan
tempat anda bekerja
C. Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya
dekat dengan pekerjaan anda
D. Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan harapan bisa mendapatkan fasilitas rumah dari
kantor.
E. Menerima hal ini sebagai resiko dari pekerjaan yang anda ambil dan berusaha untuk tetap
bisa merasa nyaman tinggal di daerah pinggiran

Pada saat makan siang di kantin kantor, biasanya saya... *

5/5
a. Berbicara seperlunya saja bersama dengan teman saya.
b. Duduk sendiri dan menikmati makanan saya.
c. Mengobrol dengan orang-orang yang sudah kenal dengan baik
d. Berusaha untuk menjalin komunikasi dengan beberapa orang baru.
e. ASyik dengan kelompok saya sendiri

Pada era sekarang ini, komputerisasi sudah merambah ke seluruh lapisan dunia
kerja, maka saya akan... *
5/5
a. Mempelajari mengenai komputer hanya jika diminta oleh kantor
b. Meminta peralatan komputer ke kantor
c. Membaca banyak pengetahuan komputer dari buku
d. Mempelajari dan mengembangkan kemampuan saya di dalam mengoperasikan komputer.
e. Mengikuti segala perkembangan mengenai komputer.

Semenjak musim kemarau melanda negeri ini terutama didaerah tempattinggal

anda. Membuat masyarakat disekitar harus berhemat dalampenggunaan air untuk
kebutuhan rumah tangga dan keperluan sehari-harilainnya. Satu satunya sumber
air yaitu berasal dari air PDAM yang mengalirdisetiap rumah warga. Namun akhir-
akhir ini aliran air tersebut sering mati,terutama pada saat pagi hari dimana semua
orang membutuhkannya untukberbagai aktivitas mulai dari memasak sampai
dengan untuk kebutuhanmandi sebelum menjalankan aktivitas. Hal apa yang akan
anda lakukan? *
5/5
A. Mengajukan protes kepada pihak penyedia jasa air yaitu PDAM agar pada saat pagi hari
aliran air tidak mati karena ini merupakan hak warga
B. Santai saja, saya bisa meminta air untuk kebutuhan memasak dan mandi kepada tetangga
C. Menggunakan air seadanya untuk memasak dan kebutuhan mandi sebelum berangkat ke
kantor agar tidak terlambat
D. Meminta suami/istri untuk membeli air gallon setiap harinya untuk kebutuhan memasak dan
mandi anggota kelurga
E. Menampung air dimalam hari sebagai cadangan untuk kebutuhan dipagi hari

Dikarenakan terlambat bangun, maka saya akhirnya terlambat datang ke kantor.

Sesampai di kantor, atasan saya pun memarahi saya karena keterlambatan
tersebut. Saya akan... *
5/5
a. Tidak terima karena saya baru terlambat datang satu kali itu
b. Meminta maaf dan memberitahukan kondisi yang sudah saya alami.
c. Menerimanya karena itu memang menjadi kesalahan saya
d. Diam saja dan segera meminta izin untuk bisa memulai bekerja
e. Menerimanya dan berusaha untuk tidak telat datang ke kantor lagi

Di suatu pagi, dalam perjalanan menuju kantor, saya melihat rekan kerja yang tak
saya sukai sedang menuntun motornya yang sedang rusak. Saya akan... *
5/5
a. Menunjukkan kepadanya lokasi bengkel terdekat
b. Membiarkannya saja agar dia terlambat untuk masuk kantor
c. Membantu untuk membawa motornya pada bengkel terdekat
d. Berpura-pura untuk tidak melihatnya dan melanjutkan perjalanan.
e. Mengantar motornya ke bengkel dan memberikannya tumpangan.

Saat kantor sedang mengadakan rapat, saya biasanya datang... *

5/5
a. Sedikit terlambat
b. Telat setelah rapat dimulai
c. Setelah semua peserta rapat hadir
d. Paling awal
e. Tidak pernah terlambat, akan tetapi bukan yang paling awal.

Saya diterima masuk kuliah di salah satu universitas negeri sesuai apa yang saya
harapkan. Akan tetapi, kondisi keuangan saya sekarang ini tak lagi mendukung
untuk saya dapat melanjutkan kuliah. Saya akan.. *
5/5
a. Mencari pinjaman uang untuk memenuhi biaya kuliah
b. Mengundurkan diri dan membatalkan untuk bisa kuliah
c. Mencari beasiswa dari negara atau lembaga yang lainnya.
d. Menunda kuliah hingga mempunyai dana yang cukup
e. Tetap melanjutkan kuliah, sambil mencari-cari pekerjaan untuk bisa membiayai kuliah
tersebu

Ketika saya mengalami suatu kegagalan dalam suatu usaha, maka biasanya saya
akan... *
0/5
a. Mencoba terus hingga saya mengalami keberhasilan
b. Terpuruk dan tidak ingin berusaha lagi
c. Sedih, akan tetapi tetap berusaha untuk mencoba
d. Meminta bantuan kepada orang lain untuk dapat menyelesaikan persoalan
e. Melakukan introspeksi diri dan selanjutnya mencoba lagi

Jawaban yang benar

e. Melakukan introspeksi diri dan selanjutnya mencoba lagi

Saya ingin meminta izin kepada atasan karena adanya kepentingan yang sangatlah
mendesak. Akan tetapi, pada saat itu atasan saya sementara berbicara dengan
rekan kerja saya. saya akan... *
5/5
a. Menyela pembicaraan mereka, setelah meminta maaf sebelumnya.
b. Langsung pulang dan meninggalkan pesan kepada rekan kerja untuk dapat menyampaikan
izin saya kepada atasan.
c. Menunggu pembicaraan mereka berakhir
d. Langsung masuk dalam ruangan dan mengutarakan maksud saya
e. Mendengarkan dan menimbang pentingnya pembicaraan mereka, sebelum menyela untuk
meminta izin.

Saya telah bekerja keras untuk kantor. Akan tetapi, hasil evaluasi mengatakan
kinerja saya lebih rendah dibandingkan rekan lain. Saya akan... *
5/5
a. Menanyakan kepada tim evaluator di mana letak kekurangan dari kinerja saya.
b. Meningkatkan kinerja untuk dapat mencapai hasil evaluasi yang lebih baik
c. Tidak akan mempersoalkan apa yang menjadi hasil evaluasi dan tetap bekerja seperti
biasanya.
d. Menjadi kurang bersemangat didalam bekerja.
e. Meminta masukan dari rekan lainnya yang memiliki hasil evaluasi yang bagus.

Kantor melaksanakan kegiatan rekreasi bersama ke luar kota di hari minggu, saya
akan... *
5/5
a. Tidak mengikutinya
b. Mengikutinya kalau tidak ada kegiatan lain
c. Bersemangat mengikutinya
d. Kurang bersemangat untuk mengikutinya
e. Mengikutinya untuk sekedar menghilangkan penat karena padatnya pekerjaan.

Saya sudah banyak mengikuti kegiatan yang ada di luar kegiatan kantor karena
menurut saya, pada kegiatan tersebut... *
5/5
a. Bisa meningkatkan kemampuan diri saya
b. Mengisi waktu kosong saya.
c. Memberikan pengalaman baru
d. Diikuti oleh banyaknya rekan yang seusia
e. Tidak terlalu menghabiskan pikiran dan waktu saya.

Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan rutinitas dipekerjaan
sebagaiseorang customer service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika
andasedang asik bekerja datanglah seorang ibu-ibu tua yang ingin
menanyakanprosedur penggunaan BPJS kesehatan untuk proses rawat inap
anaknya yangsedang sakit dan membutuhkan perawatan secepatnya agar sakitnya
tidakbertambah parah, Setelah anda menjelaskan panjang lebar dengan bahasa
yangmudah dimengerti beberapa kali kepada sang ibu namun ternyata ibu
tersebuttampak sangat kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak mengerti
samasekali dengan prosedur yang anda jelaskan, bagaimana sikap anda? *
5/5
A. Menjelaskan secara pelan pelan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh ibunya agar dia
tahu maksud dari apa yang anda jelaskan
B. Menjelakan dengan sabar sembari mengajak sang ibu untuk tenang terlebih dahulu agar
lebih focus ketika anda menjelaskan, jika masih kebingungan anda akan membantu ibu
tersebut untuk proses pengurusannya
C. Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut
dengan bahasa yang santun agar sang ibu paham maksud dari apa yang anda jelaskan
D. Meminta sang ibu untuk memanggil salah satu anggota keluarganya agar anda bisa
menjelaskan hal tersebut kepadanya
E. Meminta teman anda yang lebih berpengalaman dalam melayani keluarga pasien yang
kebingungan dalam memahami prosedur yang ada

Rekan sekantor saya tidak bisa membayar tagihan rumah sakit, maka yang akan
saya lakukan adalah... *
5/5
a. Mengoordinir teman sekantor untuk bisa menyisihkan uang, supaya biaya rumah sakitnya
bisa terbayar.
b. Bersimpati dan berusaha untuk menghiburnya
c. Membiarkan saja dan menganggap hal tersebut sesuatu yang wajar.
d. Membantu sebagian dari biaya rumah sakit sesuai dengan apa yang menjadi kemampuan
saya.
e. Membayar semua biaya rumah sakit, walaupun mesti menguras tabungan saya.

Teman satu kantor ingin meminjam uang kepada saya untuk memenuhi biaya
pengobatan anaknya. Padahal uang yang sementara tersisa adalah uang
cadangan saya untuk akhir bulan. Saya akan.. *
5/5
a. Mengatakan bahwa sekarang ini saya tidak mempunyai uang sama sekali
b. Meminjamkan sebagian uang simpanan saya.
c. Mencarikan dia pinjaman kepada teman lain
d. Mengatakan bahwa uang saya terbatas dan menyarankannya untuk bisa meminjam uang
kepada teman yang lainnya
e. Mengajaknya untuk mencari tambahan penghasilan di luar jam kantor

Anda merupakan seorang karyawan pada sebuah perusahaan jasa yangbergerak

dalam bidang transportasi. Siang ini akan di adakan sebuah diskusisingkat dengan
pimpinan perusahaan. Semua karyawan diminta untukmemberikan usulan terkait
peningkatan kualitas pelayanan terhadappelanggan kedepannya agar banyak dari
customer yang memakai jasaperusahaan anda, sikap anda *
5/5
A. Memberikan usulan jika ingin meningkatkan pelayanan, perusahaan harus memenuhi semua
hal yang diinginkan oleh pelanggan tanpa terkecuali
B. Mengusulkan Adanya jalur khusus untuk ibu hamil dan menyusui dan para lansia
C. Mengusulkan agar pada hari libur masal biaya tiket didiskon hingga 50% sehingga banyak
dari pelanggan yang akan menggunakan jasa perusahaan anda
D. Memberikan usulan agar perusahaan menyediakan fasilitas kusus bagi ibu hamil, menyusui
dan lansia
E. Menyusulkan agar alat transportasi yang digunakan selalu bersih dengan cara merekrut
karyawan baru dengan gaji tinggi