KOORDINASI PEMENUHAN SARPRAS,

KOMPETENSI, DAN EVALUASI RUJUKAN

KOTA PROBOLINGGO TAHUN 2021

Shinta Febrina Nasution

Pasuruan, 29 Oktober 2021

KC PASURUAN
 SUB JUDUL MATERI PRESENTASI

- TREN 4 PINTU RUJUKAN

- TOP KUNJUNGAN NON SPESIALISTIK
- TOP SUMBER RUJUKAN
- PERMASALAHAN

2
 Tren 4 Pintu Rujukan

3
 TREN 4 PINTU RUJUKAN WILAYAH KOTA PROBOLINGGO

Keterangan : Terdapat peningkatan jumlah kasus di bulan September 2021

Sumber data : Business Intelegence

4
 TREN 4 PINTU RUJUKAN RS DHARMA HUSADA

Keterangan :
- Potensi PRB : Terdapat potensi peserta PRB sebanyak 3.059 peserta yang berkunjung berulang ke RS
- RNS : Terdapat 317 kasus rujukan non spesialistik yang dirujuk ke RS

5
 TREN 4 PINTU RUJUKAN RSUD dr. M. SALEH

Keterangan :
- Potensi PRB : Terdapat potensi peserta PRB sebanyak 11.669 peserta yang berkunjung berulang ke RS
- RNS : Terdapat 38 kasus rujukan non spesialistik yang dirujuk ke RS

6
 TREN 4 PINTU RUJUKAN RSIA MUHAMMADIYAH

Keterangan :
- Potensi PRB : Terdapat potensi peserta PRB sebanyak 100 peserta yang berkunjung berulang ke RS
- RNS : Terdapat 10 kasus rujukan non spesialistik yang dirujuk ke RS

7
 TREN 4 PINTU RUJUKAN RSIA AMANAH

Keterangan :
- Potensi PRB : Terdapat potensi peserta PRB sebanyak 179 peserta yang berkunjung berulang ke RS
- RNS : Terdapat 19 kasus rujukan non spesialistik yang dirujuk ke RS

8
 TOP Kunjungan Non Spesialistik
Data Klaim Bulan Pelayanan Januari s.d Agustus 2021

9
 TOP 20 KUNJUNGAN DIAGNOSA NON SPESIALISTIK DI FKRTL
KOTA PROBOLINGGO

Penjaminan kacamata di FKTP

Optimalisasi PRB

10
 DIAGNOSA NON SPESIALISTIK
AKHIR PELAYANAN DI FKRTL
RS DHARMA HUSADA

PPK PERUJUK TERTINGGI DIAGNOSA AKHIR NON SPESIALISTIK

No Row Labels Nmppkperujuk Sumberkunjungan Jenis PPK Perujuk Kasus No Row Labels Diagsekunder Kasus
1 RS Dharma Husada Kanigaran Rujukan FKTP Puskesmas 23 1 RS Dharma Husada E119 - Non-insulin-dependent diabetes mellitus without complications 73
2 RS Dharma Husada Ketapang Rujukan FKTP Puskesmas 18 2 RS Dharma Husada J459 - Asthma, unspecified 22
3 RS Dharma Husada Jati Rujukan FKTP Puskesmas 17 3 RS Dharma Husada I10 - Essential (primary) hypertension 19
4 RS Dharma Husada Sukabumi Rujukan FKTP Puskesmas 16 4 RS Dharma Husada H522 - Astigmatism 18
5 RS Dharma Husada Klinik Citra 18 Rujukan FKTP Klinik Pratama 12 5 RS Dharma Husada H524 - Presbyopia 16
6 RS Dharma Husada dr. Taufiqurahman Rujukan FKTP Dokter Umum 11 6 RS Dharma Husada H660 - Acute suppurative otitis media 10
7 RS Dharma Husada dr. Vikky Satriyo Wibowo Rujukan FKTP Dokter Umum 11 7 RS Dharma Husada K219 - Gastro-oesophageal reflux disease without oesophagitis 7
8 RS Dharma Husada Kedupok Rujukan FKTP Puskesmas 10 8 RS Dharma Husada G442 - Tension-type headache 6
9 RS Dharma Husada Sumberasih Rujukan FKTP Puskesmas 10 9 RS Dharma Husada E785 - Hyperlipidaemia, unspecified 6
10 RS Dharma Husada Wonoasih Rujukan FKTP Puskesmas 9 10 RS Dharma Husada J189 - Pneumonia, unspecified 5
11 RS Dharma Husada Klinik Hasanah Rujukan FKTP Klinik Pratama 9 11 RS Dharma Husada H520 - Hypermetropia 3
12 RS Dharma Husada Poskes 05.10.14 Rujukan FKTP Klinik Pratama 8 12 RS Dharma Husada A162 - Tuberculosis of lung, without mention of bacteriological or histological confirmation 3
13 RS Dharma Husada Klinik D'Ichlas Medika Rujukan FKTP Klinik Pratama 8 13 RS Dharma Husada H041 - Other disorders of lacrimal gland 3
14 RS Dharma Husada dr. Asih Krustiyani Rujukan FKTP Dokter Umum 6 14 RS Dharma Husada A150 - Tuberculosis of lung, confirmed by sputum microscopy with or without culture 3
15 RS Dharma Husada Klinik dr. Farida Rujukan FKTP Klinik Pratama 5 15 RS Dharma Husada H109 - Conjunctivitis, unspecified 2
16 RS Dharma Husada Klinik Muhamadiyah Probolinggo Rujukan FKTP Klinik Pratama 5 16 RS Dharma Husada R51 - Headache 2
17 RS Dharma Husada dr. M. V. Melani Liliawati Rujukan FKTP Dokter Umum 4 17 RS Dharma Husada H609 - Otitis externa, unspecified 2
18 RS Dharma Husada Curah Tulis Rujukan FKTP Puskesmas 4 18 RS Dharma Husada N61 - Inflammatory disorders of breast 2
19 RS Dharma Husada Klinik dr. Asih Rujukan FKTP Klinik Pratama 4 19 RS Dharma Husada N390 - Urinary tract infection, site not specified 2
20 RS Dharma Husada Tongas Rujukan FKTP Puskesmas 3 20 RS Dharma Husada K297 - Gastritis, unspecified 1

11
 DIAGNOSA NON SPESIALISTIK
AKHIR PELAYANAN DI FKRTL
RSUD dr. M. SALEH

PPK PERUJUK TERTINGGI DIAGNOSA AKHIR NON SPESIALISTIK

No Row Labels Nmppkperujuk Sumberkunjungan Jenis PPK Perujuk Kasus No Row Labels Diagsekunder Kasus
1 RSUD dr. M. Saleh Sukabumi Rujukan FKTP Puskesmas 41 1 RSUD dr. M. Saleh I10 - Essential (primary) hypertension 40
2 RSUD dr. M. Saleh Kanigaran Rujukan FKTP Puskesmas 27 2 RSUD dr. M. Saleh J459 - Asthma, unspecified 26
3 RSUD dr. M. Saleh Klinik D'Ichlas Medika Rujukan FKTP Klinik Pratama 10 3 RSUD dr. M. Saleh E119 - Non-insulin-dependent diabetes mellitus without complications 19
4 RSUD dr. M. Saleh Klinik Citra 18 Rujukan FKTP Klinik Pratama 8 4 RSUD dr. M. Saleh A162 - Tuberculosis of lung, without mention of bacteriological or histological confirmation 15
5 RSUD dr. M. Saleh Kedupok Rujukan FKTP Puskesmas 7 5 RSUD dr. M. Saleh L309 - Dermatitis, unspecified 7
6 RSUD dr. M. Saleh Jati Rujukan FKTP Puskesmas 4 6 RSUD dr. M. Saleh H521 - Myopia 7
7 RSUD dr. M. Saleh Klinik dr. Farida Rujukan FKTP Klinik Pratama 4 7 RSUD dr. M. Saleh G442 - Tension-type headache 6
8 RSUD dr. M. Saleh Polres Probolinggo Kota Rujukan FKTP Klinik Pratama 4 8 RSUD dr. M. Saleh E109 - Insulin-dependent diabetes mellitus without complications 5
9 RSUD dr. M. Saleh Klinik Hasanah Rujukan FKTP Klinik Pratama 3 9 RSUD dr. M. Saleh H650 - Acute serous otitis media 5
10 RSUD dr. M. Saleh dr. Taufiqurahman Rujukan FKTP Dokter Umum 3 10 RSUD dr. M. Saleh J189 - Pneumonia, unspecified 4
11 RSUD dr. M. Saleh Klinik Citra 6 Rujukan FKTP Klinik Pratama 3 11 RSUD dr. M. Saleh K219 - Gastro-oesophageal reflux disease without oesophagitis 4
12 RSUD dr. M. Saleh Klinik Mayang Medika Rujukan FKTP Klinik Pratama 2 12 RSUD dr. M. Saleh J40 - Bronchitis, not specified as acute or chronic 4
13 RSUD dr. M. Saleh Ketapang Rujukan FKTP Puskesmas 2 13 RSUD dr. M. Saleh H609 - Otitis externa, unspecified 4
14 RSUD dr. M. Saleh Klinik dr. Asih Rujukan FKTP Klinik Pratama 2 14 RSUD dr. M. Saleh R51 - Headache 4
15 RSUD dr. M. Saleh Poskes 05.10.14 Rujukan FKTP Klinik Pratama 1 15 RSUD dr. M. Saleh N61 - Inflammatory disorders of breast 4
16 RSUD dr. M. Saleh Klinik Tiffa Rujukan FKTP Klinik Pratama 1 16 RSUD dr. M. Saleh H109 - Conjunctivitis, unspecified 3
17 RSUD dr. M. Saleh Klinik Garuda Rujukan FKTP Klinik Pratama 1 17 RSUD dr. M. Saleh H524 - Presbyopia 3
18 RSUD dr. M. Saleh dr. Asih Krustiyani Rujukan FKTP Dokter Umum 1 18 RSUD dr. M. Saleh N390 - Urinary tract infection, site not specified 3
19 RSUD dr. M. Saleh dr. Husnul Rofiq Rujukan FKTP Dokter Umum 1 19 RSUD dr. M. Saleh H814 - Verti of central origin 3
20 RSUD dr. M. Saleh Klinik Kimia Farma Sudirman Rujukan FKTP Klinik Pratama 1 20 RSUD dr. M. Saleh B86 - Scabies 3

12
 DIAGNOSA NON SPESIALISTIK
AKHIR PELAYANAN DI FKRTL

RSIA AMANAH

PPK PERUJUK TERTINGGI DIAGNOSA AKHIR NON SPESIALISTIK

No Row Labels Nmppkperujuk Sumberkunjungan Jenis PPK Perujuk Kasus No Row Labels Diagsekunder Kasus
1 RSIA Amanah Sumberasih Rujukan FKTP Puskesmas 4 1 RSIA Amanah J180 - Bronchopneumonia, unspecified 3
2 RSIA Amanah Polres Kab. Probolinggo Rujukan FKTP Klinik Pratama 2 2 RSIA Amanah J029 - Acute pharyngitis, unspecified 2
3 RSIA Amanah A379-Whooping cough, unspecified 2
3 RSIA Amanah Klinik PT. KAI Probolinggo Rujukan FKTP Klinik Pratama 2
4 RSIA Amanah A090-Other and unspecified gastroenteritis and colitis of infectious origin 2
4 RSIA Amanah Klinik Citra 18 Rujukan FKTP Klinik Pratama 2
5 RSIA Amanah J029-Acute pharyngitis, unspecified 1
5 RSIA Amanah Kanigaran Rujukan FKTP Puskesmas 2 6 RSIA Amanah L042 - Acute lymphadenitis of upper limb 1
6 RSIA Amanah Jati Rujukan FKTP Puskesmas 1 7 RSIA Amanah J209 - Acute bronchitis, unspecified 1
7 RSIA Amanah Klinik dr. Asih Rujukan FKTP Klinik Pratama 1 8 RSIA Amanah B86-Scabies 1
8 RSIA Amanah Kandangsapi Rujukan FKTP Puskesmas 1 9 RSIA Amanah A150 - Tuberculosis of lung, confirmed by sputum microscopy with or without culture 1
9 RSIA Amanah dr. Husnul Rofiq Rujukan FKTP Dokter Umum 1 10 RSIA Amanah D170-Benign lipomatous neoplasm of skin and subcutaneous tissue of head, face and neck 1
10 RSIA Amanah Klinik Garuda Rujukan FKTP Klinik Pratama 1 11 RSIA Amanah A159-Respiratory tuberculosis unspecified, confirmed bacteriologically and histologically 1
11 RSIA Amanah Wonoasih Rujukan FKTP Puskesmas 1 12 RSIA Amanah H109 - Conjunctivitis, unspecified 1
12 RSIA Amanah Jorongan Rujukan FKTP Puskesmas 1 13 RSIA Amanah J304-Allergic rhinitis, unspecified 1
13 RSIA Amanah Gending Rujukan FKTP Puskesmas 1 14 RSIA Amanah R560 - Febrile convulsions 1
15 RSIA Amanah N760 - Acute vaginitis 1
14 RSIA Amanah Klinik D'Ichlas Medika Rujukan FKTP Klinik Pratama 1
16 RSIA Amanah I849 - Unspecified haemorrhoids without complication 1
15 RSIA Amanah dr. Asih Krustiyani Rujukan FKTP Dokter Umum 1
17 RSIA Amanah A158-Other respiratory tuberculosis, confirmed bacteriologically and histologically 1
16 RSIA Amanah Ketapang Rujukan FKTP Puskesmas 1 18 RSIA Amanah H669 - Otitis media, unspecified 1

13
 DIAGNOSA NON SPESIALISTIK
AKHIR PELAYANAN DI FKRTL

RSIA MUHAMMADIYAH

PPK PERUJUK TERTINGGI DIAGNOSA AKHIR NON SPESIALISTIK

No Row Labels Nmppkperujuk Sumberkunjungan Jenis PPK Perujuk Kasus No Row Labels Diagsekunder Kasus
1 RSIA Muhammadiyah Kanigaran Rujukan FKTP Puskesmas 4 1 RSIA Muhammadiyah E109 - Insulin-dependent diabetes mellitus without complications 4
2 RSIA Muhammadiyah Klinik Citra 18 Rujukan FKTP Klinik Pratama 2 2 RSIA Muhammadiyah J029-Acute pharyngitis, unspecified 1
3 RSIA Muhammadiyah Klinik dr. Asih Rujukan FKTP Klinik Pratama 1 3 RSIA Muhammadiyah O039 - Spontaneous abortion, complete or unspecified, without complication 1
4 RSIA Muhammadiyah Ketapang Rujukan FKTP Puskesmas 1 4 RSIA Muhammadiyah N390-Urinary tract infection, site not specified 1
5 RSIA Muhammadiyah Polres Kab. Probolinggo Rujukan FKTP Klinik Pratama 1 5 RSIA Muhammadiyah N764-Abscess of vulva 1
6 RSIA Muhammadiyah Jati Rujukan FKTP Puskesmas 1 6 RSIA Muhammadiyah H109-Conjunctivitis, unspecified 1
7 RSIA Muhammadiyah Klinik D'Ichlas Medika Rujukan FKTP Klinik Pratama 1 7 RSIA Muhammadiyah A153-Tuberculosis of lung, confirmed by unspecified means 1

14
 TOP POLI DENGAN DIAGNOSA NON SPESIALISTIK DI FKRTL
KOTA PROBOLINGGO

RS DHARMA HUSADA RSUD dr. M. SALEH

Poli Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 Mei-21 Jun-21 Jul-21 Agust-21 Grand Total Poli Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 Mei-21 Jun-21 Jul-21 Agust-21 Grand Total
PAR 13 7 8 7 5 9 2 51
INT 18 24 13 14 6 10 14 7 106
INT 4 3 5 9 4 5 3 33
MAT 3 7 6 1 6 11 3 8 45 JAN 7 4 5 3 2 2 2 25
PAR 2 2 4 1 8 10 5 32 KLT 7 4 3 1 3 4 22
THT 1 3 3 2 4 3 16 SAR 1 4 2 1 2 5 2 17
MAT 7 1 2 1 1 4 16
SAR 4 1 2 1 2 2 12 THT 4 1 5 4 1 1 16
BED 1 1 2 1 5 ANA 2 4 3 9
JAN 1 1 BED 1 1 3 1 6
URO 1 1 1 1 4
ANA 1 1
HIV 1 1
OBG 1 1 ORT 1 1
GRAND TOTAL 26 39 30 19 22 38 20 25 219 GRAND TOTAL 45 25 36 28 19 33 15 - 201

RSIA AMANAH RSIA MUHAMMADIYAH

Poli Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 Mei-21 Jun-21 Jul-21 Agust-21 Grand Total Poli Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 Mei-21 Jun-21 Jul-21 Agust-21 Grand Total
ANA 4 4 3 3 2 2 3 21 ANA 4 1 1 1 1 1 9
OBG 1 1 2 OBG 1 1 2
GRAND TOTAL 4 4 4 4 2 2 - 3 23 GRAND TOTAL 4 1 1 - 1 2 1 1 11

15
 2. Terkait Surat Kontrol dan Surat Rujukan Internal FKRTL :

a. Surat Kontrol dapat diterbitkan sesuai kondisi Peserta

sebagaimana di poin 1b, dikecualikan untuk Peserta dengan
Kunjungan Non Spesialistik/dengan diagnosa PRB yang
stabil. FKRTL tidak diperkenankan menerbitkan Surat
Kontrol dan wajib merujuk balik Peserta tersebut ke FKTP.

b. Dalam hal FKRTL merujuk balik Peserta ke FKTP agar

disertai dengan jawaban tindak lanjut medis yang harus
dilakukan oleh FKTP. Untuk Peserta dengan Kunjungan Non
Spesialistik, FKRTL agar melampirkan Surat Rujukan Balik
(SRB) manual. Untuk Peserta dengan diagnosa PRB yang
stabil, FKRTL agar melampirkan Surat Rujukan Balik (SRB)
luaran Aplikasi VClaim (contoh terlampir).

16
17
 SUMBER RUJUKAN
Data Klaim Bulan Pelayanan Januari s.d Agustus 2021

18
 JENIS PPK PERUJUK TERTINGGI
KASUS NON SPESIALISTIK DI FKRTL KOTA PROBOLINGGO

RS DHARMA HUSADA RSUD dr. M. SALEH

Jenis Perujuk Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 Mei-21 Jun-21 Jul-21 Agust-21 Grand Total Jenis Perujuk Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 Mei-21 Jun-21 Jul-21 Agust-21 Grand Total
Puskesmas 12 19 22 9 11 22 10 14 119 Dokter Umum 2 1 1 3 7
Klinik Pratama 9 13 3 5 6 12 8 8 64 Klinik Pratama 13 7 4 6 4 5 2 41
Dokter Umum 5 7 4 5 5 4 2 3 35 Puskesmas 18 9 16 13 5 11 9 81
Rumah sakit - - 1 - - - - - 1 Rumah sakit 12 9 15 8 7 17 4 72
Grand Total 26 39 30 19 22 38 20 25 219 Grand Total 45 25 36 28 19 33 15 - 201

RSIA AMANAH RSIA MUHAMMADIYAH

Jenis Perujuk Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 Mei-21 Jun-21 Jul-21 Agust-21 Grand Total Jenis Perujuk Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 Mei-21 Jun-21 Jul-21 Agust-21 Grand Total
Dokter Umum 1 1 2
Klinik Pratama 1 1 1 1 1 5
Klinik Pratama 3 1 2 1 2 9
Puskesmas 1 3 2 3 2 1 12 Puskesmas 3 1 1 1 6
Grand Total 4 4 4 4 2 2 - 3 23 Grand Total 4 1 1 - 1 2 1 1 11

19
 RUJUKAN ANTAR RUMAH SAKIT

Sumber Rujukan PPK Perujuk PPK Penerima Rujukan Kasus

Rujukan Antar RS RS DHARMA HUSADA RSUD MOH SALEH 36
Rujukan Antar RS RSU WONOLANGAN RSUD MOH SALEH 24
Rujukan Antar RS RSIA MUHAMMADIYAH RSUD MOH SALEH 7
Rujukan Antar RS RSIA AMANAH RSUD MOH SALEH 2
Rujukan Antar RS RSUD DR. SAIFUL ANWAR RS DHARMA HUSADA 1
Rujukan Antar RS RSUD DR. SAIFUL ANWAR RSUD MOH SALEH 1
Rujukan Antar RS RSUD GRATI RSUD MOH SALEH 1
Rujukan Antar RS RSUD WALUYO JATI RSUD MOH SALEH 1
Grand Total 73

Apa penyebabnya?

Ketersediaan Dampak
Sarpras dan atau Mapping Self Refferal?
atau
Kompetensi? Rujukan?

20
 20 RUJUKAN FKTP TERTINGGI DENGAN
DIAGNOSA AKHIR NON SPESIALISTIK

No Nama PPK Perujuk Sumberkunjungan Jenis PPK Perujuk Nmdati2Perujuk Kasus

1 Sukabumi Rujukan FKTP Puskesmas KOTA PROBOLINGGO 57
2 Kanigaran Rujukan FKTP Puskesmas KOTA PROBOLINGGO 56
3 Klinik Citra 18 Rujukan FKTP Klinik Pratama KOTA PROBOLINGGO 24
4 Jati Rujukan FKTP Puskesmas KOTA PROBOLINGGO 23
5 Ketapang Rujukan FKTP Puskesmas KOTA PROBOLINGGO 22
6 Klinik D'Ichlas Medika Rujukan FKTP Klinik Pratama KOTA PROBOLINGGO 20
7 Kedupok Rujukan FKTP Puskesmas KOTA PROBOLINGGO 17
8 Sumberasih Rujukan FKTP Puskesmas KAB. PROBOLINGGO 14
9 dr. Taufiqurahman Rujukan FKTP Dokter Umum KOTA PROBOLINGGO 14
10 Klinik Hasanah Rujukan FKTP Klinik Pratama KOTA PROBOLINGGO 12
11 dr. Vikky Satriyo Wibowo Rujukan FKTP Dokter Umum KOTA PROBOLINGGO 12
12 Wonoasih Rujukan FKTP Puskesmas KOTA PROBOLINGGO 10
13 Poskes 05.10.14 Rujukan FKTP Klinik Pratama KOTA PROBOLINGGO 9
14 Klinik dr. Farida Rujukan FKTP Klinik Pratama KOTA PROBOLINGGO 9
15 dr. Asih Krustiyani Rujukan FKTP Dokter Umum KOTA PROBOLINGGO 8
16 Klinik dr. Asih Rujukan FKTP Klinik Pratama KOTA PROBOLINGGO 8
17 Klinik Muhamadiyah Probolinggo Rujukan FKTP Klinik Pratama KOTA PROBOLINGGO 5
18 Klinik PT. KAI Probolinggo Rujukan FKTP Klinik Pratama KOTA PROBOLINGGO 5
19 dr. M. V. Melani Liliawati Rujukan FKTP Dokter Umum KOTA PROBOLINGGO 5
20 Klinik Citra 6 Rujukan FKTP Klinik Pratama KOTA PROBOLINGGO 4

21
 PERMASALAHAN
NO Tempat KETERANGAN KASUS
Peserta berkunjung ke Poli Ortopedi tanggal 04 Februari 2021
mendapatkan rekomendasi rawat inap untuk operasi oleh
1 RSUD Moh. Saleh DPJP, saat akan mengajukan rawat inap terkendala kamar
penuh, saat peserta cek di mobile JKN kamar sudah tersedia
namun pihak RS belum menghubungi
Peserta datang ke RS PNC Surabaya membawa rujukan dari
2 RSUD Moh. Saleh RSUD M. Saleh namun pada rujukan online yang dibuatkan
rujukan ke RS Undaan Surabaya
Peserta mendapatkan pelayanan rawat inap di RS dalam
keadaan kepesertaan memasuki masa denda pelayanan
3 RSUD Moh. Saleh sebelum nya peserta masuk RS di RSU Wonolangan dan
sudah membayarkan denda peserta mempertanyakan
mengapa sekarang masih terkena denda pelayanan
Peserta MRS tanggal 06/06/2021 dan meminta pulang APS,
4 RSUD Moh. Saleh pada tanggal 12/06/2021 MRS kembali dengan diagnosa yg
berbeda apa bisa dijaminkan
Peserta melahirkan masuk RS tanggal 3 Februari 2021, saat
5 RSIA Amanah akan pulang KTP peserta di tahan dan akan di kembalikan 2-3
bulan setelah klaim BPJS selsai
Peserta beberapakali di rujuk ke RS Dharma Husadaada
beberapa point yg di sampaikan:
1. Kuota perpoli perhari terlalu sedikit dibandingkan jumlah
6 RS Dharma Husada peserta
2. Rujukan internal tidak dilayani dan harus kembali ke FKTP
untuk meminta rujukan ke poli lain
3. Obat yg di berikan sering kosong
Peserta rujukan poli dari FKTP saat di cek pada aplikasi Vclaim
7 All RS
rujukan tidak di temukan
Peserta akan di rujuk dari FKTP ke FKRTL saat akan di rujuk
8 FKTP pada sistem keluar RSUD Dharma Husda peserta menolak
karena ingin langsung ke RSUD m. Saleh
FKTP (Citra 18, Saat kunjungan ke FKTP dan akan mengambil obat di
Klinik Garuda, mintakan foto copy kartu fisik saat di tunjukan mobile JKN
9
Klinik Kimia Farma tetap meminta FC kartu fisik (Sumber pengaduan PIC Badan
22 dan All PKM Usaha)
 • Terdapat penambahan kerja sama FKRTL baru yaitu Klinik Grha
Kumala per 1 November 2021 >> rencana penambahan pada BA
Mapping Rujukan Wilayah Kota Probolinggo
• Terdapat keluhan dari peserta terdaftar di Klinik Polres Kabupaten
Probolinggo tidak dapat dirujuk ke FKRTL Wilayah Kabupaten
Probolinggo >> Klinik berada di Wilayah Kota Probolinggo

23
 TERIMA KASIH
Download Aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan Care Center 1500 400

24